Social Network e PMI Facebook e LinkedIn E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori Made in Italy: Eccellenze in digitale
Premessa: alcune Linee Guida Scegliere i Social Network che, in base alle loro caratteristiche, sono i più adatti al business della propria azienda e iniziare ad essere attivi in rete con continuità. La gestione del tempo Organizza un piano redazionale: - dedicare mezza giornata della settimana per scegliere quali contenuti pubblicare; - non essere autoreferenziali, non pubblicare solo contenuti in merito ai propri prodotti ma cercare di capire gli interessi dei fan e soddisfarli; - usare un linguaggio informale e confidenziale. Tutto questo contribuisce ad aumentare l audience in modo naturale. Social Network e PMI: Facebook e LinkedIn
Piano redazionale - Impostarlo come fosse un agenda, pianificando i post giorno per giorno. Concentrando il lavoro di individuazione dei contenuti nella prima giornata della settimana ed il resto dei giorni solamente pubblicare i restanti post e monitorare l interazione degli utenti; - alternare vari tipi di contenuti: immagini, video, link al proprio sito e a siti con temi inerenti; - monitorare quelli che sono più interessanti per gli utenti; - pubblicare informazioni relative all azienda, al processo di produzione e su ciò che accade ogni giorno. Social Network e PMI: Facebook e LinkedIn
La pubblicazione dei contenuti - Alternare l orario di pubblicazione e verificare qual è quello più apprezzato dalla propria audience; - cercare sempre di inserire un invito all azione; - invitare gli utenti a fornire la loro opinione sui prodotti; - interagire: usare gli # (hashtag), taggare altre pagine di interesse usando la @, rispondere sempre ai commenti e sfruttarli per approfondire le domande poste. Social Network e PMI: Facebook e LinkedIn
Facebook nel mondo 1,59 miliardi di utenti attivi al mese - E il social più frequentato al mondo con più 968 milioni di utenti attivi al giorno, di cui 844 milioni via mobile; - il 54% degli utenti è donna; - sono possibili variegate modalità di interazione; - è più adatto al mondo B2C rispetto al B2B; - dispone di un proprio strumento di analisi dei dati: Facebook Insights; - è possibile promuovere la propria attività grazie a un sistema di pubblicità mirata al suo interno: Facebook Ads; - è uno strumento altamente efficace per il customer care. Social Network e PMI: Facebook Fonte: http://investor.fb.com/releasedetail
Facebook in Italia Social Network e PMI: Facebook Fonte: http://vincos.it/2015/02/20/facebook-in-italia
10 Ragioni per essere su Facebook 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Incrementare la fiducia dell utente; aumentare i propri contatti; sfruttare il passaparola fornito da un bacino d utenza in costante espansione; migliorare e aumentare la visibilità del proprio brand; interagire e dialogare con i propri utenti e clienti; fare customer care; presentare anche l'aspetto informale dell'azienda; migliorare la propria brand reputation; promuovere la propria attività con strumenti mirati; creare relazioni e fidelizzare i clienti. Social Network e PMI: Facebook
Profilo Personale vs Pagina Fan Il Profilo Personale solitamente è per uso privato Il numero massimo di amici che possono essere aggiunti è 5.000 La Pagina Fan è pubblica Può essere aperta solo se si possiede un Profilo Personale Non ha limiti al numero di fan Possibilità di modificare le impostazioni della privacy I contenuti pubblicati sono visibili a tutti Non ci sono statistiche da poter consultare Ha ampi margini di personalizzazione (es. url e tab) Non prevede inserzioni a pagamento E possibile consultare le statistiche Possibilità di creare inserzioni pubblicitarie a pagamento Social Network e PMI: Facebook
Facebook: aprire una Pagina Fan Iscriversi per poter creare una Pagina Fan Se si possiede già un Profilo Personale procedere con la creazione della pagina Social Network e PMI: Facebook
Facebook: Profilo Personale Foto Copertina Foto Profilo Informazioni personali Numero di Amici Social Network e PMI: Facebook
Facebook: aprire una Pagina Fan Selezionare il tipo di pagina da creare a seconda dell attività intrapresa Social Network e PMI: Facebook
Facebook: aprire una Pagina Fan Inserire le informazioni principali legare alla propria attività Social Network e PMI: Facebook
Facebook: aprire una Pagina Fan Social Network e PMI: Facebook
Facebook: aprire una Pagina Fan Social Network e PMI: Facebook
Facebook: aprire una Pagina Fan Social Network e PMI: Facebook
Facebook: aprire una Pagina Fan Social Network e PMI: Facebook
Facebook: Pagina Fan Social Network e PMI: Facebook
Facebook: struttura Pagina Fan Foto Profilo Foto Copertina Numero di Fan Orario Attività Opzione Invita i tuoi Amici Informazioni sull attività Social Network e PMI: Facebook Riepilogo notizie (News Feed)
Facebook: struttura Pagina Fan Box Tab e App Box Foto a Album Social Network e PMI: Facebook
Facebook: struttura Pagina Fan Box Video Box dei Post scritti dagli utenti Social Network e PMI: Facebook
Facebook: struttura Pagina Fan Box Recensioni Box Mi piace messi dalla propria Pagina Fan Social Network e PMI: Facebook
Pagina Fan: foto profilo e copertina Social Network e PMI: Facebook Fonte: https://www.facebook.com/help/125379114252045
Pagina Fan: dimensioni immagini pubblicate Social Network e PMI: Facebook
Pagina Fan: informazioni da inserire - Link sito web - Orario Attività - Indirizzo Email - Indirizzo Attività - Numero di telefono - Descrizione Breve e Descrizone Lunga (utilizzando le principali keyword legate all attvità) - Mission - Descrizione prodotti Social Network e PMI: Facebook
Pagina Fan: bottone di Invito all azione Clicca per settare l invito all azione desiderato Social Network e PMI: Facebook
Pagina Fan: bottone di Invito all azione Seleziona il tipo di invito all azione e l url collegato Social Network e PMI: Facebook
Pagina Fan: programma i tuoi post Social Network e PMI: Facebook
Social Network e PMI Facebook Ads E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori Made in Italy: Eccellenze in digitale
Facebook Ads : Pubblicità su Facebook Facebook Ads è la piattaforma di pubblicità di Facebook con la quale pubblicare annunci visibili dagli utenti. Permette di promuovere post, eventi, pagina fan, pagina place (luogo), sito web, applicazioni e video. Con essa è possibile: - pubblicizzare: un sito e-commerce, un sito aziendale, un prodotto o servizio; - selezionare il target di riferimento dei propri annunci per diversi campi: età, sesso, città, interessi, istruzione e lavoro; - creare la grafica dell inserzione sponsorizzata; - gestire i costi impostando il budget giornaliero, la data di inizio e fine campagna, il pagamento per visualizzazione (CPM) o per click (CPC) stabilendo la cifra dell offerta. Social Network e PMI: Facebook Ads
Facebook: creare un annuncio Nella pagina Profilo Personale, clicca su crea inserzione e selezionare la Pagina Fan da promuovere Social Network e PMI: Facebook Ads
Facebook: creare un annuncio Seleziona a seconda dell obiettivo il tipo di annuncio da creare Social Network e PMI: Facebook Ads
Facebook: creare un annuncio Obiettivo principale della campagna Social Network e PMI: Facebook Ads
Facebook: creare un annuncio Imposta le caratteristiche del pubblico da raggiungere Numero stimato di persone che possono essere raggiunte dall annuncio Social Network e PMI: Facebook Ads
Facebook: creare un annuncio Imposta il budget e durata campagna Imposta la modalità pagamento (CPM o CPC) Imposta la frequenza di visualizzazione annunci Social Network e PMI: Facebook Ads
Facebook: creare un annuncio Imposta il tipo di annuncio, grafica e testo Social Network e PMI: Facebook Ads Seleziona dove far visualizzare l annuncio (NewsFeed Desktop, NewsFeed Mobile, Colonna laterale destra)
Facebook: annuncio Promuovi la tua Pagina Social Network e PMI: Facebook Ads
Facebook Ads: consigli per la configurazione annuncio - Dimensioni consigliate per l'immagine: 1200 x 628 pixel; - proporzioni delle immagini: 1.9:1; - testo: max 90 caratteri; - titolo: max 25 caratteri; - descrizione nella sezione Notizie: max 30 caratteri; - il testo non può occupare più del 20% dell'immagine. Per scoprire quanto testo contiene l'immagine è possibile consultare un apposito strumento disponibile al seguente link www.facebook.com/ads/tools/text_overlay. Social Network e PMI: Facebook Ads Fonte: https://www.facebook.com/business/ads-guide/
Facebook Ads: dimensioni per immagini inserzioni Social Network e PMI: Facebook Ads
Social Network e PMI Facebook Insights E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori Made in Italy: Eccellenze in digitale
Facebook Insights La funzione Insights fornisce informazioni sulle prestazioni della tua Pagina ed è disponibile dopo che 30 persone hanno messo "Mi piace" alla tua Pagina. Puoi usare i dati di Insights per capire come le persone interagiscono con la tua Pagina Fan. Nella tab Insights delle Pagine puoi: - visualizzare le metriche sulle prestazioni della Pagina; - scoprire quali post generano maggiore coinvolgimento; - sapere quando il tuo pubblico usa Facebook. Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Panoramica Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Panoramica Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Mi piace Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Mi piace Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Copertura Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Copertura Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Copertura Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Visite Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Visite Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Post Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Video Social Network e PMI: Facebook Insights
Facebook Insights: Persone Social Network e PMI: Facebook Insights
Social Network e PMI LinkedIn E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori Made in Italy: Eccellenze in digitale
LinkedIn nel mondo e in Italia 380 milioni di utenti attivi - E il più grande social network professionale; - circa il 60% degli utenti ha fra i 30 ed i 65 anni; - grado di istruzione medio è elevato, il 50% degli utenti possiede una laurea; - molto adatto per rapporti B2B e per l incontro offerta-domanda di lavoro; - l Italia è 3 paese in Europa per numero di utenti, circa 8mln; - dispone di un proprio strumento di analisi dei dati delle pagine Aziendali: LinkedIn Analytics Tab; - è possibile promuovere la propria attività grazie a un sistema di pubblicità mirata al suo interno: LinkedIn Ads. Social Network e PMI: LinkedIn Fonte: https://press.linkedin.com/about-linkedin
10 Ragioni per essere su LinkedIn 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Aumentare le visite al sito aziendale; Migliorare il posizionamento nei motori di ricerca; Incrementare la visibilità e riconoscibilità del marchio; Aumentare la fiducia nei clienti; Trovare notizie e collegamenti relativi al proprio business e cercare personale; Mettersi in contatto con persone e aziende; Costruire nuove relazioni con potenziali clienti; Aiutare a scoprire potenziali opportunità di lavoro; Aumentare la presenza del brand sul mercato; Migliorare la propria efficiacia nella rete di relazioni faccia a faccia. Social Network e PMI: LinkedIn
Profilo personale vs pagina aziendale Il Profilo Personale viene creato per segnalare il proprio CV e le esperienze personali Si creano collegamenti per interagire con altri utenti Possibilità di personalizzare l url E possibile consultare le statistiche E collegabile al proprio profilo Twitter Social Network e PMI: LinkedIn La Pagina Aziendale è pubblica e creata per promuovere l azienda Non si può interagire con altre pagine Si possono mettere in evidenza i gruppi a cui l azienda partecipa Può avere più amministratori L url non è personalizzabile E possibile consultare le statistiche Possibilità di inserzioni pubblicitarie a pagamento Non è collegabile ad altri social
LinkedIn: aprire una Pagina Aziendale Iscriversi per poter creare una Pagina Aziendale Social Network e PMI: LinkedIn
LinkedIn: Pagina Personale Immagine profilo Url personalizzato Post pubblicati Social Network e PMI: LinkedIn Informazioni di contatto (email, telefono, indirizzo)
Pagina Personale: dimensioni immagini 1400x425 pixel 240x240 pixel Social Network e PMI: LinkedIn
Pagina Personale: informazioni da inserire Personalizzare l url Indirizzo Email Numero di telefono Riepilogo Esperienze Competenze, Lingue e Formazione Riconoscimenti Social Network e PMI: LinkedIn
LinkedIn: requisiti per creare una Pagina Aziendale E possibile aggiungere una nuova pagina aziendale solo se tutti i requisiti seguenti sono soddisfatti: 1. avere un profilo personale LinkedIn impostato con il proprio vero nome e cognome; 2. il profilo deve essere stato creato da più di 7 giorni; 3. l efficacia del profilo deve indicare Intermedia o Massima; 4. avere diversi collegamenti sul tuo profilo; 5. essere un dipendente attuale dell'azienda e avere tale posizione lavorativa elencata nella sezione Esperienza del proprio profilo; Social Network e PMI: LinkedIn
LinkedIn: requisiti per creare una Pagina Aziendale 6. avere un indirizzo email aziendale (ad es. gianni@nomeazienda.com) aggiunto e confermato sul tuo account LinkedIn; 7. il dominio email della tua azienda è unico per l'azienda. Attenzione: un dominio non può essere utilizzato più di una volta per creare una pagina aziendale. Poiché i domini come gmail.com, yahoo.com o servizi email generici simili non sono univoci per un azienda, non possono essere utilizzati per creare una Pagina Aziendale. Se la propria azienda non dispone di un dominio email unico è possibile prendere in considerazione la creazione di un gruppo. Social Network e PMI: LinkedIn
LinkedIn: struttura Pagina Aziendale Follower Immagine profilo Immagine copertina Descrizione Informazioni Azienda Pagine Vetrina collegate Social Network e PMI: LinkedIn
Pagina Aziendale: informazioni da inserire 1 - Descrizione 2 - Informazioni di contatto: Link sito web, indirizzo e-mail, indirizzo e numero di telefono, settore di competenza 3 - Aggiornamenti 4 - Numero di Dipendenti 5 - Pagine Vetrina create 6 - Gruppi Social Network e PMI: LinkedIn
Pagina Aziendale: dimensioni immagini e caratteri per i testi Social Network e PMI: LinkedIn
LinkedIn: aprire una Pagina Vetrina Ogni amministratore di una Pagina Aziendale può aprire una o più Pagine Vetrina (fino ad un massimo di 10), le quali vengono create per dare maggior risalto ad un singolo aspetto del business, un marchio, un servizio o un particolare prodotto. Il vantaggio fondamentale delle pagine vetrina sta nell elevato livello di targetizzazione che consentono: essendo dedicate ad una nicchia specifica, vengono seguite da chi è interessato proprio in un determinato argomento. Social Network e PMI: LinkedIn
LinkedIn: struttura Pagina Vetrina Immagine copertina Immagine profilo Descrizione Post pubblicati Social Network e PMI: LinkedIn Follower
LinkedIn: Pagina Vetrina - Si possono pubblicare degli aggiornamenti, esattamente come si fa con le pagine aziendali, ma più specifici e dedicati ad un preciso aspetto del business; - gli aggiornamenti possono essere sponsorizzati, come si fa per le pagine aziendali; - gli utenti possono decidere di seguire le Pagine Vetrina che reputano più interessanti, senza per forza seguire anche le pagine da cui dipendono; - ogni pagina vetrina ha un url dedicata e un immagine di profilo personalizzata (che può comunque richiamare il logo della pagina aziendale); - per le Pagine Vetrine sono a disposizione dei dati analitici sui follower, come capita per le pagine aziendali. Social Network e PMI: LinkedIn
Social Network e PMI LinkedIn Ads E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori Made in Italy: Eccellenze in digitale
LinkedIn Ads: creare un annuncio Inizia la tua campagna Imposta il target Social Network e PMI: LinkedIn Ads
LinkedIn Ads: creare un annuncio Crea un annuncio Social Network e PMI: LinkedIn Ads Sponsorizza i tuoi contenuti
LinkedIn Ads: creare un annuncio Imposta il nome della campagna Imposta la lingua dell annuncio Componi il tuo annuncio inserendo invito all azione e immagine Crea delle varianti per verificare quale di queste è più efficace Social Network e PMI: LinkedIn Ads Controlla come verrà visualizzato l annuncio
LinkedIn Ads: creare un annuncio Segmenta ulteriormente la tua audience Social Network e PMI: LinkedIn Ads Controlla quanto pubblico potrai raggiungere
LinkedIn Ads: creare un annuncio Imposta modalità pagamento (CPM o CPC) e offerta minima Imposta il budget e durata campagna Social Network e PMI: LinkedIn Ads
LinkedIn Ads: creare un annuncio Imposta modalità di pagamento Social Network e PMI: LinkedIn Ads
Social Network e PMI LinkedIn Ads Analytics E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori Made in Italy: Eccellenze in digitale
LinkedIn Ads Analytics Controlla le performance delle tue campagne Attiva o disattiva una campagna modificando lo Stato Social Network e PMI: LinkedIn Ads Analytics
LinkedIn Ads Analytics Scarica il report relativo alla tua campagna Social Network e PMI: LinkedIn Ads Analytics
Facebook e LinkedIn: risorse utili Centro Assistenza Facebook: https://www.facebook.com/help/ Guida Facebook Ads: https://it-it.facebook.com/business/ads-guide Facebook Power Editor: https://it-it.facebook.com/help/power-editor Photo Editor Online: http://www.picmonkey.com/ Centro Assistenza LinkedIn: https://guida.linkedin.com/app/home/ Guida LinkedIn Ads: http://partner.linkedin.com/ads/info/ Social Network e PMI: Facebook e LinkedIn
Contatti Rocco Casella Eugenia Boscolo Email: rocco.casella@vc.camcom.it Tel. +39 0161 59 82 29 Email: boscolo.vc.camcom@eccellenzeindigitale.it Tel. +39 340 59 56 037 Gabriele Rippa Ufficio Promozione Email: rippa.vc.camcom@eccellenzeindigitale.it Tel. +39 329 09 06 372 Email: promozione@vc.camcom.it Tel. +39 0161 59 82 49
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