SERVIZI ELETTRONICI: INTERNET BANKING "Self Bank" INFORMAZIONI SULLA BANCA: DENOMINAZIONE e FORMA GIURIDICA SEDE LEGALE SEDE AMMINISTRATIVA INDIRIZZO TELEMATICO Banca delle Marche S.p.A., in Amministrazione Straordinaria Via Menicucci, 4/6-60121 Ancona Centro Direzionale di Fontedamo, Via Ghislieri, 6-60035 Jesi Telefono: 0731/539.1 www.bancamarche.it E-MAIL info@bancamarche.it CODICE ABI 6055.8 ALBO DELLE BANCHE Iscritta al N. 5236.5 GRUPPO BANCARIO Capogruppo del Gruppo Bancario Banca delle Marche N DI ISCRIZIONE AL REGISTRO DELLE IMPRESE N.01377380421 DI ANCONA Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia Da compilare solo in caso di offerta fuori sede Generalità del soggetto che effettua l offerta fuori sede ( nome e cognome indirizzo/sede legale e-mail n.tel. ) Qualifica del soggetto sopra indicato Dati iscrizione albo n. in data Nome e cognome del cliente cui il foglio informativo è stato consegnato Il sottoscritto dichiara di avere ricevuto, dal soggetto sopra indicato, copia del presente foglio informativo, nonché del documento principali diritti del cliente. (firma del cliente) Si precisa che il cliente non è tenuto a riconoscere al soggetto che effettua l offerta fuori sede costi od oneri aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel presente foglio informativo CHE COS'È IL SERVIZIO ELETTRONICO Struttura e funzione economica Contratto con il quale la Banca consente ai propri clienti, in precedenza abilitati, la visualizzazione dei rapporti bancari mediante collegamento telematico con i propri archivi. Consente altresì che attraverso tale canale i clienti possano impartire disposizioni di incasso e pagamento. PRINCIPALI RISCHI (GENERICI E SPECIFICI) - Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche La Banca, nel rispetto della normativa in materia di comunicazioni alla clientela, si riserva di variare le condizioni economiche. - Utilizzo fraudolento La banca riconosce come valide tutte le disposizioni firmate con gli strumenti di firma rilasciati al cliente. Il cliente è tenuto a conservarli con cura al fine di evitare gli utilizzi impropri o fraudolenti. Versione del: 15/11/2014 Pagina: 1 di 5
CONDIZIONI ECONOMICHE: INTERNET BANKING INTERNET BANKING FAMIGLIE CANONE MENSILE........ 1,50 euro Periodo di gratuità............ 6 mesi Frequenza di addebito........ mensile Rilascio dispositivo di Firma OTP (One Time Password).................... gratuito Sostituzione dispositivo di Firma OTP, per cause imputabili al cliente....... 12,00 euro Commissioni per pagamento Canone RAI............................. 1,00 euro Commissioni per pagamento Bollo Auto (solo per veicoli intestati a residenti nella Regione Marche)..................... 1,87 euro Commissioni per pagamento Bollettini Postali................ 2,00 euro Commissioni per pagamento Bollettini RAV..................... 1,00 euro Commissioni per pagamento Bollettini CBILL....................1,00 euro Commissioni per ricariche telefoniche................................ gratuito Commissioni per ricarica CartaSi Eura (**)................. 2,00 euro Commissioni per ricarica CartaSi MY (**)................. 0,00 euro Commissioni per ricarica carta ON CARD Banca Marche................... 0,00 euro Bonifici: per bonifici su altre Banche.................................. 1,25 euro - pagamenti su altre Banche..................................... 1 gg. Giroconti: Valuta di addebito all ordinante data della ricezione dell ordine di pagamento (*) (*) la data ricezione dell ordine di pagamento corrisponde alla giornata operativa in cui la Banca riceve l'ordine. L'ordine deve essere impartito secondo i seguenti limiti orari: ore 15:30 della giornata lavorativa (ore 11:00 per le giornate semifestive). (**) operazione non consentita con l'addebito su carte On Card. Se il momento della ricezione non ricorre in una giornata operativa o va oltre i limiti sopra indicati, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata lavorativa successiva. I bonifici disposti tramite il canale Internet Banking prevedono per il segmento Famiglie delle limitazioni di importo pari a 50.000 per singola disposizione verso Italia, e 4.000 per singola disposizione verso l Estero. INTERNET BANKING INFO FAMIGLIE..... 0,00 euro Servizio informativo gratuito che consente di visualizzare: - i saldi, i movimenti e le condizioni di conto corrente - lo stato degli assegni emessi - la consistenza del deposito titoli - le contabili e l estratto conto (La sottoscrizione del servizio Internet banking Info da parte di un minorenne è vincolata alla firma del contratto anche di chi esercita la potestà sul minore medesimo). INTERNET BANKING IMPRESE CANONE MENSILE.. 10,33 euro + IVA CANONE MENSILE AGGIUNTIVO PER COLLEGAMENTO CORPORATE BANKING INTERBANCARIO............. 5,16 euro + IVA Periodo di gratuità........... 6 mesi Frequenza di addebito........ mensile Rilascio dispositivo di Firma Digitale (anche in caso di Firma aggiuntiva )................................... 50,00 euro + IVA Sostituzione dispositivo di Firma Digitale, per cause imputabili al cliente..................................... 50,00 euro + IVA Servizio di assistenza per installazione a domicilio dispositivo di Firma Digitale (opzionale)......................... 100,00 + IVA Rilascio dispositivo di Firma OTP (One Time Password)................... gratuito Sostituzione dispositivo di Firma OTP, per cause imputabili al cliente.. 12,00 euro + IVA Commissioni per pagamento Bollo Auto (solo per veicoli intestati a residenti nella Regione Marche)..................... 1,87 euro Commissioni per pagamento Bollettini Postali................ 2,00 euro Commissioni per pagamento Bollettini RAV..................... 1,00 euro Commissioni per pagamento Bollettini CBILL....................1,00 euro Commissioni per ricariche telefoniche.................................. gratuito Commissioni per ricarica CartaSi Eura................... 2,00 euro Commissioni per ricarica CartaSi MY................... 0,00 euro Bonifici: per bonifici su filiali Banca Marche............................. 0,50 euro Versione del: 15/11/2014 Pagina: 2 di 5
per bonifici su filiali Banca Marche............................. 0,50 euro per bonifici su altre Banche.................................. 1,50 euro - pagamenti su altre Banche..................................... 1 gg. Giroconti per bonifici su altre Banche.................................. 1,25 euro - pagamenti su altre Banche..................................... 1 gg. Stipendi per bonifici su altre Banche.................................. 1,25 euro - pagamenti su altre Banche..................................... 1 gg. (*) la data ricezione dell ordine di pagamento corrisponde alla giornata operativa in cui la Banca riceve l'ordine. L'ordine deve essere impartito secondo i seguenti limiti orari: ore 15:30 della giornata lavorativa (ore 11:00 per le giornate semifestive). Se il momento della ricezione non ricorre in una giornata operativa o va oltre i limiti sopra indicati, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata lavorativa successiva. - per bonifici di importo rilevante (BIR)/ ad esecuzione immediata............................. 0,1000% dell'importo trasferito - con quota minima... 3,00euro - con quota massima. 25,00 euro gli importi devono intendersi aggiuntivi a quelli Standard di cui sopra INTERNET BANKING INFO IMPRESE.... 0,00 euro Servizio informativo gratuito che consente di visualizzare: - i saldi, i movimenti e le condizioni di conto corrente - lo stato degli assegni emessi - la consistenza del deposito titoli - le contabili e l estratto conto - l estratto conto POS Per tutti i servizi di incasso e pagamento previsti dal Servizio Internet banking e non indicati nel presente foglio informativo, fare riferimento all apposito foglio informativo S101 Servizio Incassi e Pagamenti. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Le parti contraenti, nell ambito del periodo di efficacia del contratto, hanno facoltà di recedere dal contratto stesso in qualunque momento. Tutte le comunicazioni tra le Parti previste dal presente contratto, o comunque con esso connesse, saranno effettuate a mezzo di raccomandata A.R. ovvero di comunicazione elettronica che garantisca l identità del mittente e del ricevente e la prova della data di spedizione. Qualora il recesso sia esercitato dal cliente, la comunicazione deve essere inviata dallo stesso anche alle banche passive con lo stesso preavviso. Nel caso di recesso, sia della Banca Proponente che del Cliente, la Banca medesima è tenuta ad effettuare il Servizio per tutti i flussi pervenuti entro il giorno lavorativo precedente la data di efficacia del recesso. La Banca Proponente ha inoltre facoltà di recedere senza alcun preavviso: - nel caso di recesso o di risoluzione dei rapporti (conti correnti, dossier titoli ecc.) cui è agganciato il Servizio; - nel caso di inadempimento da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi derivanti dal presente contratto ovvero imposti da norme di legge o di regolamento in materia. Versione del: 15/11/2014 Pagina: 3 di 5
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale...................... 20 giorni Reclami Il cliente può presentare un reclamo all intermediario per lettera raccomandata A/R o per via telematica all indirizzo: Banca delle Marche S.p.A. in Amministrazione Straordinaria, Ufficio Reclami, Via Ghislieri 6, 60035 Jesi (AN) o all indirizzo e-mail: reclami@bancamarche.it. L intermediario deve rispondere entro 30 giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere all intermediario. - Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it, oppure chiedere all intermediario. LEGENDA C.B.I. CBILL Firma Digitale Internet Banking Famiglie Internet Banking INFO Famiglie Internet Banking Imprese Internet Banking Imprese no web Internet Banking INFO Imprese OTP Password Acronimo di Corporate Banking Interbancario : è un accordo istituito dall'associazione Bancaria Italiana ( ABI) e dalla Confindustria che consente all'azienda attraverso un unico strumento di Home Banking di collegarsi con tutte le banche con le quali intrattiene rapporti di conto. "CBILL" è il marchio registrato del Consorzio CBI (Corporate Banking Interbancario) che identifica il servizio "CBILL"; il servizio CBILL consente agli utenti di internet banking degli intermediari aderenti, la visualizzazione dei dati ed il pagamento delle bollette emesse da aziende creditrici "Biller" (imprese e Pubbliche Amministrazioni) clienti CBI. L'elenco aggiornato dei soggetti aderenti al circuito CBILL è consultabile sul sito www.cbill.it. Equivalente elettronico della firma autografa, e con il suo stesso valore legale. Elemento chiave della Firma Digitale è il Certificato Digitale di firma, un file che contiene al suo interno informazioni che riguardano l identità del titolare, la chiave pubblica attribuitagli al momento del rilascio, il periodo di validità del certificato stesso, oltre ai dati dell Ente Certificatore che lo ha rilasciato. Il certificato digitale di firma viene generato e conservato attraverso un dispositivo sicuro come un token USB (chiavetta). Informativa riservata alle famiglie. Consente di visualizzare i saldi e movimenti di conto corrente, le condizioni dei rapporti e il saldo del deposito titoli. I clienti possano disporre bonifici e giroconti. L accesso è protetto da User ID e Password e le disposizioni sono firmate con dispositivo di firma elettronica. La connessione utilizza la rete Internet. Informativa riservata alle famiglie. Consente di visualizzare i saldi e movimenti di conto corrente, le condizioni dei rapporti, le contabili, l estratto conto, lo stato degli assegni emessi e la consistenza del deposito titoli. I clienti non possono effettuare disposizioni. Il Servizio è solo informativo. L accesso è protetto da User ID e Password. La connessione utilizza la rete Internet. Informativa riservata agli operatori economici ed alle imprese. Consente di visualizzare le informative anche dei rapporti su altre banche nonché di inviare disposizioni a ciascuna banca utilizzando la struttura C.B.I. (Corporate Banking Interbancario). Per il servizio di Corporate Banking Interbancario è previsto un canone mensile. L accesso è protetto da User ID e Password e le disposizioni sono firmate con dispositivo di firma elettronica. La connessione utilizza la rete Internet Informativa riservata agli operatori economici ed alle imprese. Consente di visualizzare le informative dei rapporti anche su altre banche nonché di inviare disposizioni a ciascuna banca utilizzando la struttura C.B.I. (Corporate Banking Interbancario). Per il servizio di Corporate Banking Interbancario è previsto un canone mensile. L accesso è protetto da User ID e Password e le disposizioni sono firmate con dispositivo di firma elettronica. La connessione utilizza un collegamento VPN ed i dati vengono acquisiti da apposita applicazione in precedenza installata presso l utente. Informativa riservata alle imprese. Consente di visualizzare i saldi e movimenti di conto corrente, le condizioni dei rapporti, le contabili, l estratto conto, lo stato degli assegni emessi, l estratto conto POS e la consistenza del deposito titoli. I clienti non possono effettuare disposizioni. Il Servizio è solo informativo. L accesso è protetto da User ID e Password. La connessione utilizza la rete Internet. Acronimo di One time password : strumento estremamente sicuro e di semplice utilizzo, delle dimensioni di un portachiavi, che alla pressione di un pulsante visualizza un numero di 6 cifre da utilizzare come password di conferma delle disposizioni. Parola chiave: in associazione all User ID consente di accedere all applicazione. Viene rilasciata e inoltrata al cliente in modalità protetta. User ID Codice che identifica l utente. Viene rilasciato contestualmente alla sottoscrizione del Versione del: 15/11/2014 Pagina: 4 di 5
User ID V.P.N. Codice che identifica l utente. Viene rilasciato contestualmente alla sottoscrizione del contratto. Acronimo di Virtual Private Network : rete di trasmissione dati privata, che garantisce riservatezza sugli accessi e un livello di servizio più elevato rispetto al normale collegamento con la rete internet. Versione del: 15/11/2014 Pagina: 5 di 5