COME ARCELORMITTAL AUMENTA LA PRODUTTIVITA

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1 COME ARCELORMITTAL AUMENTA LA PRODUTTIVITA UNA TECNOLOGIA SOLIDA COME L ACCIAIO GRAZIE A M-SOFT Yvo van Werde non avrebbe mai immaginato che il sistema pioneristico che aveva contribuito a sviluppare 19 anni fa sarebbe diventato lo stesso sistema che oggi consente la società di fornire un servizio senza paragoni ai suoi clienti. Questo è proprio quello che è accaduto al manager della logistica e supply chain della divisione europea di ArcelorMittal Distribution Solutions (AMDS). Ancora oggi AMDS utilizza la soluzione M-Soft per la distribuzione dell acciaio sviluppato da M-Soft NV, partner dell applicativo di Progress, in tutti i suoi magazzini in Belgio, Olanda e Germania. La soluzione M-Soft viene utilizzata per ogni operazione all interno della divisione includendo la logistica, le vendite e la contabilità. Van Werde: "Abbiamo un solo un sistema informatico aziendale, ci affidiamo ad M-Soft per gestire la logistica del nostro business dall'inizio alla fine" SFIDA Gestire un business efficiente in un ambiente sempre più competitivo SOLUZIONE M-Soft ERP per la distribuzione dell acciaio BENEFICI Ridurre i tempi di gestione degli ordini, i costi di trasporto e i costi associati al controllo del credito del 50% Software solid as Steel

2 2 LA SOLUZIONE DI M-SOFT PER LA DISTRIBUZIONE, NATA DALL INDUSTRIA DELL ACCIAIO Nel 1986, M-Soft è stata fondata come divisione IT dell'azienda siderurgica belga Metalim, che successivamente entrerà far parte del gruppo ArcelorMittal. M-Soft ha sviluppato una delle prime soluzioni ERP progettate esclusivamente per il mercato della distribuzione e del trattamento dell'acciaio e dei metalli. Dal 2004 l azienda è diventata una società privata e oggi vanta clienti in tutta Europa. "M-Soft conosce meglio di qualsiasi altro fornitore di software le esigenze della distribuzione perché è nata direttamente dall industria siderurgica. Nel corso degli anni la società ha continuato ad implementare il proprio prodotto per soddisfare le nostre specifiche esigenze e i cambiamenti del mercato. Per esempio la gestione del codice articolo e dei parametri è stata disegnata tenendo conto delle caratteristiche ed esigenze uniche dell industria siderurgica, inoltre, M-Soft ERP consente ai rappresentanti di vendita e ad altri utenti di eseguire trattamenti personalizzati dell acciaio, come il taglio a un angolo specifico". Noi abbiamo un solo sistema IT; dipendiamo da M-Soft per gestire la logistica del nostro business dall inizio alla fine Yvo van Werde Supply Chain Manager, Logistics ArcelorMittal Distribution Solutions (AMDS) La pratica è spesso il miglior insegnante. Van Werde ritiene che la storia di M-Soft e la diretta conoscenza del funzionamento interno di un azienda di distribuzione di acciaio sono le caratteristiche che rendono M-Soft ERP una soluzione unica ed efficace. "Siamo un'azienda di distribuzione, e non un'acciaieria. Produzione e distribuzione sono due imprese completamente diverse con esigenze molto diverse quando si parla di un sistema ERP. Altri importanti fornitori di software non capiscono questa distinzione. Essi pensano che modificando i propri sistemi progettati per le acciaierie si possano soddisfare anche le nostre esigenze, ma chiaramente non comprendono a fondo le esigenze della nostra attività." SOLIDE BASI GRAZIE A PROGRESS OPENEDGE Fin dall'inizio, M-Soft ha fatto affidamento su Progress per offrire una piattaforma competitiva per la sua soluzione. Van Werde: "M-Soft è assolutamente la soluzione per la distribuzione dell acciaio più sviluppata

3 3 e agile sul mercato grazie anche al contributo del database OpenEdge di Progress su cui il software si basa" A differenza di altre tecnologie all avanguardia del mercato, la soluzione M-Soft per la distribuzione dell acciaio è incredibilmente flessibile, così può facilmente supportare le differenti esigenze dalla piccola alla grande impresa. Grazie alla struttura del database siamo in grado di costruire degli ottimi report; in modo da avere tutti i dati di cui abbiamo bisogno, molti di più di quelli che solitamente una soluzione IT è in grado di fornire e comunque tutti quelli necessari al management aziendale. Misurare accuratamente la propria attività significa conoscerla. Se non sei in grado di gestire i tuoi dati correttamente non sei in grado di gestirla correttamente. Grazie alla flessibilità di Progress OpenEdge, AMDS ha la libertà di modificare il proprio business senza doversi preoccupare di vincoli imposti dalla tecnologia. Se sei una piccola o grande azienda devi in ogni caso essere agile per poter avere successo. Con OpenEdge di Progress noi siamo in grado di avere la giusta agilità per cambiare e crescere senza doverci preoccupare di cambiare il nostro sistema esistente o di dover investire in una nuova versione. OpenEdge è in grado di comunicare perfettamente con sistemi informatici di terzi, è completamente affidabile e non dobbiamo mai preoccuparci di periodi di riduzione dell attività. Il costo totale di proprietà rimane un punto di forza di Progress OpenEdge, secondo Van Werde: Progress ha sostanzialmente ridotto i nostri costi, a confronto degli altri leader del settore i costi di OpenEdge sono del 30% inferiori. Uno dei motivi principale è il fatto che non abbiamo un amministratore dedicato solo per il database. UN BUSINESS AGILE AFFIANCATO DA M-SOFT E UN VANTAGGIO COMPETITIVO ASSICURATO Van Werde fa una piccola pausa quando gli si chiede quali benefici M- Soft ha apportato alla sua organizzazione. Ci sono così tanti vantaggi, usando questa soluzione IT, che è difficile elencarli tutti.

4 4 Informazioni affidabili in tempo reale: essendo un azienda la cui principale attività è la vendita è particolarmente importante per i venditori di AMDS avere accesso alle informazioni in tempo reale. Per riuscire a soddisfare le esigenze ed i bisogni dei nostri clienti è importante che i nostri dipendenti siano a conoscenza del livello attuale delle scorte e non quello di 5 minuti fa. Questo richiede un sistema altamente reattivo ed un database estremamente affidabile. Con il nostro vecchio sistema perdevamo circa un giorno di dati ogni anno. Da quando utilizziamo M-Soft e Progress non abbiamo perso neanche più un solo dato; questo è un punto fondamentale nel nostro business. Tutto in una schermata: l obiettivo di AMDS è quello di offrire il prodotto migliore, con il servizio e assistenza migliore al cliente più esigente. Noi siamo in grado di far fronte a tutte questi scopi grazie a M- Soft che fornisce ai nostri professionisti delle vendite tutte le informazioni di cui hanno bisogno in un unica intuitiva interfaccia grafica. E essenziale che abbiano a portata di mano e su uno schermo tutto quello di cui hanno bisogno: informazioni sulla disponibilità dei prodotti, informazioni sui trasporti, le opzioni di lavorazione, i dati finanziari, ecc. Questo ha ottimizzato il processo di vendita e migliorato la nostra produttività. Oggi,con M-Soft, ci occorre il 50% del tempo in meno per evadere un ordine rispetto ad altre soluzioni. L interfaccia grafica di M-Soft rende più rapido e semplice per i responsabili delle vendite trovar le informazioni necessarie ai loro bisogni. Ad esempio al venditore non interessa sapere a quanto ammontano le scorte di magazzino, ma solo se sono sufficienti a soddisfare le esigenze dei clienti. Utilizzando i colori come legenda il nostro sistema porta a conoscenza del venditore se gli articoli sono nel magazzino, se la quantità non è sufficiente a soddisfare le esigenze del cliente, o se sono esauriti. Queste informazioni sono disponibili semplicemente con uno sguardo allo schermo. Questo migliora la produttività del lavoro con il sistema e la qualità del servizio offerto al cliente. Secondo Van Werde: il sistema è così intuitivo è facile da usare che in soli 3 giorni un nuovo impiegato può già prendere ordini e contribuire al risultato finale della società. M-Soft è assolutamente la soluzione per la distribuzione dell acciaio più sviluppata e agile sul mercato grazie anche al contributo del database OpenEdge di Progress su cui il software si basa" Yvo van Werde

5 5 Software per la distribuzione dell acciaio in grado di gestire ogni tipo di lavorazione: il modo in cui M-Soft fornisce informazioni in modo integrato tramite una sola interfaccia intuitiva ha dimostrato di essere un vantaggio competitivo per AMDS. Rispetto alla concorrenza, noi abbiamo un business molto più agile. Posiamo fornire gli stessi servizi degli altri ma ad un costo interno inferiore. La società è in grado di fornire un livello di servizio superiore alla concorrenza. Spesso i nostri clienti si affidano alla nostra esperienza per alcune tipologie di trattamento personalizzato dell acciaio. Con M-Soft i nostri venditori possono progettare come l acciaio deve essere tagliato, dove deve essere eseguita la perforazione, l angolo del taglio, ecc..un prodotto generico non è in grado di fornire una tale personalizzazione: quello che siamo in grado di fare è unico. Supporto multilingua automatico: un altra elemento che viene in mente a Van Werde è la funzione multi-lingua di M-Soft. Questo è assolutamente essenziale per un azienda internazionale. Per essere efficienti e precisi i dipendenti devono ricevere informazioni nella loro lingua nativa. M-Soft fornisce informazioni attraverso un unica interfaccia di facile utilizzo. Qualsiasi informazione inserita nel sistema e qualsiasi documento generato dal sistema viene tradotto automaticamente in qualunque lingua sia necessario. Inoltre è facile aggiungere nuove lingue, aumentando la capacità di AMDS di lavorare in diversi paesi e con diversi partner. Ottimizzazione della pianificazione dei trasporti: M-Soft ha notevolmente migliorato il sistema centrale di trasporto di AMDS B/Nl (distribution part). La divisione ha numerosi uffici e magazzini sparsi in numerosi paesi e regioni. I prodotti solitamente si spostano all interno della Compagnia da un magazzino all altro, ad esempio quando viene richiesto un trattamento speciale. Grazie a M-Soft possiamo facilmente gestire e tenere traccia di tali movimenti. Il sistema ha inoltre la possibilità di delegare agli addetti delle vendite da quale deposito il loro ordine dovrebbe provenire per garantire i più bassi costi di trasporto. Prima di utilizzare M-Soft, AMDS aveva una sola persona in ogni deposito addetta alla gestione della pianificazione dei trasporti. La società

6 6 ha ridotto il numero di persone dedicate a tale funzione e contemporaneamente ha drasticamente ridotto i costi associati migliorando il processo e i suoi livelli di servizio al cliente. "Da quando utilizziamo M-Soft abbiamo ridotto i costi di pianificazione del 50 % Semplificazione del processo di gestione dei crediti: ogni ordine processato da AMDS necessita un controllo del credito. Eravamo soliti avere una sola persona in ogni deposito per gestire il controllo del credito. Oggi, è necessaria una sola persona per ogni paese per svolgere questo lavoro. In Belgio e Olanda abbiamo ridotto il sovrannumero del personale di tre unità e ridotto drasticamente i costi del 50 %". LA DIFFERENZA TRA UN PARTNER E UN FORNITORE Rispetto alla concorrenza, noi abbiamo un business molto più agile. Posiamo fornire gli stessi servizi degli altri ma ad un costo interno inferiore. Yvo van Werde Per ottenere risultati come quelli che AMDS ha realizzato, secondo Van Werde le società non dovrebbero aver paura di apportare modifiche alla loro organizzazione per ottimizzare la loro soluzione IT. C è molto più valore in una soluzione informatica che non nel solo scopo di tenere bassi i costi per l IT. Se desiderate veramente ottimizzare il vostro business è necessario poter sfruttare appieno le potenzialità della soluzione; per ottenere questo obiettivo potrebbe essere necessario adottare nuove e migliori pratiche ed implementare nuovi processi". Van Werde ribadisce che M-Soft è stata fondamentale per il successo di AMDS. Per noi è un vero partner e non solamente un fornitore di tecnologia. Ho lavorato con molte delle persone di M-Soft per più di 19 anni e continuiamo ad avere un rapporto collaborativo. Loro possiedono le informazioni e le conoscenze alla base del sistema, e noi siamo in grado di condividere la nostra esperienza nel mondo reale dell utilizzo del prodotto in un organizzazione. Tengo a dire che loro costruiscono l auto che noi abbiamo disegnato e che attualmente guidiamo. E sempre un flusso bidirezionale, ed è esattamente ciò che noi cerchiamo in un partner tecnologico.

7 7 ARCELORMITTAL ArcelorMittal è la società numero uno al mondo nel settore dell'acciaio, presente in oltre 60 paesi con un ricavo nel 2008 di miliardi di dollari. La società con sede in Lussemburgo, rappresenta circa il 10% della produzione mondiale dell'acciaio M-SOFT N.V. N.V. M-soft è stata fondata nel 1986 come divisione IT dell'azienda siderurgica Metalim, che poi divenne una divisione della distribuzione nel Belgio di ArcelorMittal. M-Soft ha sviluppato una delle prime soluzioni ERP specifica per la nicchia del settore della distribuzione e centri di servizio per l acciaio ancora in uso da più di una unità del gruppo ArcelorMittal. Questa soluzione è ora chiamata M-Soft-Steel (M-S-S). Dal 2004 la società è di proprietà privata ed è fornitore, non più in esclusiva, della soluzione ERP per le divisioni di distribuzione ArcelorMittal in alcune regioni, nonché fornitore di nuovi clienti in Europa attivi nella distribuzione sia dell acciaio che del materiale non ferroso, nella lavorazione e nel processo di de-coiling. M-Soft Steel è oggi una soluzione internazionale venduta e supportata direttamente per i clienti europei, e anche da partner locali nei diversi paesi in Europa e all'estero. Per ulteriori informazioni visitare: PROGRSS SOFTWARE Progress Software Corporation (NASDAQ: PRGS) fornisce un infrastruttura di applicazioni software per lo sviluppo, distribuzione, integrazione e la gestione delle applicazioni aziendali. Il nostro obiettivo è quello di massimizzare i vantaggi della tecnologia dell'informazione, riducendo al minimo la complessità e i costi della proprietà. SEDI NEL MONDO Progress Software Corporation, 14 Oak Park, Bedford, MA USA Tel: Fax: Nel Web: Per la localizzazione delle filiali regionali e per contattarci consultare la seguente pagina Web: Progress e OpenEdge sono marchi o marchi registrati di PROGRESS Software Corporation o di una delle sue consociate o affiliate negli Stati Uniti e in altri paesi. Eventuali altri marchi qui contenuti sono proprietà dei rispettivi proprietari. Specifiche soggette a modifica senza preavviso Progressi Software Corporation e/o sue società controllate o affiliate. Tutti i diritti riservati. Rev. 08/