FAQ: frequent asked questions

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1 FAQ: frequent asked questins Intermatica Srl 1 marz 2005

2 Cs è Thuraya? Thuraya e un innvativ sistema di telefnia satellitare cstituit da tre elementi: Segment Spaziale: è cstituit da un satellite gestazinari psizinat a 44 Est, affiancat da un satellite gemell di back-up psizinat a 28,5 Est; Segment Terrestre: cmprende una Gateway per la gestine del traffic telefnic; Segment Cliente: cnsiste nei terminali dual mde GSM e Satellitari che permettn agli abbnati di interfacciarsi cn il sistema satellitare ed ttenere l access alla rete. Chi è il Service Prvider Thuraya per l ITALIA? Il Service Prvider Thuraya ufficiale per l Italia è la scietà Intermatica di Rma. Intermatica è quindi l unic sggett in Italia autrizzat da Thuraya alla cmmercializzazine dei prdtti e servizi satellitari. Inltre Intermatica dispne dell autrizzazine all espletament del servizi satellitare da parte del Minister delle Cmunicazini (Licenza Individuale per Servizi di Cmunicazine Satellitari S-PCS peranti sulla gamma di frequenze impegnate dal sistema Thuraya, ltre a Licenza specifica per l utilizz di dette frequenze). Intermatica raffrza la prpria partnership cn Thuraya cn l fferta, da gennai 2005, dei nuvi servizi e prdtti Thuraya Maritime. Intermatica ha infatti firmat un imprtante accrd cn Thuraya Satellite Telecmmunicatins Cmpany cme Service Prvider Maritime. Facciam presente che ci sn giunte infrmazini circa la presenza sul mercat di terminali satellitari e Sim card Thuraya di nn chiara prvenienza, cmmercializzati da rganizzazini nn ricnsciute da Intermatica e Thuraya. L acquist di servizi/prdtti nn ufficiali, cmprta una serie di rischi e svantaggi: nessuna garanzia a breve e medi termine circa il bun funzinament del servizi?tariffe di cnversazine/canni maggirati anche fin al 100% rispett al Listin Ufficiale?accessri, spess nn riginali, cmmercializzati a prezzi più elevati rispett al Listin?nessuna assistenza tecnica ufficiale Thuraya?rischi cnnessi cn l acquist di prdtti/servizi di nn chiara prvenienza da aziende che peran sul mercat senza la necessaria Licenza ministeriale. Invitiam pertant tutte le persne interessate a ricevere infrmazini sul sistema Thuraya e chi avesse già acquistat un terminale una SIM Card e ne vlesse verificare la prvenienza, a rivlgersi esclusivamente al Servizi Clienti Intermatica al numer 06/ (dal lunedì al venerdì dalle re 9 alle 18). Qual è l area di cpertura di Thuraya? L area di cpertura del sistema Thuraya cmprende Eurpa, Africa Settentrinale e Centrale, Medi Oriente e sub-cntinente Indian. L attuale cpertura verrà a breve ampliata nel crs del 2005 andand ad interessare la quasi ttalità dell Asia. E pssibile cnsultare l elenc dei paesi cperti cllegandsi cn il sit internet ppure cntattand il Servizi Clienti Intermatica al numer 06/ (dal lunedì al venerdì dalle re 10 alle 18). Cme si utilizza il terminale di Thuraya? Grazie alla tecnlgia utilizzata l us di un telefn Thuraya è semplicissim, paragnabile ad un nrmale telefn cellulare. E pssibile scegliere la mdalità di utilizz direttamente dal terminale: 1. esclusivamente mdalità GSM; 2. esclusivamente mdalità satellitare; 3. mdalità GSM cn passaggi autmatic alla mdalità satellitare se viene men la cpertura dell peratre GSM; 4. mdalità satellitare cn passaggi autmatic alla mdalità GSM se viene men la cpertura del segnale satellitare. Servizi Clienti Intermatica - Tel Sat thuraya@intermatica.it - 2

3 Il terminale Thuraya è utilizzabile in lughi chiusi? I sistemi di telefnia satellitare sn ideati per un utilizz in lughi aperti, in gni cas, in mancanza di cpertura, il terminale di Thuraya prvvederà ad avvertire l utente cn un segnale acustic. Il segnale avverte l utilizzatre dell arriv di una chiamata satellitare. A quel punt basterà uscire all estern per pter ricevere la chiamata. Per l utilizz, in mdalità satellitare, in lcali chiusi, in macchina in barca, sn previsti degli appsiti kit dtati di antenna esterna (vd. Brchure Thuraya 2005). In mdalità GSM il servizi è accessibile anche nei lughi chiusi a secnda della cpertura dell peratre lcale. E pssibile effettuare il raming GSM? In Italia il raming GSM è attiv cn le reti TIM, WIND e VODAFONE. I paesi esteri in cui è attiv il raming GSM sn al mment ltre 180; per maggiri infrmazini cntattare il Servizi Clienti Intermatica al numer 06/ (dal lunedì al venerdì dalle re 10 alle 18). Chi prduce i terminali di Thuraya? Per la prduzine dei sui terminali Thuraya ha scelt la Hughes Space & Cmmunicatins Internatinal, l azienda americana che ha anche realizzat il sistema satellitare di THURAYA. Si può inserire la SIM Thuraya su altri terminali? Sì. La SIM Thuraya può essere inserita in qualsiasi apparecchi GSM. In questa mdalità si perde vviamente il cllegament cn il satellite (pssibile SOLO cn i telefni Thuraya) e sarà pssibile effettuare/ricevere chiamate sn in raming GSM (quindi cn csti anche in ricezine). Si può utilizzare la SIM di un peratre GSM nel terminale di Thuraya? Sì. Nel terminale di THURAYA si può inserire una SIM in standard GSM a 900 megahertz. In questa maniera il telefn funzinerà cme un cmune GSM. Utilizzand invece SIM card TIM, Vdafne e WIND (SIM card abilitate al raming internazinale) è pssibile effettuare anche il raming satellitare. In pratica mantenend la stessa SIM card e quindi stess numer è pssibile essere rintracciati e telefnare in tutta l area di cpertura THURAYA, anche nelle zne, sia in Italia che all ester, dve nn esiste cpertura GSM. In alcune nazini (circa 30 fra le nazini presenti nell area di cpertura Thuraya) nn è infatti pssibile il raming GSM; in altre c è slamente una cpertura parziale nelle principali aree urbane. Grazie al raming satellitare Thuraya è pssibile chiamare e ricevere telefnate, al vstr numer TIM, VODAFONE e WIND sia che vi trviate in mezz al mare che in vetta all Everest. Le tariffe applicate dai gestri GSM sn superiri di circa il 20-30% rispett a quelle delle SIM Card Thuraya. E prevista una tariffazine anche per le chiamate ricevute in mdalità satellitare. Clienti TIM, Vdafne e WIND: per cnscere le tariffe applicate in mdalità satellitare e se la prpria SIM card è abilitata al raming internazinale cntattare il Servizi Clienti del prpri peratre. Cn il terminale Thuraya che telefni pss chiamare? E pssibile chiamare in tutt il mnd sia i telefni di rete fissa che di rete mbile. E pssibile chiamare dall Italia un telefn satellitare Thuraya? Sì è pssibile chiamare da qualsiasi telefn di rete fissa. Se si utilizzan altri peratri di telefnia fissa in mdalità di Preselezine Autmatica (Carrier Preselectin ciè quand la digitazine del cdice 100xx dell peratre avviene in maniera autmatica) sarà necessari digitare 1033 seguit dal prefiss Servizi Clienti Intermatica - Tel Sat thuraya@intermatica.it - 3

4 Da quali paesi è pssibile chiamare un telefn satellitare Thuraya? Attualmente i paesi da cui è pssibile chiamare il prefiss THURAYA sn ltre 200. Quant csta chiamare un telefn Thuraya da un telefn di rete fissa Telecm Italia? Il cst è di: Eur 2,04 + IVA (Eur 2,45) dal lunedì al sabat dalle alle In tutti gli altri rari è di Eur 1,81 + IVA (Eur 2,17). In entrambi i casi c è un scatt alla rispsta di Eur 0,26 + IVA (Eur 0,31). E la stessa tariffa che Telecm Italia applica alle chiamate vers gli altri sistemi satellitari cme Glbalstar, Iridium ed Emsat. Quand è iniziata la cmmercializzazine del servizi di Thuraya? I terminali Thuraya sn cmmercializzati reglarmente dalla fine del Dve pss acquistare i terminali? E pssibile cnscere i Punti Vendita Thuraya chiamand il Servizi Clienti Intermatica al numer 06/ (dal lunedì al venerdì dalle re 9 alle 18) ppure inviand una a thuraya@intermatica.it. Quant è grande il telefn? I terminali Thuraya hann le dimensini di un telefn cellulare GSM: 145x53x30 mm e pesan 220 gr Quant csta il terminale? Il terminale THURAYA ha un cst di 830,00 + IVA (Eur 996,00 IVA inclusa). Quant csta telefnare cn Thuraya? Chiamare cn la SIM Card Thuraya - Intermatica ha un cst nettamente inferire sia agli altri sistemi satellitari che, in mlti casi, anche ai tradizinali GSM in raming. Una chiamata Abbnament tra due apparecchi Thuraya ha un cst che varia tra USD 0,58 e 0,64 + IVA al minut (variabile in funzine del paese da cui si rigina la chiamata) mentre chiamare l'italia (sia telefni fissi che mbili) ha un cst a partire da USD 0,87 + IVA al minut. I listini cmpleti sn cmunque dispnibili sul sit internet cntattand il Servizi Clienti Intermatica. ATTENZIONE: ci sn giunte ntizie circa la presenza in Italia di SIM card satellitari "nn ufficiali" caratterizzate da tariffe e canni maggirati anche del 100%! Prima di acquistare un prdtt/servizi Thuraya è cnsigliabile cntattare il Servizi Clienti Intermatica. Quant csta l abbnament Thuraya? Il cst di attivazine del servizi una tantum - è di USD 40,00 + IVA, il canne mensile è di USD 26,00 + IVA (è previst un scnt di USD 6,00 + IVA per le SIM Card che effettuan un vlume di traffic satellitare superire a USD 10,00 + IVA). Il depsit cauzinale sul traffic è di Eur 500,00. Nel mment in cui si riceve una chiamata ci sn dei csti? NO se il telefn funzina in mdalità satellitare cn SIM card Thuraya. SIM CARD Thuraya: Mdalità Satellitare: nessun cst in ricezine Raming GSM (sia Italia che ester): USD 0,25 + IVA al minut SIM CARD TIM, Vdafne e WIND: (abilitate al raming satellitare) Mdalità Satellitare (sia Italia che ester): csti di raming internazinale Mdalità GSM (in Italia): nessun cst Mdalità GSM (da ester): nrmali csti di raming internazinale I Clienti TIM, VODAFONE e WIND che vlesser cnscere le tariffe applicate devn cntattare i rispettivi Servizi Clienti. Servizi Clienti Intermatica - Tel Sat thuraya@intermatica.it - 4

5 Quant csta inviare un SMS? Il cst di un SMS è di USD 0,25 + IVA. Ci sn scatti alla rispsta? N. La tariffazine THURAYA avviene gni 6 secndi cn una minimum fee di 30 secndi. Ciò cmprta un ulterire risparmi rispett alla cncrrenza. Quali sn i servizi fferti da Thuraya? 1. servizi vce in mdalità GSM e Satellitare, 2. trasmissine dati a 9.6 kbps anche per cnnessine Internet e cnsultazine , 3. invi fax, (cllegand il terminale ad un PC fax) 4. invi/ricezine SMS, 5. invi dal terminale, 6. servizi di determinazine della psizine GPS, 7. identificativ del chiamante, 8. segreteria telefnica, 9. trasferiment di chiamata, 10. blcc chiamate in entrata. Esistn SIM card prepagate? Sì, Thuraya prevede le SIM card prepagate: per maggiri infrmazini cnsultare il sit internet ppure cntattare il Servizi Clienti Intermatica al numer 06/ (dal lunedì al venerdì dalle re 10 alle 18). Pss utilizzare la rete Thuraya anche da un imbarcazine? Si, da gennai 2005 Intermatica ffre alla prpria clientela anche le nuve sluzini marittime Thuraya grazie ad un nuv cntratt cme Service Prvider Ufficiale Thuraya Maritime. Un accrd che prevede la frnitura dei prdtti e servizi satellitari Thuraya Maritime specifici per l utilizz in ambit nautic. Thuraya Maritime prevede dei nuvi terminali e delle nuve SIM Card specifiche per utilizz nautic. Le SIM Card Maritime, abbnament e prepagate, sn in grad di ffrire dei frti risparmi sia rispett sia alle tradizinali SIM card Thuraya che, sprattutt, agli altri prdtti satellitari. tre differenti sluzini di terminali in grad di sddisfare le esigenze di tutti gli utilizzatri. Maggiri infrmazini sui prdtti e servizi Thuraya Maritime sn dispnibili sulla nuva Brchure Thuraya Maritime Quali accessri sn dispnibili? Per cnscere la lista degli accessri dispnibili basta cllegarsi cn il sit internet dve è pssibile scaricare sia le schede che dei singli accessri che la Brchure Thuraya 2005 e la Brchure Thuraya Maritime 2005 (sluzini per la nautica). E pssibile nleggiare un telefn Thuraya? Cntattand il Servizi Clienti Intermatica (tel. 06/ dal lunedì al venerdì dalle re 10 alle 18) è pssibile cnscere le cndizini per nleggiare un Thuraya. Che cs è il GPS? Il GPS è un sistema, integrat nel terminale, che permettere di cnscere la prpria psizine (latitudine e lngitudine) cn un apprssimazine inferire ai 100 metri. Il sistema GPS è cstituit da una cstellazine di satelliti rbitanti intrn alla terra ad un'altezza di circa Km Il ricevitre GPS individua la sua psizine calcland la distanza che l separa da 4 più satelliti; determinate almen 4 distanze da 4 satelliti, tramite trilaterazine si determina la psizine del terminale. Ciò cnsente, in cas di emergenza, di pter chiedere aiut cnscend la prpria psizine gegrafica. Grazie all integrazine cn la rete THURAYA è anche pssibile inviare la prpria psizine via SMS; ciò rende pssibile utilizzare il terminale THURAYA per applicazini di tracking e fleet management. Servizi Clienti Intermatica - Tel Sat thuraya@intermatica.it - 5

6 E pssibile cnnettersi ad internet cn Thuraya? E pssibile cnnettersi ad internet via satellite semplicemente cllegand il PC cn il terminale Thuraya tramite l appsit cav dati Thuraya. Grazie al servizi Direct Dial Up 1722 nn è necessari stipulare nessun tip di abbnament né richiedere user name e passwrd. Un servizi riservat sia ai Clienti Thuraya (i sli titlari delle SIM card abbnament devn richiedere l attivazine del canale dati a 9,6 kbps) che ai Clienti di altri peratri GSM in raming satellitare. Basta quindi digitare il numer breve 1722 per cnnettersi ad internet. Il cst al minut del servizi Direct Dial Up 1722 è, per i nstri Clienti, pari al cst di una chiamata dati da terminale Thuraya vers un altr Thuraya cn un risparmi di circa il 15% rispett alla chiamata vers un tradizinale POP internet. Thuraya rende pssibile inviare/ricevere anche dati e fax a 9,6 kbps. E anche pssibile inviare direttamente dal terminale senza bisgn di cllegamenti cn il PC (cnsultare la Guida Rapida scaricabile dal sit L utilizz di SIM Card Thuraya cnsente dei risparmi? L utilizz di SIM Card Thuraya cnsente dei frti risparmi nn sl rispett agli altri sistemi satellitari ma anche sulle chiamate internazinali. A seguire sn dispnibili dei cnfrnti tariffari sui csti di chiamate di effettuate cn GSM italiani dall ester in raming internazinale e, da rete fissa, dall Italia vers l ester. Il cnfrnt è basat sui differenti csti di una chiamata di 2 minuti.(le tariffe indicate sn IVA esclusa ed aggirnate al 15 febbrai 2005, fnte i siti internet dei vari peratri. Per Thuraya SIM Card Land abbnament cambi Dllar Eur a febbrai 2005). Cnfrnt Thuraya Sat cn GSM italian in raming: chiamata di due minuti vers l Italia riginata da: Thuraya Sat Tim Vdafne Wind Afganistan 1,58 10,00 10,00 5,00 Egitt 1,45 3,33 5,00 5,00 Germania 1,58 1,66 1,66 1,66 India 1,58 5,00 5,00 5,00 Iraq 1,58 5,00 5,00 5,00 Libia 1,50 3,33 3,33 5,00 Kenia 1,58 10,00 10,00 5,00 Senegal 1,58 5,00 4,00 5,00 Tunisia 1,52 3,33 3,33 3,33 Turchia 1,52 3,33 3,33 3,33 Cnfrnt Thuraya Sat cn peratre italian di rete fissa: chiamata di due minuti dall Italia vers: da Thuraya Sat da Telecm Italia da Wind-Infstrada da Tele2 Kenia 1,65 3,08 2,70 1,96 Iraq 1,65 3,08 2,70 1,96 Egitt 1,34 1,91 2,70 1,96 Arabia Saudita 1,34 1,91 2,70 1,96 Nigeria 1,65 3,08 2,70 1,96 Il risparmi aumenta sensibilmente, installand un terminale Thuraya, TU 2550 un kit FDU 2500, in diverse sedi della stessa azienda, per esempi una in Italia e l altra all ester. In questa maniera sarà pssibile effettuare le chiamate internazinali tramite la sla rete satellite Thuraya, cn un cst di USD 0,58 + IVA al minut (pari a circa 0,48 + IVA) cn un frtissim risparmi rispett alle tariffe applicate dai gestri di rete fissa e mbile per la stessa chiamata. Riprduzine Vietata Intermatica Srl 1 marz 2005 Servizi Clienti Intermatica - Tel Sat thuraya@intermatica.it - 6