CRM & Business Intelligence

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1 Convegno DUKE ITALIA CRM & Business Intelligence L integrazione di sistemi software avanzati consente l utilizzo di tecniche raffinate di gestione della clientela e di analisi dei dati strategici. 24 Novembre NOVOTEL BRESCIA 2 - Via Pietro Nenni, BRESCIA (in prossimità uscita autostradale Brescia Ovest) Nei sistemi moderni il CRM, la Business Intelligence ed i sistemi di rendering delle informazioni si amalgamano e si integrano con i tool di software collaborativo fino a diventare un complesso unico. L utilizzo di questi sistemi integrati permette la creazione di database aziendali condivisi che sono la base necessaria per installare sistemi di analisi, di reporting e di Business Intelligence. Per realizzare efficacemente la Business Intelligence è necessario disporre di database e di strumenti informatici efficaci per fornire al management validi e tempestivi elementi di supporto alle decisioni. Infatti gli utenti richiedono sempre più informazioni per "leggere nei fatti e capirli, per seguire e intuire i mutamenti del loro business e per avere la possibilità di modificare e migliorarne gli andamenti. I sistemi CRM sono una componente integrante delle soluzioni BI in quanto sono il canale attraverso il quale vengono scambiate informazioni verso le reti periferiche. Le tecniche e le metodologie di Business Intelligence si sono rivelate un potente strumento per l'analisi dell'ambiente operativo di un'impresa e dei trigger-point per il supporto decisionale. Lo sviluppo di una strategia di business è basato sulla conoscenza di una serie di variabili atte a rappresentare le tendenze, le minacce e le opportunità presenti nel contesto socio-economico nel quale si opera Molti progetti di reingegnerizzazione dei processi, attuati in chiave collaborativa, avvengono grazie a sistemi di groupware che agiscono da enabler del cambiamento. Assistiamo alla formazione di gruppi di lavoro interagenti che lavorano in modo armonico, scambiandosi informazioni e prendendo decisioni sulla base delle conoscenze comuni Il convegno è stato rivolto ai responsabili IT di imprese utenti, consulenti e professionisti IT che intendono ottenere indicazioni utili per orientare le loro scelte aziendali immediate ed a medio termine. Il convegno, introdotto e coordinato da un consulente della redazione del Gruppo Editoriale Duke Italia, ha visto una serie di presentazioni fatte dai maggiori esperti appartenenti ai più noti operatori che offrono soluzioni atte a creare sicurezza e continuità nei sistemi informativi.

2 Convegno DUKE ITALIA CRM & Business Intelligence L integrazione di sistemi software avanzati consente l utilizzo di tecniche raffinate di gestione della clientela e di analisi dei dati strategici. 24 Novembre NOVOTEL BRESCIA 2 - Via Pietro Nenni, BRESCIA ATTI DEL CONVEGNO Benvenuto di Duke Italia e inizio lavori. Enrico Ortensi, Duke Italia Contact Pro: il CRM italiano per sconfiggere la crisi Marco Vicamini, SYSMAN Presentazione: Codice Documento DK6966 Audio: Codice Documento DK6967 Potere della produttività con Microsoft Dynamics CRM Michele Pica, EASI Technologies Presentazione: Codice Documento DK6968 Audio: Codice Documento DK6969 I vantaggi dell unica suite, CRM & BI nativa ipower Alberto Bedin, BCD Presentazione: Codice Documento DK6970 Audio: Codice Documento DK6971

3 Con la partecipazione di

4 Vi invitiamo ai nostri prossimi eventi Vi diamo appuntamento per prossimi convegni di Duke Italia: La nuova frontiera del software gestionale in ambiente Windows Milano 14 Dicembre Evoluzione della Gestione Documentale Milano 17 Febbraio CRM, Database Intelligence e Performance management Milano 17 Marzo Ingresso gratuito Richiesta la pre-registrazione. Consultate il database di Duke di Italia articoli di informatica disponibili in download libero

5 Abbonatevi alle riviste professionali di Duke Italia Le riviste ed i servizi offerti da Duke Italia sono uno strumento essenziale di informazione e di aggiornamento continuativo per chi svolge professionalmente un lavoro nel settore dell informatica. Duke fornisce un informazione di altro livello ed indipendente. Gli abbonati possono accedere ad una banca dati esclusiva mediante password che contiene numerosi corsi, migliaia di articoli. Chi volesse abbonarsi può farlo tramite internet ( oppure per inviando questa pagina via Fax Italia Europa Annuale 11 Numeri Biennale 22 Numeri Annuale 10 Numeri Biennale 20 Numeri Abbonamento a: Nome.. Azienda.. Indirizzo... Nr... CAP.. CITTA..... Prov... Tel FAX Internet http// Cod Fisc / P.IVA.. Indirizzo di Fatturazione (indicare solo se diverso dal precedente) Azienda.. Indirizzo..... Nr.. CAP. CITTA.. Prov... Cod Fisc / P.IVA... Modalità di Pagamento Assegno Allegato Versamento sul C/C Postale intestato a Duke Italia Bonifico Bancario Unicredit Ag 41 IBAN IT80A Carta di Credito Visa Mastercard American Express Diners Nr.Carta di Credito Scad. /.. Intestata a... Non si accettano carte elettroniche FIRMA. I dati forniti saranno utilizzati internamente alla Duke Srl per invio delle riviste e per comunicazioni dell editore inerenti alla propria attività editoriale ed amministrativa e non saranno ceduti a terzi. Si autorizza per gli utilizzi indicati..