COLLABORATORI COMPOSIZIONE DEL PERSONALE

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1 COLLABORATORI COMPOSIZIONE DEL PERSONALE Età media dipendenti Uomini 45,4 44,7 44,5 Donne 41,3 40,6 40,2 Dirigenti 50,1 49,6 49,3 Dipendenti per categoria e genere [%] Dirigenti 1,5 1,5 1,5 uomini 1,3 1,3 1,3 donne 0,2 0,2 0,2 Quadri direttivi 38,5 37,8 37,1 uomini 24,6 24,4 24,3 donne 13,9 13,4 12,8 Aree professionali 60,0 60,8 61,4 uomini 25,1 25,7 26,4 donne 34,9 35,0 35,0 Dirigenti 2,0 1,9 2,3 uomini 1,3 1,3 1,6 donne 0,7 0,6 0,8 Quadri direttivi 20,3 17,9 19,6 uomini 12,4 10,5 11,8 donne 7,9 7,3 7,8 Aree professionali 77,7 80,2 78,1 uomini 22,4 24,4 27,0 donne 55,3 55,8 51,1 Quadri direttivi 47,0 46,3 46,0 Aree professionali 40,9 40,3 40,1 Uomini 40,2 39,4 40,3 Donne 36,1 35,3 36,6 Dirigenti 43,3 42,6 42,6 Quadri direttivi 43,2 42,5 43,4 Aree professionali 36,0 35,4 36,7 I dati di Intesa Sanpaolo e di Sistema sono equiparabili: uomini (44,5 anni), donne (40,6 anni), dirigenti (50 anni), quadri direttivi (46,4 anni), aree professionali (40,3 anni). Dipendenti part time per genere [%] italia Dipendenti part time / totale dipendenti 11,6 11,5 11,2 Dipendenti part time uomini 4,7 4,9 5,1 Dipendenti part time donne 95,3 95,1 94,9 Dipendenti part time / totale dipendenti 0,6 0,6 0,5 Dipendenti part time uomini 9,3 13,1 10,9 Dipendenti part time donne 90,7 86,9 89,1 Il dato di Intesa Sanpaolo relativo ai part-time (11,6%) supera nettamente quello di Sistema (8,6%). I dati di Intesa Sanpaolo circa la percentuale di dipendenti per categoria sono in linea con i dati di Sistema : dirigenti (2,2%), quadri (37,9%) e aree professionali (60,1%)*. COMPOSIZIONE COLLABORATORI PER GENERE [%] ITALIA ESTERO Dipendenti part time per genere [%] ITALIA 2010 ESTERO % Uomini 36% 49% Donne 64% 4,7% Uomini 9,3% 95,3% Donne 90,7% *Tutti i dati di Sistema fanno riferimento a: ABI (2010) Rapporto 2010 sul mercato del lavoro nell industria finanziaria, Bancaria Editrice 89

2 Dipendenti per tipologia di contratto [%] Contratti a tempo indeterminato 95,8 94,7 95,3 Contratti a tempo determinato 0,6 1,3 1,1 Anzianità media dei dipendenti [anni] Uomini 19,3 18,7 18,5 Donne 16,5 15,9 15,6 Apprendistato 2,6 3,3 3,0 Inserimento 0,3 0,8 0,6 Dirigenti 18,4 18,1 17,8 Quadri 21,6 21,0 20,7 Contratto per l'occupazione - apprendisti 0,5 0,0 0,0 Aree professionali 15,6 15,1 14,9 Contratto per l'occupazione - tempo indeterminato 0,2 0,0 0,0 Uomini 12,5 11,8 12,8 Contratti a tempo indeterminato 93,1 94,7 92,8 Donne 8,8 8,2 9,4 Contratti a tempo determinato 6,7 5,2 6,7 Dirigenti 11,0 10,6 10,2 Apprendistato e altre tipologie 0,2 0,2 0,5 Quadri 15,9 15,3 16,2 I dati di Sistema sono i seguenti: contratti a a tempo indeterminato (95,7%), a tempo determinato (1,1%), di apprendistato (2,6%) e d inserimento (0,5%). Aree professionali 8,7 8,2 9,4 Dipendenti per livello d istruzione e genere [%] Laureati 30,2 29,2 27,9 Uomini 14,9 14,6 14,1 Donne 15,3 14,6 13,8 Diplomati 62,1 62,9 63,5 Numero dipendenti appartenenti alle categorie tutelate Disabili Categorie protette Disabili Categorie protette Uomini 30,8 31,3 32,0 Donne 31,4 31,6 31,5 Altro 7,7 8,0 8,6 Uomini 5,4 5,6 5,9 Donne 2,3 2,4 2,7 Laureati 60,1 58,6 55,1 Uomini 23,6 23,2 25,2 Donne 36,6 35,4 30,0 Diplomati 30,0 34,4 37,8 Uomini 7,9 9,1 10,4 Donne 22,1 25,3 27,4 Altro 9,9 7,0 7,0 Uomini 4,6 4,0 4,7 Donne 5,3 3,0 2,3 90.INDICATORI

3 Assunzioni per genere ed età Totale Uomini Cessazioni per genere età Totale Uomini Donne <= Donne <= > > Totale Totale Uomini Uomini Donne <= Donne <= > > Turnover per genere ed età Totale Uomini Tasso di turnover per genere ed età [%] Totale 0,9-2,9-3,2 Uomini 0,1-4,0-6,5 Donne <= Donne 1,7-1,6 0,8 <=30 15,9 11,4 25, ,1-0,4-1,5 > >50-2,5-14,9-18,2 Totale Totale -4,8-9,8 4,0 Uomini Uomini -5,1-8,2 1,1 Donne <= Donne -4,7-10,6 6,1 <=30-4,2-11,1 24, ,0-6,8-1,2 > >50-8,9-16,7-7,8 Sul perimetro Intesa Sanpaolo, Banche commerciali in e Intesa Sanpaolo Group Services, il 1 gennaio 2010 le persone con contratto a tempo determinato erano così ripartite: sostituzione di maternità/lunghe assenze (49,7%); esigenze eccezionali/stagionali (50,3%). Nel corso dell anno il 98% dei contratti a tempo determinato é cessato (l 84,1% per scadenza contrattuale, il 3,1% per dimissioni, il 10,8% per cessione di contratto). Il 64,8% delle persone cessate é stato riassunto nel corso del 2010: il 28,8% a tempo indeterminato, il 25,4% a tempo determinato e il 10,7 con contratto di apprendistato o inserimento. Il restante personale, pari al 2%, è tuttora in azienda con un contratto a tempo determinato in scadenza nel

4 SVILUPPO PROFESSIONALE E DI CARRIERA Media Retribuzioni base lorde per categoria e genere [migliaia di euro] Numero promozioni per genere Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Dirigenti 139,8 130,4 129,3 Uomini 141,4 131,8 130,6 Donne 127,0 121,6 118,7 Quadri direttivi 53,2 52,4 51,3 Uomini 55,7 54,7 53,6 Donne 49,0 48,2 47,2 Aree professionali 33,8 33,2 32,3 Uomini 35,5 35,0 34,1 Donne 32,5 31,9 31,0 Dirigenti 65,8 61,7 58,3 Uomini 70,1 63,7 62,8 Donne 56,8 57,2 49,3 Quadri direttivi 19,8 20,2 18,0 Uomini 18,2 18,6 17,1 Donne 22,3 22,5 19,3 Aree professionali 9,9 9,5 9,0 Uomini 10,8 10,2 9,3 Donne 9,5 9,2 8,8 Le retribuzioni minime applicate nel Gruppo per i neo-assunti sono sempre quelle previste dal CCNL di settore per le diverse categorie di personale. All estero, sono correlate alle disposizioni normative e al costo della vita del Paese di riferimento. 92.INDICATORI

5 Ripartizione personale di filiale per categoria e genere [%] FORMAZIONE Direttori 11,8 12,2 12,3 Uomini 8,4 8,7 8,8 Donne 3,5 3,5 3,5 Gestori direttivi 51,9 51,2 49,1 Uomini 20,2 20,1 20,0 Donne 31,6 31,1 29,1 Altro 36,3 36,6 38,6 Uomini 17,9 18,1 18,7 Donne 18,4 18,5 19,9 Direttori 8,5 8,0 8,1 Uomini 4,0 3,9 3,6 Donne 4,5 4,1 4,5 Gestori direttivi 54,0 53,3 50,6 Uomini 16,8 15,7 20,1 Donne 37,2 37,6 30,4 Altro 37,5 38,7 41,3 Uomini 10,4 10,9 13,1 Donne 27,1 27,8 28,2 Formazione per contenuti [%] Manageriale 18,5 21,3 7,8 Commerciale 13,3 6,3 5,1 Operativa 13,3 12,3 9,0 Credito 6,8 9,2 6,5 Finanza 33,8 28,9 42,7 0,4 0,4 0,1 Informatica 1,5 1,9 1,4 Specialistica 6,8 13,0 25,0 Linguistica 5,7 6,7 2,3 Manageriale 10,1 17,8 13,1 Commerciale 30,6 17,6 13,9 Operativa 15,0 15,8 13,3 Credito 10,1 5,9 4,4 Finanza 4,4 2,7 1,4 0,3 0,2 1,0 Informatica 8,1 14,5 5,8 Specialistica 10,5 12,4 37,9 Linguistica 10,9 13,2 9,3 L attività formativa ha ricevuto fondi sia nazionali che comunitari per oltre 6,5 milioni di euro. Attività di formazione per la prevenzione della corruzione Partecipanti % partecipanti 49,9 70,6 30,1 Partecipanti % partecipanti 26,9 31,0 19,7 93

6 Formazione per categoria e genere [ore medie] COMUNICAZIONE INTERNA Dirigenti 42,1 32,7 30,2 Uomini 41,7 31,8 29,5 Donne 45,7 40,5 36,4 Quadri direttivi 53,0 56,9 54,8 Uomini 52,9 57,1 54,0 Donne 53,1 56,7 56,1 Aree professionali 47,1 46,5 42,2 Uomini 43,1 42,2 39,9 Donne 50,0 49,6 44,0 Dirigenti 88,3 75,7 131,2 Uomini 91,8 72,0 120,6 Donne 81,4 83,5 153,3 Quadri direttivi 29,6 36,9 36,4 Uomini 22,1 27,2 26,5 Donne 41,2 50,9 51,3 Aree professionali 28,3 17,3 25,2 Uomini 26,8 18,0 21,3 Donne 28,9 17,0 27,4 Comunicazione interna Intranet Aziendale: accessi unici medi mensili Web TV: accessi totali House organ : media copie prodotte/stampate Clima aziendale Analisi di clima (% aderenti all'analisi sul campione selezionato) 64,6 35,5 36,2 Indice di soddisfazione dipendenti [%] 69,8 62,3 59,9 Variazione indice di soddisfazione dipendenti rispetto al periodo precedente 7,5 2,4-8,4 Numero analisi di clima Numero eventi di comunicazione interna Numero di focus group Numero di partecipanti ai focus group Analisi di clima (% aderenti all'analisi sul campione selezionato)* 55,3 55,9 - Indice di soddisfazione dipendenti [%] 74,5 n.d.** - Variazione indice di soddisfazione dipendenti rispetto al periodo precedente 1,8 n.d. ** - Numero analisi di clima Numero eventi di comunicazione interna Formazione per modalità di erogazione * Nel 2010 il dato è riferito a 10 Banche estere su 12 e nel 2009 a 9 Banche estere su 11. ** Dati medi non significativi in quanto effettuati dalle singole banche con modalità non comparabili. Formazione in aula [% su ore erogate] 63,4 61,1 65,2 Formazione a distanza [% su ore erogate] 36,6 38,9 34,8 Numero iscritti Giorni di formazione erogati (aula + distanza)* Giorni di formazione per dipendente 11,4 11,9 10,5 Formazione in aula [% su ore erogate] 86,9 91,2 98,5 Formazione a distanza [% su ore erogate] 13,1 8,8 1,5 Numero iscritti Giorni di formazione erogati (aula + distanza) Giorni di formazione per dipendente 5,0 3,4 4,1 * Non comprende la formazione Web TV. 94.INDICATORI

7 LIBERTÀ SINDACALI E CONTENZIOSO Cause in essere da collaboratori Libertà Sindacali Percentuale dipendenti iscritti a un sindacato [%] 76,5 79,3 77,0 Giorni di assenza per motivi sindacali (tutti i permessi ai sindacalisti) Giorni di assenza per assemblee/scioperi (anche dipendenti non sindacalisti) Giorni di assenza per partecipazione a scioperi Giorni di assenza per assemblee Percentuale dipendenti iscritti a un sindacato 30,2 28,5 36,4 Giorni di assenza per motivi sindacali (tutti i permessi ai sindacalisti) Giorni di assenza per assemblee/scioperi (anche dipendenti non sindacalisti) Giorni di assenza per partecipazione a scioperi Giorni di assenza per assemblee Il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro di settore copre la totalità dei dipendenti in Risoluzione rapporto di lavoro Costituzione e svolgimento del rapporto di lavoro Mansioni e qualifiche Previdenza e assistenza Trattamento economico Comportamento antisindacale Attive (promosse dalla banca verso i collaboratori) Varie Richieste avanzate alla Direzione Provinciale del Lavoro Risoluzione rapporto di lavoro Costituzione e svolgimento del rapporto di lavoro Mansioni e qualifiche Previdenza e assistenza Trattamento economico Comportamento antisindacale Attive (promosse dalla banca verso i collaboratori) Varie Provvedimenti disciplinari nei confronti dei collaboratori Nel corso del 2010 non sono state elevate sanzioni di un qualche apprezzabile rilievo per violazione delle disposizioni in materia giuslavoristica o previdenziale. Biasimo scritto e rimprovero verbale o scritto Riduzione della retribuzione (fino a 4 ore) Sospensione dal servizio con privazione della retribuzione (da 1 a 10 giorni) Licenziamento per giusta causa o giustificato motivo Sanzioni disciplinari per corruzione nei confronti dei collaboratori Licenziamenti per corruzione Biasimo scritto e rimprovero verbale o scritto Riduzione della retribuzione (fino a 4 ore) Sospensione dal servizio con privazione della retribuzione (da 1 a 10 giorni) Licenziamento per giusta causa o giustificato motivo Sanzioni disciplinari per corruzione nei confronti dei collaboratori Licenziamenti per corruzione In, la contrattazione collettiva prevede in caso di rilevanti ristrutturazioni l informazione e la consultazione preventiva dei rappresentanti dei lavoratori con una procedura nell ambito aziendale della durata complessiva di 45 giorni mentre in ambito di Gruppo della durata di 50 giorni. 95

8 WELFARE AZIENDALE, SALUTE E SICUREZZA Assistenza sanitaria Contributi a favore dei collaboratori [migliaia di euro] Polizze assicurative e infortuni Premio fedeltà Erogazioni figli studenti Attività ricreative culturali Erogazioni per figli portatori di handicap Polizze assicurative e infortuni Polizze sanitarie [migliaia di euro] Assistenza sanitaria: assistiti Previdenza complementare [migliaia di euro] Previdenza complementare: assistiti Polizze sanitarie [migliaia di euro] Assistenza sanitaria: assistiti Previdenza complementare [migliaia di euro] Previdenza complementare: assistiti Premio fedeltà Erogazioni figli studenti Attività ricreative culturali Erogazioni per figli portatori di handicap Facilitazioni creditizie a favore dei collaboratori Mutui Totale erogato mutui [migliaia di euro] Prestiti Totale erogato prestiti [migliaia di euro] Mutui Totale erogato mutui [migliaia di euro] Prestiti Totale erogato prestiti [migliaia di euro] Facilitazioni concesse a tutto il personale con contratto a tempo indeterminato a eccezione dei mutui agevolati concessi anche ai collaboratori assunti con contratto di apprendistato. 96.INDICATORI

9 Tasso di assenze per motivazione (su giorni teorici lavorati) [%] Percentuale su giorni teorici lavorati 7,0 8,3 6,9 Malattia 3,0 3,9 3,3 Infortunio 0,1 0,1 0,0 Puerperio 2,2 2,3 1,5 Motivi personali e familiari 0,5 0,6 1,2 Congedi per incarichi pubblici 0,1 0,1 0,1 Infortuni per anno Infortuni all'interno della società Infortuni all'esterno della società Totale infortuni nell'anno Percentuale infortuni [%] 1,40 1,44 1,29 Nel corso del 2010 non sono emerse segnalazioni di morti sul lavoro né infortuni gravi per i quali sia stata accertata definitivamente una responsabilità aziendale. Permessi donazione sangue 0,1 0,1 0,2 Handicap 0,5 0,5 0,4 Altro 0,5 0,7 0,1 Percentuale su giorni teorici lavorati 12,4 11,4 9,0 Malattia 2,2 2,3 2,9 Infortunio 0,1 0,1 0,1 Puerperio 6,2 5,2 5,4 Motivi personali e familiari 3,5 3,5 0,2 Altro 0,4 0,3 0,4 Rapine Rapine Rapine ogni 100 sportelli 5,1 6,7 7,3 Rapine Rapine ogni 100 sportelli 0,8 1,3 1,1 Il tasso di assenteismo limitato ad assenze per malattia e infortuni, in è del 3,1%, all estero del 2,3% e nel Gruppo del 2,9%. 97