Luci ed ombre nella smaterializzazione. Guido Molese Direttore Commerciale di Atac S.p.A.

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2 Luci ed ombre nella smaterializzazione Guido Molese Direttore Commerciale di Atac S.p.A.

3 Elenco dei contenuti 1. Roma Capitale - Atac S.p.A. Azienda per la mobilità 2. Organizzazione del SBE nel Territorio Regionale. 3. Struttura logico/funzionale del SBE. 4. Scenari evolutivi: verso la dematerializzazione del titolo di viaggio. 5. L SBE nella gestione dell e-ticketing. Le nuove tecnologie

4 Atac S.p.A. Azienda per la mobilità Il contesto: Roma 2010/2011 Alcune Cifre

5 Roma Capitale - Atac S.p.A. Azienda per la mobilità Il contesto: Roma 2010/2011 Area Municipale km Residenti Strade comunali km Parco Veicolare (STIMA ACI - CONSISTENZA PARCO VEICOLI AL 31/12/2011) (ACI 2011 complessivo) Vetture /11 Passeggeri trasportati Metro Passeggeri trasportati Metro Ferrovie Passeggeri trasportati Superficie

6 Roma Capitale - Atac S.p.A. Azienda per la mobilità Alcune cifre Trasporto pubblico di superficie Parco vetture bus 165 tram 30 filobus Km di linee Km corsie preferenziali 112 Numero fermate Numero linee 331 di cui: linee autobus 320 linee con bus elettrici 4 linee tram 65 linee filobus 26 Copertura giornaliera (ore) 24 Volume di produzione (vett.km) Passeggeri trasportati nel Trasporto pubblico su ferrovia metropolitana Roma-Lido Roma-Viterbo Giardinetti Lunghezza di esercizio (km) 28, ,885 9,03 Treni (parco rotabile) Volume di produzione tratta urbana (vett.km) Volume di produzione tratta extraurbana (vett.km) Passeggeri trasportati nel Trasporto pubblico su metropolitana Linea A Linea B Linea B1 Anagnina-Battistini Rebibbia-Laurentina Libia-Conca d Oro Lunghezza percorso (km) 18,424 18,151 5 Stazioni Tempo di percorrenza 41 min 34 min 13min Treni (parco rotabili) Volume di produzione (vett.km) n/a Passeggeri trasportati nel Passeggeri dall inizio del servizio (Giugno2012)

7 Organizzazione dell SBE nel Territorio Regionale

8 Organizzazione dell SBE nel Territorio Regionale (1) I diversi aspetti di un Sistema Integrato: Struttura tariffaria (flat, chilometrica, ) Articolazione delle zone Progressione delle tariffe Copertura degli operatori Grado di integrazione dell offerta Criteri di ripartizione dei ricavi Modelli di governance utilizzati: modalità di coordinamento tra gli operatori ruolo degli enti regolatori

9 Organizzazione dell SBE nel Territorio Regionale (2) Il sistema di integrazione tariffaria nella Regione Lazio (sistema Metrebus) nasce nel 1994 su iniziativa di ATAC, Cotrale F.S.Ad oggi, aderiscono al sistema di integrazione ATAC, Cotrale Trenitalia. Il sistema Metrebus si articola in due sub-sistemi, dei quali il primo riguarda l area metropolitana di Roma (Metrebus Roma) e consente ai passeggeri di muoversi con i mezzi pubblici sul territorio della Capitale, mentre il secondo (Metrebus Lazio) si riferisce all intero territorio regionale, ed include, quindi, gli spostamenti a carattere extraurbano all interno della Regione Lazio. Ad oggi, nella sola area metropolitana di Roma, il volume di passeggeri trasportati è il seguente: Metro Metro Ferrovie Superficie

10 Struttura logico/funzionale del SBE

11 Definizione delle regole degli altri operatori Interconnessione tariffaria Struttura logico/funzionale del SBE (1) 11

12 Struttura logico/funzionale del SBE (2) Alcuni numeri apparecchiature di front-end 150 server locali 25 help centre Card Centre Centralizzato Più di 2.5 milioni di transazioni per giorno elaborate dal Sistema Centrale 130 milionidi titolia corsasingola, a trattatariffariae per zona, venduti all anno. Oltre possessori di abbonamento annuale Oltre possessori di abbonamento mensile transitial giornoattraversoi gate della sola metropolitanadi Roma. Gestione ed amministrazione effettuata in house. 12

13 Struttura logico/funzionale del SBE (3) Alcuni numeri Tempo transazione sugli apparati 300 msec. 1,1 milioni transazioni per giorno elaborate in circa 10 minuti (12 mb di dati processati/ min) Capacità di elaborazione Sala controllo centrale. SBE Roma Configurazione Attuale 1 Card Centre Capacità5000 carte / g Validatori 200 palmari per ispettori Capacità Commerciale Call Centre da 500 chiamate / giorno PotenzialitàEmissione biglietti / giorno Potenzialità Ricarica Smart Card / giorno 100 sistemi periferici Stazioni Metro e Depositi Configurazione tecnologica 13

14 Struttura logico/funzionale del SBE (4) La Smart Card Multifunzione (Tessera a Memoria) Trasporto + Accesso Al servizio Bike sharing Fase di studio Trasporto + accesso ai musei (Smart Card e Tessera A memoria) Servizio Trasporto (Smart Card) (Smart Card) TITOLI MULTIFUNZIONE ESISTENTI Trasporto + accesso All evento Finale Champions League Trasporto + Accesso Al servizio Car Sharing (Tessera a Memoria) Cinema+Trasporto Trasporto + Accesso all evento sportivo Mondiali di Nuoto (Tessera a Memoria) (Smart Card) 14

15 Scenari evolutivi: verso la dematerializzazione del titolo di viaggio

16 Scenari evolutivi: verso la dematerializzazione del ticket (1) Il progresso tecnologico e la digitalizzazionedi informazioni e documenti stanno coinvolgendo ogni aspetto della vita quotidiana aziendale. In ambito commerciale, amministrativo e fiscale stiamo assistendo ad una progressiva virtualizzazione dei processi gestionali e logistico/produttivi. Questi processi di innovazione tecnologica, se attuati in modo corretto, costituiscono un opportunità da cogliere in termini sia operativi che economici. Modularità, scalabilitàe flessibilitàsono i punti di forza di questi nuovi processi, ed il vantaggio competitivo risiede soprattutto nella disponibilità immediata dell informazione e dell accesso al servizio. L utilizzo dei Sistemi ITS e della Bigliettazione Elettronica rivestono un ruolo essenziale nel processo di dematerializzazionee virtualizzazione del ticket nel Trasporto Pubblico Locale.

17 Scenari evolutivi: verso la dematerializzazione del ticket (2) L SBE di Atac Lo sviluppo e l evoluzione dell SBE è indirizzato verso un integrazione sempre più stretta tra differenti realtà commerciali attraverso una reale convergenza tra le varie piattaforme tecnologiche, siano esse relative ai trasporti o bancarie o di operatori telefonici, per favorire un migliore accesso ai servizi. In virtùdi questa integrazione si potràpertanto accedere al TPL ed agli ulteriori servizi di mobilitàpubblica e privata: da Remoto, via Web; dallo sportello Bancomat; con l SMS e le app sullo Smartphone; sui pos di nuova generazione; impiegando il Near Field Communication (NFC); Tale processo consentiràinoltre una ottimizzazione dei flussi finanziari, semplificando le procedure di rendicontazione e ripartizione degli introiti tra i partner commerciali coinvolti.

18 Scenari evolutivi: verso la dematerializzazione del ticket (3) Vantaggi: Migliore disponibilità di accesso ai servizi L'apertura del mercato a nuove e più flessibili proposte Maggiori garanzie d interoperabilità Migliore utilizzo delle risorse finanziarie Svantaggi: Complessitànella realizzazione di un business plan sostenibile tra aziende del TPL e gli operatori bancari e telefonici Tecnologie giovani-armonizzazione degli standard (GSMA vs Utilizzo MicroSD) Quadro normativo nazionale ed europeo non ancora maturo (Direttive Banca d Italia, Decreto Sviluppo ) Possibili over-costilegati alla standardizzazione di nuove infrastrutture

19 L SBE nella gestione dell e-ticketing. Le nuove tecnologie Evoluzioni Mobile E-Ticketing Sms Pilot con Postemobile Sms Smartphone + App Evoluzione del progetto con tutti gli operatori Impiego dello SmartPhonecon tecnologia NFC (Near Field Communication) per l accesso alle metro Virtualizzazione del ticket Contactless E-Ticketing Utilizzo delle Smart Card per abbonamenti. Impiego dei DSC* per i servizi turistici. Pagamenti su rete ATM Ricarica su Validatori (Autoloading) Pagamenti su Internet Meb Pay& Load (Acquisto e ricarica presso le Meb) Soluzione avanzata Smart Card e Chip On Paper Introduzione Pos bancario *DSC Disposable Smart Card: Carte a memoria a basso costo Situazione attuale