TOTALE CONTO TELEFONICO 28,04

CONTO TELEFONICO Intestatario Murgia Gianluca Via Galileo Galilei 16 61020 Sant'angelo IN Lizzola PU C.F. MRGGLC76E05L736X Cod. Cliente: 439711167 Cod. Domiciliazione Bancaria O66791N439711168 Murgia Gianluca VIA GALILEO GALILEI 16 ARENA 61020 SANT'ANGELO IN LIZZOLA PU Gentile Murgia Gianluca, le inviamo il suo Conto Telefonico relativo alle offerte Wind. Il totale da pagare entro il 20/08/2012 é di Euro 28,04. Come da lei richiesto, l'importo del Conto Telefonico sarà addebitato alla scadenza, salvo buon fine, sul conto presso la Banca/Poste da lei indicata. La ringraziamo per aver scelto i nostri servizi. RIEPILOGO DEI COSTI (in Euro) Costi abbonamenti e traffico 24,96 TOTALE IMPONIBILE 24,96 TOTALE IVA 3,08 TOTALE CONTO TELEFONICO 28,04 Comunicazioni per lei I suoi Conti Telefonici precedenti risultano regolarmente pagati. Come da lei richiesto, le abbiamo inviato il Conto Telefonico completo alla sua casella e-mail. IVA ad esigibilità immediata. L'imposta di bollo laddove dovuta é assolta in modo virtuale (Aut. Min. Fin. 23100/99 del 10/03/1999) WIND Telecomunicazioni S.p.A. - Società con azionista unico Direzione e coordinamento di WIND TELECOM S.p.A. Sede legale: Via Cesare Giulio Viola, 48-00148 Roma Sede secondaria: Via Lorenteggio, 257-20152 Milano P.IVA, C.F. e Reg.Imp. di Roma 05410741002 - Cap sociale: Euro 147.100.000,00 i.v. I / II

DEI COSTI TELEFONINO NUMERO DI TELEFONINO 3401192429 OFFERTA All Inclusive Smart SIM Edition Importo al lordo Importo al netto WIND degli sconti Sconti degli sconti COSTO ABBONAMENTI (IVA esclusa) applicati (IVA esclusa) Cod IVA Canone All Inclusive Smart SIM Edition dal 11/05/12 al 10/07/12 33,06 15 Accredito su canoni mobile -3,78 15 Promo All Inclusive -6,61 15 Sconto Tassa di Concessione Governativa (IVA esclusa) -8,53 15 Totale 29,28-15,14 14,14 Importi (IVA esclusa) Cod IVA Tassa di concessione governativa per uso privato dal 11/05/12 al 10/06/12 5,16 2 Tassa di concessione governativa per uso privato dal 11/06/12 al 10/07/12 5,16 2 Totale 10,32 Importi TRAFFICO Incluso Effettuato Non incluso (IVA esclusa) Cod IVA Chiamate verso numero Preferito Illimitate - - 0,00 15 Traffico Voce Nazionale 500 337:48 0:00 0,00 15 Traffico SMS Nazionale 500 329 0 0,00 15 Traffico Dati Nazionale Illimitato - - 0,00 15 Altro traffico 0,50 15 Totale 0,50 TOTALE IMPORTO LINEA (IVA esclusa) 24,96 TOTALE COSTO ABBONAMENTI E TRAFFICO (IVA esclusa) 24,96 IMPONIBILE E IVA Imponibile IVA IVA + codice 2: Fuori Campo IVA 10,32 0,00 IVA + codice 15: 21% Aliquota Ordinaria - D.P.R. 633/72 18,42 3,87 IVA - codice 15: 21% Aliquota Ordinaria - D.P.R. 633/72-3,78-0,79 TOTALE 3,08 CENTRO DI FATTURAZIONE - 439711168 Tutti gli importi sono espressi in Euro. II / II

In primo piano Aggiornamenti e informazioni utili dal mondo Wind e Infostrada. All Inclusive Pack - La soluzione esclusiva dedicata a tutti i clienti All Inclusive per navigare senza limiti e senza pensieri anche dal PC Vuole navigare dal suo PC senza limiti di tempo ad un prezzo esclusivo? Con All Inclusive Pack è possibile! Se ha già un piano All Inclusive basta attivare una nuova SIM Dati con Mega Unlimited e richiedere All Inclusive Pack: per Lei Internet senza limiti da PC a soli 10 euro al mese per 2 anni e la Internet Key è inclusa! Se non è ancora cliente All Inclusive, scopra la convenienza dei piani in Abbonamento più completi, con minuti, SMS e Internet inclusi in un unica offerta sul sito www.wind.it o presso i Rivenditori Autorizzati Wind. e-conto by mail: per risparmiare e aiutare l ambiente! e-conto by mail è il servizio completamente gratuito che Le permette di ricevere in totale comodità e sicurezza il Conto Telefonico Infostrada in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail comprensivo, se richiesto, dell'eventuale dettaglio del traffico. Attivando e-conto by mail potrà, non solo visualizzare e conservare il conto telefonico, ma soprattutto potrà risparmiare il contributo per le spese di spedizione del Conto Telefonico e contribuire alla salvaguardia dell ambiente, limitando l utilizzo della carta. Se non ha già provveduto, attivi gratuitamente il servizio e-conto by mail. Entri ora nell area Clienti del sito www.wind.it o contatti il nostro servizio Clienti al 155. COMUNICAZONE PER LEI DA WIND Con la presente, ai sensi ed agli effetti dell articolo 14 delle condizioni generali di contratto per i servizi offerti da Wind, si comunica la modifica, dal 1 settembre 2012, del contributo per le spese di spedizione. A partire dal prossimo conto telefonico, il contributo per le spese di spedizione dovute all agente postale passerà da 0,85 cent a 0,99 cent. Le ricordiamo che, se non l ha già attivato, Wind mette a disposizione del Cliente il servizio gratuito e-conto by Mail di recapito della fattura tramite e-mail che le permette di ricevere il Conto Telefonico Infostrada in formato elettronico, direttamente nella sua casella e-mail comprensivo se richiesto, dell'eventuale dettaglio di traffico. In questo modo Lei può risparmiare il contributo per le spese di spedizione e contribuirà alla salvaguardia dell ambiente, limitando l utilizzo della carta. Può attivare gratuitamente il servizio e-conto by mail direttamente dall area Clienti del sito www.wind.it, nella sezione Abbonamento il tuo Conto online o contattando il nostro servizio Clienti al 155. Le ricordiamo che, come previsto dall art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente proposta di modifica delle condizioni contrattuali, potrà esercitare, entro 30 giorni dalla data di ricezione della fattura, il diritto di recesso, senza penali né costi di disattivazione rispetto alle condizioni contrattuali sottoscritte, dandocene comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Wind Telecomunicazioni SpA Servizio Disdette Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65-20152 Milano. Wind e Infostrada sostengono 10decimi Invia un SMS del valore di 1 euro da cellulare Wind oppure chiama da fisso Infostrada i numeri: 45555-45556-45557 - Grazie da tutti i bambini di 10decimi - www.10decimi.org

COMUNICAZIONI PER LEI Con riferimento alla delibera 418/07/CONS e alla Delibera 600/09/CONS emanate dall Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni a tutela dell utenza, la informiamo che la sua linea non subirà alcuna modifica essendo Wind già ottemperante alla delibera 600/09/CONS che ha confermato l attivazione automatica in modalità di silenzio-assenzo del blocco permanente di chiamata verso le numerazioni più costose. Lei potrà, in ogni momento, chiedere gratuitamente la modifica del blocco attivato sulla sua utenza altro servizio di blocco, nelle modalità disponibili nel Servizio Gestione chiamate Speciali di Wind/Infostrada. Altresì, la informiamo che la delibera 600/09/CONS prevede la modifica dal 1 gennaio 2010 dell elenco delle numerazioni rientranti nel blocco permanente di chiamata. Pertanto, la informiamo che nell ambito del servizio di Gestione chiamate Speciali attualmente disponibile nelle due diverse modalità, verranno modificate le numerazioni rientranti nei blocchi come di seguito indicato: A. Servizio Gestione chiamate Speciali in modalità permanente: una volta attivato il blocco non potrà più effettuare chiamate, fino ad eventuale disdetta, verso le numerazioni 894 (con esclusione delle numerazioni a sei cifre), 895 (con esclusione delle numerazioni a sei cifre), 899, decade 4* e numerazioni relative a direttrici internazionali e satellitari ad alta criticità. B. Gestione chiamate Speciali con PIN (blocco a PIN): qualora scelga questo servizio riceverà un PIN con il quale abilitare o disabilitare il telefono alle chiamate verso alcune numerazioni più costose nelle seguenti opzioni: Gestione chiamate speciali Light: interesserà le numerazioni 894 (con esclusione delle numerazioni a sei cifre), 895 (con esclusione delle numerazioni a sei cifre), 899, decade 4* e numerazioni relative a direttrici internazionali e satellitari ad alta criticità. Gestione chiamate speciali Plus: interesserà tutte le numerazioni diverse da quelle gratuite, geografiche nazionali (numeri urbani e nazionali), per servizi mobili e ad addebito ripartito (numeri che iniziano con 840, 841, 847 e 848). * con esclusione dei numeri gratuiti, dei numeri che danno accesso a servizi supplementari (quali il trasferimento di chiamata) oppure dei numeri per i quali è previsto un costo pari al prezzo delle chiamate geografiche inter-distrettuali nonché dei numeri utilizzati esclusivamente per raccolta fondi per effettuare donazioni per finalità benefiche. Dettaglio delle chiamate Per una maggiore trasparenza, il dettaglio delle chiamate da lei effettuate è disponibile nell Area Clienti del sito Infostrada.it nella sezione il tuo Conto online. Se desidera riceverlo via posta in allegato al conto telefonico, può richiederlo contattando il 155. Reclami E possibile presentare a Wind reclami relativi all' eventuale inosservanza delle disposizioni descritte nella Carta dei Servizi Wind o nelle Condizioni Generali di Contratto per telefono, per via telematica, o per iscritto. Wind fornirà, ove possibile, un immediato riscontro e si impegna comunque a rispondere entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. In caso di reclami particolarmente complessi, entro il predetto termine, Wind informerà il Cliente sullo stato di avanzamento dell'indagine e comunicherà i tempi necessari per la risposta. Procedura di conciliazione In caso di mancato accoglimento del reclamo il Cliente potrà avviare il tentativo di conciliazione presso i Co.re.com, Comitati Regionali delle Comunicazioni, presentando una apposita istanza mediante la compilazione del Formulario UG. Per i dettagli sulla procedura e sulla modalità di compilazione di detto Formulario è possibile consultare la Delibera 173/07/CONS sul sito dell Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, www.agcom.it, dove si può reperire anche l elenco dei Comitati Regionali delle Comunicazioni Conciliazione paritetica Al fine di stabilire un rapporto trasparente e corretto, e con l obiettivo di risolvere possibili controversie con Wind, è possibile accedere senza alcun onere alla procedura di Conciliazione Paritetica. Tale procedura può essere avviata ogni volta che, a seguito di un reclamo, il cliente abbia ricevuto una risposta che ritenga insoddisfacente, ovvero non abbia ricevuto alcuna risposta entro i termini stabiliti dalla Carta Servizi WIND o nelle condizioni contrattuali. Per effettuare una domanda di conciliazione è necessario compilare il modulo disponibile online sul sito www.windgroup.it, sezione Consumatori, o presso le Associazioni dei Consumatori. Le domande di Conciliazione, debitamente compilate, dovranno essere inviate all Ufficio di Conciliazione istituito presso le sedi Wind di Roma e Milano. Le domande saranno valutate da una Commissione di Conciliazione Paritetica composta da un Conciliatore Wind e da un Conciliatore dell Associazione Consumatori. Se la proposta di conciliazione sarà accettata dal Cliente, questa sarà ratificata in un atto che estinguerà la controversia. Ritardo pagamenti e interessi di mora In caso di ritardato pagamento del conto telefonico, verranno applicati gli interessi di mora sulle somme non corrisposte nella misura del Tasso di Riferimento BCE (ex Tasso Ufficiale di Sconto) aumentato di tre punti (sempre comunque nei limiti di quanto previsto dalla L.108/96). COMUNICAZIONI PER LEI DA WIND Per un corretto uso del servizio ADSL a consumo, Le ricordiamo di disattivare il modem (o router) ADSL ogni volta che termina la sessione di collegamento a Internet, spegnendolo dall interruttore di alimentazione. In caso di mancato spegnimento, la connessione rimane attiva ed il servizio continua ad essere fatturato. Per qualsiasi ulteriore informazione contatti il servizio clienti o visiti l area clienti del nostro sito www.infostrada.it. La informiamo che se i suoi dati sono presenti negli elenchi telefonici potranno essere utilizzati per le normali comunicazioni tra persone e anche per chiamate pubblicitarie, a meno che Lei non decida di iscriversi al Registro pubblico delle opposizioni per dire no alle telefonate promozionali. L iscrizione può essere richiesta tramite il sito web www.registrodelleopposizioni.it o utilizzando il numero verde 800265265, per e-mail :abbonati.rpo@fub.it, via fax: 0654224822, per raccomandata inviata a: Gestore del Registro Pubblico delle opposizioni Abbonati Ufficio Roma Nomentano C.P. 7211 00162 Roma. Le ricordiamo che il modulo per la pubblicazione, variazioni e cancellazione dei Suoi dati dagli elenchi, reperibile anche nell area Clienti Wind all indirizzo web http://www.wind.it/nuovaareaclienti/wind/pages/home.action nonché nell area Clienti Infostrada, all indirizzo web http://www.infostrada.it/nuovaareaclienti/infostrada/pages/home.action, deve essere inviato a: Wind Telecomunicazioni SpA - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 20152 Milano. In mancanza non potremmo provvedere a recepire la Sua volontà. Le ricordiamo che Lei ha sempre, e in ogni momento, il diritto di chiedere la cancellazione dei suoi dati dagli elenchi. In tal caso può comunicarci tale Sua volontà. Per l esercizio dei diritti di cui all art. 7 del Codice Privacy potrà contattare il nostro servizio Clienti 155 oppure scrivere a: Ufficio Privacy Wind - Via G. Casalinuovo, n. 8/10-00142 - Roma Per qualsiasi ulteriore informazione contatti il servizio clienti 155 o visiti i nostri siti www.wind.it o www.infostrada.it.

TELEFONINO NUMERO DI TELEFONINO 3401192429 OFFERTA ATTIVA All Inclusive Smart SIM Edition Chiamate Nazionali Numero totale chiamate : 32 13/05 14:55 0:01:07 0721491XXX 0,138430 Pesaro 14/05 14:41 0:08:29 0721286XXX 1,051653 Pesaro 18/05 12:37 0:01:11 0541785XXX 0,146694 Rimini 20/05 11:13 0:01:24 0721491XXX 0,173554 Pesaro 24/05 12:05 0:00:31 059641XXX 0,064050 Modena 26/05 12:39 0:00:28 0541953XXX 0,057851 Rimini 31/05 22:11 0:00:56 0541957XXX 0,115702 Rimini 01/06 19:29 0:00:42 0775880XXX 0,086777 Frosinone 02/06 10:39 0:00:57 07213592XXX 0,117769 Pesaro 08/06 11:52 0:01:43 0541953XXX 0,212810 Rimini 12/06 12:25 0:00:28 0721377XXX 0,057851 Pesaro 13/06 12:08 0:02:12 072258XXX 0,272727 Urbino 22/06 10:26 0:01:04 0541953XXX 0,132231 Rimini 22/06 10:40 0:02:25 0541966XXX 0,299587 Rimini 22/06 10:43 0:01:18 0541966XXX 0,161157 Rimini 22/06 19:00 0:04:02 0721286XXX 0,500000 Pesaro 25/06 11:00 0:04:59 085387XXX 0,617769 Pescara 25/06 16:01 0:02:03 0721491XXX 0,254132 Pesaro 26/06 11:02 0:00:10 07136XXX 0,020661 Ancona 26/06 11:29 0:05:25 07136XXX 0,671488 Ancona 27/06 18:33 0:01:35 0721805XXX 0,196281 Pesaro 28/06 10:40 0:00:22 0721805XXX 0,045455 Pesaro 29/06 11:57 0:02:45 0721805XXX 0,340909 Pesaro 03/07 11:07 0:01:47 0721803XXX 0,221074 Pesaro 03/07 11:09 0:01:41 07218579XXX 0,208678 Pesaro 03/07 11:40 0:02:16 0722580XXX 0,280992 Urbino 03/07 11:51 0:02:49 0721489XXX 0,349174 Pesaro 03/07 12:27 0:00:18 0721489XXX 0,037190 Pesaro 03/07 13:00 0:01:38 0721489XXX 0,202479 Pesaro 05/07 11:28 0:00:19 0721863XXX 0,039256 Pesaro 09/07 11:15 0:02:36 07157XXX 0,322314 Ancona 10/07 16:06 0:03:05 0721372XXX 0,382231 Pesaro Durata totale chiamate 01:02:45 7,778926 Euro Durata media chiamate 00:01:57 Chiamate verso Telefonini Wind Numero totale chiamate : 78 11/05 12:43 0:02:49 3381579XXX 0,349174 WIND Numero preferito 11/05 16:06 0:27:41 3381579XXX 3,431818 WIND Numero preferito 12/05 01:25 0:00:51 3294086XXX 0,105372 WIND 12/05 01:34 0:11:05 3381579XXX 1,373967 WIND Numero preferito 12/05 12:25 0:07:35 3381579XXX 0,940083 WIND Numero preferito 14/05 18:02 0:03:23 3381579XXX 0,419421 WIND Numero preferito 15/05 12:02 0:01:20 3381579XXX 0,165289 WIND Numero preferito 15/05 12:04 0:00:14 3381579XXX 0,028926 WIND Numero preferito 16/05 16:53 0:16:44 3381579XXX 2,074380 WIND Numero preferito 18/05 14:06 0:03:33 3485928XXX 0,440083 WIND 19/05 12:58 0:14:22 3381579XXX 1,780992 WIND Numero preferito 20/05 11:16 0:03:10 3381579XXX 0,392562 WIND Numero preferito 21/05 09:39 0:00:48 3381579XXX 0,099174 WIND Numero preferito 22/05 11:38 0:06:10 3381579XXX 0,764463 WIND Numero preferito 22/05 12:05 0:01:44 3381579XXX 0,214876 WIND Numero preferito 22/05 19:44 0:02:35 3294086XXX 0,320248 WIND 23/05 18:38 0:00:26 3381579XXX 0,053719 WIND Numero preferito 24/05 12:20 0:14:14 3381579XXX 1,764463 WIND Numero preferito 24/05 20:48 0:00:35 3381579XXX 0,072314 WIND Numero preferito 25/05 11:30 0:00:49 3381579XXX 0,101240 WIND Numero preferito 25/05 11:31 0:02:29 3381579XXX 0,307851 WIND Numero preferito 27/05 20:36 0:00:14 3381579XXX 0,028926 WIND Numero preferito 30/05 18:28 0:05:39 3381579XXX 0,700413 WIND Numero preferito 31/05 12:55 0:06:30 3381579XXX 0,805785 WIND Numero preferito 31/05 13:29 0:02:41 3381579XXX 0,332645 WIND Numero preferito 31/05 17:57 0:08:53 3381579XXX 1,101240 WIND Numero preferito 01/06 19:25 0:03:58 3381579XXX 0,491736 WIND Numero preferito 01/06 22:55 0:00:28 3381579XXX 0,057851 WIND Numero preferito 04/06 13:03 0:11:38 3484151XXX 1,442149 WIND 04/06 16:38 0:03:55 3381579XXX 0,485537 WIND Numero preferito 05/06 10:44 0:07:39 3381579XXX 0,948347 WIND Numero preferito 05/06 13:05 0:04:27 3294086XXX 0,551653 WIND 05/06 14:27 0:12:41 3381579XXX 1,572314 WIND Numero preferito 06/06 11:04 0:01:59 3381579XXX 0,245868 WIND Numero preferito 06/06 12:32 0:05:33 3381579XXX 0,688017 WIND Numero preferito 06/06 14:51 0:02:57 3381579XXX 0,365702 WIND Numero preferito 07/06 19:21 0:09:10 3381579XXX 1,136364 WIND Numero preferito 07/06 20:42 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