Per Piano Fidelity Card
IL CONSORZIO DEL CENTRO STORICO TI DA ANCORA Più servizi Più vantaggi DI PIU PIU VALORE con
Perché la CARD? I nostri clienti ci scelgono per lo shopping
Perché la CARD? I nostri clienti ci scelgono per il divertimento
Perché la CARD? I nostri clienti ci scelgono per i servizi
Tutta l immagine l e il valore del CONSORZIO in una card Un insieme di valori a portata di mano
per conoscere Grande database Indagini geo-marketing
comunicare in modo nuovo Comunicazione differenziata mirata a basso costo sms
avere in una Card tutta l offerta del CENTRO STORICO Opportunità negli acquisti, servizi, privilegi e tanto valore aggiunto
la carta presenta un insieme di valori ricevendo benefici e vantaggi esclusivi dal suo possesso
PER IL CENTRO STORICO: Permette a ogni Operatore di entrare in contatto con il Cliente Rende possibile disegnare strategie mirate Ottimizza degli strumenti di comunicazione Crea Sinergia tra Operatori e il Centro storico Fornisce database e geo-marketing PER I CLIENTI: Crea senso di appartenenza ad un sistema dinamico e completo Eroga vantaggi reali sugli acquisti, sconti e promozioni Fornisce informazioni immediate e personalizzate
Piano triennale CARD
OBIETTIVI Creare data base 100.000 Clienti Fidelizzati Differenziarsi dalla concorrenza (sfruttando anche il valore già consolidato del centro) Sviluppare nuove ed innovative operazioni promo-pubblicitarie volte a raggiungere diversi target Creare nel Cliente la ricerca del valore aggiunto derivato dal possesso della Card
Anno 2010 - Lancio
Anno 2010 Concorso Operazione a Premi Promozione riservata agli Operatori Creazione di nuovi servizi a valore aggiunto (es: Wi-Fi) e nuovo sito Internet comunicazione dedicata Profilazione della Clientela e Data Base Convenzioni interne/esterne
Anno 2010 - Lancio Concorso Operazione a premi 4/6 settimane Periodo: settembre - ottobre
Promozione di Lancio Ipotesi 1 Riservata agli Operatori Domenica Ricevi voucher sconto la domenica, spendibili in settimana nello stesso PdV
Promozione di Lancio Ipotesi 2 Riservata agli Operatori Settimana Ricevi voucher sconto, spendibili nei 30 giorni successivi nello stesso PdV
Promozione di Lancio Ipotesi 3 Riservata agli Operatori Settimana Per ogni acquisto sconto immediato
Nuovo Sito Internet Globo Card significa anche una nuova immagine shopping dedicata, aderente ai valori del Globo ma con un layout fresco e rinnovato Il Cliente percepisce la tangibilità del valore aggiunto, anche con l attivazione di nuovi servizi (es: wi-fi)
Analisi Bacino e Profilazione Cliente Creazione database Azioni di comunicazione mirata sul target (sms mail) Convenzioni interne Prime convenzioni esterne Prime analisi di feedback
Anno 2011 - Studio ed analisi dei feedback ricevuti - Incremento Database e maggiore profilazione della clientela; - Comunicazione personalizzata e mirata a costo contenuto; - Sviluppo dei contenuti promozionali e di servizio sulla base dei feedback; Suddivisione della clientela in macro cluster (considerando le variabili di provenienza, età e spesa) su cui sviluppare azioni di comunicazione e promozione ad hoc. Attività promozionali di fidelizzazione da parte del centro commerciale e dei singoli operatori Concorsi e Giochi/Operazioni promozionali Implementazione di convenzioni interne ed esterne al centro commerciale che diano valore aggiunto alla carta. Sviluppare il potenziale della card come strumento promozionale (es: gift card).
Anno 2012 Fidelizzazione Attività promozionali e di raccolta punti calibrate sui dati di spesa acquisiti (sarà quindi possibile introdurre operazioni a budget aperto, limitando i rischi con le informazioni a disposizione) Servizi interni ed esterni Valutazione di nuove strategie e servizi innovativi sulla base dei feedback ottenuti che seguano l andamento dell identità del consumatore nel tempo.
Grazie per l attenzionel