I nuovi strumenti di pagamento nell era dell ecommerce e dell economia digitale

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Battista Leonardi
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1 I nuovi strumenti di pagamento nell era dell ecommerce e dell economia digitale Relatore Massimiliano Usuelli Responsabile Economia digitale Territorio Nord e Nord Est Vicenza 2 Dicembre 2015

2 Gruppo Banca Sella

3 Gruppo Banca Sella

4 Indice 1. Dati e prospettive sull e-commerce 2. Il futuro digitale 3. L e-commerce B2B 4. La sicurezza nella ricezione di un pagamento

5 L innovazione come motore della crescita economica Premessa Macchina a vapore Motore a combustione Digital economy? Fonte: Angus Massidon «Statistics on Word Population, GDP and Per

6 milioni di soci 4800 negozi USA Storein 25 Paesi 2010 Chi non si trasforma rischia di scomparire

7 OGNI MINUTO SU INTERNET 1,3 MILIONI DI VIDEO VISUALIZZATI 30 ORE DI VIDEO CARICATI IN RETE Ricerca di Intel

8 CHI E? 1 marzo1938 avviaun aziendadi esportazionidi prodotti essicati

9 Lee Byung-Chull M di dollaridi profitto (dati 4 quarter 2013) 319m di dispositivi venduti 470mila dipendenti

10 E-commerce in Italia

11 La distribuzione delle vendite per comparto merceologico (Italia)

12 Il confronto con i principali mercati

13 Posizionamento dell Italia..potenziale enorme!!! 4% penetrazione sul totale vendite retail, 17% crescita volumi ecommerce

14 Mobile commerce in Italia

15 Indice 1. Dati e prospettive sull e-commerce 2. Il futuro digitale 3. L e-commerce B2B 4. La sicurezza nella ricezione di un pagamento

16 Il nuovo consumatore La rivoluzione digitale sta cambiando il consumatore che: Arriva piu preparato. Si aspetta esperienze ed offerte personalizzate. E influenzato da opinioni di altri consumatori Si aspetta di vedere on line il prodotto meglio presentato CONQUISTARE E FIDELIZZARE IL CLIENTE DEL FUTURO RICHIEDE UN CAMBIO CULTURALE!!!

17 Consapevolezza Restare fuori (da internet) non è più un opzione possibile per nessun tipo di attività commerciale, men che meno per un piccolo negozio. Essere presenti sul web significa di fatto possedere un secondo negozio.

18 I dati degli acquisti Il 60%dei nuclei familiari accede alla rete, percentuale che sale al 85,7% nelle famiglie dove è presente un minore. Il 44% delle famiglie possiede un cellulare abilitato alla connessione a internet

19 Il ruolo dei social Rafforzare visibilità Aumentare possibilità di contatto con i clienti Creare una community di appassionati intorno al proprio negozio Ascoltare I clienti e raccogliere I loro suggerimenti Promuovere i propri prodotti Offrire un servizio veloce di assistenza

20 Come avvicinare le aziende italiane all e-commerce 20/01/2015

21 Internet of things Controllare il modo automatico il traffico stradale della propria città aggregando i dati provenienti da semafori, telecamere, etc Monitorarecostantemente a distanza la salutedi un paziente e agire sui dispositivi di salute da remoto Gestire in modo automatico la propria casa: riscaldamento, frigorifero, sicurezza

22 Internet of things Entro il 2020si prevede che ci saranno oltre 50miliardi di oggetti connessi ad internetcirca 6,5 oggetti per persona. Si prevede che il numero di oggetti connessi raddoppia ogni 5 anni Il mercato varrà miliardi di dollari entro il 2020, peseranno gli Stati Uniti per il 32%, l'europa per il 30 % e la Cina per il 12% Il 27% arriverà dal settore manufatturierodove l Italiaè seconda solo alla Germania Fonte Cisco System 2015

24 Beacons MOBILE PAYMENT MARKETING INDOOR LOCALIZATION

25 Indice 1. Dati e prospettive sull e-commerce 2. Il futuro digitale 3. L e-commerce B2B 4. La sicurezza nella ricezione di un pagamento

26 Ecommerce B2B quadro del mercato Presentazione NETCOMM: IL B2B E LA TRASFORMAZIONE DIGITALE NEL RAPPORTO TRA IMPRESE 4 novembre 2015

27 EcommerceB2B vs B2C

28 Ecommerce B2B

29 Ecommerce B2B

30 Ecommerce key driver di sviluppo Presentazione NETCOMM: IL B2B E LA TRASFORMAZIONE DIGITALE NEL RAPPORTO TRA IMPRESE 4 novembre 2015

31 Indice 1. Dati e prospettive sull e-commerce 2. Il futuro digitale 3. L e-commerce B2B 4. La sicurezza nella ricezione di un pagamento

32 Le frodi Come si verifica una frode? ma soprattutto Quali rischi comporta? Quali comportamenti adottare per evitarla?

33 Quali rischi per l esercente? Il titolare di carta può non riconoscere l addebito disposto sulla carta e quindi ripudiarlo. In questa situazione, l onere di accreditare il titolare di carta spetta all esercente Gli strumenti di tutela e prevenzione disponibili nel mondo fisico non sono replicabili nell ambito dell ecommerce Per queste motivazioni è possibile che l esercente incorra nel rischio di ripudio della transazione per uso fraudolento della carta

34 Il pagamento nel mondo fisico Durante l acquisto con carta di credito tramite POS fisico l esercente ha la possibilità di tutelarsi e prevenire eventuali frodi Verificando l identitàdel possessore di carta richiedendo un documento Tramite la lettura del chipe l autenticazione del titolare mediante l inserimento del PIN associato alla carta

35 Il pagamento nel mondo virtuale Il titolare di carta accede al sito dell esercente per effettuare un acquisto online Per effettuare il pagamento il titolare di carta inserisce i dati dello strumento su sito dell esercente o viene re-direzionato sulla pagina predisposta dall acquirerper l inserimento dei dati 4 Dopo aver richiesto autorizzazione alla banca Issuer, l acquirercomunica l esito ad esercente e titolare 3

36 I sistemi di pagamento disponibili su Gestpay

37 Con MyBankil cliente non dovrà inserire i dati dello strumento di pagamento sul sito, il pagamento avverrà dal suo Internet banking, ambiente con cui il cliente ha familiarità e dove sarà guidato a completare la transazione. MyBank, il bonifico nonè stornabile quindi il merchantavrà la garanzia del pagamentoed il limite è in relazione alla disponibilità del cliente L esito del pagamento con MyBanksarà in tempo reale l accredito avverrà nei tempi di un bonifico europeo (valuta giorno lavorativo successivo).

38 GRAZIE 340/

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