PROGETTO PERSONA BANCO POPOLARE Funzione Welfare Ufficio Assistenza in collaborazione con CENTRO POLIFUNZIONALE DON CALABRIA Verona Dicembre 2011 Il benessere aziendale parte dal benessere individuale
SINTESI PROGETTO ATTIVITA Il PROGETTO PERSONA è un iniziativa per il mantenimento e la promozione del benessere nel posto di lavoro dei dipendenti del Gruppo Banco Popolare che si realizza in collaborazione con il Centro Polifunzionale Don Calabria di Verona. ATTIVITA Promozione del benessere della persona Formazione su tematiche relative al benessere Consulenza ai Gestori Risorse e ai Responsabili di strutture operative per la promozione dell attività del Progetto Persona per affrontare e risolvere situazioni di disagio in ambito aziendale Servizio d aiuto svolto direttamente a favore dei dipendenti Il progetto è coordinato dal Ufficio Assistenza della Funzione Welfare di Gruppo L importanza della partecipazione di tutti per raggiungere la meta
SERVIZIO D AIUTO COS E Il Servizio d aiuto è una attività svolta da personale specializzato del Centro Polifunzionale Don Calabria finalizzata a fornire supporto per la soluzione di specifiche situazioni di disagio individuale che hanno ripercussioni sul luogo di lavoro. Il personale specializzato NON comunicherà alle Aziende le informazioni raccolte e gli esiti dei colloqui, a tutela della privacy e della riservatezza del dipendente. Offre supporto ai dipendenti che liberamente lo richiedono, nel rispetto della privacy e della riservatezza, nei seguenti ambiti: Consulenza e supporto ai dipendenti per problematiche che influiscono sul benessere organizzativo (disabilità,dipendenze, depressioni, problemi di salute, stress lavoro correlato, postrapina, ecc.); Attivazione di collegamenti con servizi socio-sanitari del territorio; Collegamento tra dipendente e azienda in caso di evento invalidante e/o di problemi di salute particolarmente gravi Consulenza per migliorare l inserimento lavorativo delle persone con disabilità/difficoltà/disagio. Uno spazio d ascolto e risoluzione dei problemi nei momenti di difficoltà
SERVIZIO D AIUTO : MODALITA DI ACCESSO E SEDI Il Servizio d aiuto è attualmente presente a Verona, Modena, Lodi, Bergamo e Novara Il Servizio viene svolto su appuntamento (per date e recapiti consultare la pagina Progetto Persona del sito www.welfare.bancopopolare.it). Il Servizio è disponibile anche per consulenze ai Gestori Risorse e ai Responsabili di strutture operative per la promozione del servizio e per affrontare e risolvere situazioni di disagio in ambito aziendale Fondamentale è il ruolo dei Gestori Risorse e dei Responsabili di strutture operative nell informare i dipendenti sulla disponibilità di questo servizio. Mediamente Il percorso si svolge su 3 colloqui tra gli operatori professionali del Don Calabria e la persona interessata e prevede la possibilità, su richiesta della stessa, di ulteriori colloqui con la presenza di rappresentanti aziendali (mediamente 2 incontri) Per comprendere meglio le attività del Servizio d aiuto presentiamo nelle pagine seguenti alcuni dati aggregati sul campione di situazioni prese in carico dal servizio d aiuto
PROBLEMATICHE PREVALENTI Di seguito le problematiche prevalenti emerse e segnalate dai colleghi nell ambito del Servizio d aiuto, elencate dalla più frequente in ordine decrescente Depressione Problemi familiari Ansia e attacchi di panico Disabilità Stress Stress lavoro correlato Problemi alimentari Problemi psichiatrici Problemi di interrelazione con l azienda Problemi relativi al post rapina
INTERVENTI REALIZZATI Il Servizio d aiuto utilizza il colloquio di counselling come strumento per l approfondimento della problematica riportata dal dipendente con l obiettivo di potenziare le capacità delle persone di fronteggiare le situazioni critiche. Svolge attività di mediazione con l azienda per l individuazione di soluzioni di miglioramento e valuta l opportunità di un invio a servizi specialistici del territorio. Non svolge attività di psicoterapia. Di seguito gli interventi realizzati: Colloqui per contenimento d ansia Consulenza normativa Invio a servizio di supporto psicoterapeutico Interventi con i referenti aziendali per migliorare l inserimento lavorativo Colloqui finalizzati al ridimensionamento della problematica Invio a consultorio familiare Segnalazione e aggancio al medico di base Invio a gruppi d auto aiuto Coinvolgimento servizi medici specialistici
RISULTATI RAGGIUNTI Miglioramento dell inserimento lavorativo Contenimento dell ansia Ridimensionamento della problematica Invio a servizi di supporto psicoterapeutico Invio a consultorio familiare Coinvolgimento di servizi medici specialistici
PER MAGGIORI INFORMAZIONI SUL SERVIZIO Cristina Ribul Moro, Coordinatrice del Progetto per il Centro Polifunzionale Don Calabria Tel.: 045.8184951 E-mail: cristina.ribul@centrodoncalabria.it PER MAGGIORI INFORMAZIONI SUL PROGETTO Giuseppe Uglietti, Responsabile Funzione Welfare Massimo Pacini, Responsabile Ufficio Assistenza Mariano Lusini, Ufficio Assistenza cmp Verona E-mail: progettopersona@bancopopolare.it