Codice Etico. Gennaio 2010

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1 Codice Etico Gennaio 2010

2 ( SOMMARIO ) CAPO I IL VALORE DEL CODICE ETICO Pag. 2 CAPO II DESTINATARI E AMBITO DI APPLICAZIONE Pag. 2 CAPO III MISSIONE Pag. 3 CAPO IV STRUMENTI DI ATTUAZIONE DELLA MISSIONE Pag. 3 CAPO V PRINCIPI E NORME DI RIFERIMENTO a) Rispetto della Legge Pag. 4 b) Onestà e correttezza Pag. 4 c) Trasparenza Pag. 4 d) Centralità della Persona Pag. 4 e) Imparzialità e pari opportunità Pag. 4 f) Riservatezza delle informazioni Pag. 4 g) Risorse umane Pag. 4 h) Sicurezza e salute nei luoghi di lavoro Pag. 5 CAPO VI CLIENTI Pag. 5 CAPO VII FORNITORI Pag. 6 CAPO VIII AMBIENTE Pag. 6 CAPO IX CONCORRENZA LEALE Pag. 6 CAPO X DISPOSIZIONI FINALI Pag. 6 Pag. 1 di 6

3 CAPO I Il valore del Codice Etico Il presente Codice Etico redatto dalla TEOM S.r.l. è lo strumento che definisce l insieme dei valori di Etica Aziendale che caratterizzano e guidano il nostro operato dalla sua nascita rilevando i diritti, i doveri e le responsabilità di tutti coloro che operano all interno dell Azienda, accettandoli, riconoscendoli e condividendoli nei rapporti sia interni che esterni con Clienti, Fornitori, Istituzioni Pubbliche e Private. Le attività dell Azienda devono quindi essere conformi ai principi espressi in questo Codice Etico che deriva e si nutre anche degli ideali e dei valori fondanti,che hanno dato vita alla nostra Politica della Qualità, che ispira il nostro agire e servire quotidiano. CAPO II DESTINATARI E AMBITO DI APPLICAZIONE La TEOM S.r.l. si impegna all osservanza dei contenuti del presente Codice, che è rivolto a tutti coloro che con ruoli differenti partecipano all operato di questa Azienda. Tale Codice Etico è per noi uno strumento imprescindibile per il corretto funzionamento, affidabilità, reputazione ed immagine dell Azienda; esso costituisce dunque i fondamenti per il successo e lo sviluppo attuale e futuro della TEOM S.r.l. Per questo l Azienda si impegna alla sua diffusione, tra i propri dipendenti e tra tutti coloro che operano per il suo sviluppo, vigilando sull osservanza e predisponendo adeguati strumenti di informazione e controllo, inoltre la TEOM S.r.l. provvederà anche a: monitorare costantemente l applicazione del Codice Etico da parte dei soggetti interessati, anche attraverso l accoglimento di eventuali segnalazioni; segnalare eventuali violazioni del Codice; esprimere opinioni su un eventuale revisione delle procedure Aziendali, allo scopo di garantirne la coerenza con il Codice Etico; provvedere ove è necessario, alla revisione periodica del Codice Etico; proporre o applicare idonee misure sanzionatorie in caso di violazione. Pag. 2 di 6

4 CAPO III MISSIONE La TEOM S.r.l. si pone come Azienda leader a livello nazionale nel settore di produzione e vendita di Sistemi Elettronici per la Gestione Multimediale del Flusso del Pubblico, agli sportelli per Aziende Pubbliche e Private (Sistemi denominati anche Elimina Code). Il nostro obiettivo primario è accrescere la nostra posizione di mercato realizzando un prodotto/servizio in grado di soddisfare in modo completo le esigenze del Cliente, cogliendo i suoi bisogni espliciti, impliciti e latenti, garantendo i massimi livelli di efficienza ed efficacia. CAPO IV STRUMENTI DI ATTUAZIONE DELLA MISSIONE La condizione necessaria per l affermazione e la crescita dell Azienda è il miglioramento continuo dei propri processi produttivi, ciò è dato dall integrazione della qualità nelle diverse fasi di messa a punto del prodotto/servizio, coinvolgendo tutte le attività direttamente o indirettamente ad esso connesse. Il nostro impegno iniziato nel 1994 è stato rafforzato nel 2003 con la Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001:2000 rilasciata da DNV, il più autorevole standard di Qualità Aziendale nei maggiori Paesi Europei. La nostra Azienda si impegna a perseguire i propri obiettivi nel rispetto di tutte le disposizioni di legge e dei principi di onestà, imparzialità, affidabilità, lealtà, correttezza, trasparenza e buona fede. In ottemperanza all impegno di operare per il miglioramento continuo ci impegniamo alla soddisfazione dei propri dipendenti attraverso un aumento della competenza professionale e della consapevolezza dell importanza del ruolo svolto, strutture aziendali confortevoli ed adeguate alle attività ed un clima improntato su ottimi rapporti interpersonali. Ci impegniamo inoltre al mantenimento della Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001:2000, con puntuali riesami del sistema che devono comprendere verifiche del miglioramento dei singoli processi aziendali, dell adeguatezza della politica e degli obiettivi per la qualità, per conseguire tutto ciò è stato designato un Responsabile Qualità che ha il compito di divulgare, sostenere e mantenere attivo tale sistema. Pag. 3 di 6

5 CAPO V PRINCIPI E NORME DI RIFERIMENTO a) Rispetto della Legge La TEOM S.r.l. riconosce come principio imprescindibile il rispetto delle Leggi e dei regolamenti vigenti in tutti i paesi in cui opera. b) Onestà e correttezza I rapporti con i Clienti, Fornitori, Impiegati e con chiunque si intrattenga un rapporto di lavoro, sono improntati sulla correttezza, collaborazione, lealtà e reciproco rispetto. L onestà rappresenta dunque il cardine della nostra gestione Aziendale. c) Trasparenza Ogni nostro Collaboratore lascerà trasparire con chiarezza, correttezza e diligenza l immagine della nostra Azienda, a tal fine è assicurata l informazione più completa e trasparente possibile riguardo alle linee guida dell attività sociale. d) Centralità della Persona La TEOM S.r.l. si impegna al pieno rispetto dell integrità fisica e culturale della persona, in pieno rispetto dei Diritti Umani della Dichiarazione Universale dell ONU, per questo garantisce condizioni di lavoro rispettose della dignità individuale ed ambienti di lavoro sicuri e non accetta comportamenti lesivi delle convinzioni e preferenze morali e personali di ciascuno. e) Imparzialità e pari opportunità La TEOM S.r.l. si impegna ad evitare ogni discriminazione in base ad handicap fisici, età, sesso, razza, nazionalità, opinioni politiche e credenze religiose, in tutte le decisioni che influiscono sulle relazioni sia interne che esterne all Azienda. f) Riservatezza delle informazioni La TEOM S.r.l. assicura la riservatezza delle informazioni in proprio possesso e l osservanza della normativa in materia di dati personali, da parte di ogni suo Collaboratore. g) Risorse umane L esistenza della TEOM S.r.l. è grazie alla professionalità delle sue risorse umane, per questo ne riconosciamo la sua centralità e basiamo la gestione dei rapporti di lavoro e di collaborazione sulla lealtà e sulla fiducia reciproca. La nostra politica Aziendale si ispira anche al rispetto dei diritti dei Lavoratori ed alla piena valorizzazione del loro operato, favorendone lo sviluppo e la crescita professionale. Attribuiamo grande importanza all addestramento ed alla formazione del Personale ed allo scopo abbiamo pianificato adeguate attività per far comprendere ad ogni collaboratore la propria posizione e l importanza che ogni attività venga svolta con la piena consapevolezza della criticità e della delicatezza per il Cliente (interno/esterno); per ogni nuovo collaboratore è previsto tale iter di inserimento. Pag. 4 di 6

6 A tutti i dipendenti e collaboratori della TEOM S.r.l. si richiede di impegnarsi ad agire lealmente al fine di rispettare gli obblighi assunti con il contratto di lavoro e quanto previsto dal presente Codice Etico assicurando di tenere un comportamento che osservi i seguenti valori: Lealtà, onestà e integrità; Autocontrollo; Flessibilità; Propositività; Collaborazione per il raggiungimento di obiettivi comuni; Cortesia e gentilezza; Ascolto, rispetto ed efficienza; Miglioramento continuo. h) Sicurezza e salute nei luoghi di lavoro La TEOM S.r.l. si impegna a consolidare e diffondere misure di sicurezza e alla diffusione della consapevolezza dei rischi sul posto di lavoro, promuovendo comportamenti responsabili da parte di tutti i Dipendenti e Collaboratori, al fine di preservarne la salute e la sicurezza; per conseguire tale scopo è stato nominato all interno dell Azienda un Responsabile di Igiene e Sicurezza. CAPO VI CLIENTI I nostri principi fondamentali nei rapporti con la Clientela sono la disponibilità, il rispetto, la cortesia, le informazioni precise e puntuali, la qualità dei nostri prodotti e servizi, tutto finalizzato ad un ottica di elevata professionalità. La TEOM S.r.l. pone l accento, proprio sulla soddisfazione del Cliente, sviluppando processi di individuazione di tali esigenze e li trasforma in obblighi per l Azienda stessa. La Direzione Generale ha infatti delegato il Responsabile Gestione Qualità, affinché possa rilevare e monitorare la soddisfazione dei propri Clienti, evidenziando eventuali carenze e in coerenza con i principi di imparzialità e pari opportunità la TEOM S.r.l. si impegna a non discriminare i propri Clienti e a fornire prodotti e servizi di alta qualità che tutelino anche la sicurezza e l incolumità del Cliente finale. La TEOM S.r.l. si impegna inoltre alla veridicità delle proprie comunicazioni pubblicitarie, commerciali o di qualsiasi genere. Pag. 5 di 6

7 CAPO VII FORNITORI La TEOM S.r.l. basa i propri rapporti con i Fornitori sui principi della lealtà, imparzialità e pari opportunità e sulla sinergia dei seguenti criteri: Puntualità nelle consegne/prestazioni: elementi fondamentali per rispettare i tempi di consegna pattuiti con il Cliente finale; Pagamenti: le diverse modalità di pagamento; Conformità dei materiali/prestazioni: nell ottica di fornire al Cliente finale un prodotto di alta qualità è necessario che i materiali forniti siano conformi e le eventuali non conformità siano gestite in maniera efficiente. CAPO VIII AMBIENTE La TEOM S.r.l. in conformità alle Direttive Nazionali ed Internazionali in materia di sviluppo sostenibile, contribuisce attivamente nel rispetto della società attuale e in considerazione dei diritti delle generazioni future. CAPO IX CONCORRENZA LEALE La TEOM S.r.l. nei rapporti con le Imprese Concorrenti si impegna all osservanza del principio della concorrenza leale. CAPO X DISPOSIZIONI FINALI Il presente Codice Etico sarà divulgato tra i propri Dipendenti e le Aziende che ne faranno esplicita richiesta, ogni variazione e/o integrazione sarà tempestivamente diffusa ai destinatari. Pag. 6 di 6