Gestione assistenza. Servizio di PEC. Impostazioni di Mozilla Thunderbird

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1 Gestione assistenza Servizio di PEC Impostazioni di Mozilla Thunderbird Redatto da: Verificato da: Approvato da: Roberto Ravazza Area Clienti e Servizi Egidio Casati Area Clienti e Servizi Adriano Santoni Operations Il documento è : REDATTO se provvisto della/e firma/e di redazione, VERIFICATO se provvisto anche della firma di verifica, APPROVATO se provvisto di tutte le firme Data Data Data Codice documento: ASS - PEC Codice Progetto Cod Sottoprog. N. Doc Versione Distribuzione: Pubblica

2 STORIA DELLE MODIFICHE APPORTATE Non applicabile, poiché questa è la prima versione del documento. DATA VERSIONE NUMERO DEL PARAGRAFO MODIFICA EFFETTUATA AUTORE LEGENDA DI COPERTINA Stato del documento Le firme sulla copertina del presente documento fanno riferimento allo standard interno di ACTALIS per la gestione della documentazione del Sistema Qualità: hanno lo scopo di permetterne il controllo di configurazione e di indicarne lo stato di lavorazione. Si segnala che la firma di approvazione autorizza la circolazione del documento limitatamente alla lista di distribuzione e non implica in alcun modo che il documento sia stato revisionato e/o accettato da eventuali Enti esterni. In particolare, il documento è da intendersi REDATTO se provvisto della/e firma/e di chi lo ha redatto; VERIFICATO se ha superato con esito positivo la verifica interna e quindi provvisto della/e firma/e di verifica che ne autorizza il rilascio alla GESTIONE DELLA CONFIGURAZIONE. Nel caso in cui la revisione abbia esito negativo il documento viene modificato e verificato, con un nuovo numero di versione e una nuova data di emissione. Il documento è da intendersi APPROVATO se provvisto della firma di approvazione che si aggiunge alle altre. Un documento sprovvisto di firme è in uno stato indefinito, e non può essere messo in circolazione. Distribuzione La distribuzione di un documento può essere: PUBBLICA, se il documento può circolare senza restrizioni; INTERNA, se il documento può circolare solo all interno di ACTALIS; RISERVATA, se il documento è distribuibile ad un numero limitato di destinatari; CONTROLLATA, se il documento è distribuibile ad un numero limitato di destinatari e ogni copia è controllata. Pagina ii

3 SOMMARIO 1. GENERALITÀ Scopo Validità Riferimenti Definizioni IMPOSTAZIONI Controllo compatibilità versione Account Creazione Modifica delle impostazioni PROBLEMI NOTI Certificato del server actaliscertymail Richiesta password della casella GENERALITÀ 1.1 Scopo Il presente documento descrive la configurazione del client di posta Mozilla Thunderbird, per utilizzare il servizio di PEC. 1.2 Validità Il manuale è destinato alle aree: Clienti e Servizi ciascuno per le proprie competenze. 1.3 Riferimenti Questo documento è contenuto come link ipertestuale nei seguenti documenti: 1. ASS-ALL GestioneAssistenza.doc 1.4 Definizioni PORTAL PEC Portale ACTALIS per il servizio PEC Posta Elettronica Certificata Pagina iii

4 Pagina 4 di 13

5 2. IMPOSTAZIONI Tutte le istruzioni qui riportate sono già contenute nel Manuale Operativo del servizio scaricabile dal PORTAL . Di seguito riportiamo i passi che devi seguire per effettuare la configurazione del client di posta Outlook Express. 2.1 Controllo compatibilità versione Abbiamo verificato la funzionalità con la vs Figura Account Sono di seguito riportate una serie di figure che indicano come configurare l account Creazione Dal menù Strumenti Impostazioni account Aggiungi account oppure dalle cartelle locali come riportato in figura, si procede con la procedura guidata. Pagina 5 di 13

6 Selezionare Crea un nuovo account Figura 2-2 Premere il pulsante Avanti. Figura 2-3 Pagina 6 di 13

7 Premere il pulsante Avanti. Inserire il proprio indirizzo di posta elettronica certificata definito in fase di registrazione al servizio. Consigliamo di inserire, oltre al proprio nome, l identificativo PEC (Posta Elettronica Certificata) che può aiutare ad identificare questo account. Figura 2-4 Premere il pulsante Avanti. Selezionare POP3 Inserire il nome del POP. Figura 2-5 Pagina 7 di 13

8 Premere il pulsante Avanti Inserire l account definito in fase di registrazione al servizio. Premere il pulsante Avanti Figura 2-6 Figura 2-7 Pagina 8 di 13

9 Verificare la correttezza dei dati riepilogati. Premere il pulsante Fine. Seleziona il bottone Fine per salvare i dati e terminare la creazione dell account. Figura 2-8 Pagina 9 di 13

10 2.2.2 Modifica delle impostazioni Dal menù Strumenti Impostazioni account Verificare SMTP Figura Impostazioni server Verificare porta POP 995 e connessione SSL Figura 2-10 Pagina 10 di 13

11 Server in uscita SMTP Verificare porta 465 Figura 2-11 Pagina 11 di 13

12 3. PROBLEMI NOTI 3.1 Certificato del server actaliscertymail Alla prima connessione potrebbe comparire il messaggio in figura Occorre accettare il certificato per renderlo Trusted. Figura Richiesta password della casella Quando viene richiesta la password è possibile scegliere di memorizzarla, procedendo come in figura Figura 3-2 Pagina 12 di 13

13 FINE DEL DOCUMENTO Pagina 13 di 13

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