Esempi di Conversazioni Coach-Cliente

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1 Esempi di Conversazioni Coach-Cliente Semplici Modelli di Coaching con tecniche descritte durante il corso. Esempio di Conversazione Coaching n. 1 Coach: Buongiorno, Sandra. Come stai oggi? Come vanno le cose con il tuo nuovo lavoro di insegnante? Cliente: Molto bene, grazie. Ho qualche cliente in più ora. Coach: Di che cosa vorresti parlare oggi? Cliente: Vorrei essere aiutata nel modo in cui vedo e affronto le lezioni. Coach: Puoi dirmi un po di più a riguardo? Cliente: Vado alle lezioni con un po di paura e d apprensione. Ho la sensazione di non essere una brava insegnante, di non essere in grado di insegnare. Ho paura di essere noiosa, di non piacere ai miei studenti e che decideranno di non venire più alle lezioni. Coach: Capisco. Qual è la tua visione di una brava insegnante? Come vorresti essere nel ruolo di insegnante? Cliente: Prima di tutto mi piacerebbe essere rilassata, sentirmi fiduciosa di me stessa e sapere che ho quello che ci vuole per rendere soddisfatti i miei studenti. Coach: Sì, e poi? Cliente: Mi piacerebbe andare alle lezioni tutta felice ed eccitata, pensando che ho tanto da insegnare loro oggi! Coach: Come pensi che i tuoi studenti ti vedano? Cliente: Penso che mi trovino simpatica. A loro piace fare i giochi e gli esercizi di riscaldamento che propongo all inizio di ogni lezione, ma ho sempre paura di deluderli. Coach: Hai menzionato che vorresti sentirti più fiduciosa di te stessa Che cosa potrebbe aiutarti ad avere più fiducia? Cliente: Per me è importante sentirmi ben preparata, sapere esattamente come riempire ogni minuto del mio tempo con gli studenti. Coach: Com è la tua preparazione? Quanto ti senti preparata? Cliente: Non molto, a volte le spiegazioni del manuale mi sembrano complicate. Preferirei che le cose fossero più semplici e soprattutto più chiare. Coach: Che cosa potresti fare per renderle più semplici e chiare? Cliente: Potrei saltare alcuni degli esercizi che vengono proposti nel libro e che a me sembrano complicati e sostituirli con semplici ripassi ed esercitazioni pratiche. Sarebbe più divertente e facile da ricordare per gli studenti. Coach: Mi pare una buona idea. Dunque, hai detto che una buona preparazione e lezioni semplici e chiare potrebbero essere un grande aiuto per te qualcos altro? Copyright by Life Breakthrough Academy Pag. 1

2 Cliente: Una delle mie colleghe è molto apprezzata dagli studenti. Ha un sacco di esperienza nell insegnamento e mi è stata di grande aiuto in passato. Potrei chiederle come conduce le lezioni e se anche lei ha avuto qualche difficoltà. Coach: Bene. Mi sembra una buona idea! Quando pensi di parlarle? Cliente: Al più presto. Devo solo fare un appuntamento con lei. Coach: Stupendo! Hai già due piani d azione: uno riguardo alle preparazioni, e l altro al chiedere consigli ad una insegnante esperta. Cos altro ti farebbe sentire più fiduciosa e a tuo agio? Cliente: Penso che dovrei conoscere meglio i miei studenti e farmi conoscere meglio da loro. Mi piacerebbe sapere che cosa si aspettano da me. L altro giorno ho pensato che forse devo solo essere onesta e chiederglielo. Pensi che sia una cosa buona da fare? Coach: Be, l importante è che quello che tu pensi riguardo a ciò che potresti fare per avere una relazione più vicina ed onesta con i tuoi studenti. Cliente: Mi piacerebbe parlare con loro e incoraggiarli a essere più aperti con me. So si esprimessero di più, mi darebbe più fiducia in me stessa, e metterebbe a tacere la bugia interiore che non sono una buona insegnante. Coach: Questo sarebbe molto potenziante per te! Bene, facciamo un riassunto delle cose che abbiamo discusso finora semplificare le tue lezioni, chiedere agli studenti di darti dei suggerimenti, prendere un appuntamento con il tuo mentore. Che cosa sei disposta a fare prima? E quando? Cliente: Be, posso lavorare sul semplificare le lezioni questa settimana, e penso che chiamerò il mio mentore durante la settimana per fare un appuntamento e parlare con lei. Devo pensare a come parlare con i miei studenti e aprire una migliore comunicazione con loro. Possiamo parlare di più riguardo a questo la prossima settimana? Coach: Assolutamente. Va bene, così questa settimana semplificherai le lezioni e prenderai un appuntamento per parlare con il tuo mentore. Quando lo farai? Cliente: Ho del tempo Martedì per chiamarla. Coach: Bene! Sarò in attesa di sapere come saranno andate le tue lezioni e anche il tuo appuntamento. Coach: Sandra, mi piacerebbe veramente pregare con te. Ti andrebbe bene? Cliente: Assolutamente! Ti sono grata! Esempio di Conversazione Coaching n. 2 Coach: Di cosa ti piacerebbe parlare oggi? Cliente: Beh, in questo momento ho parecchie cose da fare e mi sento piuttosto sopraffatta. Sto cercando di risistemare un area nel seminterrato, perché presto avremo un ospite; poi sto anche pianificando un viaggio in Africa, e preparando un programma per una chiesa locale. Coach: Sei molto occupata! Dimmi come sarebbe un giorno ideale per te? Copyright by Life Breakthrough Academy Pag. 2

3 Cliente: Alzarmi verso le 7 il mattino, fare devozione, colazione, sistemare la casa e preparare il pranzo. Dopo pranzo, lavorerei sul viaggio in Africa, preparerei una lezione per portarmi avanti. Per me, essere in anticipo è vitale e restare indietro è pazzia. Coach: Come descriveresti la differenza tra il sentirti sopraffatta e il tuo giorno ideale? Cliente: Un giorno ideale per me sarebbe il poter fare le cose che io scelgo di fare, invece di sentirmi costretta a farle. Coach: Mi pare di capire che sistemare il seminterrato e fare il programma per la chiesa locale non rientrino nel tuo giorno ideale in questo momento. Queste sono cose che devi fare? Cliente: Devo imparare a dire no. Coach: Questo è qualcosa di cui possiamo parlare. Quale dei compiti che mi hai elencato consideri il più importante da realizzare in questo momento? In altre parole, potrebbero esserci delle cose a cui puoi dire no per ora, in modo da focalizzarti sulle cose più importanti? Cliente: Be, il seminterrato è definitivamente una priorità ora. Il nostro ospite arriverà presto ed è troppo tardi per dirgli di no. Starà nella stanza degli ospiti di sotto e vorrei metterla a posto prima che arrivi. Coach: Questo è un buon inizio! Che cosa devi fare per realizzare quel compito? Cliente: Devo semplicemente mettere da parte alcuni degli altri progetti per ora e focalizzarmi nel portare a termine quello. Coach: Immaginati per un attimo che il seminterrato sia pronto. Come ti senti nell aver finito di metterlo a posto? Cliente: Significherebbe cancellare uno dei compiti dalla mia lista e per me sarebbe un grande sollievo! Coach: Sì, posso sentirlo nella tua voce. Il sollievo è un gran bella cosa, vero? Così, quali sono alcune delle tue possibilità per finire questo seminterrato? Ti piacerebbe fare un po di brainstorming insieme? Va bene, inizia tu. Cliente: Be, potrei coinvolgere mio marito. Non penso che gli dispiacerebbe. Coach: Che ne pensi dei tuoi amici? Cliente: (Ride) No, non voglio proprio che vedano il casino. Coach: Cos altro? Cliente: Non riesco a pensare a nient altro. In verità, stavo solo procrastinando, ma ne parlerò con mio marito e vedremo insieme come portarlo a termine. So che mi aiuterà. Coach: Fantastico! Quando lo farai? Cliente: Ti prometto che gli parlerò oggi. Coach: Come ti senti a riguardo? Cliente: Molto meglio! Grazie per avermi aiutato a focalizzarmi. Coach: È un piacere! Per favore mandami un quando hai parlato con tuo marito. Non vedo l ora di sentire che questo seminterrato è finito! Cliente: Lo farò! Copyright by Life Breakthrough Academy Pag. 3

4 Esempio di Conversazione Coaching n. 3: Coach: Come stai oggi? Cliente: Abbastanza bene. Coach: Bene. Come vanno le cose? Che cosa è successo dall ultima volta che abbiamo parlato? Cliente: Ho fatto abbastanza bene con i miei compiti, ma mi sento ancora un po distratta. Coach: Distratta? Parlami un po di più di questo? (Curiosità- Consapevolezza) Cliente: Be, succede che, quando inizio a lavorare sul mio progetto, arrivano tutte le distrazioni: il telefono suona, i miei figli vogliono che io faccia qualcosa e, ancora prima di accorgermene, sono totalmente distratta. Coach: Come sarebbe per te se riuscissi a concentrarti sul tuo compito senza interruzioni e facessi dei veri progressi nel tuo progetto? Come sarebbe per te? (Ipotesi-Visione) Cliente: Mi sentirei veramente potenziata e di avere più controllo. Potrei vedere dei veri progressi e sarebbe fantastico! Coach: Bene! Parliamo allora di come farlo succedere. Se potessi anticipare le interruzioni e decidere in anticipo come comportarti, come potrebbe esserti di aiuto? (Strategia) Cliente: Mi sembra un buon piano. Hai qualche idea? Coach: Che ne dici di fare un po di brainstorming insieme? (Strategia) Cliente: Va bene. Coach: Inizia tu. Pensiamo a delle strategie di prevenzione. Cliente: Potrei staccare il telefono. Forse mi aiuterebbe avere un luogo privato dove lavorare. Coach: Bene. Dove potrebbe essere? --- (Il Coach and il Cliente discutono insieme le possibilità) --- Coach: Bene, mi sembrano delle buone idee. Qual è una cosa che saresti disposta ad impegnarti a fare durante questa prossima settimana? (Strategia) Cliente: Farò diverse cose. Mi troverò uno spazio privato per lavorare, staccherò il telefono e chiederò alla mia famiglia di non disturbarmi per un ora al giorno. Coach: Mi sembrano buone idee. Quand è che lo farai, quando inizierai? Cliente: Domani. Mi cercherò uno spazio, farò sapere alla mia famiglia del mio piano, e Martedì inizierò a lavorare sul mio progetto per un ora al giorno. Coach: Fantastico. Che cosa potrebbe ostacolarti dal farlo? (Ostacoli) Cliente: Niente. Sono pronta a cambiare e a farlo succedere. Coach: Non vedo l ora di sapere com è andata. Ne parleremo la settimana prossima alle 4:00. Copyright by Life Breakthrough Academy Pag. 4

5 Esempio di Conversazione Coaching n. 4: Cliente: Ho un sacco d idee sul lavorare con i giovani, ma non so come iniziare. Coach: Dimmi di più riguardo al tuo non sapere come iniziare. Cliente: Be, ho una grande visione. Vorrei creare un infrastruttura con un sacco di classi, dove i giovani possono avere diversi tipi di addestramento, attività, ecc. C è così tanto che voglio fare. L ho scritto tutto, ma mi sento sopraffatto solo a pensarci. Coach: Complimenti! Per la maggior parte della gente è difficile avere una visione, ma tu sembri avere le idee chiare. Hai ragione, a volte i grandi progetti possono spaventarci e impedirci di andare avanti. Ora che abbiamo l immagine completa, facciamo un passo indietro e vediamo di considerare dei piccoli passi per fare progressi e superare questo senso di sopraffazione. Cliente: Sarebbe meglio! Credo che l immagine totale mi faccia sentire bloccato e devo invece fare un passo alla volta. Non è necessario fare tutto in una volta. Forse quello è il problema, pensare di doverlo fare tutto in una volta. Coach: Molti la pensano in quel modo. È veramente una bugia del tipo o tutto o niente. Che ne dici di permetterti di fare un piccolo passo alla volta? Come ti sentiresti? Cliente: Sarebbe una liberazione! Va bene, quello lo posso fare. Coach: Parliamo di cosa stai facendo attualmente. Che cosa stai facendo ora con i giovani? Cliente: Lavoro come volontario in un ministero con i giovani e faccio del personal Counseling con ognuno di loro. Coach: È un buon inizio. Cos altro ti piacerebbe fare con loro che non stai facendo attualmente? Cliente: Mi piacerebbe fare qualche attività di testimonianza insieme a loro Coach: Bene. Con chi potresti parlarne? Cliente : Con il pastore dei giovani. Coach: Quale pensi che sarà la sua reazione? Cliente: Penso che sarà d accordo. Mi ha permesso di prendere altre iniziative in precedenza. Coach: Bene. In questo modo farai qualche esperienza come leader, un ruolo importante per andare dove stai andando con il tuo sogno. Sono solo curioso di sapere... chi altro conosci che sta già facendo quello che eventualmente vuoi fare anche tu? Cliente: Non ne sono sicuro. Coach: Dove potresti cercare quel tipo d informazione o trovare quel tipo di persone? Cliente: Non lo so. Coach: Immaginiamo per un momento che lo sai, dove inizieresti a cercare? Cliente: Potrei vedere sul web se ci sono altri ministeri nell area che hanno centri per giovani. Coach: Bene! Cos altro? Cliente: Potrei parlare con il pastore dei giovani e scoprire se ha una visione simile, spiegandogli ciò che ho nel cuore. Coach: Mi pare un idea eccellente! Quale sarebbe il beneficio di questo? Copyright by Life Breakthrough Academy Pag. 5

6 Cliente: Potrei scoprirei quali sono alcuni dei suoi sogni, e ottenere il suo sostegno in preghiera, consiglio e responsabilità per questo sogno. Coach: Credo che hai ragione. E se avesse un sogno simile al tuo e stesse aspettando solo che persone come te gli venissero in aiuto per realizzarlo? Cliente: Wow! Non ci avevo pensato. Comincio a vedere che devo solo fare qualche passo avanti, perché le cose non accadranno in una notte e non si realizzeranno tutte da sole. Coach: Sì, è quando facciamo il primo passo che il prossimo diventa più chiaro, e poi quello dopo Bene, riassumiamo quello che abbiamo detto finora. Dimmelo tu... Cliente: Allora, devo fare un passo alla volta, cominciare a consigliarmi con il pastore dei giovani per condividere il mio cuore con lui, e sviluppare un programma di testimonianza con i giovani. Poi, devo fare delle ricerche su internet Coach: Bene, hai dei fantastici passi per iniziare questo processo. Che cosa sei disposto a fare questa settimana? Cliente: Farò un appuntamento con il pastore dei giovani per cominciare a condividere il mio cuore con lui, e guarderò su internet per vedere ci sono altri centri giovanili nella mia area. Coach: Fantastico! Quand è che chiamerai il tuo pastore e farai ricerche su internet? Cliente: Domani. È bello poter passare all azione e non fermarmi solo a pensarci! Coach: È proprio così! Non vedo l ora di sentire com è andata la conversazione con il pastore dei giovani. Chiudiamo in preghiera. Esempio di Conversazione Coaching n. 5: Coach: Di cosa vuoi parlare oggi? Cliente: Mi sento annoiata con il mio lavoro. Lavoro 20 ore alla settimana, un orario perfetto, e ho un sacco di tempo libero. Anche se non sono pagate, mi prendo 4 settimane di vacanze ogni anno. Mi sento incastrata, vorrei fare di più, ma non voglio lavorare a tempo pieno. Coach: Dimmi di più riguardo al tuo essere annoiata. Cliente: Be, la mia dirigente mi ha assunto quando c era eccedenza di lavoro. Adesso il lavoro è diminuito, a causa dell economia, ma sto ancora lavorando lo stesso numero di ore. Credo che ci sia più lavoro da fare, ma la mia dirigente si sente minacciata da me, così non vuole affidarmi ulteriori responsabilità. Le ho parlato, ma non siamo riusciti ad arrivare da nessuna parte. Sono incastrata a lavorare le ore che faccio, ma sono molto annoiata! Coach: Che cosa vorresti vedere succedere? Cliente: Potrei trovare un altro lavoro. Sono troppo qualificata per il lavoro che sto facendo, ma voglio stare a casa dalle 15 alle 18 ogni giorno per stare con i miei bambini ed è per questo che è difficile trovare un altro lavoro. Mio marito pensa che dovrei mettermi in proprio e iniziare un mio business, ma a me piace la gente con cui lavoro e impazzirei senza persone con cui parlare tutto il giorno. Copyright by Life Breakthrough Academy Pag. 6

7 Coach: Hai detto che tuo marito pensa che dovresti iniziare un tuo business, tu che ne pensi? Cliente: In realtà mi piacerebbe farlo. So che potrei farcela. Ho un diploma in ragioneria e certamente non sarei più annoiata. Mi permetterebbe di essere a casa quando i figli tornano (comincia a sembrare molto eccitata!) e mio marito è il sostegno economico della famiglia, così non devono contare su di me per portare a casa un sacco di soldi. Avrei il tempo necessario per farlo partire, e potrei ancora usare la mia testa! Coach: Sembri molto eccitata di questa possibilità. Qual è l ostacolo principale che ti impedisce di prendere questa strada? Cliente: Come ho detto prima, ho bisogno di stare a contatto con le persone e, se lavorassi da sola, non sarebbe possibile. Così, questo è escluso (Sembra di nuovo totalmente sconfitta). Coach: E se potessi trovare il modo di stare in contatto con le persone nel tuo nuovo business? Quali ostacoli ci sarebbero allora? Cliente: (Ride) Be, credo che ci sarebbe la mia mancanza di fiducia. Sono stata senza lavoro per oltre 13 anni e non sono sicura di poterlo fare. Voglio dire, non so neppure dove iniziare. Coach: Che cosa sai che potresti fare? Quali sono le tue qualifiche? Cliente: Ho un diploma in ragioneria, e potrei iniziare un semplice lavoro per tenere in ordine i conti. In effetti, ho lavorato con un sacco di sistemi diversi, così so che potrei prendermi cura di qualsiasi piccola situazione di impresa (Lei ride ancora). Va bene, penso che potrei farlo, ma non ho idea di dove iniziare. Voglio dire, non è che ho una laurea in economia e commercio. Coach: Sono solo le persone che hanno una laurea in economia e commercio che possono ottenere il successo nel lavoro? Cliente: Credo di no. Ciò che intendo dire è che non so quali sono i passi da fare per cominciare. Coach: Ok. Facciamo finta che lo hai già fatto prima e hai avuto successo nel creare una ditta. Cliente: Ok (il dubbio si inserisce nella sua voce). Coach: Se lo hai già fatto prima, in effetti sai come si fa. Così, secondo la tua conoscenza, quali sarebbero i primi tre passi da fare? Cliente: La prima cosa che farei è ottenere un certificato nella gestione dei Quick Books. Ho fatto delle ricerche e la maggior parte della gente vuole affidarsi a gente che sono qualificati nella gestione dei Quick books. Questo inoltre mi darebbe credibilità nel mercato. Coach: Bene, mi sembra un buon primo passo. Cliente: Sì, infatti, l avevo quasi fatto prima, ma poi mi sono fermata. Coach: Che cosa te l ha impedito? Client: Be, non avevo una vera ragione per farlo. Coach: Che ne pensi ora? Puoi pensare ai vari modi in cui questo potrebbe beneficiarti? Cliente: Sì. (C è di nuovo eccitamento nella sua voce.) Sai, ho deciso che lo farò. Coach: Fantastico! Quando inizierai a prendere le lezioni? Cliente: Be, in realtà mi ero già informata e potrei iniziare il prossimo mese. Copyright by Life Breakthrough Academy Pag. 7

8 Coach: Bene! Qual è il tuo prossimo passo per creare un tuo business di successo? È meglio aspettare la prossima sessione per parlare del secondo e terzo passo. Per riassumere, qual è il primo passo che farai questa settimana iscriverti a questo corso? Cliente: Questa settimana mi iscriverò al corso. Sono così eccitata! È incredibile Coach: Sono contento per te e non vedo l ora di sentire com è andata la prossima settimana. Esempio di Conversazione Coaching no. 6: (Da Co-Active Coaching, di Laura Whitworth, Karen e Henry Kimsey-House, Phillip Sandahl) Coach: Continui a dire di voler fare esercizio per perdere peso. L hai di nuovo menzionato oggi, ma settimana dopo settimana ho notato che non fai niente a riguardo. Sono curioso. Che cosa te lo impedisce? Cliente: La mancanza di tempo è certamente un grande fattore. Sai come il mio orario è stato impegnato negli ultimi mesi. Coach: So che sei molto impegnata, ma facciamo un passo indietro e valutiamolo davvero. Forse non è poi così importante per te dopo tutto? Cliente: Vuoi dire che potrei decidere oggi stesso che non mi interessa e non andare più in palestra? Coach: Sembra che quella possibilità ti entusiasma. Che cosa mi dici a riguardo? Cliente: Odio andare in palestra. Odio l odore. Odio paragonarmi ad altre Coach: Che cosa è importante per te? Cliente: La mia salute per me è importante. Mio padre era sovrappeso e fuori forma, e aveva solo sessantotto anni quando morì. Coach: Immagina di essere in salute e in forma, come ti fa sentire? Cliente: Mi fa sentire bene. Coach: E cosa funziona per te? Cliente: Ciò che funziona bene per me, almeno ha funzionato prima, è avere un compagno di esercizio, qualcuno con cui esercitarmi. Coach: Come puoi farlo succedere? Cliente: Scommetto che qualcuno al lavoro sarebbe interessato a esercitarsi con me durante l ora di pranzo. Potrei mettere un annuncio in bacheca. Coach: Bene! Non vedo l ora di sapere com è andata la prossima settimana. Copyright by Life Breakthrough Academy Pag. 8