PSNET UC RUPAR PIEMONTE MANUALE OPERATIVO

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1 Pag. 1 di 17 VERIFICHE E APPROVAZIONI VERSIONE V01 REDAZIONE CONTROLLO APPROVAZIONE AUTORIZZAZIONE EMISSIONE NOME DATA NOME DATA NOME DATA PRATESI STATO DELLE VARIAZIONI VERSIONE PARAGRAFO O DESCRIZIONE DELLA VARIAZIONE PAGINA V01 Tutto il documento Prima stesura

2 Pag. 2 di 17 SOMMARIO 1 INTRODUZIONE ACCESSO A PSNET AUTENTICAZIONE Errori in fase di autenticazione: Utente non abilitato ad accedere a PSNET Errori in fase di autenticazione: Utente con certificato scaduto/revocato HOME PAGE DI PSNET CHIUSURA DI PSNET UTENTE AMMINISTRATORE: RICERCA E GESTIONE DELL'ENTE RICERCA ENTI UTENTE AMMINISTRATORE: CREAZIONE, RICERCA E GESTIONE DEGLI UTENTI RICERCA UTENTI RESET PASSWORD GLOSSARIO... 17

3 Pag. 3 di 17 1 INTRODUZIONE Lo scopo del documento è descrivere le funzionalità del Portale dei Servizi di Rete. Per poter accedere al Portale l utente deve necessariamente autenticarsi. All interno del sistema avete a disposizione il seguente profilo: Utente amministratore. Per il dominio ruparpiemonte.it l amministratore ha a disposizione solo la funzionalità di reset password. Si può accedere al Portale di Servizi di Rete mediante il seguente indirizzo:

4 Pag. 4 di 17 2 ACCESSO A PSNET Per accedere al Portale di Servizi di Rete è necessario digitare nella barra degli indirizzi del browser l url relativo alla homepage dell applicativo indicato nel paragrafo precedente (par 1) Accedendo al link viene visualizzata la pagina iniziale del portale (Figura 1). Figura 1: Pagina di accesso all'applicativo La pagina mostrata in figura presenta alcune informazioni relative al servizio e contiene i riferimenti a cui è possibile rivolgersi in caso di comunicazioni/segnalazioni. Il sistema, attraverso questa interfaccia, consente all utente di procedere all autenticazione attraverso due modalità distinte: utilizzo di username e password di IRIDE; utilizzo di certificato digitale (presente eventualmente su una smartcard). Se l utente è registrato con una smartcard, il sistema è in grado di riconoscerlo automaticamente. In seguito al riconoscimento, il sistema provvede a caricare e visualizzare, in ogni pagina prevista dal servizio, le informazioni relative all utente quali Nome, Cognome ed Ente di appartenenza. 2.1 Autenticazione All interno della pagina introduttiva del portale (Figura 1), l utente ha la possibilità di visualizzare i riferimenti a cui è possibile rivolgersi nel caso si debbano effettuare comunicazioni/segnalazioni oppure procedere alla fase di autenticazione mediante l inserimento di username e password o l utilizzo di certificati digitali precedentemente rilasciati (o eventualmente presenti su una smartcard). In seguito è descritto solo il caso di autenticazione tramite certificato digitale. Per autenticarsi tramite certificato digitale l utente dovrà scegliere Autenticazione tramite certificato digitale e selezionare il tasto vai (Figura 2). Figura 2: Autenticazione tramite certificato digitale In fase di autenticazione il sistema verifica le credenziali dell utente. Se l autenticazione va a buon fine il sistema è in grado di riconoscere l utente e di distinguerlo sulla base della profilazione dello stesso. Come indicato nel paragrafo 1, l utente può ricoprire il ruolo di amministratore o può essere un utente dei servizi di rete.

5 Pag. 5 di 17 L utente con privilegi di amministrazione visualizza le funzionalità che gli permettono di gestire gli utenti ed i loro account, mentre quello con il profilo di utente dei servizi di rete visualizza solo le funzionalità che gli consentono di abilitarsi ai servizi a lui assegnati ed eventualmente di modificarne le configurazioni Errori in fase di autenticazione: Utente non abilitato ad accedere a PSNET Nel caso in cui l utente cerchi di autenticarsi a PSNET non avendo l abilitazione per accedere al servizio, la procedura restituisce il messaggio di errore: Attenzione! Utente non abilitato ad accedere al servizio (Figura 3). Questo problema si presenta nel momento in cui l'utente con credenziali IRIDE non è stato precedentemente inserito su PSNET. Nel momento in cui l'utente sarà creato sulla piattaforma potrà accedervi. Figura 3: Mancanza di abilitazione per accedere al servizio Errori in fase di autenticazione: Utente con certificato scaduto/revocato Nel caso in cui l utente cerchi di autenticarsi a PSNET con un certificato non valido (scaduto o revocato) la procedura restituisce il seguente messaggio di errore: Autenticazione fallita, il certificato risulta essere scaduto/revocato (Figura 4). Per ottenere maggiori informazioni in merito alla scadenza/revoca del certificato e ad una sua possibile riattivazione è necessario contattare l assistenza al riferimento riportato nella sezione Informazioni ed assistenza nella pagina di accesso al Portale.

6 Pag. 6 di 17 Figura 4: Utilizzo di un certificato revocato 2.2 Home page di PSNET Se l autenticazione al Portale avviene correttamente, il sistema visualizza la pagina principale dell applicazione (Figura 11). Figura 11: Elenco delle funzionalità disponibili per l amministratore In questa pagina, in alto a sinistra, sono presenti due tab: Amministra servizi e I miei servizi. Il primo consente di accedere alle funzionalità disponibili per l amministratore (Figura 11); il secondo permette di accedere all area personale in cui sono elencate le funzionalità relative alla gestione del profilo personale dell utente (Figura 12).

7 Pag. 7 di 17 Figura 12: Elenco delle funzionalità relative alla gestione del profilo dell utente 2.3 Chiusura di PSNET Per chiudere la sessione corrente è necessario scegliere il tasto Chiudi Sessione presente in ogni pagina dell applicazione (Figura 13). Figura 13: Tasto Chiudi sessione Successivamente viene data la possibilità di tornare all ultima pagina navigata selezionando il tasto Indietro, oppure di chiudere la sessione e tornare alla pagina di accesso all applicativo (Figura 1) selezionando Chiudi sessione (Figura 14).

8 Pag. 8 di 17 Figura 14: Messaggio visualizzato in seguito al tentativo di chiusura della sessione

9 Pag. 9 di 17 3 Utente amministratore: Ricerca e Gestione dell'ente Selezionando nella home page di PSNET il tab Amministra servizi e successivamente la funzionalità Gestione Enti ed Utenti, unica funzionalità per ora abilitata all utente amministratore, viene visualizzata una pagina di ricerca (Figura 15). In questa pagina si hanno diverse possibilità: selezionando il tasto Torna alla home page si ha la possibilità di tornare all home page del portale (Figura 11) oppure selezionando il tasto Chiudi sessione si ha la possibilità di chiudere la sessione. Oltre a queste azioni, l amministratore ha la possibilità di effettuare la ricerca degli Enti. Figura 15: Pagina di ricerca Ente 3.1 Ricerca Enti La funzionalità di Ricerca Enti permette di eseguire la ricerca di un ente all interno del sistema e può essere effettuata andando ad inserire, nel relativo campo della pagina dedicata alla ricerca, il nome dell Ente o il dominio ad esso associato. Tale informazione funge da filtro. Successivamente è necessario selezionare il tasto Cerca presente all interno della medesima pagina (Figura 16). Figura 16: Esempio di ricerca Ente

10 Pag. 10 di 17 Al termine dell operazione viene proposto all amministratore l elenco di tutti gli enti che contengono la chiave di ricerca nel nome o nel dominio (Figura 17). All interno della stessa pagina, l utente ha inoltre la possibilità di effettuare una nuova ricerca Ente, tornare alla homepage (Figura 11) oppure chiudere la sessione. Figura 17: Risultato ottenuto effettuando la ricerca Ente Nella tabella contenente i risultati della ricerca vengono messe a disposizione dell amministratore le seguenti funzionalità: spostando il mouse sull icona viene visualizzato il riepilogo delle principali informazioni dell ente e l elenco dei contratti attivi e sospesi ad esso legati (Figura 18); selezionando l icona, messa in evidenza in Figura 19, si accede alla pagina di gestione dell ente (Figura 23); selezionando l icona, messa in evidenza in Figura 20, si accede alla pagina di gestione degli utenti appartenenti al relativo Ente (Figura 25).

11 Pag. 11 di 17 Figura 18: Visualizzazione della descrizione dell Ente Figura 19: Icona relativa alla gestione dell Ente Figura 20: Icona relativa alla gestione degli utenti Le pagine di gestione degli Enti e degli utenti ad esso legati possono essere raggiunte anche selezionando il nome dell Ente su cui si vogliono svolgere le attività (Figura 21) presente nell elenco restituito dalla ricerca. Figura 21: Icona relativa alla gestione degli utenti In questo modo all amministratore viene presentata la pagina contenente le funzionalità messe a disposizione per gestire l Ente considerato: Gestione dell Ente e Gestione degli utenti (Figura 22).

12 Pag. 12 di 17 Figura 22: Pagina di riepilogo delle caratteristiche dell Ente 4 Utente amministratore: Creazione, Ricerca e Gestione degli utenti Dopo essersi autenticati a PSNET, per accedere all area di Gestione Utenti bisogna effettuare le seguenti operazioni: nella home page di PSNET, selezionare il tab Amministra servizi ; selezionare la funzionalità amministrativa Gestione Enti ed Utenti ; effettuare la ricerca dell Ente a cui appartiene l utente che si vuole gestire; accedere all Ente d interesse selezionando il relativo nome all interno dell elenco restituito dalla ricerca; selezionare Gestione Utenti nella pagina di riepilogo delle caratteristiche dell Ente (Figura 22). In questo modo si accede alla pagina contenente tutte le funzionalità messe a disposizione per gestire gli utenti appartenenti all Ente considerato (Figura 29).

13 Pag. 13 di 17 Figura 29: Pagina di gestione degli utenti associati all Ente In questa pagina l amministratore ha la possibilità di tornare, mediante gli appositi tasti in basso, alla pagina di ricerca degli Enti (Figura 15) oppure alla pagina di gestione dell Ente sotto osservazione (Figura 22). Oltre a ciò, le funzionalità principali messe a disposizione in questa pagina per la gestione degli utenti appartenenti all Ente sono: creazione di un nuovo utente da associare all Ente e ricerca e modifica di utenti già esistenti. 4.1 Ricerca utenti Nella pagina di gestione degli utenti associati all Ente (Figura 29) è possibile effettuare la ricerca di utenti appartenenti all Ente che si sta gestendo. Per ogni utente restituito dalla ricerca è possibile visualizzarne, ed eventualmente modificare, l anagrafica e gli account associati. La ricerca utenti può essere effettuata andando ad inserire nel relativo campo della sezione dedicata alla ricerca le informazioni d interesse. Tali informazioni fungono da filtro per la ricerca. Successivamente, per avviare la ricerca, è necessario selezionare il tasto Cerca presente all interno della medesima pagina. Terminata la ricerca, viene proposto all amministratore l elenco di tutti gli utenti che soddisfano le condizioni di ricerca (Figura 37). All interno della stessa pagina, l amministratore ha inoltre la possibilità di effettuare una nuova ricerca, tornare alla pagina di ricerca degli Enti (Figura 17) oppure tornare alla pagina di gestione dell Ente sotto osservazione (Figura 22).

14 Pag. 14 di 17 Figura 37: Risultato ottenuto effettuando la ricerca utente Nella tabella contenente i risultati della ricerca sono riportate le informazioni relative allo stato del profilo utente, alla scadenza della password e vengono messe a disposizione dell amministratore le seguenti funzionalità: spostando il mouse sull icona viene visualizzata l anagrafica dell utente contenete le principali informazioni dell utente e l elenco degli account associati (Figura 38); selezionando l icona, messa in evidenza in Figura 39, si accede alla pagina di gestione dell utente (Figura 40) in cui viene presentata l anagrafica dell utente, l elenco dei servizi associati e varie funzionalità tra cui Gestisci utente, Resetta password e Aggiungi nuovo account. Figura 38: Visualizzazione dell anagrafica utente

15 Pag. 15 di 17 Figura 39: Icona relativa alla gestione dell utente Figura 40: Pagina relativa alla gestione dell utente 4.2 Reset password All interno della pagina relativa all utente selezionato è possibile resettare la password utilizzando il tasto Resetta password (Figura 48) Figura 48: Tasto per resettare la password Viene perciò visualizzata una nuova pagina in cui viene richiesto di confermare l operazione di reset (Figura 49)

16 Pag. 16 di 17 Figura 49: Richiesta di conferma reset password dell utente Selezionando il tasto SI, viene visualizzato un messaggio di conferma operazione contenente la nuova password (Figura 50). L utente è invitato a sua volta ad accedere nella sua area per modificarla. Figura 50: Messaggio contenente la conferma di reset password dell utente

17 Pag. 17 di 17 5 GLOSSARIO DOMINIO: rappresenta l'identificativo DNS dei servizi di rete. ENTE: modella l'organizzazione di appartenenza di un utente. Ciascun Ente fa riferimento ad un Dominio di rete e dispone di un pool di Risorse. RISORSA: rappresenta una configurazione relativa ad una tipologia di servizio per un particolare Dominio di rete. Una Risorsa può includere aspetti relativi alla profilazione di accesso al servizio (gruppi VPN e WiFi), parametri di configurazione specifici (host server IMAP ed SMTP), funzionalità accessorie (forward SIP), abilitazione a moduli funzionali aggiuntivi (modulo sincronizzazione mobile di OX, ecc...) ed altro. CONTRATTO: definisce l'associazione tra una specifica Risorsa ed un Ente. E' possibile definire più risorse per una stessa tipologia di servizio. Un Contratto può essere temporaneamente sospeso o definitivamente revocato. UTENTE: modella l'identità di un utente PSNET. Un Utente è identificato a partire dal proprio Codice Fiscale o dalla propria matricola e dispone di un insieme di grant per l'accesso alle varie funzionalità di PSNET. Un Utente può disporre di una o più funzionalità di tipo amministrativo e/o può avere accesso ai servizi di rete a lui assegnati. Ciascun Utente in possesso di almeno un servizio di rete (SERVICEUser) dispone di uno stato logico di attivazione (attivabile, attivo, importato, sospeso, disabilitato). ACCOUNT: modella l'assegnazione di un determinato servizio di rete ad un Utente. Ogni Account può disporre di alcuni parametri di configurazione definibili in fase di assegnazione all Utente che possono essere successivamente personalizzati dallo stesso. La creazione di un Account non ne comporta automaticamente l attivazione (che sarà a carico dell'utente o in determinati casi dell amministratore). Ogni Account dispone di uno stato logico di attivazione (assegnato, attivo, attivabile, disabilitato, sospeso, eliminato).