BENCHMARKING DELLA SOCIETà DELL INFORMA ZIONE IN EMILIA- ROMAGNA

ENCHMARKING ELLA SOCIETà ELL INFORMA IONE IN EMILIA- OMAGNA

Indice: Introduzone_ p.5 La regione Emilia-Romagna a confronto con l Agenda Digitale Europea: un quadro di sintesi Accesso alle reti tecnologiche _ p. 7 Accesso all informazione ed alla conoscenza _ p. 17 Accesso ai servizi e alle imprese _ p. 59 Accesso ai dati _ p. 77 Intelligenza diffusa nel territorio urbano _ p.81 BENCHMARKING DELLA SOCIETà DELL INFORMA ZIONE IN EMILIA- ROMAGNA

alcuni obiettivi dell agenda digitale europea dati 11 Introduzione 13 L intera UE raggiunta dalla banda larga entro il 15 il 75% della pop. utilizzerà internet regolarmente entro il 15 Ridurre al 15% la % di pop. che non ha mai usato internet entro il 15 % della pop. farà acquisti online entro il 15 % della pop. farà acquisti online oltre confine entro il 15 % dei cittadini utilizzerà servizi di e-government entro il 15 15 1 5 1 15 24 43 21 22 34 39 41 55 51 68 75 92,3 1 98 97 Per uscire dalla crisi economica che stiamo vivendo, è indispensabile puntare sull innovazione considerata come elemento essenziale a garantire competitività ai territori (anche quelli più isolati) in uno scenario globale altamente competitivo. Nella nostra regione questo obiettivo è perseguito come azione di sistema, anche attraverso la Community Network dell Emilia-Romagna, l articolato sistema di governance e coordinamento di cui fanno parte Comuni, Province e Regione Emilia-Romagna. In questo contesto il binomio informazione e conoscenza diffusa da un lato e capacità d azione ed innovazione dall altro sono quanto mai necessari affinché complessivamente sia possibile favorire una crescita del sistema regionale. L attività di raccolta, analisi e descrizione dati Benchmarking della società dell Informazione è uno strumento che vuole fornire informazioni sintetiche ed oggettive su intensità e modalità di diffusione di un processo strategico per lo sviluppo del territorio. L obiettivo è quello di fornire un supporto alle decisioni ed uno stimolo a migliorare quegli ambiti su cui esistono ampi margini di miglioramento. Se, infatti, su molti aspetti il territorio emiliano-romagnolo è in grado di competere con molte regioni europee avanzate, così non è per il livello di diffusione delle tecnologie tra la cittadinanza e nelle imprese che ci vede ancora lontani dagli obiettivi dell Agenda Digitale Europea. I dati presentati vogliono offrire una fotografia degli elementi fondamentali già consolidati della Società dell Informazione oggi, ma anche porre l attenzione sugli aspetti che essenziali per il futuro come ad esempio i territori intelligenti (smart city). In queste scelte abbiamo seguito gli orientamenti provenienti dall Agenda Digitale Europea, in continuità con le indicazioni presenti nelle Linee Guida del Piano Telematico dell Emilia-Romagna 11-13 (PiTER). Ci auguriamo di esser riusciti a rendere un quadro chiaro ed esaustivo della situazione, che possa essere di aiuto a chi deve prendere decisioni e definire azioni di intervento. Si tratta, nei nostri intendimenti, di un punto di partenza comune che consenta di costruire, a tutti i livelli di governo, strategie coordinate per recuperare i gap che ci separano dal resto dell Europa. 25% dei cittadini restituirà moduli compilati online dei servizi di e-government Emilia-Romagna Italia EU 27 8 8 21 25 Fonte: Digital Agenda Scoreboard, Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Eurostat ed ISTAT, 11 Lorenzo Broccoli Direttore Generale all Organizzazione, Personale, Sistemi Informativi e Telematica Regione Emilia-Romagna

accesso alle reti tecnologiche

Accesso alle reti tecnologiche Obiettivi dell Agenda Digitale Europea: Abbiamo bisogno di un internet molto veloce perché l economia cresca rapidamente, creando posti di lavoro e ricchezza, e per garantire che i cittadini abbiano accesso ai contenuti e ai servizi che desiderano. La popolazione con accesso a servizi a banda larga su rete fissa e/o wireless con tecnologie Hiperlan e WiMax 97,4% Popolazione con accesso > 2 Mb/s (su rame o wireless) Popolazione senza accesso a banda larga (rame o wireless) - in % L intera EU sarà coperta dalla banda larga entro il 13. In Emilia-Romagna la copertura lorda nel 11 raggiungeva il 98% L intera EU sarà coperta dalla banda larga al di sopra dei Mb/s entro il. In Emilia-Romagna nel 12 si stima che il 9% della popolazione possa accedere a servizi a banda larga a Mb/s. % dell EU potrà accedere alla banda larga sopra i 1 Mb/s entro il L offerta di servizi a banda larga in Emilia-Romagna La popolazione con accesso a servizi a banda larga su rete fissa superiori a 2 Mb/s 9,5% Popolazione che può accedere a servizi xdsl su rete fissa con banda minima di 2 Mb/s (copertura netta). 9,5% Popolazione in digital divide di prima generazione, che non accede a servizi xdsl su rete fissa con banda minima di 2 Mb/s. Popolazione con accesso > 2 Mb/s (I generazione) Popolazione in digital divide I generazione (copertura netta) BO 92 8 FE 87 13 FC 92,2 7,8 MO 9,5 9,5 PR 87,1 12,9 PC 88,8 11,2 RA 91,2 8,8 RE 9,9 9,1 RN 92,4 7,6 media regionale 9,5 9,5 Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, Aprile 13 8 9 Popolazione che può accedere a servizi xdsl su rete fissa con banda minima di 2 Mb/s o a quelli wireless di tipo Hiperlan o WiMax 2,6% Popolazione regionale in totale digital divide di prima generazione (assenza totale di servizi a banda larga, sia su rete fissa che con tecnologia Hiperlan o WiMax). Rispetto all obiettivo indicato per il dall Agenda Digitale Europea lo scenario italiano risulta molto disomogeneo, con la maggior parte delle regioni nelle quali queste tecnologie non sono ancora disponibili per la popolazione. In Emilia-Romagna si stima che il 9% della popolazione vi possa accedere, dato superiore alla media ma al di sotto di quanto rilevato in Lombardia, Lazio e Liguria. BO 98 2 FE 98,5 1,5 FC 97,4 2,6 MO 96,5 3,5 PR 96,3 3,7 PC 96,5 3,5 RA 98,4 1,6 RE 97,2 2,8 RN 97,6 2,4 Media regionale 97,4 2,6 Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, Aprile 13 Popolazione con accesso a servizi a banda larga superiore a Mb/s in %- 12: un confronto tra regioni Campania 8 Emilia-Romagna 9 Lazio 19 Liguria 18 Lombardia 23 Piemonte 17 Puglia 4 Altre regioni (Abruzzo, Basilicata, Calabria, Friuli Venezia Giulia, Marche, Molise, Trento, Bolzano, Sardegna, Sicilia, Toscana, Umbria, Valle d Aosta) Veneto) Italia 1 Fonte: Osservatorio Banda Larga -Obiettivo Ultrabroadband - Between 12

Un confronto internazionale : l offerta di servizi a banda larga in Italia ed in Europa Tradizionalmente l Italia ha adottato un ventaglio minore di tecnologie rispetto a quasi tutti i paesi europei. Le tecnologie via cavo non risultano diffuse infatti in Italia, Grecia e Islanda. L offerta di banda larga viene misurata con metodologie diverse a livello nazionale ed internazionale rispetto a quelle utilizzate nella programmazione regionale. Per l Italia e l Unione europea ci si riferisce a coperture lorde che includono quote di popolazione in zona grigia, per le quali non si ha certezza dell effettiva possibilità di accesso e della qualità della banda disponibile. Differenze vi sono anche nell identificazione della banda minima necessaria per definire la banda larga. Con questa premessa presentiamo un confronto tra copertura lorda della regione Emilia-Romagna e l Italia da un lato e dell Unione Europea dall altro. Popolazione che può accedere a servizi in banda larga su rete fissa per tecnologia utilizzata in Italia e in media nell Unione Europea-anno 12 97% 92% Italia Unione Europea Popolazione coperta da servizi in banda larga su rete fissa (Copertura lorda) - in % 21% 11% 12% 42% 37% % % % 98 97 92,3 DSL VDSL FTTP standard cable Docsis 3 cable Fonte: Point topic per la Commissione Europea, 12 ER (11)* Italia (12)** EU 27 (12)** Fonte: *Between 12, ** Commissione Europea 12 Per servizi in banda larga su rete mobile si evidenzia la maggiore diffusione delle tecnologie WIMAX nel nostro paese con una quota di popolazione che è coperta da questa tecnologia che è la più alta in Europa. Differente è la diffusione dell LTE che in Europa è presente in maniera molto disomogenea. La popolazione che può accedere a questa tipologia di servizi è compresa tra il % ed il % nei paesi del nord Europa (Svezia, Finlandia, Norvegia). Possono accedere ai servizi LTE anche il 25% della popolazione in Polonia ed il 22% della popolazione tedesca. 1 11

Popolazione che può accedere a servizi in banda larga su rete mobile per tecnologia utilizzata - in % - 12 Fonte: Point topic per la Commissione Europea, 12 Unione europea Italia A livello europeo l approccio a FTTP/FTTH ha già un buon livello di diffusione in numerosi paesi europei caratterizzati - ad esclusione della Francia - da livelli di popolazione molto inferiori rispetto all Italia. Questo spiega anche il basso valore per l Unione Europea. 6% 96% 95% 1% 97% Un approfondimento sulla popolazione che può accedere a servizi in banda larga su rete fissa con tecnologia Fiber To The Premises (FTTP) nei paesi dell Unione Europea - in % - 12 61 59 57 Fonte: Point topic per la Commissione Europea, 12 15% 8% 44 41 37 35 35 WIMAX HSDPA % LTE satellite 26 24 23 21 21 Negli obiettivi di medio periodo dell Agenda Digitale Europea troviamo anche la banda ultralarga di cui presentiamo i dati generali raccolti dai principali operatori di telecomunicazione. La progettualità verso la banda ultra larga (New Generation Access Network -NGAN) dei principali operatori di telecomunicazione Emilia-Romagna Metroweb (> 1 Mbps) FTTH (Fiber To The Home) Telecom (- Mbps) FTTC (Fiber to the cabinet) Fastweb (Fino a 1 Mbps) FTTH (Fiber To The Home) FTTC (Fiber to the cabinet) Bologna (12-15) Bologna (avvio 11) Unità Immobiliari totali: 226.. Copertura nel 12: 25% Bologna, Casalecchio di Reno, (Bo) Modena (13-16) Reggio Emilia (avvio 12) Unità Immobiliari totali: 64.. Copertura nel 12: 25% San Lazzaro di Savena (Bo), Argelato (Bo), Castel Maggiore (Bo) Pianoro (Bo) Reggio Emilia (13-16) Forlì (avvio 12) Unità Immobiliari totali: 52. Copertura nel 12: 33% Reggio nell Emilia Copertura UI entro il 15 18%. Italia città in Italia (Entro 17) Avvio in 7 città (12) 1 città in Italia (entro 14) 6 città, 19 città entro il 15 Fonte: AA.VV. e dati degli operatori telefonici, 12 lettonia leituania slovacchia bulgaria POrtogallo Danimarca svezia estonia finlandia UNGHERIA LUSSEMBURGO FRANCIA SLOVENIA OLANDA ROMANIA L offerta di wi-fi nei territori comunali dell Emilia-Romagna 36% nelle 13 13 12 11 11 1 5 3 2 2 UNIONE EUROPEA REPUBBLICA CECA ITALIA SPAGNA AUSTRIA GERMANIA POLONIA IRLANDA REGNO UNITO BELGIO MALTA GRECIA CIPRO Enti Locali (+ 43% rispetto al 11) che si stanno impegnando a rendere disponibili punti di accesso ad Internet tramite reti wi-fi consentendo agli utenti di connettersi alla rete con propri apparati in modalità senza fili. La connessione è generalmente gratuita e disponibile biblioteche e nelle vie o piazze principali delle città. 12 13

Territori comunali in cui sono presenti punti wi-fi resi disponibili da enti locali N. e %- 12 Benchmarking europeo sulla domanda di servizi a banda larga e ultralarga N. % sui Comuni di quella dimensione Comuni micro con meno di 3. ab. 12 13% Comuni piccoli ( 3.- 4.999 ab.) 18 27% Comuni medi ( 5.- 14.999 ab.) 62 46% Comuni medio-grandi (15.-. ab.) 31 72% Comuni grandi con più di. ab. 13 1% Totale 136 39% Territori comunali con almeno un area wi-fi pubblica attiva in Emilia-Romagna N. -1-12 Fonte: Regione Emilia-Romagna Coordinamento PiTER 12 5 5 12 8 1 18 21 41 62 16 26 Fonte: Regione Emilia-Romagna Coordinamento PiTER 12 31 11 13 13 1 11 12 Abbonamenti a servizi in banda larga su rete fissa per tipo di tecnologia tra i Paesi ocse - in % - giugno 12 45 35 25 15 1 5 svizzera olanda danimarca Corea norvegia francia Islanda germania regno unito belgio svezia lussemburgo canada finlandia stati uniti nuova zelanda giappone estonia spagna Altri fibra/lan cable dsl -,21 pp dal 11 Fonte: OECD Broadband Portal 13 OEDC average israele australia austria slovenia grecia irlanda italia portogallo ungheria repubblica ceca polonia repubblica slovacca cile messico turchia Comuni micro (< 3. ab.) Comuni piccoli (tra 3. e 4.999 ab.) Comuni medi (tra 5. e 14.999 ab.) Comuni medio grandi (tra 15. e. ab.) Comuni grandi (>. ab.) 14 15

Abbonamenti NGA sul totale di quelli per servizi in banda larga - in % - anno 11 63 Fonte: Commissione Europea - European digital scorecard 12 46 39 33 32 31 31 29 25 25 24 22 21 18 16 15 12 1 7 6 4 3 3 2 romania lettonia malta belgio bulgaria rep. ceca lituania estonia svezia finlandia slovacchia irlanda ungheria olanda portogallo spagna slovenia danimarca EU27 germania lussemburgo regno unito polonia francia austria italia cipro grecia Abbonamenti a servizi a banda larga su rete mobile per tecnologia utilizzata nei paesi OCSE in % sulla popolazione anno 11 Fonte: OECD Broadband Portal 13 1 9 8 7 6 1 corea svezia australia finlandia danimarca giappone norvegia stati uniti nuova zelanda islanda lussemburgo estonia irlanda regno unio olanda rep.ceca polonia svizzera austria STANDARD MOBILE BROADBAND SUBSCRIPTIONS DEDICATED MOBILE DATA SUBSCRIPTIONS TERRESTRIAL FIXED WIRELESS SATELLITE israele spagna francia canada grecia germania portogallo rep. slovacca italia slovenia belgio cile turchia ungheria messico Accesso all informazione e alla conoscenza- L uso di Internet tra i cittadini 16 17

L uso di Internet: il profilo degli utenti Dall Agenda Digitale Europea: Dotazioni ICT delle famiglie - % tot. Famiglie - 12 % famiglie connesse ad internet % famiglie con banda larga entro il 15, il 75% della popolazione utilizzerà Internet regolarmente : nel 11 in Emilia-Romagna questo dato era al 55%. ridurre, entro il 15, la quota di popolazione. che non ha mai usato Internet al 15% nel 11 in Emilia-Romagna questo dato era al 34%. Dotazioni ICT delle famiglie Nel 12 circa il 62% (+2% vs 1) delle famiglie emiliano-romagnole possiede un pc, il 59% (+6% vs 1) almeno un accesso a Internet da casa. Circa la metà delle famiglie, pari al 53% (+8% vs 1) è connessa in banda larga. Il dato della nostra regione in termini di connessioni a Internet e banda larga è al di sopra del dato nazionale e in linea con il dato delle regioni del nord-est, anche se le province autonome di Trento e Bolzano mostrano valori più elevati. Rispetto a regioni storicamente avanzate nella diffusione delle nuove tecnologie, si evidenzia un lieve distacco rispetto alla Lombardia. In generale la diffusione e l uso dell ICT tra le famiglie e gli individui della nostra regione è sempre ai primi posti della classifica italiana. Con riferimento al 11, le famiglie emiliano-romagnole con almeno un componente tra 16 e 74 anni (55% delle famiglie totali) connesse a Internet sono il 64% (-9% vs EU 27 membri). Le famiglie con almeno un minorenne (25% delle famiglie della regione) con accesso a Internet sono l 84% del totale di questa tipologia familiare. Le famiglie composte da solo anziani (famiglie con componenti solo di età superiore ai 64 anni, che sono il 24% delle famiglie totali) possiedono un accesso a Internet nell 8% dei casi. 65 6 55 45 35 Famiglie connesse ad Internet in Emilia-Romagna- % Famiglie 11 1 9 8 7 6 1 56 58 nord-ovest %famiglie 51 58 53 53% %famiglie con almeno un componente 16-74 anni 58 51 nord-est centro sud isole italia 64 84 %famiglie con almeno un minorenne 41 51 45 8 %famiglie solo anziani emilia-romagna internet; 59 emilia-roamgna banda larga; 53 56 49 Fonte: Istat, 12 18 19 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11

Famiglie con accesso ad internet (12) - in% Con almeno un componente fra i 16 e i 74 anni Famiglie con accesso ad internet (11) Con almeno un componente fra i 16 e i 74 anni Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11, EUROSTAT 11 76% 63% italia EU 27 Famiglie con banda larga (12) - in% Con almeno un componente fra i 16 e i 74 anni 72% 55% italia 73% EU 27 64% emilia-romagna Dotazioni ICT Posizionamento dell Emilia-Romagna nella classifica Italiana - % tot. Famiglie 12 EU 27 Fonte: EUROSTAT 11, 12 62% italia Dotazioni Ict delle famiglie - % tot. Famiglie 8/12 Il processo di diffusione di Internet della banda larga tra le famiglie ha avuto un andamento dal 8 al 12 sostanzialmente allineato a quanto è avvenuto a livello italiano. La banda larga (su rete fissa e mobile) è diventata la tecnologia prevalente di connessione ad Internet anche se permane una quota di famiglie che utilizzano tecnologie a banda stretta. 7 65 6 55 45 35 25 67 63 62 59 57 n.9 53 n.5 44 n.4 37 % FAM. CON PC % FAM. CON ACCESSO A INTERNET % FAM. CON BANDA LARGA max. min. emilia-romagna Fonte: Istat, 12 % fam. con accesso a internet % fam. con banda larga IT 6 55 45 35E-R 25 47 42 33 28 8 47 51 37 35 52 53 45 43 E-R 56 55 49 IT 46 9 1 11 12 56 49 59 53 Fonte: Istat, 8, 9, 1, 11, 12 21

Nel 12 gli utenti Internet sono il 57% della popolazione emiliano-romagnola (+ 6% vs 9). Di questi il 52% della popolazione usa la rete regolarmente, ossia almeno una volta a settimana. L uso di Internet si presta a diventare una consuetudine tanto che il 55% della popolazione è andata in rete negli ultimi 3 mesi. Rimane escluso un % di persone che o non ha mai usato Internet o lo ha usato più di un anno fa. Nel 11 gli utenti Internet erano il 55% Rimane stabile nel corso del tempo il divario di genere pari al 1% - tra uomini e donne che, in Emilia- Romagna, si collegano ad Internet più delle altre donne italiane (+3%). Tale divario è quasi assente o contenuto tra i 16 e i 44 anni, diventa invece rilevante (pari al 13%) tra i 45 e i 64 anni. In particolare quasi il 9% (+4% vs 9) dei giovani tra i 16 e i 24 anni e l 84%(+9% vs 9) delle persone tra i 25 e i 44 anni utilizza Internet. I giovani emiliano-romagnoli non sono molto differenti dai giovani del resto d Italia. Differenze più significative si evidenziano nella fascia d età 25-44 anni e 45-64 anni: sono l 84% gli emiliano-romagnoli connessi ad Internet tra i 25 e i 44 anni a fronte del 73% della media italiana e il 52% tra le persone emiliano-romagnole tra i 45 e i 64 anni a confronto con il 47% della media italiana. Gli anziani con più di 64 anni sono poco presenti in rete e in questo caso non si registra nessuna differenza tra la situazione della regione e quella italiana (8% i connessi ad Internet). L utilizzo di Internet è correlato al livello di istruzione (9% dei laureati usa Internet a fronte del 55% di chi ha la licenza media) ed alla presenza attiva nel mondo del lavoro o della scuola: 92% degli studenti, rispettivamente il 73% e 75% di persone in cerca di lavoro e occupate usa Internet, contro il 15% di casalinghe e pensionati. L utilizzo di Internet degli individui di 6 anni o più % Popolazione 12 REGIONI, RIPARTIZIONI GEOGRAFICHE Persone di 6 anni e più che usano INTERNET Persone di 6 anni e più che usano INTERNET REGOLARMENTE Persone di 6 anni e più che usano INTERNET TUTTI I GIORNI Emilia-Romagna 57 52 34 Nord-ovest 57 52 32 Nord-est 58 52 33 Centro 55 51 32 Sud 43 23 Isole 48 44 26 Italia 53 48 Fonte: Istat 12 L utilizzo di Internet degli individui di 6 anni o più -% Popolazione 12 1 9 8 7 6 1 7 65 6 55 45 35 25 57 persone di 6 anni e più che usano internet 52 53% persone di 6 anni e più che usano internet regolarmente 55 persone di 6 anni e più che hanno usato internet negli ultimi tre mesi 34 persone di 6 anni e più che usano internet tutti i giorni Dotazioni ICT Posizionamento dell Emilia-Romagna nella classifica Italiana - % popolazione 12 63 62 56 57 n.6 n.6 41 persone di 3 anni e più che usano il Pc 42 persone di 6 anni e più che usano internet 55 52 n.6 39 persone di 6 anni e più che usano internet regolarmente 34 34 22 n.1 persone di 6 anni e più che usano internet tutti i giorni max. min. emilia-romagna Fonte: Istat, 12 Fonte: Istat, 12 22 23

Profilo degli utenti Internet in Emilia-Romagna - % Popolazione 11 pop di 6 anni e più genere uomini donne classi di età 6-15 anni 16-24 anni 25-44 anni 45-64 anni >64 anni titolo di studio lic. elementare lic. media diploma laurea tipo di nucleo nessun nucleo coppia senza figli coppia con figli monogenitore 8 18 37 38 52 55 58 55 6 69 62 L essere occupate riduce il divario di genere tra uomo e donne: nel gruppo degli utenti Internet che lavorano non sono presenti divari di genere. 73 89 84 89 pop di 6 anni e più lavora? no sì professione dirigenti/quadri imprenditore/libero prof. lavoratore in proprio impiegato operaio condizione studente in cerca di occupazione casalinga/ritirato dal lavoro 15 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 34 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 24 25 42 55 75 77 73 Profilo degli utenti Internet in Emilia-Romagna - % Popolazione 11 ut. internet che lavora uomini donne 75 75 74 ut. internet che non lavora uomini donne 73 73 34 92 39 Analizzando i giovanissimi utenti tra 6 e 17 anni si evidenzia come l utilizzo del web sia molto più frequente tra gli adolescenti tra gli 11 e 17 anni (87% ) che non tra i bambini tra i 6 e i 1 anni che utilizzano Internet nel 32% dei casi, evidenziando un differenziale negativo della nostra regione rispetto a molte altre regioni italiane (-6% vs Italia): come noi o meno di noi, solo i bambini di Campania, Calabria e Sicilia. L utilizzo di Internet degli individui di 6 anni o più -% Popolazione 12 1 9 8 7 6 1 84 39 PIEMONTE 91 48 VALLE D AOSTA 86 51 LIGURIA 91 44 LOMBARDIA 87 41 TRENTINO ALTO A. 95 91 53% 52 41 43 VENETO FRIULI V. G. 95 87 37 EMILIA-ROMAGNA 88 TOSCANA 9 87 55 48 39 UMBRIA MARCHE 87 37 LAZIO 88 35 ABRUZZO 84 55 MOLISE 7 34 CAMPANIA 75 38 PUGLIA 83 41 BASILICATA 78 32 CALABRIA 6-1 anni 11-17 anni 6 ANNI E PIù 69 31 SICILIA 83 36 SARDEGNA 83 38 ITALIA 89 43 NORD-OVEST 89 38 NORD-EST 87 42 CENTRO 75 34 SUD Fonte: Istat, 12 Il confronto col dato europeo (EU 27 membri) del 11 mostra un ritardo della nostra regione rispetto all utilizzo di Internet in generale, 62% vs 73% (-11%) e rispetto all utilizzo regolare, 55% vs 68% (-13%). La distanza dall Europa per quanto riguarda l uso di Internet si riduce significativamente a solo il 3% se consideriamo la quota di utenti che utilizzano la rete assiduamente (tutti i giorni o almeno una volta alla settimana). L utilizzo di Internet nella popolazione 16-74 anni - % popolazione - 11 8 7 6 1 34 39 24 % POPOLAZIONE CHE NON HA MAI USATO INTENET 62 57 % UTENTI INTERNET 73 55 51 68 % UTENTI INTERNET REGOLARI 53 49 56 % UTENTI INTERNET FREQUENTI 72 33 ISOLE EMILIA-ROMAGNA ITALIA EUROPA 27 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11

91% degli utenti emiliano-romagnoli si collega ad Internet - in prevalenza - da casa e circa il 41% dal luogo di lavoro. Si consolida anche l abitudine a connettersi ad Internet in mobilità attraverso PC portatili (notebook, netbook etc) utilizzati dal % degli utenti Internet emiliano-romagnoli e cellulari o smartphone utilizzati dal 24% degli Internauti regionali. In Emilia-Romagna più che in altre regioni italiane le persone sono orientate ad utilizzare le tecnologie in mobilità. L Emilia-Romagna è seconda solo al Veneto nell utilizzo di dispositivi mobili tra i quali anche lo smartphone per connettersi alla rete. Significativo rimane invece la distanza degli utenti regionali nell utilizzo di dispositivi mobili a confronto con quelli europei Luogo di utilizzo di Internet negli ult. 3 mesi % utenti Internet - 12 25 15 1 5 91 da casa 24 n.2 14 41 sul posto di lavoro 15 sul luogo di studio 22 a casa di altri 21 altrove Fonte: Istat, 12 Persone di 14 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi in luoghi diversi da casa o dal posto di lavoro per dispositivo utilizzato Posizionamento dell Emilia-Romagna nella classifica italiana- % Popolazione -12 utilizzo di un computer portatile o di un tablet o di un pc touchscreen 28 25 15 n.2 uso di un telefono cellulare, smartphone o di altro dispositivo portatile (es. palmare, PDA, lettore MP3, etc) 28 24 13 n.2 uso di telefono cellulare smartphone per connettersi n.3 7 6 3 uso di tablet, pc con touchscreen per connettersi max. min. emilia-romagna Fonte: Istat, 12 Persone di 14 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi in luoghi diversi da casa o dal posto di lavoro per dispositivo utilizzato - % Popolazione -12 - % Persone con età compresa tra 16-74 anni (a) E-R italia (a) 18 EU 27 (a) 31 uso di un computer portatile per connettersi uso di un dispositivo portatile per connettersi Per queste attività gli utenti internet in Emilia-Romagna non mostrano significative differenze da quelli delle altre regioni italiane. 26 27 E-R 25 L uso di Internet in emilia-romagna: Divertirsi e informarsi 7% gli 53% coloro 43% 22 utenti che usano Internet per cercare informazioni su beni e servizi che leggono online giornali, riviste, news italia (a) EU 27 (a) 33 gioca o scarica gioghi, immagini, film, musica e usa servizi per viaggi e soggiorni. Fonte: Istat, Eurostat 12

Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per:- in % utenti Internet - 12 Leggere o scaricare giornali, news, riviste Cercare informazioni Prendere un appuntamento su merci e servizi con un medico Emilia-Romagna 53 7 7 Nord-ovest 51 73 1 Nord-est 53 73 8 Centro 54 69 11 Sud 46 59 6 Isole 45 59 5 Italia 51 68 9 Fonte: Istat, 12 Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per:- in % utenti Internet- 12 Ascoltare la radio su web Guardare programmi televisivi Guardare film in streaming Guardare video in streaming su web Emilia-Romagna 26 28 19 34 Nord-ovest 25 25 21 33 Nord-est 25 26 33 Centro 27 25 22 31 Sud 32 27 24 Isole 29 26 25 29 Italia 27 26 22 31 Fonte: Istat, 12 Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per:- in % utenti Internet- 12 Giocare o scaricare giochi, immagini, Partecipare a giochi in rete con altri utenti Usare servizi relativi a viaggi e soggiorni film, musica Emilia-Romagna 43 9 43 Nord-ovest 43 11 44 Nord-est 42 9 42 Centro 42 12 43 Sud 46 15 35 Isole 43 14 34 Italia 43 12 41 Fonte: Istat, 12 Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per:- in % utenti Internet - 12 % Persone con età compresa tra 16-74 anni (a) EMILIA-ROMAGNA ITALIA (a) EUROPA 27 (a) 9 8 7 6 1 43 41 47 giocare o scaricare giochi, immagini, film, musica 9 1 14 partecipare a giochi in rete con altri utenti L USO DI INTERNET: COMUNICARE 84% 53 55 61 Leggere o scaricare giornali, news, riviste 7 73 83 cercare informazioni su merci e servizi 7 1 1 prendere un appuntamento con un medico Fonte: Istat, Eurostat, 12 utenti che usano Internet per spedire o ricevere mail, che è in assoluto l uso più diffuso di Internet, ma sono in netta crescita rispetto al 11 il postare messaggi pari al 48% (+26% al 11) ed opinioni su problemi politici, sociali pari al %(+23% rispetto al 11). Non si registrano differenze significative in termini di uso tra gli utenti emiliano-romagnoli e gli utenti italiani ed europei se non un leggero ritardo della nostra regione rispetto al postare messaggi su chat, social network, blog, newsgroup. In particolare il Sud e le Isole, rispetto alla media regionale e italiana, mostra un più elevato utilizzo di Internet per le attività di chat e instant messaging. Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per comunicare- in % utenti Internet - 12 Spedire/ricevere email Postare messaggi / instant messaging Leggere e postare opinioni su problemi sociali/politici Telefonate/videochiamate via web Partecipazione online a consultazioni o votazioni Caricare contenuti di propria creazione Creare siti web/blog Emilia-Romagna 84 48 34 11 32 6 Nord-ovest 83 49 29 31 1 31 5 Nord-est 83 46 29 34 1 29 5 Centro 82 53 35 32 13 32 6 Sud 79 58 35 31 1 35 6 Isole 77 54 34 31 11 32 5 Italia 81 51 32 32 11 32 5 Fonte: Istat, Eurostat, 12 28 29

Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi per comunicare- in % utenti Internet - 12 % Persone con età compresa tra 16-74 anni (a) EMILIA-ROMAGNA ITALIA (a) EUROPA 27 (a) 9 8 7 6 1 86 89 84 spedire ricevere email 52 52 postare messaggi internet messaging 34 33 34 32 32 34 telefonare/videochiamare via web caricare contenuti di propria creazione 6 6 9 creare siti web Fonte: Istat, Eurostat, 12 Accesso all informazione e alla conoscenza- L uso di Internet: E-banking, E-commerce 31

L uso di Internet: E-banking e E-commerce Dall Agenda Digitale Europea: entro il 15, il % della popolazione farà acquisti online: nel 11 in Emilia-Romagna questo dato era al %. entro il 15, il % della popolazione farà acquisti online oltre confine: nel 11 in Emilia-Romagna questo dato era al 1%. Il 35% degli utenti emiliano-romagnoli nel 12 ha utilizzato Internet per fare acquisti online, il 15% ha venduto merci/servizi online negli ultimi 3 mesi e il 37% ha usato servizi bancari online. La quota di utenti internet che ha utilizzato questi servizi è in lievemente aumentata (+4%) nel corso degli ultimi 3 anni. Il confronto con l andamento europeo non è immediato in quanto il dato italiano e regionale, relativamente a vendite on line e home banking, considera anche le persone con età compresa tra 6 e 15 anni che probabilmente non svolgono nessuna di queste attività. Persone di 6 o 14 anni e più che hanno usato Internet per alcuni servizi interattivi: % utenti Internet - 12 Ordinato/comprato merci sul web negli ult. 12 mesi (14 anni o più) Venduto merci/servizi su web, ult. 3 mesi (6 anni o più) Usato servizi bancari via Internet, ult. 3 mesi (6 anni o più) Emilia-Romagna 35 15 37 Nord-ovest 32 13 41 Nord-est 34 15 38 Centro 29 14 32 Sud 18 11 Isole 23 11 25 Italia 28 13 33 Fonte: Istat, 12 Persone di 6 o 14 anni e più che hanno usato Internet per alcuni servizi transattivi- in % utenti Internet- 12 % Persone con età compresa tra 16-74 anni (a) 6 1 35 32 29 59 ordinato/comprato merci sul web, ultimi 12 mesi 15 14 22 venduto merci/ servizi sul web, ultimi 3 mesi 37 37 54 usato servizi bancari sul web, ultimi 3 mesi E-R ITALIA (a) EU 27 (a) Fonte: Istat, Eurostat, 12 Persone di 6 o 14 anni e più che hanno usato Internet per alcuni servizi transattivi in e-r : % utenti Internet-1, 11 e 12 35 25 15 1 5 32 32 35 ordinato/comprato merci sul web, ultimi 12 mesi 9 14 15 venduto merci/ servizi sul web, ultimi 3 mesi 32 37 37 usati servizi bancari sul web, ultimi 3 mesi 1 11 12 Fonte: Istat, 12 32 33

34 35 Accesso all informazione e alla conoscenza- L uso di Internet: relazioni con la Pa

L uso di Internet: relazioni con la PA Profilo degli utenti Internet che si relazionano con la pa in Emilia-Romagna - % utenti internet 11 Dall Agenda Digitale Europea: entro il 15, il % della popolazione utilizzerà servizi di egovernment : nel 11 in Emilia-Romagna questo dato era al 21%. entro il 15, il 25% della popolazione utilizzerà servizi di egovernment e restituirà moduli compilati online. Nel 12 in Emilia-Romagna questo dato era al 8%. utenti internet 14 anni e più che si relazionano con la PA genere uomini donne 38 38 38 utenti internet 14 anni e più che si relazionano con la PA lavora? no sì 28 38 42 Gli utenti emiliano-romagnoli utilizzano i servizi di egovernment soprattutto per ottenere informazioni e più raramente in maniera interattiva. Se consideriamo i soli utenti internet nel 11 il 38% degli emiliano-romagnoli con più di 14 anni ha avuto contatti online con la PA. Nel 12 hanno contattato la PA: Il 29% per ottenere informazioni Il 21% per scaricare moduli dai siti della PA Il 14% per compilare moduli online sui siti della PA. Nel 12, il dato è in linea con la media nazionale ma molto distante dalla media dell Europa a 27 membri: ad esempio la quota di utenti internet che spedisce moduli compilati alla PA in Emilia-Romagna è pari al 14% contro una media europea (riferita alla popolazione tra 16 e 74 anni) del 29%. Utenti internet di 14 anni o più che si relazionano online con la pa (ultimi 12 mesi)- in % utenti Internet- 12 classi di età 6-15 anni 16-24 anni 25-44 anni 45-64 anni >64 anni titolo di studio lic. elementare/media diploma laurea tipo di nucleo nessun nucleo coppia senza figli coppia con figli monogenitore 11 22 26 44 33 37 44 38 38 32 66 professione dirigenti/quadri imprenditore/libero prof. lavoratore in proprio impiegato operaio condizione non professionale studente in cerca di occupazione casalinga/ritirato dal lavoro settore di attività pa, difesa, scuola, sanità intermediazioni finanziarie, attività... agricoltura, industria, commercio,... 25 35 33 32 33 52 53 57 6 65 35 25 15 1 5 29 28 31 29 24 ottenere informazioni dai siti della PA 27 28 23 24 21 21 21 23 22 scaricare moduli dai siti della pa 14 13 14 14 14 15 14 spedire moduli compilati sui siti della pa E-R NORD OVEST NORD EST CENTRO SUD ISOLE ITALIA Fonte: Istat, 12 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 112 Gli utenti dei servizi online della PA hanno in generale buone competenze digitali ed utilizzano la rete in molti ambiti della loro vita quotidiana in misura superiore a quanto fanno gli utenti internet che non interagiscono con la PA online. 36 37

l uso di internet in base all utilizzo o meno dei servizi online della PA - in % utenti internet dei due gruppi - anno 11 leggere e postare opinioni su web consultare un wiki per ottenere informazioni spedire o ricevere mail hanno venduto on line hanno comprato on line nell ultimo anno hanno comprato on line, ultimi tre mesi utilizzo di internet per apprendere cercare informazioni su attività di istruzione utilizzare servizi di home banking leggere e scaricare giornali/riviste 12 13,5 17 22 22 26,5 28 32 34 42 44 45 48 58,5 6 71 76 8 utenti web - no rapporti PA utenti web PA 96 L Uso di Internet e la capacità di cogliere le opportunità offerte dalla rete Accedere regolarmente ad Internet non è sinonimo di capacità di cogliere pienamente le possibilità che la rete offre nella vita quotidiana: Il 15% degli utenti emiliano-romagnoli nel 11 ha utilizzato Internet in maniera assolutamente sporadica e solo per inviare o ricevere email o inserire messaggi in chat, newsgroup o forum di discussione online. Sono soprattutto anziani, persone che non lavorano e con un basso livello di istruzione. % gli 18% gli utenti che hanno utilizzato la rete per le attività di svago e informazione e soprattutto per spedire/ricevere email, cercare genericamente informazioni sul web, consultare un wiki per apprendere, leggere giornali o riviste online. Sono soprattutto persone con più di 44 anni, con un diploma, persone che lavorano in posizione di dirigente o quadro. utenti che accedono a Internet per interagire e comunicare con la società: spedire/ricevere email, telefonare/video chiamare via web, inserire messaggi in chat, blog, newsgroup o forum di discussione online. Sono soprattutto giovani tra i 16 e i 24 anni, studenti o persone in cerca di occupazione. Infine l utilizzo più completo di Internet è realizzato dal 16% degli utenti emiliano-romagnoli che lo usano non solo per svago, informazione e comunicazione, ma anche per concludere transazioni di acquisto e vendita: l 88% di queste persone usa l home banking, il 47% ha venduto merci/servizi online, il 28% ha ordinato/acquistato merci o servizi online. Sono soprattutto uomini, persone tra i 25 e 44 anni, con laurea o titolo superiore, imprenditori e liberi professionisti o persone in cerca di occupazione. Utenti internet dell Emilia-Romagna per attività svolte in rete -% su utenti internet- 11 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 uso spordico 15% svago informazione % interagire con la società 18% uso 36 16% 38 39 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11

Utenti internet dell Emilia-Romagna per attività svolte in rete e profilo demografico -% su utenti internet - 11 L uso di Internet al di fuori di casa o del posto di lavoro pop. di 6 anni e più che usa internet genere uomini donne classi di età 6-15 anni 16-24 anni 25-44 anni 45-64 anni >64 anni titolo di studio laurea o titolo post-laurea diploma licenza media licenza elementare 15 18 16 15 48 18 15 53 19 12 47 37 14 3 5 41 14 11 49 19 21 15 6 11 14 24 64 5 7 5 51 14 31 1 55 15 17 49 22 12 56 31 11 1 UTILIZZO SPORADICO SVAGO e INFORMAZIONE SVAGO, INFO, COMUNICAZIONE USO A 36 L utilizzo di Internet da parte degli utenti emiliano-romagnoli in luoghi diversi da casa o dal posto di lavoro, tramite un dispositivo portatile, si indirizza soprattutto verso le attività di comunicazione (il 53% di questi utenti dichiara di utilizzarlo per partecipare a siti di social networking vs 48% della media regionale che dice di usarlo per postare messaggi / instant messaging) e meno sull invio e ricezione di email (66% vs 84% della media regionale) o sul leggere o scaricare giornali e riviste online (47% vs 53% della media regionale). Sono utilizzati dal 64% degli utenti in maniera diffusa anche gli strumenti per la localizzazione della posizione. Le competenze digitali ISTAT e Eurostat hanno identificato un elenco di attività da svolgersi sul PC o su Internet in base alle quali individuare il livello di competenza digitale dei cittadini. Le attività rilevate misurano le competenze tecniche relative all uso del PC e quelle relative all uso di Internet 1. tipo di nucleo nessun nucleo coppia con figli coppia senza figli monogenitore 12 53 14 16 48 21 15 13 53 14 16 57 15 11 LAVORA? sì no 25 25 9 11 55 16 19 professione dirigenti/quadri imprenditore/libero professionista lavoratore in proprio impiegato operaio condizione non professionale studente in cerca di occupazione casalinga/ritirato dal lavoro 6 65 6 23 5 57 8 13 17 6 56 17 21 21 44 23 11 4 41 15 46 25 25 49 18 9 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 41 1 Le attività rilevate dall indagine Istat Cittadini e nuove tecnologie per misurare le competenze tecniche degli individui relative all uso del PC sono: Copiare o muovere un file o una cartella/usare copia e incolla per copiare o muovere informazioni all interno di un documento/usare formule aritmetiche di base di un foglio elettronico (Excel, ecc)/comprimere (o zippare) file/connettere e installare periferiche (stampanti, modem, ecc)/scrivere un programma per computer utilizzando un linguaggio di programmazione/ Trasferire file tra computer e da altri dispositivi (macchina fotografica digitale, cellulare, mp3/mp4 player)/ Modificare o verificare i parametri di configurazione di applicazione software (escluso browser per accedere ad Internet)/Creare presentazioni con specifici software (es. slides) inclusi grafici, immagini, suoni o video/installare un nuovo sistema operativo o sostituirne uno vecchio/ Le attività rilevate dall indagine Istat Cittadini e nuove tecnologie per misurare le competenze degli individui relative all uso di Internet sono: Usare un motore di ricerca per trovare informazioni/spedire email con allegati (es. documenti, foto ecc.)/inserire messaggi in chat, newsgroup o forum di discussione online/telefonate via Internet/Usare il peer to peer per scambiare film, musica, ecc/creare una pagina web/caricare testi, giochi, immagini, film o musica (ad esempio su siti di social networking)/modificare le impostazioni di sicurezza dei browser per accedere ad Internet.

Le competenze tecniche dei cittadini in Emilia-Romagna nell uso del PC Le persone con computer skills bassi sono coloro che sanno svolgere solo 1 o 2 delle attività individuate e in Emilia-Romagna rappresentano l 11% della popolazione tra 16 e 74 anni. Le operazioni che sanno fare sono: copiare/muovere file/cartelle e usare copia/incolla all interno di un documento Le persone con computer skills medi-elevati sono coloro che sanno svolgere più di 3 attività tra quelle rilevate e rappresentano il 49% della popolazione tra 16 e 74 anni (vs una media nazionale pari al 37% e una media europea pari al 53%). Sono individui che sanno fare tutte le operazioni per le quali non sia richiesta una specifica competenza scolastica : infatti la scrittura di un programma per computer è una competenza propria del solo 18% degli individui con medi/elevati skills. La quota di cittadini con medie e o alte competenze digitali in Emilia-Romagna è vicina a quella europea. Il divario con l Europa diventa invece significativo se confrontiamo la quota di cittadini con basse competenze digitali dove il peso della popolazione che non accede alla rete in Emilia-Romagna è molto consistente. Persone di 16-74 anni con competenze digitali medie/alte- % popolazione - 11 6 49 46 53 39 37 43 Emilia-Romagna Italia Europa 27 Il rimanente % della popolazione non ha competenze tecniche e di fatto coincide con la popolazione esclusa dall accesso a internet (34%) e con la popolazione che, pur utilizzando Internet, non ha nessuna competenza (6%). Le competenze dei cittadini in Emilia-Romagna nell uso di Internet 1 9 9 1 11 1 11 % pop. che sa scrivere un programma % pop. che sa creare una pagina web % pop. con medi o elevati computer skills % pop. con medi o elevati internet skills Le persone con Internet skills bassi sono coloro che sanno svolgere solo 1 o 2 delle attività selezionate e rappresentano il 23% della popolazione tra 16 e 74 anni. Le operazioni che tutti o quasi tutti sono in grado di svolgere sono esclusivamente l utilizzo del motore di ricerca (93%) e l invio di email con allegati (7%); il 12% è anche in grado di caricare testi/immagini, sui siti di social networking. Le persone con Internet skills medi/elevati sono coloro che sanno svolgere 3 o più attività individuate e rappresentano il 39% della popolazione tra 16 e 74 anni. Sono individui che sanno fare tutte le operazioni per le quali non è richiesta una specifica competenza scolastica; infatti l attività meno diffusa è la creazione di una pagina web (27% della popolazione con elevati internet skills). Sono in particolare i giovani tra i 16 e 24 anni (78% della popolazione nella fascia di età) ad avere elevati internet skills. Il rimanente 37% della popolazione non ha competenze relative al web e di fatto coincide con la popolazione esclusa dall accesso ad internet (36%) e con la popolazione che, pur utilizzando Internet, non ha nessuna competenza (1%). Nel 11 il 38% degli utenti internet tra i 16 e i 74 anni dimostra di avere scarse o nulle competenze relative all uso di Internet: in particolare ad esserne privi sono coloro che utilizzano la rete in maniera sporadica (78%) o solo per svago e informazione (54%). Persone di 16-74 anni con competenze digitali basse - % popolazione - 11 35 25 15 1 5 1 1 14 % pop. con bassi computer skills 23 21 % pop. con bassi internet skills Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 36 34 % lavoratori che giudicano i propri internet skills insufficienti 21 Emilia-Romagna Italia Europa 27 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 42 43

Le attività che gli utenti con basse competenze NON sanno fare Persone di 16-74 anni per competenze - % popolazione con medesimi computer skills - 11 1 9 8 7 6 1 1 73 USARE COPIA/INCOLLA PER COPIARE O MUOVERE INFORMAZIONI IN UN DOCUMENTO 76 72 2 USARE FORMULE ARITMETICHE DI BASE DI UN FOGLIO ELETTRONICO (EXCELL) 3 COMPRIMERE O ZIPPARE FILE Persone di 16-74 anni per competenze - % popolazione con medesimi INTERNET skills - 11 1 9 8 7 6 1 99 1 82 copiare/muovere file/cartella 93 USARE MOTORE DI RICERCA PER TROVARE INFORMAZIONI 99 7 SPEDIRE MAIL CON ALLEGATI 83 5 INSERIRE MESSAGGI IN CHAT, NEWSGROUP 66 4 TELEFONARE VIA INTERNET 84 13 1 SCRIVERE UN PROGRAMMA PER COMPUTER (LINGUAGGIO DI PROGRAMMAZIONE) Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 38 1 USARE IL PEER TO PEER PER SCAMBIA- RE FILM, MUSICA... connettere e installare periferiche 27 1 CREARE UNA PAGINA WEB 58 1 CARICARE TESTI, GIOCHI IMMAGINI, FILM, MUSICA PERSONE CON ELEVATI/MEDI COMPUTER SKILLS PERSONE CON BASSI COMPUTER SKILLS 18 PERSONE CON ELEVATI/MEDI INTERNET SKILLS PERSONE CON BASSI INTERNET SKILLS 44 12 1 7 MODIFICARE LE IMPOSTAZIONI DI SICUREZZA DEL BROWSER Per cogliere a pieno le opportunità che la rete offre sarà importante tenere conto delle attitudini prevalenti tra i cittadini nell uso della rete ( come ad es. solo per svago o per un uso sporadico) e delle loro competenze digitali. Maggiori competenze digitali allargano infatti il panorama delle opportunità tanto che rispettivamente il 93% ed il 96% degli utenti Internet che usano la rete per un ampia gamma di attività hanno medie o alte competenze digitali. Utenti internet dell Emilia-Romagna per attività svolte in rete e competenze digitali -% su utenti internet - 11 utenti internet 16-74 anni uso sporadico uso solo per svago uso PER interagire con la società uso a 36 Come si acquisiscono le competenze digitali 38 62 74 26 54 46 7 93 4 96 PERSONE SENZA/BASSI INTERNET SKILLS PERSONE CON MEDI E ELEVATI INTERNET SKILLS Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 L acquisizione delle competenze avviene molto raramente tramite la partecipazione ad un corso di formazione, a prescindere da quali siano le competenze acquisite: solo il 4% delle persone con internet skills elevati ha partecipato ad un corso negli ultimi 3 mesi (e sono il 3% le persone senza o con bassi skills). Più del 6% della popolazione non ha mai fatto corsi o vi ha partecipato più di 3 anni fa. Il dato della nostra regione è in linea con la media europea. Persone di 16-74 anni per eventuale partecipazione a corsi sull uso del PC. - % popolazione - 11 7 6 1 9 9 16 negli ultimi 3 anni 62 52 62 più di 3 anni o mai Emilia-Romagna Italia Europa 27 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 44 45 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11, Eurostat 11

Il possedere conoscenze già sufficienti è tra le ragioni indicate più frequentemente per motivare la non partecipazione a corsi di formazione (come dichiarato dal 57% delle persone con elevati internet skills e dal 34% delle persone con bassi o senza internet skills). Nel resto d Europa circa un quarto dei cittadini - pari al 27% -impara attraverso lo studio individuale o con l assistenza di altri (ad esempio tutor ) modalità utilizzata marginalmente nella nostra regione (come dichiarato dal 7% dei cittadini). La scuola primaria e secondaria (13% e 26%) e l università (12%) hanno avuto un ruolo rilevante nel costruire le competenze delle persone con elevati skills, ma sicuramente più decisivo, a prescindere dagli skills acquisiti, risulta essere il learning by doing (per 49% della popolazione) e l aiuto e il confronto di colleghi e amici (44% della popolazione). In Emilia-Romagna la scuola riesce a fornire competenze informatiche ad un maggior numero di cittadini (pari al 24%) rispetto a quanto avviene nel resto d Italia (16%) ma meno di quanto avviene mediamente in Europa (28%). Persone di 16-74 anni per motivazioni per non partecipare a corsi di formazione. % popolazione dell emilia-romagna con medesimi skills - 11 Persone di 16-74 anni per motivazioni per non partecipare a corsi di formazione. - % popolazione - 11 35 25 15 1 5 31 25 possiede conoscenze sufficienti 32 8 8 19 9 usa il PC raramente 7 5 27 studia da solo o con l aiuto di altri 9 6 3 per mancanza di tempo 6 3 1 i corsi sono troppo costosi 1 1 1 le offerte di corsi non sono soddisfacenti 2 2 4 altro emilia-romagna Italia Europa 27 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 6 1 57 34 possiede conoscenze sufficienti 19 5 usa il PC raramente 12 1 studia da solo o con l aiuto di altri 11 16 per mancanza di tempo 8 1 i corsi sono troppo costosi 3 1 le offerte di corsi non sono soddisfacenti PERSONE CON ELEVATI/MEDI INTERNET SKILLS PERSONE CON BASSI INTERNET SKILLS 3 4 altro Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 Persone di 16-74 anni per modalità DI ACQUISIZIONE DEGLI SKILLS INFORMATICI. - % popolazione - 11 6 1 24 16 28 alla scuola primaria, secondaria, università 1 19 14 8 corsi di formazione 14 8 7 formazione professionale su richiesta del datore di lavoro 17 16 21 studio individuale attraverso l uso di manuali, cd rom.. 49 45 57 studio attraverso la pratica (imparare facendo) 44 51 colleghi, parenti, amici Emilia-Romagna Italia Europa 27 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11 46 47

Il divario tecnologico l esclusione da Internet Le famiglie della nostra regione senza accesso a Internet sono il 41% (-5% vs al 1) e il 4% sono quelle connesse in banda stretta. Tra le motivazioni indicate per il mancato accesso: il 14% delle famiglie regionali accedono a Internet da altro luogo; molto rilevanti e in linea con il dato europeo sono le motivazioni relative alle attitudini e alle competenze familiari: il 33% sostiene che Internet non è utile e il 45% ritiene di non avere le capacità necessarie per farlo. Molto meno rilevanti nella nostra regione anche nel 12 - le motivazioni relative al costo degli strumenti (5,4%) e del collegamento (4,9%). Nel 12, la quota delle famiglie che non usa Internet nella nostra regione è inferiore a quella nazionale (44%). Nel 11 le famiglie emiliano-romagnole (con almeno un componente tra 16 e 74 anni) senza accesso a Internet erano il 36% ma erano il 27% nell Unione Europea a 27 membri. Le motivazioni delle famiglie escluse dall uso di Internet in Emilia-Romagna- in % sulle famiglie - anni 1-12 1 11 12 Motivazioni tecniche per l esclusione da Internet - in % sulle famiglie - 12 16 14 12 1 8 6 4 2 5 5 6 6 7 8 Emilia-Romagna nord-ovest nord-est centro sud isole 9 11 13 14 1 15 Alto costo degli strumenti alto costo dei collegamenti 11 9 italia Fonte: Istat, 12 Famiglie senza accesso a Internet 46 44 41 Di cui per Motivazioni Tecniche Famiglie senza accesso a Internet per alto costo degli strumenti 11 7 5 Famiglie senza accesso a Internet per alto costo del collegamento 8 7 5 E per Attitudini Famiglie per le quali Internet non è utile 31 34 33 Famiglie che non accedono per mancanza di capacità 41 45 Famiglie escluse dall uso di Internet - in % sulle famiglie - 12 6 1 41 Emilia-Romagna 42 42 42 49 nord-ovest nord-est centro sud isole Fonte: Istat, Eurostat, 12, 11, 1 44 italia Motivazioni per l esclusione da Internet - in % sulle famiglie con almeno un componente tra 16-74 anni - 11 45 35 25 15 1 5 17 14 accedono a internet da altro luogo 35 26 45 internet è utile 34 36 33 mancanza di capacità 9 11 26 alto costo degli strumenti 23 1 12 alto costo del collegamento Emilia-Romagna Italia Europa 27 Fonte: Istat, 12 48 49 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Istat 11