Organizzato da: BEMOOV: QUANDO IL MOBILE TICKETING DIVENTA INTEROPERABILE E MULTI-APPLICATIVO Enrico Sponza Vicepresidente Movincom
L'm.ticketing interoperabile è una realtà: Firenze Biglietto Corsa Semplice 1,20! 2
il biglietto di corsa semplice ATAF (pre-obliterato) 3
modalità base ATAF: SMS flat 4
prime evidenze ATAF Partenza servizio "Corsa Semplice": Mercoledì 16 Marzo quasi 600 iscritti al 29 Marzo * più di 350 biglietti venduti nei primi 14 gg * pianificata entro il 2011 estensione App (iphone/android) e altre tipologie di biglietti/abbonamenti c-less * senza aver ancora allestito fermate e bus 5
www.ataf.net 6
Quando l'm.ticketing nasce su App: Padova 7
APS: applicazione iphone 8
APS: applicazione Android (e Balck Berry) 9
Pianificazione m.ticketing APS Applicazioni disponibili per tutti i modelli di smartphone Lancio pianificato entro la prima metà di Aprile Attivazione ricariche abbonamenti c-less!pianificata da!settembre 2011 10
l'ecosistema bemoov è una realtà Dal 1 Dicembre il servizio è attivo sul pubblico -> www.bemoov.it 11
Caratteristiche principali del network Bemoov ruolo guida degli Esercenti su m.payment grazie al Consorzio Movincom modello aperto/interoperabile (Esercenti, Banche, Telco, Fornitori di tecnologia) multi-applicativo (trasporti, sosta, parcheggi, taxi, teatri, musei, cinema, hotel, stazioni sci, ecc..) circolarità del pagamento mobile -> registrazione unica (su banca) per tutti i servizi e unico codice di sicurezza per tutte le App acquisto "One-Click" (in modo semplice e senza inserire dati sensibili) Massa critica -> più di 1700 servizi sul territorio 12
i primi esercenti operativi (1/3) Fratelli Carli Pagamento alla consegna (a livello nazionale) Telepark pagamento sosta su 35 città 24h Assistance Ataf (Firenze) Charta acquisto polizze di copertura sportiva a livello nazionale biglietteria trasporto urbano + ricarica abbonamenti c-less acquisto biglietti teatri, musei ed eventi in più di 1000 location * * attivazione entro Aprile 2011 13
i primi esercenti operativi (2/3) Pila acquisto skipass Breuil - Cervinia Valtournenche acquisto skipass SIB - Società Impianti Bormio acquisto skipass La Thuile - Espace San Bernardo acquisto skipass Courmayeur Mont Blanc Funivie acquisto skipass 14
i primi esercenti operativi (3/3) Gruppo APS Padova biglietteria trasporto urbano + ricarica abbonamenti c-less * Firenze Parcheggi Pagamento parcheggi regolamentati * Amt (Genova) Athena Solutions Radiotaxi (Torino) biglietteria trasporto urbano + ricarica abbonamenti c-less ** prenotazione + acquisto "georeferenziato" camere in più di 64.000 Hotel * Pagamento corsa Taxi con possibilità di prenotazione ** * attivazione entro Aprile 2011 ** attivazione entro Maggio 2011 15
il servizio iskieasy Acquisto skipass via mobile (anche pochi secondi prima dell'ingresso) con accesso automatico ai tornelli tramite skipass "mani libere" sulle stazioni di Bormio, La Thuile, Pila, Courmayeur, Cervinia. I prossimi sviluppi vedranno l'estensione ad altre stazioni e la possibilità di acquistare via mobile anche la tessera mani libere (la prima volta). 16
il servizio di Fratelli Carli Pagamento merce alla consegna (anche da remoto) con possibilità caricamento dati da device del trasportatore. I prossimi sviluppi vedranno l'estensione al m.commerce con scelta prodotti via mobile. 17
il servizio di VivaTicket Ricerca eventi/spettacoli per luogo, periodo, artista/titolo, categoria con funzionalità last-minute, e acquisto biglietti con consegna su cellulare e (ove previsto) possibilità di ingresso con titolo su cellulare (es. QR Code) 18
il servizio di Telepark Attivazione e chiusura sosta, ricarica prepagato sosta, acquisto kit di attivazione (adesivo codificato per il parabrezza + card di sosta 2 auto) e richiesta saldo su 33 città italiane tra cui Torino, Napoli, Genova, La Spezia, Trento, Brescia, Ferrara, Lecce, Parma, Reggio Emilia, Salerno, Trento, Trieste, Verona. 19
il servizio di smshotels Ricerca "georeferenziale" a livello Europeo degli hotel con camere libere più vicine alla propria posizione attuale (o alla posizione indicata) aventi le caratteristiche desiderate, prenotazione e acquisto in tempo reale della camera. 20
il servizio di 24H Assistance Acquisto in tempo reale di polizze di copertura sportiva per lo Sci (Snowcare) e per tutti gli altri Sport (Multisport) 21
Osservatorio NFC & Mobile Payments - POLIMI Vede la partecipazione ormai storica del Consorzio Movincom. L'ultimo Osservatorio ha visto il consorzio direttamente impegnato nel coinvolgimento delle Associazioni di Categoria aderenti al fine di realizzare le survey Esercenti su TPL (Club Italia), Sosta e Parcheggi (AIPARK) e Biglietteria di Intrattenimento (Asso Ticket) che sono state sintetizzate nel report finale dell'osservatorio. 22
Survey Consumer m.tiketing TPL (ARST) 23
Organizzato da:!grazie per la cortese attenzione! per maggiori info: enrico.sponza@movincom.it
Il modello Movincom 25
Mobile Business: gli ostacoli da superare 1 - assenza di circolarità nei pagamenti mobile 2 - mancanza di massa critica! quantità di servizi offerti e numero di utenti abilitati 3 - esperienza utente troppo complessa ed eterogenea 26
1 Modello di circolarità 27
Architettura hub Movinbox 1 - Modello di circolarità Esercenti Operatori di Pagamento Il cliente associa, attraverso i canali del proprio operatore di pagamento, lo strumento (carta, conto corrente, ) al telefono cellulare 28
Architettura hub Movinbox 1 - Modello di circolarità Esercenti Operatori di Pagamento Il cliente riconosce l esercente consorziato e, per acquistare un bene via mobile, invia un SMS allo stesso. Movincom riceve la richiesta dall esercente e la inoltra al corretto operatore di pagamento che effettua la transazione di pagamento 29
Architettura hub Movinbox 1 - Modello di circolarità Esercenti Operatori di Pagamento Alert SMS L operatore di pagamento restituisce l ok alla transazione, in modo che l esercente possa erogare il bene acquistato al cliente. L operatore di pagamento invia al cliente un SMS di alert per avvisarlo della transazione avvenuta. 30
Ecosistema aperto e interoperabile 1 - Modello di circolarità WASP qualificati Service Bancari (PSP) Esercenti Mobile Operator Operatori di Pagamento Handset Producer 31
2 Massa critica servizi 32
Potenzialità servizi complessiva 2 Massa critica servizi Esprime già più di 750 servizi operativi su un totale di oltre 1.700 servizi rappresentati in 8 settori merceologici differenti 33
2 Massa critica servizi Movincom: il Network 1/3 MOBILITA AMT (Genova) Trenitalia ne-t (Gruppo APS Padova) Tep (Parma) CTM (Cagliari) 5T (Torino) SOSTA & PARCHEGGI Telepark Mobilità e Parcheggi (L Aquila) Firenze Parcheggi Ataf (Firenze) Teleparking GTT (Torino) TAXI ATV (Verona) Radiotaxi 5730 (Torino) 34
2 Massa critica servizi Movincom: il Network 2/3 BIGLIETTERIA TEATRALE ED EVENTI Charta - Vivaticket Boxol Attractive.it Soft Solution SCI Pila Monterosa Ski Madonna di Campiglio Breuil - Cervinia Valtournenche SIB - Società Impianti Bormio La Thuile - Espace San Bernardo Courmayeur Mont Blanc Funivie TURISMO & TEMPO LIBERO Athena Solutions Atleticom VENDITA A DISTANZA & VAS Fratelli Carli Gruppo Prima bol.it (Mondadori) ASSICURAZIONI Vittoria Assicurazioni Coris 24h Assistance 35
2 Massa critica servizi Movincom: il Network 3/3 Sosta e Parcheggi Associazioni di Categoria (PARTNER AGGREGATORI) AIPARK Trasporti Urbani e Nazionali (e.ticketing) CLUB Italia Trasporti Extraurbani su gomma ANAV Vendite a distanza ANVED Biglietteria Entertainment ASSOTICKET 120 soci gestori 28 soci TPL 750 autolinee 30 soci 16 soci AGIS Piemonte 36
Movincom: il paniere di servizi 2 Massa critica servizi Autolinee reg. Bus Metro Tram Ferrovie locali Vaporetti ZTL Road pricing Sosta raso Parcheggi regolamentati Parcheggi aeroportuali Pedaggi Autostradali Eventi Pay x View Telefonico Taxi Car Sharing Hotel Comprensori Sciistici Linee Aeree Autolinee extra-reg. Ferrovie Traghetti Valore reale per l utente Parchi divertimento Stadi Teatri Musei Concerti Fiere Cinema Multe Ticket Tributi Bollette Canone RAI 37
3 Semplificazione esperienza utente 38
3 Semplificazione esperienza utente Semplificazione dell esperienza utente Sul fronte della semplificazione dell esperienza utente sono stati individuati tre modelli di riferimento: menu di autocomposizione SMS (widget Java, iphone, Android,...) lettori barcode 2D di autocomposizione SMS/chiamata/link personal assistant telefonico 39
3 Semplificazione esperienza utente Apps con acquisto "one clik" SMS Applicazioni guidate e ordine con MSISDN implicito nella portante telefonica Voce Dati 40
Appendice B: L'interoperabilità nell'e.ticketing TPL 41
modello interoperabilità trasporti 12'+3(-4#52+%6-(#7-(#-% &'()*)(+%,-.%+%/"#-0#%!"#$% 8-9:+2'% 42
modello interoperabilità trasporti: issues :+,#-%A%,#B$5B#.0#%</-(,>%'+;+C525>%$5('-/"#-0#>%B./D+(>%??@% trends & std. tech :);.%-$$;#/-4#52+%<68=>%$-(/"+33#>%'+-'(#>%/#2+:->%"5'+;>%???@% accordi mktg/comm.li 12'+3(-4#52+%6-(#7-(#-% accordi commerciali &'()*)(+%,-.%+%/"#-0#% standard/ownership applicative!"#$% standard tecnologici 8-9:+2'% circolarità pagamento 43