AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA Dipartimento Strutturale Aziendale Diagnostica per Immagini e di Radiologia Interventistica. UOC Neuroadiologia

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1 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA Dipartimento Strutturale Aziendale Diagnostica per Immagini e di Radiologia Interventistica UOC Neuroadiologia Direttore: Dott. Francesco Causin CARTA DI ACCOGLIENZA Padiglione Neurologia Tel Fax neuroradiologia@aopd.veneto.it

2 PRESENTAZIONE La presente Carta di accoglienza ha lo scopo di regolamentare in modo trasparente i rapporti tra l Utenza ed la U.O. di Neuroradiologia dell Azienda Ospedaliera di Padova. I servizi offerti sono rivolti a tutti i cittadini/utenti con la finalità dello studio, della diagnosi e della cura di tutte le patologie cranio-spinali, del massiccio facciale, del sistema nervoso centrale e periferico e del relativo comparto vascolare. La presente Carta dei Servizi offre all utente uno strumento di tutela e di verifica dei servizi erogati e della loro qualità a tutela del diritto alla salute. OBIETTIVI L U.O.C di NEURORADIOLOGIA nel rispetto delle strategie a- ziendali e delle esperienze cliniche, assistenziali e di ricerca, e dei principi di efficienza, efficacia e sicurezza, svolge servizi di diagnosi e terapia, formazione e ricerca per la promozione della salute, la prevenzione, la diagnosi, il giudizio prognostico, il monitoraggio e la sorveglianza del trattamento terapeutico. L U.O.C. di NEURORADIOLOGIA svolge la propria attività nell - ambito dell AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITÁ DI PADOVA, ospedale di rilievo nazionale e di alta specializzazione. In questo ambito l U.O. esplica anche la ricerca scientifica applicata, l insegnamento, l attività formativa-educativa e di informazione degli utilizzatori. I servizi sono erogati agli utenti/paziente che sono costituiti da cittadini sia adulti che bambini residenti nel territorio padovano, regionale, nazionale ed estero che si rivolgono direttamente all A- zienda Ospedaliera, alle Unità Operative della struttura aziendale o di altre strutture sanitarie, ad altri enti. 2

3 Dr. Francesco Causin: Medico Radiologo Direttore Responsabile U.O. Dr. Giuseppe Rolma: Medico Radiologo Vice Direttore Dr. Sandro Dal Pos: Medico Radiologo Dr. Giacom Cester: Medico Radiologo Dr.ssa M.Giulia Anglani: Medico Radiologo Dr. Ignazio D Errico: Medico Radiologo Dr. Joseph Gabrieli: Medico Radiologo Coordinatore: Claudio Gallinaro T.s.r.m.: Ileana Bertin T.s.r.m.: Silvia Bortolami T.s.r.m.: Alessandro Camporese T.s.r.m.: Ofelia Carraro T.s.r.m.: Sara Carraro T.s.r.m.: Vittorio Gallo T.s.r.m.: Massimiliano Muffatto T.s.r.m.: Fabrizio Sabbadin T.s.r.m.: Anna Sicilian T.s.r.m.: Mario Tessari Infermiere: Monica Alfonsi Infermiere: Tiziana Bettella Infermiere: Erica Bevilacqua Infermiere: Francesco Iraci Infermiere: Alessandra Nascetti Infermiere: Mauro Ranzato Infermiere: Fabio Renesto Infermiere: Cristian Vischio Amministrativo: Ascanio Scelsa Amministrativa: Beatrice Zamperlin Amministrative Esterne: Anna Polato; Caracino Alessandra Oss: Francesco Mezzaro; Silvia Nicoli; Giannina Pezzuolo; Sonia Viggiano; Marina Tamiazzo. Aux: Donatella Marchi CHI SIAMO 3

4 COSA FACCIAMO TC CRANIO-ENCEFALO TC CRANIO-ENCEFALO SENZA E CON MDC STUDIO TC DI PERFUSIONE CEREBRALE TC DELL' ORECCHIO TC DELL' ORECCHIO SENZA E CON MDC TC ORBITE TC ORBITE SENZA E CON MDC TC SELLA TURCICA TC DELLA SELLA TURCICA SENZA E CON MDC TC MASSICCIO FACCIALE TC MASSICCIO FACCIALE SENZA E CON MDC TC SENI PARANASALI SENZA MDC TC SENI PARANASALI SENZA E CON MDC TC DEL RACHIDE CERVICALE TC DEL RACHIDE CERVICALE SENZA E CON MDC TC DEL RACHIDE TORACICO TC DEL RACHIDE TORACICO SENZA E CON MDC TC DEL RACHIDE LOMBOSACRALE TC DEL RACHIDE LOMBOSACRALE SENZA E CON MDC TC DEL SACRO-COCCIGE SENZA MDC TC DEL SACRO-COCCIGE SENZA E CON MDC RICOSTRUZIONE TRIDIMENSIONALE TC ANGIO TC DEI VASI INTRACRANICI ANGIO TC DEI VASI DEL COLLO ANGIO TC DEI VASI INTRACRANICI E DEL COLLO TC CEREBRALE PER CENTRAGGIO STEREOTASSICO RM DEL CERVELLO E DEL TRONCO ENCEFALICO RM DEL CERVELLO E DEL TRONCO ENCEFALICO CON MDC RM DEL MASSICCIO FACCIALE RM DEL MASSICCIO FACCIALE CON MDC RM SELLA TURCICA (SENZA CONTRASTO) RM SELLA TURCICA (SENZA E CON CONTRASTO) RM ORBITE (SENZA CONTRASTO) RM ORBITE (SENZA E CONCONTRASTO) RM RICOSTRUZIONE 3D RM FLUSSIMETRIA LIQ QUANT CON TEC A CONTRASTO DI FASE RM STUDI FUNZIONALI ATTIVAZIONE CORTICALE RM DTI MAPPING CORTICALE RM DEL RACHIDE CERVICALE RM DEL RACHIDE CERVICALE SENZA E CON MDC 4

5 RM DEL RACHIDE DORSALE RM DEL RACHIDE DORSALE SENZA E CON MDC RM DEL RACHIDE LOMBOSACRALE RM DEL RACHIDE LOMBOSACRALE SENZA E CON MDC RM DEL RACHIDE SACROCOCCIGEO RM DEL RACHIDE SACROCOCCIGEO SENZA E CON MDC RM FETALE RM SPETTROSCOPIA RM DIFFUSIONE TRATTOGRAFIA RM PERFUSIONE ANGIO RM DEL DISTRETTO VASCOLARE INTRACRANICO ANGIO RM DEL DISTRETTO VASCOLARE INTRACRANICO SENZA E CON MDC ANGIO RM DEI VASI DEL COLLO ANGIO RM DEI VASI DEL COLLO SENZA E CON MDC ARTERIOGRAFIA CEREBRALE COMPLETA ARTERIOGRAFIA CEREBRALE SELETTIVA ARTERIOGRAFIA SUPERSELETTIVA RAMI ENDOCRANICI ARTERIOGRAFIA SELETTIVA CAROTIDE ARTERIOGRAFIA SELETTIVA VERTEBRALE ARTERIOGRAFIA DEI VASI EPIAORTICI ARTERIOGRAFIA SELETTIVA DEI VASI EPIAORTICI ANGIOGRAFIA MIDOLLARE COMPLETA ANGIOGRAFIA MIDOLLARE SELETTIVA OCCLUSIONE ENDOVASCOLARE ANEURISMA EMBOLIZZAZIONE MAV/FAV CEREBRALE EMBOLIZZAZIONE MAV/FAV EMBOLIZZAZIONE MAV/FAV MIDOLLARE EMBOLIZZAZIONE TUMORI CRANIO-FACCIALI EMBOLIZZAZIONE TUMORI MIDOLLARI TROMBECTOMIA INTRACRANICA SCLEROTIZZAZIONE MALFORMAZIONI VASCOLARI IMPIANTO DI STENT INTRACRANICO PER ANEURISMA ANGIOPLASTICA E STENT INTRACRANICO ANGIOPLASTICA E STENT EXTRACRANICO (CAROTIDE/VERTEBRALE) FIBRINOLISI OCCLUSIONI ARTERIOSE VERTEBROPLASTICA OZONO TERAPIA INTRADISCALE FLEBOGRAFIA GIUGULARE FLEBOGRAFIA ORBITARIA FLEBOGRAFIA SPINALE Cervicale, dorsale, lombare VISITA INTERNISTICA PER ALCOOLOGIA DI CONTROLLO VISITA NEURORADIOLOGICA VIS DI RADIOLOGIA INTERVENTISTICA DI CONTR 5

6 PRENOTAZIONE / RITIRO ESAMI per prenotare: allo sportello dalle alle dal lunedì al venerdì per telefono ai numeri / dalle alle dal lunedì al venerdì n.b. per prenotare è indispensabile la richiesta medica, redatta su ricettario regionale del medico di base o del medico specialista. per ritirare: dalle alle dal lunedì al venerdì IMPORTANTE: Il referto dovrà essere ritirato entro 30gg. In caso contrario si dovrà pagare l intero importo dell esame, anche se esenti (Delib. Giunta Reg. Veneto nr. 600/07). per richiedere esami precedenti: la richiesta si inoltra presso l Ufficio Cartelle Cliniche per disdire: qualora non ci si potesse presentare all appuntamento, va comunicata la disdetta della prenotazione recandosi direttamente alla segreteria o telefonando dalle alle dal lunedì al venerdì ai numeri / o tramite fax al numero IMPORTANTE: la disdetta deve avvenire: almeno 3gg prima per le visite almeno 5gg prima per gli esami strumentali In caso di mancata disdetta si dovrà comunque pagare l intero costo dell esame, anche se esenti (Delib. Giunta Reg. Veneto nr. 600/07). 6

7 PER EFFETTUARE L ESAME Ci si deve presentare con sufficiente anticipo in segreteria dove verranno svolte le pratiche di accettazione. E indispensabile recarsi all appuntamento portando con se i seguenti documenti: impegnativa SSN del medico curante o dello specialista, tessera sanitaria, modulistica, ricevuta di avvenuto pagamento del ticket, esami precedenti. Dopo che, nel pieno rispetto della Privacy, sarà stata fatta la registrazione dei Vostri dati, sarete invitati ad accomodarvi nella sala di attesa relativa alla diagnostica presso la quale dovrete effettuare l esame. E importante sapere che questa Unità Operativa svolge la sua attività anche a pazienti provenienti dal Pronto Soccorso e dai Reparti Degenze per cui sebbene vi sia una divisione di programmazione fra i pazienti interni e gli utenti esterni, si possono verificare attese impreviste a causa di esami urgenti non programmabili (di questo ci scusiamo in anticipo, ma si confida nella Vostra gentile comprensione). PAGAMENTO DEL TICKET Il pagamento del ticket, se dovuto, dovrà assolutamente avvenire prima dell esecuzione dell esame. La ricevuta va consegnata in segreteria al momento dell accettazione e registrazione dei Vostri dati. In caso l esame non potesse essere effettuato, sia per motivi tecnici che per motivi di salute, si potrà ottenere il rimborso del pagamento effettuato. CONSEGNA ESAMI L U.O. di Neuroradiologia perseguendo una politica ecosostenibile di rispetto dell ambiente adotta sistemi informatici filmless e paperless per tutti i pazienti ricoverati. I pazienti esterni possono ritirare ON LINE i referti e le immagini accedendo al sito servizi on line-ritiro referti on line o richiedere la registrazione degli esami su CD. 7

8 MODALITA DI RICHIESTA COPIA DOCUMENTAZIONE SANITARIA La richiesta di copia della documentazione sanitaria per l'azienda Ospedaliera di Padova e lo IOV può essere effettuata: Direttamente allo Sportello dell'ufficio Cartelle Cliniche dal lunedì al venerdì ore , mercoledì ore Inviando una richiesta via fax (attivo h24) Inviando una richiesta a mezzo posta all indirizzo: A O P Direzione Medica Ospedaliera Ufficio Cartelle Cliniche, Via Giustiniani n Padova. In tutti questi casi è sempre indispensabile esibire o allegare il documento di identità in corso di validità personale e/o del delegante. Chi può richiedere copia conforme? - Titolare della documentazione se maggiorenne - Persona delegata - Eredi legittimi o testamentari - Esercenti potestà genitoriale o tutela legale per minori, interdetti o i- nabilitati Per ulteriori informazioni e per scaricare la modulistica necessaria consultare il nostro sito web: Guida ai servizi» Cartelle cliniche Modalità di pagamento Per la richiesta di copia della cartella clinica o altra documentazione via fax è previsto il pagamento di un acconto di saldo alla consegna. Il pagamento deve essere effettuato: mediante versamento su c c p numero con bonifico bancario Iban IT69C Monte dei Paschi di Siena - Via VIII Febbraio Padova. Intestato a: AOP Prestazioni Ospedaliere - Servizio Tesoreria. Causale: acconto cartella clinica. 8

9 CHE COS E? RISCHIO CLINICO E SICUREZZA DEL PAZIENTE Per RISCHIO CLINICO si intende l eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l obiettivo di OSPEDALE SICURO. Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: rischioclinico.aopd@aopd.veneto.it Tel Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri APPARECCHIATURE IN USO RISONANZA MAGNETICA RM 3T RISONANZA MAGNETICA RM 1,5T TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA TAC 64 SLICES ANGIOGRAFIA DIGITALE BIPLANARE 9

10 DOVE SIAMO Centro città - Stazione U.O.C DI NEURORADIOLOGIA 10

11 COME RAGGIUNGERCI AUTOBUS - Linea 6 - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24 - Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo) TAXI - Radiotaxi Padova tel (h24) - Servizio di bus navetta "AirService" prenotabile al numero SmsTaxi È un servizio disponibile per tutti i cellulari tradizionali, senza connessione ad internet. Il servizio permette di chiamare il taxi con un breve sms di testo: 1) Comporre un Sms con l indirizzo di prelievo nel formato: città via e numero civico (es: Padova Piazza Garibaldi 8); 2) Inviare al numero ; 3) In pochi secondi si riceve un SMS di risposta che comunica la sigla del taxi che sta arrivando ed il tempo previsto. Maggiori informazioni sono disponibili nel sito: PARCHEGGIO (a pagamento) - Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi - Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a Piazza del Santo) - Piovego, Via Trieste - Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50 11

12 Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30; tel fax: urponline@aopd.veneto.it Aggiornato al 23 ottobre