Mobile Payment & Commerce: un ponte tra il mondo fisico e il mondo digitale

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Rebecca Venturini
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1 Mobile Payment & Commerce: un ponte tra il mondo fisico e il mondo digitale Filippo Renga 21 Maggio Univ AirPlus

dalla Old Internet alla New Internet 2009 2012 2015 PC/Laptop 34 mln 41 mln 40

2 Old Internet vs Nuova Internet La pervasività del Mobile Internet sta sempre più passando dai Pc agli Smartphone, Tablet, ctv, dalla rete fissa a quella mobile: dalla Old Internet alla New Internet PC/Laptop 34 mln 41 mln 40 mln Smartphone 15 mln 32 mln 52 mln Tablet 0 3,6 mln 15 mln Internet Tv 0 2,5 mln 10 mln

anche in Italia Oltre 100 città già coperte dal 4G Oltre 1 ora spesa al giorno per navigare da Mobile 24 milioni di Mobile Surfer al mese 37 milioni

3 anche in Italia Oltre 100 città già coperte dal 4G Oltre 1 ora spesa al giorno per navigare da Mobile 24 milioni di Mobile Surfer al mese 37 milioni di Smartphone in circolazione 7,5 milioni di Tablet in circolazione 59% penetrazione degli Smartphone 2,5 Miliardi 2,5 Miliardi di Mobile App scaricate

milioni di Smartphone in circolazione 7,5 milioni di Tablet in

Frequenza d uso smartphone per attività online Tutti i giorni Tempo medio di utilizzo per uso internet/app collegate 2011 45 min 4-5 giorni alla settimana 78 66 2012 2-3 giorni alla settimana 60 min

4 Frequenza d uso smartphone per attività online Tutti i giorni Tempo medio di utilizzo per uso internet/app collegate min 4-5 giorni alla settimana giorni alla settimana 60 min Meno spesso min Navigare su internet Utilizzare App D4. Con che frequenza ti capita di svolgere le seguenti attività con D5. Ed in particolare, approssimativamente, quante volte in un giorno usi il cellulare/smartphone per D6. Pensando ad un giorno tipico in cui navighi in internet con cellulare/smartphone mediamente per quanto tempo lo fai (sommando il tempo trascorso in ciascuna connessione della giornata)?

Con che frequenza ti capita di svolgere le seguenti attività con D5.

Il Mobile lungo tutto il «processo» di viaggio La programmazione Programmazione viaggio Viaggio Post Viaggio Condivisione dei contatti delle persone da incontrare Informazioni sulla località che

5 Il Mobile lungo tutto il «processo» di viaggio La programmazione Programmazione viaggio Viaggio Post Viaggio Condivisione dei contatti delle persone da incontrare Informazioni sulla località che includono previsioni meteo, percorsi rapidi per raggiungere le mete di interesse, ecc. Pianificazione itinerario di viaggio Pianificazione appuntamenti in fiera Creazione lista bagaglio Acquisto biglietti e prenotazioni alloggio

previsioni meteo, percorsi rapidi per raggiungere le mete di interesse, ecc.

6 Il Mobile lungo tutto il «processo» di viaggio Per quali aziende ti è già capitato di scaricare una app o accedere tramite cellulare/smartphone al sito internet? Aziende che operano nel settore Valori % - Trasporti e Viaggi Banche e/o assicurazioni Punti vendita/negozi del mondo dell elettronica Abbigliamento 30 Punti vendita/negozi per fare la spesa quotidiana o settimanale 25 Energia e Telecomunicazioni/Utility Aziende di prodotti alimentari e di largo consumo Pubblica Amministrazione Automotive 7 Nessuno di questi 21 Base: user smartphone per attività online (1503)

Aziende che operano nel settore Valori % - Trasporti e Viaggi Banche e/o assicurazioni Punti vendita/negozi del mondo dell elettronica 36 36 40

7 Il Mobile lungo tutto il «processo» di viaggio Durante Programmazione viaggio Viaggio Post Viaggio Il Mobile diventa un compagno indispensabile durante il viaggio

Il Mobile lungo tutto il processo di viaggio Il post viaggio Programmazione viaggio Viaggio Post Viaggio E già rilevante la diffusione di strumenti per rendicontare le attività e

8 Il Mobile lungo tutto il processo di viaggio Il post viaggio Programmazione viaggio Viaggio Post Viaggio E già rilevante la diffusione di strumenti per rendicontare le attività e tutte le spese sostenute durante la missione, anche nelle fasi finali del proprio viaggio per spingere efficienza nel processo sia per l azienda sia per la persona che ha fatto la missione.

tutte le spese sostenute durante la missione, anche nelle fasi finali del proprio viaggio

9 Il Mobile lungo tutto il processo di viaggio Le attività si spostano sempre più a ridosso del viaggio Programmazione viaggio Viaggio Post Viaggio

Mobile Payment & Commerce Un ponte tra il mondo fisico e il mondo digitale Oltre 1,5 mln di punti vendita in Italia: ca 330.000 bar e ristoranti ca 170.

000 negozi di alimentari Il 97% del valore degli acquisti degli italiani, pari a 400 mld di, speso in punto vendita Il 66% della popolazione italiana

10 Mobile Payment & Commerce Un ponte tra il mondo fisico e il mondo digitale Oltre 1,5 mln di punti vendita in Italia: ca bar e ristoranti ca negozi di abbigliamento e articoli sportivi ca negozi di alimentari Il 97% del valore degli acquisti degli italiani, pari a 400 mld di, speso in punto vendita Il 66% della popolazione italiana possiede uno Smartphone Il 58% della popolazione italiana naviga dal proprio Smartphone Più del 60% della popolazione italiana è su Internet Il 45% della popolazione italiana è sui Social Network Il 20% della popolazione italiana fa acquisti online

Device In Store - PoS Mobile PC New Digital Payment nel 2013 I valori del transato in Italia nel 2013 Acquisto ecommerce 12 mld Occasioni d uso Solo

11 Device In Store - PoS Mobile PC New Digital Payment nel 2013 I valori del transato in Italia nel 2013 Acquisto ecommerce 12 mld Occasioni d uso Solo Pagamento epayment 2 mld 3 mcommerce Mobile Remote Payment Totale mld 1 mld 0,1 mld Mobile Proximity Payment mpos POS New Digital Payment 15 mld 135 mld

Pagamento epayment 2 mld 3 mcommerce Mobile Remote Payment Totale mld 1 mld

Device In Store - PoS Mobile PC New Digital Payment nel 2016 I valori del transato in Italia nel 2016 Acquisto Occasioni d uso Solo Pagamento 6 ecommerce 20

12 Device In Store - PoS Mobile PC New Digital Payment nel 2016 I valori del transato in Italia nel 2016 Acquisto Occasioni d uso Solo Pagamento 6 ecommerce 20 mld epayment 9 mld mcommerce 3 mld Mobile Remote Payment 0,3 mld Totale 185 mld Mobile Proximity Payment 5 mld New Digital Payment 41 mld mpos 3 mld POS 145 mld

20 mld epayment 9 mld mcommerce 3 mld Mobile Remote Payment 0,3 mld Totale 185

Il mondo dei pagamenti con carte I valori in Italia POS Fonti: Banca d Italia 2012, ECB 2012, ABI 2012, Stime Osservatorio Mobile Payment & Commerce, Survey Doxa * Stime Osservatorio

di pagamento N transazioni 1,72 mld 1,89 mld +6/8% N POS 1,20 mln 1,25 mln Carte Contactless N carte C-less in circolazione 0,7* mln 2* mln -2013-6* mln 1 carta su 15 è contactless N

13 Il mondo dei pagamenti con carte I valori in Italia POS Fonti: Banca d Italia 2012, ECB 2012, ABI 2012, Stime Osservatorio Mobile Payment & Commerce, Survey Doxa * Stime Osservatorio Mobile Payment & Commerce Carte di pagamento N carte in circolazione Transato con carta (mld ) mln 131,3 mld ,5 mln 142,7 mld +4/6% 1 italiano su 3 utilizza le carte di pagamento N transazioni 1,72 mld 1,89 mld +6/8% N POS 1,20 mln 1,25 mln Carte Contactless N carte C-less in circolazione 0,7* mln 2* mln * mln 1 carta su 15 è contactless N carte C-less attive 35* mila 100* mila 300* mila Transato con cless (mld ) 0* mld 0,006* mld 0,04* mld N transazioni 0,03* mln 0,2* mln 1,6* mln POS C-less 5* mila 30* mila 150* mila

mcommerce Beni e Servizi Il Mobile Remote Commerce di beni e servizi Il valore del transato in Italia 700 0,9% ecomm 1,5% ecomm 4,5% ecomm 600 510 mln 500 400 300 200 100 74 mln +93% 143 mln 24%

14 mcommerce Beni e Servizi Il Mobile Remote Commerce di beni e servizi Il valore del transato in Italia 700 0,9% ecomm 1,5% ecomm 4,5% ecomm mln mln +93% 143 mln 24% +257% 32% 68% Vendite tradizionali Vendite time based Il Mobile Commerce vola e non solo per acquisti in mobilità o time-based Circa il 30% fa riferimento a Turismo o Travel Già nel 2014 raggiungerà 1 miliardo di di transato (8% del transato ecommerce) 0 18% 82% 76%

Vendite time based Il Mobile Commerce vola e non solo per acquisti in mobilità o time-based Circa il 30% fa

Mobile Remote Payment Beni e Servizi Il Mobile Remote Payment Il valore del transato in Italia 150 130 110 90 70 115 mln di 2% <<1% +13% 120 mln di 2% 10% 120 mln di 4% 14% Altro Bollettini Oltre 1,7

15 Mobile Remote Payment Beni e Servizi Il Mobile Remote Payment Il valore del transato in Italia mln di 2% <<1% +13% 120 mln di 2% 10% 120 mln di 4% 14% Altro Bollettini Oltre 1,7 milioni di biglietti del TPL venduti con il cellulare nel 2013 in oltre 15 città grazie anche all utilizzo del credito telefonico 50 97% 88% 82% Ricariche telefoniche Oltre ore di sosta pagate con il cellulare in 58 città

TPL venduti con il cellulare nel 2013 in oltre 15 città grazie anche all utilizzo del credito telefonico 50 97%

) Medico di famiglia, Avvocato, Notaio, Commercialista, etc.

16 I Mobile POS Il valore del transato un Mobile POS è un dispositivo hardware Consegne a collegato a uno Taxi smartphone/tablet domicilio che permette l accettazione di transazioni con carta (di pagamento) Trasporto merci Professionisti a domicilio (Idraulico, elettricista, etc.) Medico di famiglia, Avvocato, Notaio, Commercialista, etc. Controllore del treno Mobile POS Transato su Mobile POS -Fine Fine mila 2-3 mld La normativa obbliga gli esercenti e i professionisti ad accettare pagamenti con carte di debito, il Mobile POS potrebbe colmare questa esigenza

Il Mobile Proximity Payment & Commerce Focus sull ecosistema NFC SIM based La base infrastrutturale dell ecosistema NFC SIM based -Fine 2011- -Fine 2012- -Fine 2013- -Fine 2016- -Fine 2017- Utenti

17 Il Mobile Proximity Payment & Commerce Focus sull ecosistema NFC SIM based La base infrastrutturale dell ecosistema NFC SIM based -Fine Fine Fine Fine Fine Utenti con telefoni NFC (base 48 mln nel 2012) 0,4 mln 1% 2,5 mln 5% 8 mln 15% mln 50% mln 65% SIM NFC (base 48 mln nel 2012) 0 <5 mila <5 mila <1% <1% <1%??%??% POS NFC (base 1,25 mln nel 2012) 5 mila 30 mila 150 mila <1% 2% 11% mila 35-40% mila 45-50%

2012) 0,4 mln 1% 2,5 mln 5% 8 mln 15% 25-29 mln 50% 30-33 mln 65% SIM NFC (base 48 mln nel 2012) 0 <5 mila <5 mila

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