Questionrio customer stisfction Creer Dy 2014 INTRODUZIONE Attrverso il softwre Survey System è stto sottoposto un questionrio gli/lle studenti/studentesse e lureti/e dell'università di Mcert che hnno prtecipto l Creer Dy 2014, orgnizzto dll stess in collborzione con l'università di Cmerino il 22 e 23 Ottobre nell splendid cornice dell'abbdi di Fistr. Il questionrio vev l finlità di rilevre il grdo di soddisfzione percepit e vlutre eventuli spetti di perfezionmento dell'evento. L'nlisi dei dti rccolti è stt condott per mezzo dello stesso softwre e di seguito vengono riportti i dti più significtivi. DESCRIZIONE DEL CAMPIONE Sono stti rccolti 133 questionri su un cmpione totle di circ 500 prtecipnti provenienti dll'università di Mcert. Nell tbell 1 è possibile vedere come l'evento si stto frequentto in mggiornz d studenti/studentesse Unimc (51,13) e in second misur d lureti Unimc (36,09), con un piccol percentule (10,53) di soggetti provenienti d ltri percorsi (mster, corsi di perfezionmento ecc.). Tb.1 Tipologi prtecipnti frequenz Tipologi prtecipnti Studente/Studentess Unimc 68 51,13 Lureto/ Unimc 48 36,09 Altro (es iscritto mster, corso di perfezionmento ecc..) 14 10,53 Dottorndo/ di ricerc Unimc 0 0,00 Lureto/ Unicm 1 0,75 Dottorndo/ di ricerc Unicm 0 0,00 Studente/Studentess Unicm 0 0,00 N. r. 2 1,50 Totle 133 100,00 Nell tbell 2 è possibile vedere, invece, il Diprtimento di provenienz del cmpione dei prtecipnti: il 32,33 proviene d Studi Umnistici, il 15,79 d Giurisprudenz, il 14,29 d Economi e Diritto, il 12,78 d Scienze dell Formzione, Beni Culturli e Turismo e l'11,28 d Scienze Politiche, dell Comuniczione e delle Relzioni Internzionli. Tb.2 Diprtimento di provenienz frequenz Diprtimento di Studi Umnistici 43 32,33 provenienz Giurisprudenz 21 15,79 Economi e Diritto 19 14,29 Scienze dell Formzione, Beni Culturli e Turismo 17 12,78 Scienze Politiche, dell Comuniczione e delle Relzioni Internzionli 15 11,28 Vecchio Ordinmento 0 0,00 N. r. 1 0,75 Totle 133 100,00
ANALISI DEI DATI RACCOLTI In primo luogo, bbimo chiesto gli intervistti di fornire un feedbck in bse ll'esperienz d loro vissut, esprimendo un vlutzione d 1 (mx negtivo) 4 (mx positivo) rispetto d un serie di item: utilità dell'evento nel suo insieme, tvol rotond, workshop, stnd ziende/enti, ttività dell Provinci di Mcert/Eures, presentzioni ziende/enti e colloqui di selezione (tb.3). Tb.3 Vlutzione in bse ll'esperienz vissut Mx Negtivo Positivo/ / Negtivo 1/2 3/4 Utilità dell'evento suo insieme nel frequenz frequenz Mx Positivo frequenz Totle N. r. Totle frequenz frequenz 18 13,53 110 82,71 128 96,24 5 3,76 133 100,00 Tvol rotond 14 10,53 51 38,35 65 48.88 68 51,13 133 100,00 Workshop 13 9,78 61 45,87 74 55,65 59 44,36 133 100,00 Stnd Aziende/Enti 25 18,80 95 71,43 120 90,23 13 9,77 133 100,00 Attività 16 12,03 60 45,11 76 57,14 57 42,86 133 100,00 Provinci di Mcert/Eures Presentzioni Aziende/Enti Colloqui selezione di 21 15,79 78 58,65 99 74,44 34 25,56 133 100,00 36 27,07 81 60,90 117 87,97 16 12,03 133 100,00 Come si può vedere dll tbell 3, l'82,71 degli intervistti h vlutto positivmente l'evento nel suo insieme così come sono stte vlutte positivmente tutte le ttività proposte. In prticolre, sono stti in primis pprezzti gli stnd delle/degli Aziende/Enti, vlutti positivmente dl 71,43 degli intervistti, i colloqui di selezione, giudicti positivmente dl 60,90, le presentzioni delle Aziende/Enti, che hnno ottenuto il 58,65 di giudizi positivi, i workshop, che hnno ottenuto un percentule di giudizi positivi del 45,87, le ttività dell Provinci di Mcert/Eures, con un percentule positiv del 45,11, e l tvol rotond, vlutt positivmente dl 38,35 degli intervistti. Come si può vedere, ciscun item present un percentule di non rispost molto probbilmente perchè gli intervistti non hnno prtecipto tutte le ttività previste nelle due giornte.
Successivmente, è stto chiesto di esprimere, sempre su un scl likert 4 punti d 1(mx negtivo) 4 (mx positivo), il grdo di interesse nei confronti delle temtiche ffrontte durnte i workshop (tb.4). Tbell 4 Grdo di interesse temi workshop Mx Negtivo Positivo /Negtiv o 3/4 1/2 frequenz frequenz /Mx Positivo frequenz Totle N. r. Totle frequenz frequenz Il curriculum 6 4,51 62 46,62 68 51,13 65 48,87 133 100,00 internzionle e l'uso dell lingu inglese Il recruiting vi web 8 6,01 48 36,09 56 42,10 77 57,89 133 100,00 Imprenditorilità e 15 11,28 38 28,57 53 39,85 80 60,15 133 100,00 mobilità in Europ (SIDA) Nuove forme di 7 5,26 45 33,83 52 39,09 81 60,90 133 100,00 ssunzione e contrttulistic L definizione 11 8,27 38 28,57 49 36,84 84 63,16 133 100,00 dell'obiettivo professionle e le prole chive per il futuro L'orientmento l 11 8,27 37 27,82 48 36,09 85 63,91 133 100,00 lvoro e lle professioni in un epoc di pssioni tristi Tips nd tricks for 7 5,26 44 33,08 51 38,34 82 61,65 133 100,00 your Cv-Letters of ppliction of shortlisted cndidtes Successful job 8 6,01 42 31,58 50 37,59 83 62,41 133 100,00 interviews How nd where to find job fter your grdution Workshop cur dell Provinci di Mcert (EURES) Autoimprenditorilit à e vvio di impres Il bilncio delle competenze L vlutzione delle Soft Skill Le nuove forme di cndidtur: video e udio curriculum Le vrie tipologie di selezione 13 9,77 37 27,82 50 37,59 83 62,41 133 100,00 13 9,77 32 24,06 45 33,83 88 66,17 133 100,00 12 9,02 34 25,56 46 34,58 87 65,42 133 100,00 14 10,52 32 24,06 46 34,58 87 65,42 133 100,00 13 9,77 37 27,82 50 37,59 83 62,41 133 100,00 9 6,76 42 31,58 51 38,34 82 61,66 133 100,00
Nell tbell 4, emerge come il tem che sembr mggiormente interessre gli intervistti, tr quelli proposti, si il Curriculum internzionle e l'uso dell lingu inglese (46,62), seguito d Il recruiting vi web (36,09), Nuove forme di ssunzione e contrttulistic (33,83), Tips nd tricks for your cv-letters of ppliction of shortlisted cndidtes (33,08), Successful job interviews how nd where to find job fter your grdution (31,58), Le vrie tipologie di selezione (31,58), Imprenditorilità e mobilità in Europ (28,57), Workshop cur dell provinci di Mcert (Eures) (27,82), Le nuove forme di cndidtur: video e udio curriculum (27,82), L definizione dell'obiettivo professionle e le prole chive per il futuro (28,57), L'orientmento l lvoro e lle professioni in un epoc di pssioni tristi (27,82), Il bilncio delle competenze (25,56), Autoimprenditorilità e vvio di impres (24,06) e l Vlutzione delle soft skill (24,06). Anche in quest domnd si registr un percentule di non rispondenti, vribile per ogni item, molto probbilmente perchè gli intervistti non hnno espresso il loro grdo di interesse per i workshop cui non hnno prtecipto. Tle dto è evidente nell successiv domnd, dove è stto chiesto ppunto gli intervistti se vevno prtecipto uno o più workshop tr quelli proposti e il 37,59 di essi h confermto l prtecipzione (tb.5). Tbell 5. Prtecipzione uno o più workshop proposti frequenz Prtecipzione uno Sì 50 37,59 o più workshop proposti No 67 50,38 Totle 117 87,97 N. r. 16 12,03 Totl e 133 100,00 Per qunto rigurd invece il conttto con le/gli Aziende/Enti presenti l Creer Dy, bbimo chiesto i prtecipnti di segnlre quelle con le quli vevno vuto un conttto positivo o che vevno prticolrmente pprezzto, specificndone i motivi. Come si può vedere dll tbell 6, l mggior prte delle Aziende presenti hnno ricevuto feedbck positivi e, in prticolr modo, nelle motivzioni riportte viene evidenzito come quelle effettivmente intenzionte d ssumere, con posizioni perte e mggiormente propense ll'investimento sui giovni sino stte mggiormente pprezzte di prtecipnti. Tbell 6. Aziende/Enti prticolrmente pprezzte o con le quli si è vuto un conttto positivo frequenz Clementoni sp 11 8,27 Tod's sp 11 8,27 Decthlon Itli srl 9 6,77 IGuzzini Illuminzione 8 6,02 Elic sp 7 5,26 Lube Industries srl 7 5,26 Bnc dell Provinci di Mcert 6 4,51 Fileni 6 4,51 Tombolini Industrie srl 6 4,51
Bnc dell'adritico 5 3,76 Gruppo Loccioni 5 3,76 Generli Itli 4 3,01 L Blen Dispettos (Associzione Culturle Orizzonti) 4 3,01 Leonrdo Ambiente srl 4 3,01 Mrcozzi di Cmpofilone 4 3,01 Allenz Assicurzioni 3 2,26 Crelli Libri 3 2,26 Disen srl 3 2,26 Spore di Mre (D.I. MAR srl) 3 2,26 Flonl sp 3 2,26 Industri Chimic Adritic sp 3 2,26 Ply Mrche srl 3 2,26 The Victori Compny srl 3 2,26 Xplce Digitl Agency 3 2,26 Abenergie sp 2 1,50 Bocci nd Prtners srl 2 1,50 Creticity Società Coopertiv 2 1,50 Cronche Mcertesi 2 1,50 Ergonbluenergy 2 1,50 Fggiolti Pumps sp 2 1,50 Internet Solution 2 1,50 ISTAO Istituto Adrino Olivetti 2 1,50 Jobmetoo 2 1,50 Nutes sp 2 1,50 Simplicissimus Book Frm srl/edizioni Università di Mcert 2 1,50 Elicos snc 1 0,75 Fondzione Itlin Gestlt 1 0,75 Gruppo Meccniche Lucini 1 0,75 Hlley Informtic 1 0,75 Prxis 1 0,75 Empix Multimedi srl 0 0,00 Informnger 0 0,00 Rete di Imprese Cs Itli System 0 0,00 Sid Group srl 0 0,00 Società Coopertiv O.per.O. 0 0,00 Successivmente, è stto chiesto gli intervistti di esprimere un giudizio, d 1 (mx negtivo) 4 (mx positivo), sugli spetti orgnizztivi dell giornt: l disponibilità e cortesi del personle Unimc/Unicm è stt vlutt positivmente dll' 86,46 degli intervistti, l'degutezz degli mbienti (ule e sle workshop) è stt ritenut positiv dl 78,94, l'gibilità e l'degutezz degli stnd h ottenuto il 76,70 di giudizi positivi, l progrmmzione delle ttività è stt vlutt positivmente dl 75,94 e infine l'ccoglienz e gli spostmenti sono stti giudicti in modo positivo dl 72,93 degli intervistti (Tb. 7).
Tbell 7. Vlutzione spetti orgnizztivi Mx Negtivo 1/2 Negtivo Positivo 3/4 Mx Positivo Progrmm zione delle ttività Adegutezz mbienti (ule e sle workshop) Agibilità e degutezz degli stnd Accoglienz e spostmenti Disponibilit à e cortesi del personle Unimc/Uni cm frequenz frequenz frequenz Totle N. r. Totle frequenz frequenz 23 17,30 101 75,94 124 93,24 9 6,77 133 100,00 11 8,28 105 78,94 116 87,22 17 12,78 113 100,00 25 18,80 102 76,70 127 95,50 6 4,50 133 100,00 29 21,81 97 72,93 126 94,74 7 5,26 133 100,00 11 8,28 115 86,46 126 94,74 7 5,26 133 100,00 Infine, bbimo chiesto di suggerire dei migliormenti d pportre lle diverse ttività orgnizzte nelle giornte del Creer Dy e in prticolre per qunto rigurd i workshop, le ttività con le/gli Aziende/Enti e l tvol rotond. Dll'nlisi delle risposte qulittive, viene più volte suggerito l non sovrpposizione dei workshop o l loro ripetizione in orri diversi in modo tle d permettere i prtecipnti di scoltre diversi rgomenti di interesse e nche l possibilità di inserire temtiche specifiche i vri percorsi universitri. Per qunto rigurd le/gli Aziende/Enti emerge di suggerimenti l necessità di coinvolgerli in numero sempre mggiore, invitndo ll'evento non solo Aziende/Enti mrchigini m provenienti nche d ltre regioni, di modo tle d llrgre le opportunità di lvoro d offrire gli studenti/lureti provenienti d diversi percorsi di lure. Inoltre, viene più volte ribdit l'importnz di coinvolgere esclusivmente Aziende/Enti che bbino un rele e imminente intenzione di inserire personle nel loro orgnico. In merito ll tvol rotond, invece, è stto suggerito di coinvolgere più reltori, ffincndo d esempio gli interventi dei rppresentti delle ziende nche le testimoninze di lureti neo-inseriti nei diversi contesti ziendli illustrti. Infine, ltri suggerimenti generli d tenere in considerzione nell progrmmzione futur dell'evento rigurdno l progrmmzione degli orri delle diverse ttività previste evitndo sovrpposizioni che non permettono l prtecipzione tutte le inzitive e un rfforzmento dei collegmenti bus. Inoltre, è stt più volte indict l possibilità di prevedere con un mggiore frequenz nnule eventi di questo tipo di modo tle d fr si che l'università fung sempre di più d rccordo tr l formzione e il mondo del lvoro.
CONCLUSIONI Concludimo l lettur dei dti del questionrio con un breve sintesi dei principli spetti emersi e con lcune riflessioni utili i fini di un perfezionmento nell progrmmzione futur dell'evento. Come si può vedere dlle diverse tbelle, si l'evento in generle che le specifiche ttività previste nelle due giornte sono stte vlutte in mnier positiv dgli intervistti, i quli in misur mggiore sono stti studenti dell'università evidenzindo come ci si sempre di più un mggiore esigenz di nticipre l rccolt di informzioni e l preprzione per il mondo del lvoro già durnte l frequentzione del percorso universitrio. In prticolre, emerge come in primis l'evento veng frequentto per l possibilità di conoscere le/gli Aziende/Enti del territorio ttrverso le presentzioni ziendli e per stbilire dei conttti con le stesse i fini di un possibile inserimento lvortivo, trmite colloqui di selezione. Le/gli Aziende/Enti mggiormente pprezzte sono stti, inftti, soprttutto quelli con posizioni perte e mggiormente interesste d investire sui giovni. In secondo luogo, dl questionrio emerge nche come le ttività informtive, quli workshop, ttività dell Provinci di Mcert/Eures e tvol rotond sino stte vlutte positivmente, evidenzindo l necessità di ffincre i momenti di conttto personlizzto con le ziende, nche spzi in cui trttre temtiche specifiche e ttuli connesse l mondo del lvoro, di modo tle d iutre i giovni comprendere più d vicino le trsformzioni del mercto del lvoro. Per qunto rigurd zioni di perfezionmento dell'evento, il questionrio sembr suggerire di potenzire le diverse ttività previste, llrgndo il bcino delle Aziende/Enti provenienti nche d ltre Regioni, crendo mggiori spzi informtivi e di confronto tr giovni ed esperti di diverse ctegorie professionli e potenzindo le ttività di preprzione l Creer Dy durnte l'nno ll'interno dell'ateneo e dei diversi Diprtimenti, come già inizito sperimentre ttrverso i Mrtedì del Plcement, ovvero seminri e consulenze personlizzte in preprzione l mondo del lvoro.