E-learning Per e-learning (o apprendimento on-line) s intende l uso delle tecnologie multimediali e di Internet per migliorare la qualità dell apprendimento facilitando l accesso alle risorse e ai servizi, così come anche agli scambi in remoto e alla collaborazione (come ad esempio la creazione di una comunità virtuale di apprendimento). Il webinar, noto anche come seminario online, è una sessione formativa la cui partecipazione in forma remota è possibile tramite una connessione informatica. Tramite webinar ciascun partecipante accede da un proprio computer ed è connesso con gli altri partecipanti tramite Internet. Grazie all applicazione scelta per i webinar sarà possibile: condividere facilmente sia le diapositive della presentazione sia l'intero schermo del docente effettuare una registrazione del webinar, che include l'audio di tutti i partecipanti connessi, per poterla riprodurre e utilizzare in seguito. Tale registrazione rimarrà disponibile e scaricabile nel relativo modulo formativo osservare l audience e determinare fra l altro chi ha la mano alzata, quanti stanno prestando attenzione e come appare la presentazione sullo schermo. avviare sondaggi (preparati in anticipo o creati in quel momento) per coinvolgere l'audience Struttura dei moduli formativi Ogni modulo affronta un argomento differente e ogni argomento sarà presentato illustrando anche uno o più casi di successo inerenti il tema trattato. Ogni modulo sarà quindi corredato da: 1. video della lezione/webinar 2. presentazione con i contenuti della lezione (comprensivo di casi di successo) 3. questionario di gradimento e/o apprendimento 4. documento con domande e risposte frequenti 5. project work Al fine di favorire la partecipazione di tutti gli operatori ed evitare l affollamento durante i webinar, per ogni modulo sono previste a calendario almeno 3 ripetizioni dello stesso webinarnel giro di pochi giorni e ad orari differenti.
Piano formativo AcquistiVerdi.it srl prevede la realizzazione del seguente piano formativo distribuendo i moduli in un intervallo di tempo di quattro mesi. 1. Valutare e migliorare l usabilità, l accessibilità e la capacità comunicativa nel web 2.0 L usabilità web è definita come l efficacia, l efficienza e la soddisfazione con le quali gli utenti riescono a svolgere determinate operazioni nei siti web. In pratica definisce il grado di facilità e soddisfazione con cui si compie l interazione tra l uomo e un sito web. Il problema dell usabilità si pone quando il modello del progettista (ovvero le idee di questi riguardo a come dovrebbe essere il sito web) non coincide con il modello dell'utente finale (ovvero l idea che l utente concepisce del sito e di come può essere usato). L'accessibilità web è la caratteristica di un sito d essere fruibile con facilità da una qualsiasi tipologia d'utente. Questi sono solo due dei cardini su cui si deve basare la realizzazione di un sito web. In questo modulo verranno illustrati gli accorgimenti da tenere e le priorità da seguire per progettare e realizzareil proprio sito web che risulti usabile e accessibile da utenti e motori di ricerca. Verrà inoltre illustrato un insieme di strumenti con cui valutare la presenza online. Per gli operatori. Verrà fornita una visione completa e complessiva di tutti gli aspetti che concorrono alla realizzazione e al posizionamento online di un sito web. Sapranno quindi identificare gli elementi chiave su cui operare per migliorare le prestazione del loro sito web aziendale Per il progetto Cammini d Europa. Sarà l occasione per valutare in aula la struttura del sito (alla luce di usabilità e accessibilità) e per individuare punti di forza da esaltare e punti di debolezza su cui lavorare. Ogni operatore eseguirà un analisi di usabilità, accessibilità e capacità comunicativa del proprio sito web ed evidenzierà le azioni migliorative utili.
2. Utilizzare i social media (e gli strumenti del web 2.0) per il marketing turistico Wikipedia, Google mappe, Panoramio sono solo alcune delle applicazioni web (e mobile) utili per farsi trovare online che possono essere utilizzate per il marketing turistico. La maggior parte di queste non prevedono costi per un uso di base. Anche i social media come Facebook, Twitter, Instagram, Youtube e Pinterest sono importanti per promuovere la propria presenza online. Questo modulo offre gli strumenti per monitorare la rete e trovarsi online e per utilizzare al meglio gli strumenti del web 2.0 e i social media in ambito turistico. Per gli operatori. Potranno comprendere e scegliere su quale social media indirizzare le loro attenzioni e risorse al fine di aumentare i loro clienti. Per il progetto Cammini d Europa. Gli operatori impareranno ad usare i social media e si sperimenteranno nella gestione le pagine dei profili social del progetto. Ogni operatore eseguirà un analisi del posizionamento online del proprio territorio e del proprio sito web sulla base degli strumenti appresi. Ogni operatore potrà aprire o migliorare il proprio profilo sui social media.
3. Costruire un piano di redazione per il web marketing e per i social network Non sempre è semplice capire quali contenuti del lavoro quotidiano sono adatti per la pubblicazione online: anzi, tutti siamo convinti di non avere contenuti. In realtà ogni attività può trasformarsi in un contenuto e interessare i pubblici online. Questo modulo è una guida alla scoperta dei tanti contenuti che finora non sono stati ritenuti tali: così tanti che sarà necessario organizzarli e scadenzare la loro pubblicazione. Per gli operatori. Verrà illustrato e utilizzato un metodo semplice e pratico per redigere e realizzare un piano redazionale anche per il proprio sito web aziendale. Per il progetto Cammini d Europa. Da questa lezione inizia la costruzione del piano redazionale condiviso del progetto che verrà poi realizzato grazie al contributo di tutti gli operatori. Tramite l uso di una griglia realizzata durante la lezione, ogni operatore dovrà compilarla con i contenuti informativi che riguardano il suo territorio per il piano redazionale unico del sito web del progetto.
4. Conoscere e utilizzare efficacemente i siti di promo-commercializzazione turistica Questo modulo si occupa di presentare i siti per la promo-commercializzazione turistica online. Verranno presi in esame social media come TripAdvisor, sistemi di prenotazione online come Booking.com, OTA (online travel agency) e siti di recensioni online. Per gli operatori. Verranno presentati diversi strumenti online per la promozione turistica e gli operatori potranno scegliere su quale investire le proprie risorse. Ogni operatore avrà il compito di aprire un nuovo account o migliorare il proprio posizionamento sui siti di promo-commercializzazione turistica spiegati a lezione.
5. Creare e gestire campagne promozionali online: Facebook Advertising Google AdWords e Facebook Advertising sono le principali piattaforme pubblicitarie online. Questo modulo si occupa degli elementi fondamentali per la progettazione di una campagna pubblicitaria online e della sua realizzazione attraverso FacebookAdvertising. Per gli operatori. Verranno illustrate buone pratiche e suggerimenti per ottenere il massimo dagli investimenti pubblicitari online. Per il progetto Cammini d Europa. Sarà l occasione per raccogliere idee e materiali a favore della promozione specifica dedicata al progetto. Ogni operatore dovrà progettare e realizzare una piccola campagna promozionale online per il proprio sito web usando Facebook Advertising.
6. Creare e gestire campagne promozionali online: Google AdWords Google AdWords e Facebook Advertising sono le principali piattaforme pubblicitarie online. Questo modulo si occupa degli elementi fondamentali per la progettazione di una campagna pubblicitaria online e della sua realizzazione attraverso Google AdWords. Per gli operatori.verranno illustrate buone pratiche e suggerimenti per ottenere il massimo dagli investimenti pubblicitari online. Per il progetto Cammini d Europa. Sarà l occasione per raccogliere idee e materiali a favore della promozione specifica dedicata al progetto. Ogni operatore dovrà progettare e realizzare una piccola campagna promozionale online per il proprio sito web usando Google AdWords.
7. Attivare e gestire e utilizzare le statistiche web Per valutare i risultati raggiunti e la bontà delle scelte fatte da un punto di vista del web marketing, è indispensabile poter misurare le proprie performance online. Questo modulo fornisce gli elementi, le tecniche e gli strumenti per misurare i risultati a partire dal traffico web del sito, fino agli obiettivi di marketing più specifici. In particolare verranno presentati Google Analytics (per il monitoraggio del traffico web) e FacebookInsight (per le statistiche sulla pagina Facebook). Per gli operatori. Ogni operatore individuerà quali sono le misure (numero di visite, click su pulsanti di azione, iscrizione a newsletter, ecc) da tenere sotto controllo per valutare le prestazioni del proprio sito web. Ogni operatore attiverà e analizzerà le statistiche sul proprio sito web o sulla propria pagina Facebook.
8. Utilizzare l e-mail marketing e le newsletter per la promozione turistica L'E-mail marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali (e non) al pubblico. Questo modulo presenta alcune tecniche e strumenti (ancge gratuiti) per realizzare campagne di e- mail marketing, integrabili sul proprio sito web, al fine di aumentare e coinvolgere il proprio pubblico di riferimento. Per gli operatori. Verrà presentato uno strumento oramai irrinunciabile per la promozione del turismo online, utilizzabile in seguito per il proprio sito web. Ogni operatore progetterà e creerà la propria campagna di e-mail marketing attivando gli strumenti gratuiti a disposizione e contribuendo alla creazione della campagna del progetto.
9. Organizzare iniziative di web marketing per promuovere il proprio territorio Tra le diverse azioni di marketing (online e offline) che si possono realizzare per promuovere il proprio territorio, ve ne sono alcune, tra le più innovative, che oggi stanno diventando molto efficaci. Ad esempio: realizzazione di contest tematici tramite i social media realizzazione di un blog tour sul proprio territorio campagne QR code uso di hashtag # per iniziative online Questo modulo affronta tutti questi argomenti e li esplora dal punto di vista del marketing turistico. Per gli operatori. Verranno illustrate buone pratiche e attività facilmente ripetibili per il proprio sito web aziendale. Per il progetto Cammini d Europa. Può essere l occasione per raccogliere idee utili per la realizzazione di qualcuna delle attività illustrate.
10. Gestire i contenuti sul sito e sulle pagine social del progetto Cammini Obiettivo del modulo è formare all uso della piattaforma di gestione dei contenuti (CMS, content management system) al fine di poter inserire/modificare/cancellare contenuti sul sito web in autonomia. Verranno inoltre illustrate le tecniche per la pubblicazione sulle pagine social attivate dal progetto. Per gli operatori. Verranno presentati i principi generali per la pubblicazione di un contenuto online tramite l uso di CMS. Questo sarà utile anche per i siti web aziendali. Per il progetto Cammini d Europa. Gli operatori impareranno a gestire i contenuti del sito web del progetto, iniziando a contribuire da protagonisti all aggiornamento del sito. Gli operatori, in coerenza con il piano redazionale, iniziano ad inserire i contenuti su sito web e sulle pagine social del progetto. Da questa lezione in poi, questa attività sarà sempre richiesta. Attestato di partecipazione Al termine del percorso di coaching verrà rilasciato un attestato di partecipazione a tutti quegli operatori che hanno partecipato ad almeno 7 dei 10 moduli proposti.