Condizioni Generali PF Logo Express di PF Concept Italia Informazioni per la trasmissione degli ordini Tutti gli ordini possono essere trasmessi via Extranet. Abbiamo aggiornato il nostro Extranet per poter trasmettere gli ordini di articoli personalizzati. Il sistema è adesso attivo non solo per trasmettere gli ordini in maniera rapida ed efficiente, ma anche per tracciare lo stato del Vostro ordine. Con la nuova funzione PF Logo Express su Extranet sarete in grado di inviare ordini come sempre. Troverete nel Vostro carrello le funzioni supplementari per decidere quale personalizzazione aggiungere sull oggetto. Extranet Vi mostrerà i metodi alternativi possibili e la posizione e la dimensione massima dell area personalizzabile. Potrete aggiungere il logo direttamente nel Vostro carrello il quale mostrerà i costi totali del Vostro ordine. Non appena riceveremo il Vostro ordine e il logo via Extranet, Vi invieremo una conferma d ordine che attesterà che il Vostro ordine è in lavorazione. In Extranet avrete l opzione di specificare una data di consegna antecedente a quella indicata su Extranet. Se c è una differenza tra le due date, questo verrà specificato nella conferma d ordine e ci attiveremo per rispettare la data da Voi richiesta. Un ulteriore conferma d ordine riporterà la data finale di consegna del Vostro ordine. I tempi di produzione del Vostro ordine (vedi anche la voce Tempi di produzione ) inizia dalla Vostra approvazione della bozza di stampa. Minimo d ordine Tutti gli ordini personalizzati sono soggetti ad un minimo quantitativo d ordine indicato sul listino prezzi. Gli ordini inferiori al minimo richiesto saranno fatturati al prezzo indicato per la quantità minima specificata a listino (ciò non si applica ai costi unitari di personalizzazione). Le spese di stampa comprendono: 1) costi di impianto per colore, 2) costo di stampa per prodotto, 3) costi di manipolazione. Ad esempio: per un ordine di 25 penne stampate a 2 colori il costo sarà così calcolato: costi di impianto indicati a listino x 2 (colori di stampa) + costo di stampa indicato a listino x 100 pezzi ( minimo quantitativo d ordine) + costo di manipolazione indicato a listino x 25 pezzi Page 1
Modifica ordine Se si vuole modificare un ordine (che è possibile solo prima dell inizio della produzione) faremo il possibile per mantenere la data di consegna iniziale, ma tutte le modifiche comporteranno comunque dei ritardi, cui potrebbero aggiungersi dei costi di impianto e di bozze supplementari. Annullamento ordine Tutti gli ordini sono considerati confermati e non possono essere annullati senza un approvazione scritta da parte di PF Concept, che sarà accordata a condizione che la produzione non sia ancora cominciata. I costi relativi agli impianti, matrici, digitalizzazione, bozze, se già realizzati, saranno comunque addebitati incrementati del 10%. Trasmissione ordine e grafiche E preferibile ricevere contemporaneamente l ordine ed il logo con le indicazioni di stampa per evitare confusione e ritardi nella trasmissione dell ordine. Nel momento in cui ciò non avviene, Vi preghiamo di aggiungere all ordine ed alle grafiche le seguenti informazioni: (attenzione le informazioni incomplete comporteranno ritardo nella trasmissione dell ordine) Ragione Sociale Numero d ordine, quantità, codice articolo, breve descrizione dell articolo Nome dalla persona di riferimento e numero di telefono Formato del file utilizzato Area di stampa e tipologia di stampa scelta Pantone colori di stampa File vettoriali (in formato EPS, AI) E necessario che le grafiche siano in formato vettoriale (EPS, AI) per definire le esatte dimensioni del logo ed ottenere la giusta definizione. I file vettoriali si compongono di tracciati, al contrario dei file di immagine (JPG, BMP) in cui le grafiche sono composte da pixel. I file di immagine non sono consigliati perché la qualità dipende dal numero di pixel per pollice. In un file vettoriale l immagine mantiene sempre una alta qualità mentre nei file JPG o BMP il logo può risultare sgranato o poco definito. Se il file contiene del testo, questo deve essere convertito in immagine vettoriale prima del salvataggio oppure il relativo font deve essere aggiunto come file separato (formato truetype o postscript). NB: Non tutti i font sono supportati dal sistema I colori inoltre dovranno essere definiti attraverso i codici pantone, (U o C); è preferibile non ricevere file in CMYK o RGB; in tal caso i valori indicati verranno convertiti in codice pantone ma nella maggior parte dei casi è riscontrabile una deviazione del colore originale. Potete chiedere le suddette informazioni al Vostro ufficio grafico e, per qualsiasi problema riscontrato nell invio delle grafiche, potrete contattare il nostro ufficio commerciale. Le grafiche inviate in formato non vettoriale possono essere soggette a costi aggiuntivi. Page 2
I seguenti formati non saranno accettati: Word, PDF, gif, jpeg (meno di 600 dpi), Power Point Potrete inviare tramite e-mail le Vostre grafiche al seguente indirizzo: pf@pollyflame.it Per qualsiasi problema sarete contattati da un nostro collaboratore. Costi per elaborazione delle grafiche Il ritocco, la composizione tipografica e il riposizionamento del logo, se svolto entro i 30 minuti sarà gratuito; per ogni 30 minuti aggiuntivi verranno addebitati 25,00. Sarà comunque premura di PF Concept avvisarvi tempestivamente di queste spese aggiuntive. Questi ritocchi potrebbero causare un ritardo sulla consegna, ed anche in questo caso PF Concept vi informerà per tempo. Posizionamento e dimensione logo A meno che non venga indicata una dimensione ben specifica nell ordine, PF Concept determinerà la dimensione più adatta per il Vostro logo. Se non è indicata l area di stampa, ci riserviamo il diritto di utilizzare l area più idonea alla stampa tenendo ovviamente in considerazione il metodo scelto. In questo caso è richiesta un ulteriore approvazione che potrebbe avere delle ripercussioni sulla data di consegna prevista, ad ogni modo sarete prontamente avvisati. Listino prezzi Il listino indica i prezzi netti di personalizzazione degli articoli inseriti nel catalogo. Tutti i prezzi sono validi per le quantità stabilite e sono netti. Per quantitativi diversi Vi preghiamo di contattare il nostro ufficio commerciale. Per ogni ordine verranno addebitati dei costi di manipolazione in funzione del prodotto e dell imballo. I prezzi quotati a listino potrebbero essere diversi dai costi di stampa attuali in funzione del logo e dei colori richiesti. Tecniche di stampa indicate a listino Accanto al prezzo di vendita troverete il codice di stampa. Questo codice corrisponde alla tipologia di stampa ed al prezzo specificato nel listino PF Logo Express. Troverete inoltre i costi di stampa per colore e i relativi costi di impianto. Spedizione Espressa (Sure Ship) Vi preghiamo di volerci contattare per richiedere una spedizione espressa. Per questo servizio espresso (Sure Ship) è previsto un incremento del 50% sul totale dei costi di personalizzazione. Page 3
Approvazione cliente/ tempi di consegna Prima di iniziare la produzione, PF Concept deve ricevere una conferma scritta dell approvazione della bozza di stampa da parte del cliente. Sono disponibili le seguenti tipologie di bozze: Bozza pre produzione E-proof Riceverete una bozza di stampa tramite e-mail (E-proof). Dovrete inoltrare il file in pdf al Vostro cliente oppure stampare la bozza ed inviarla via fax. E possibile fornire la bozza direttamente al Vostro cliente con il Vostro logo (se disponibile): la bozza di stampa in pdf non contiene alcun riferimento a PF Concept. La bozza di stampa può essere approvata rispondendo alla e-mail inviatavi, rinviandola firmata per approvazione, oppure trasmettendola via Fax a PF Concept. E possibile aggiungere dei commenti sulla bozza di stampa. La prima bozza è gratuita. Per ogni modifica richiesta sulle grafiche verrà prodotta una nuova bozza con un costo aggiuntivo di 7,50 Campione pre- produzione E anche possibile ricevere un campione pre-produzione. In questo caso vi verrà fatturato il costo del campione, il costo di stampa per ogni colore come specificato nel listino PF Logo Express e le spese di spedizione. Dopo aver ricevuto e controllato il campione o la bozza di stampa, inviate tramite e-mail o fax la Vostra approvazione. L ordine sarà completo dopo aver ricevuto la Vostra approvazione e in funzione dell approvazione del credito. Tempi di produzione/consegna I tempi di consegna decorrono dal momento in cui sono stati concordati tutti i dettagli tecnici dell ordine e dal momento in cui PF Concept ha ricevuto tutte le approvazioni/informazioni (logo, bozza di stampa, credito) e condizioni necessarie per l esecuzione dell ordine. I tempi di consegna sono determinati in maniera indicativa da PF Concept I tempi di consegna sono stabiliti presupponendo che l ordine sia lavorabile, in funzione delle circostanze note al momento. Page 4
Se le circostanze differiscono da quelle note a PF Concept nel momento in cui ha stabilito la data di consegna, PF Concept può prolungare la tempistica in funzione del tempo necessario per l esecuzione dell ordine tenendo conto delle nuove circostanze. Aspetti importanti per determinare la data di consegna finale Se richiesto un campione pre-produzione aggiungere 8 giorni lavorativi. In funzione del tipo di ordine e di stampa, PF Concept può decidere se è necessario produrre un campione pre-produzione Aggiungere un giorno se la grafica è da perfezionare Vi preghiamo di contattarci per definire i tempi di consegna per grandi quantitativi, ulteriori personalizzazioni, modifica metodo di stampa, area di stampa Tempi di consegna Standard: 13 giorni lavorativi Tempi di consegna Sureship: 8 giorni lavorativi, nel caso scegliate una spedizione espressa saranno 5 giorni lavorativi. Ordini urgenti La disponibilità dipende dalla capacità produttiva e dal metodo di personalizzazione richiesto. Faremo il possibile per poter soddisfare la vostra richiesta senza applicare alcun costo aggiuntivo. In ogni caso potrebbero essere applicate spese aggiuntive per la spedizione. Condizioni spedizioni espresso (Sure Ship) SureShip SureShip deve essere indicato sull ordine Logo nella posizione standard sull oggetto (come indicato nel database di PF Concept) La spedizione espresso SureShip comporta un sovrapprezzo sui costi normali di stampa. E prevista solo la bozza grafica digitale Grafiche definitive idonee a tutti i metodi di stampa Grafiche vettoriali in scala e con indicazione colore pantone. Spedizione ed informazioni sulla produzione Occorrono circa 5 giorni, invece degli abituali 4. Potete optare per una spedizione espressa direttamente al Vostro cliente a mezzo TNT/UPS. Attraverso Extranet potrete ricevere informazioni dettagliate sullo stato del Vostro ordine: potrete tenere traccia dei vari stadi di produzione. Ciò significa che sarete informati passo dopo passo sulla situazione del Vostro ordine, compresa la spedizione. SPEDIZIONE STANDARD: Vi preghiamo di specificare la spedizione scelta sul Vostro ordine di acquisto: se trasporto standard o via UPS/TNT. Se il tipo di spedizione non è Page 5
specificato, PF Concept selezionerà il metodo di trasporto migliore per garantivi la ricezione dell ordine entro la data indicata. In caso di spedizioniere selezionato da PF Concept, le spese di trasporto saranno incluse nella fattura originale. In caso contrario sulla fattura verrà indicato che i relativi costi di trasporto saranno fatturati separatamente (entro 30 giorni). Le spedizioni via UPS/TNT saranno addebitate separatamente. Spedizioni speciali Spedizioni separate Verranno applicati dei costi aggiuntivi per spedizioni separate (ad indirizzi diversi). Se sono indicati più di 3 indirizzi per ordine, è necessario inviare una richiesta separata, soggetta ad approvazione da parte di PF Concept Italia. Istruzioni speciali di spedizione Contattate il nostro ufficio commerciale in caso di specifiche richieste di confezionamento o spedizione. Qualsiasi etichetta o confezione inviata a PF Concept e relativa al Vostro ordine, dovrà riportare il Vostro numero d ordine, il nome della Vostra Società, della persona di riferimento ed un numero telefonico. Spese aggiuntive possono essere applicate e vengono specificate nel nostro listino o dal nostro ufficio commerciale. Consegne per eccesso o per difetto Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne in eccesso o difetto rispetto alla quantità ordinata, nell ordine del 10% per tutti gli ordini di merce personalizzata. Le quantità in difetto, quando al di sotto del 10%, non verranno ripristinate. Resi I resi devono essere effettuati entro 8 giorni dalla data di consegna, previa autorizzazione da parte di PF Concept e solo se avete ottenuto un numero di reso e la relativa documentazione. Pagamento In anticipo, ove non altrimenti concordato. Riserve PF Concept si riserva il diritto di apportare piccole modifiche a qualsiasi prodotto al fine di migliorarne la qualità. Page 6
Riserve in merito ai loghi I loghi riprodotti in questa presentazione e nel catalogo PF Logo Express sono utilizzati a puro scopo dimostrativo, non hanno finalità pubblicitarie e non sono in vendita se non attraverso i proprietari esclusivi. Con l invio dell ordine e delle grafiche a PF Concept, il Cliente dichiara che l utilizzo o la rappresentazione del logo non violeranno alcuna disposizione di legge, e non saranno soggetti a nessuna restrizione. Il Cliente è responsabile di indennità verso PF Concept per qualsiasi azione diretta o indiretta causata dall utilizzo improprio dei loghi inviati. Altre condizioni Tutte le nostre offerte, transazioni e consegne, sono soggette alle nostre Condizioni Generali di Vendita. Una copia completa di tali Condizioni Generali di Vendita è a Vostra disposizione presso il nostro Ufficio Commerciale. Le condizioni di vendita sopra riportate, sono parte integrante delle nostre Condizioni Generali di Vendita. Page 7