Scenari evolutivi nei sistemi di pagamento. Dal POS fisico alla dematerializzazione: gli scenari evolutivi dei sistemi di pagamento elettronico

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Guido Ferri
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1 Scenari evolutivi nei sistemi di pagamento Dal POS fisico alla dematerializzazione: gli scenari evolutivi dei sistemi di pagamento elettronico Luciano Cavazzana, Presidente e AD Ingenico Italia SpA Roma, 12 Giugno 2014

2 E in atto un profondo rinnovamento dei sistemi di pagamento elettronico. Stiamo vivendo una migrazione tecnologica generale e tre nuovi scenari di mercato. Migrazione tecnologica Diffusione del contactless/nfc Oltre terminali già attivi previsti a fine anno entro il 2016 La maggioranza delle carte di nuova emissione sono già cless Scenario 1: il paperless Dematerializzazione dello scontrino Scenario 2: il self-service Diffusione di sistemi non presidiati Scenario 3: il mobile POS I nuovi sistemi di pagamento in mobilità Luciano Cavazzana Ingenico Italia 2/7

La dematerializzazione degli scontrini I maggiori retailer si stanno dotando di dispositivi di pagamento con touchscreen per: - Gestire i pagamenti con ogni forma di sistema: card tradizionale,

3 La dematerializzazione degli scontrini I maggiori retailer si stanno dotando di dispositivi di pagamento con touchscreen per: - Gestire i pagamenti con ogni forma di sistema: card tradizionale, contactless o Nfc - Gestire servizi a valore aggiunto - Gestire gli scontrini dematerializzati Network Server di archivio documenti e scontrini Server Payment Gateway Banca Acquirer In Europa già oltre installazioni presso i retailers, con notevoli benefici: - Migliore rapporto con il cliente (firma digitalizzata = gesto naturale) - Nuovi servizi = nuove revenues - Più semplice gestione amministrativa di ricevute e scontrini - Disponibilità immediata dei documenti su WEBserver per consultazione - Soluzione apprezzata sui sistemi di self check-out Luciano Cavazzana Ingenico Italia 3/7

4 Il fenomeno del Self-service Richiesta da parte del mercato di servizi 24/7 e utenti più attenti e disposti a «fare da soli». Svariati settori vedono una crescita nella diffusione di sistemi di pagamento non presidiati: - Biglietterie (p.es. biglietterie FFSS, NTV, Trenord, ATAC, ) - Chioschi informativi/prenotazioni/parking, - Erogazione carburante (almeno stazioni in Italia) - Vending Machine (un potenziale di macchine) Benefici: - Servizio migliore e più esteso - Intercettare maggiore business - Riduzione del personale - Riduzione dei costi di gestione del contante Luciano Cavazzana Ingenico Italia 4/7

5 I sistemi di pagamento in mobilità Diffusione di sistemi di smartphone e tablet e crescente richiesta di soluzioni in mobilità: - Smartphone: venduti nel 2013 più di 16M unità per un totale utenti circa 28M previsioni a fine 2014 pari a circa 45M di utenti - Utenti di Tablet: crescono al ritmo di 1 milione al trimestre (più di 4M nel 2013) I paradigmi tradizionali dei pagamenti elettronici stanno convergendo nel dispositivo mobile, sempre più diffuso e utilizzato come carta/wallet o come POS portatile. Remote payments Proximity Payments macceptance /mpos Luciano Cavazzana Ingenico Italia 5/7

6 Un focus sui sistemi mpos Un fenomeno che coinvolge sia i pagamenti di attività svolte all esterno sia quelli di attività svolte all interno dell esercizio commerciale. Utenti destinatari della soluzione: - tutti i commercianti che operano in mobilità - tutti i professionisti che operano a domicilio - tutti i professionisti in generale (rif. DL 179/2012 e DL 150/2013) - tutti gli esercenti tradizionali che intendono instaurare un nuovo modo di accogliere i clienti all interno del proprio negozio («non è il cliente che va alla cassa, ma la cassa che va dal cliente») Benefici: - allargamento della rete di accettazione dei pagamenti - riduzione dell uso del contante (war-on-cash) - riduzione dei costi di gestione - lotta all economia sommersa Luciano Cavazzana Ingenico Italia 6/7

7 Italia: un caso di successo Banche, Acquirers e Telco hanno lanciato, o si apprestano a farlo, una proposta commerciale. Ingenico sta supportando i suoi clienti nell offerta tecnologica. Più di utenti hanno già iniziato ad usare l mpos per accettare i pagamenti. Trend in crescita: favorito anche da una importante campagna di informazione. Si stimano in c.ca i nuovi utenti di sistemi mpos in Italia entro il Luciano Cavazzana Ingenico Italia 7/7

8 Grazie Luciano Cavazzana, Presidente e AD Ingenico Italia SpA Roma, 12 Giugno 2014

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