Il comitato spontaneo pendolari FVG Questionario 2013
Chi siamo Comitato spontaneo di pendolari volontari con obiettivo il miglioramento della qualità del trasporto in FVG Internet come mezzo di comunicazione principale. Blog: http://comitatospontaneopendolarifvg.wordpress.com 300 iscritti 600 visualizzazioni giornaliere Altri mezzi di comunicazione: facebook, twitter, google+ Coordinatori: Andrea Poli, Marco Chiandoni Attivo da 10 anni con un dialogo regolare con la Regione FVG.
Questionario 2013 Venerdì 20/12 è stato pubblicato un questionario sul nostro blog con le seguenti finalità principali: Avere una panoramica strutturata dei pendolari e delle tratte Capire la qualità percepita del servizio Raccogliere informazioni sul nuovo orario cadenzato Ad oggi 23/12 ore 12 le risposte ricevute sono state 115 Si riportano alcuni dati nelle prossime slide
1: pessima 10: ottima
Esempio di risultati ottenuti:
Altri parametri considerati come peso / frequenza Ottimizzazione coincidenze Ottimizzazione orari Comfort termico Comfort acustico Pulizia della carrozza Cortesia Informazione in stazione Informazione in treno Sovraffollamento Malfunzionamenti porte
Sezione specifica per orario cadenzato
Maggiori criticità riscontrate nel nuovo orario: Materiali scadenti e vetusti che oltre al poco comfort danno poche garanzie di puntualità e affidabilità Ritardi e cancellazioni troppo frequenti Troppe soluzioni concentrate in alcuni orari e buchi in tarda mattinata e metà pomeriggio Informazione carente o nulla nelle stazioni e a bordo treno Cancellazioni treni mattina presto e sera tardi Soppressione stazioni minori
segue maggiori criticità riscontrate nel nuovo orario Carrozze sovraffollate Difficoltà nel raggiungere Trieste dalla linea Venezia Udine che spesso è spezzata e con coincidenze difficili Assenza dei treni transfrontalieri negli orari cartacei Coincidenze difficili tra regionali veloci a Mestre
Cosa chiediamo urgentemente Che vengano prese in considerazione e attentamente valutate dalla Regione tutte le richieste degli utenti Che vengono allegate a questa presentazione Che si proceda quanto prima a: Sanare la situazione dei ritardi e delle cancellazioni Trovare materiale rotabile affidabile e con comfort accettabile Istituire un dialogo costante con i Comitati per trovare delle soluzioni, ove possibile, alle richieste dell utenza. Che la Regione aiuti i Comitati a acquisire informazioni tramite il questionario con l obiettivo di ottenere un monitoraggio oggettivo della popolazione pendolare, delle sue abitudini e delle sue richieste.
Osservazioni I comitati pendolari hanno un ruolo che può essere molto utile alla Regione oltre che ai pendolari stessi. Per quanto riguarda la Regione, i comitati possono permettere di: Informare velocemente e direttamente l utenza monitorare l utenza, le necessità e la qualità percepita del servizio avere un interlocutore che si faccia tramite delle richieste dell utenza Un dialogo costante e costruttivo tra Regione e comitati quindi è necessario e auspicabile per il miglioramento del servizio ferroviario.
Comitato spontaneo pendolari FVG Mail: comitatopendolarifvg@gmail.com Sito e blog: http://comitatospontaneopendolarifvg.wordpress.com Facebook: https://www.facebook.com/comitatopendolarifriuliveneziagiulia Google+: Comitato Pendolari FVG Twitter: comitatopendolariffvg