Gennaio - Febbraio 2008 - N 1 Coges Road Show E tempo di PROFITto indice In questo numero 02 Lettore di Banconote TP606 03 Software BillValidator 04 Modulo IR PORT 05 Uno sguardo dentro Coges: Sistema Qualità 06 Appuntamenti 2008 07 News dal mondo 08 Coges News Venerdì 1 febbraio Coges ha organizzato, in stretta collaborazione con i rivenditori DAC e Vendomat, un road show dal titolo E tempo di PROFITto, dedicato a tutte le società di gestione del Triveneto. L incontro si è svolto presso l Hotel Sheraton, una delle più prestigiose strutture alberghiere di Padova. L occasione è stata propizia per presentare ufficialmente ai gestori intervenuti all evento tutta la gamma di prodotti cash e cashless nonché la nuova gettoniera rendiresto a 5 tubi PROFIT. Marco Adriani, Direttore Generale (di Coges SpA) ha fatto una breve introduzione presentando la società Coges, da trent anni leader nel mercato del vending e con ben tre certificazioni di qualità (nel 1999 certificazione del proprio sistema di qualità, 2006 certificazione del sistema sicurezza secondo la norma volontaria OHSAS 18001 e nel 2007 certificazione del sistema ambientale secondo la norma UNI EN ISO 14001). Emanuele Zulato, addetto alle vendite Italia, ha presentato la gamma di prodotti dedicati al vending, dai sistemi di pagamento basic a quelli cash & cashless, dai dispositivi per la programmazione, a quelli per la rilevazione dei dati. Girolamo Dal Ben, responsabile vendite Italia, ha esposto alla platea tutti i plus della nuova gettoniera PROFIT, dai tubi più lunghi, al bloccaggio brevettato del cassetto tubi, all erogazione del resto ottimizzata, alla ricarica assistita e menu semplificato. Giovanni Riva, responsabile del servizio Post-Vendita, ha risposto ai quesiti tecnici del pubblico ed ha inoltre ricordato che i software sono scaricabili gratuitamente dal web per tutti i clienti iscritti al sito. E tempo di PROFITto è stato un ottimo momento conviviale, un occasione per offrire ai partecipanti la possibilità di conoscere, in un clima disteso, le novità Coges e la vasta gamma di prodotti adatti a qualsiasi esigenza. Grande l impegno di Coges e dei rivenditori per la realizzazione di questo evento che sarà sicuramente un prezioso spunto per l organizzazione di altri appuntamenti nel centro e sud d Italia.
Lettore di banconote TP606 Il sistema di pagamento a contante Il Lettore di banconote TP606 è maturato nel corso di una pluriennale esperienza nel settore del vending che ha portato alla realizzazione di un prodotto altamente sviluppato, robusto e affidabile. Erede evoluto del solido TP95, il Lettore di banconote TP606 è dotato di 64 aree di memoria che permettono di programmare fino ad un massimo di sette diversi valori di banconote nei rispettivi quattro sensi d introduzione; tutte le 64 aree di memoria possono essere modificate tramite la programmazione via Personal Computer. Il traino delle banconote è garantito da otto rulli gommati azionati da un motore elettrico di tipo passo-passo, che trasportano la banconota per l intero tragitto fino all incasso e viene attivato soltanto a due condizioni: quando lo sportellino ottico rileva la banconota in entrata e quando lo sportellino ottico laterale rileva la posizione corretta della banconota. L allineamento della banconota viene segnalato all utente attraverso la freccia indicativa posta sulla bocchetta d introduzione della banconota. La rilevazione da parte del Lettore delle caratteristiche della banconota in transito avviene tramite sorgenti luminose allo stato solido, che garantiscono un elevata precisione di lettura e una lunga durata del sistema. Le operazioni di recupero del degrado naturale dei componenti, dell adeguamento della tolleranza di accettazione e della taratura dello sportellino ottico sono gestite dal firmware ed avvengono tutte in modo automatico. G r a z i e all impiego di un microprocessore a memoria Flash, come la maggior parte dei prodotti Coges anche il Lettore di banconote TP606 può essere aggiornato all ultima release con estrema facilità senza dover sostituire alcun componente: basterà semplicemente collegare il lettore di banconote al Personal Computer con l apposito cablaggio ed effettuare l aggiornamento del firmware. Il Lettore di banconote TP606 è disponibile con bocchetta in metallo o in plastica con sistema di illuminazione opzionale. Tutte le operazioni di programmazione vengono preimpostate in fase di collaudo dalla casa costruttrice, pertanto per il buon funzionamento del Lettore di banconote non è necessaria alcuna ulteriore operazione; eventuali modifiche alla programmazione possono essere apportate tramite E.C.S. Programmer. E inoltre disponibile come optional l impacchettatore da 400 banconote. Caratteristiche tecniche Dimensioni (LxPxH) mm 110 x 135 x 103 Peso gr. 585 Alimentazione 24 V AC/DC Corrente max. assorbita 400 ma Potenza assorbita in lettura 10 W Temperatura di funzionamento 0 /+50 Tempo di analisi medio <=4s Numero massimo di facce memorizzabili 64 Larghezza massima delle banconote mm 85 Lunghezza massima delle banconote mm 160 Accettazione banconote >=95% Supporto Lettore acciaio verniciato 02
Software BillValidator Software per la programmazione di tutti i lettori Coges Il software BillValidator è un applicativo indispensabile per la programmazione e la gestione di tutti i Lettori di banconote Coges. Questo software permette, innanzi tutto, la riprogrammazione del modello impostato nel lettore. Ogni modello contiene delle impostazioni generali di funzionamento e delle informazioni riguardanti un gruppo definito di banconote; è possibile programmare il lettore di banconote utilizzando uno dei modelli preimpostati o creandone uno nuovo. BillValidator permette inoltre importanti operazioni di manutenzione come la taratura del bianco ed analisi dello stato (polling), finalizzate a riportare i valori delle ottiche del lettore al loro stato predefinito ed a verificare il corretto funzionamento del dispositivo, così da garantirne sempre la massima efficienza. Un altra delle principali funzionalità di BillValidator è la creazione e gestione di un archivio di banconote e un archivio di modelli di banconote. Questo permette la massima flessibilità nel creare configurazioni personalizzabili che, una volta trasferite sul lettore, definiscono quali banconote il lettore deve essere in grado di accettare. In questo modo, il gestore può adattare il proprio lettore di banconote alle valute desiderate, impiegandolo in diversi mercati. Tale programmazione può avvenire tramite collegamento diretto del lettore al Personal Computer o per mezzo del programmatore portatile Maxi Programmer. L archivio banconote comprende un vasto database di banconote già acquisite da Coges, appartenenti a molte valute differenti, così da poter garantire u n a m p i a v e r s a t i l i t à nell utilizzo del dispositivo. Il database viene tenuto costantemente aggiornato da Coges, che ne rilascia periodicamente nuove versioni liberamente scaricabili da parte dei nostri clienti presso l area download del sito www.coges.it. BillValidator consente all utente anche la possibilità di acquisire da sé dei campioni di banconota, nel caso queste non fossero ancora presenti nel database. Tutte le informazioni presenti in archivio, naturalmente, possono essere protette tramite l applicazione di password e possono essere salvate in apposite copie di backup per limitare la possibilità di perdita dei dati. BillValidator è disponibile in sei lingue (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e portoghese) e supporta i lettori di banconote TP95, Eureka ed il TP606. Una funzione di BillValidator che forse non tutti conoscono è la possibilità di visualizzare un immagine delle diverse banconote presenti in archivio, associata alla relativa faccia della banconota. Per attivare questa funzione è sufficiente scaricare dal sito web Coges l archivio di immagini, BillValidator Images, ed installarlo nella stessa directory di BillValidator. 03
Modulo IR PORT Il nuovo dispositivo di Coges per la trasmissione dei dati contabili Il Modulo IR PORT è un nuovo dispositivo progettato da Coges per la trasmissione dei dati contabili da un sistema di pagamento E.C.S. ad un computer palmare dotato di porta infrarossi. Il Modulo IR PORT è disponibile in due versioni che si differenziano per il cablaggio di connessione: 1. per Sistemi E.C.S. Full, Full EU, Gettoniera PROFIT 2. per Gettoniera EuroCoin Caratteristiche Dimensioni Peso 1 Peso 2 Materiale Velocità massima di trasmissione 04 55x32 mm 60 gr. 55 gr. Policarbonato. 2400 baud fissa I dati contabili, indispensabili per una efficiente gestione delle vendite e dei servizi erogati, vengono rilevati dal sistema di pagamento cashless e successivamente comunicati al palmare via infrarossi, senza necessità di collegamento fisico tra il dispositivo ed il computer. I dati vengono trasmessi in formato EVA-DTS, già pronti per una successiva consultazione ed analisi tramite software. Il Modulo IR PORT, leggero e di dimensioni estremamente contenute, può essere agevolmente fissato all interno del distributore automatico senza l impiego di viti o utensili. in evidenza in evidenza EVA-DTS Il protocollo EVA-DTS é di proprietà dell EVA (European Vending Association) che è l associazione che in campo europeo rappresenta tutte le associazioni nazionali europee come Confida (Associazione Italiana Distribuzione Automatica) rappresenta quella italiana. Il protocollo EVA-DTS organizza i dati da comunicare esternamente alla macchina; dati che verranno rilevati con appositi dispositivi ed immessi nel sistema della società di gestione per le opportune elaborazioni. Gli obiettivi primari dell EVA- DTS sono: Mettere a disposizione del settore del vending un protocollo aperto e non proprietario Razionalizzare gli strumenti di gestione delle informazioni, evitando i doppioni o le implementazioni dipendenti dal modello di distributore. Tutte le informazioni presenti nella VMC (Vending Machine) vengono trasportate su supporto elettronico in un unico formato (indipendentemente dal sistema di origine). 04
Uno sguardo dentro Coges Sistema Qualità Quando Coges s.p.a. si presenta al mondo esterno (clienti, venditori, fornitori, etc), può fregiarsi di ben tre certificazioni di sistema: la certificazione del sistema Qualità a tutti nota come ISO 9001 ottenuta nel lontano 1999, le più recenti certificazioni sul sistema di gestione della sicurezza e salute sul luogo di lavoro nota con il nome OHSAS 18001 (2006) e l ultima in ordine temporale, ossia la certificazione del sistema di gestione ambientale conosciuta come ISO 14001 (2007). Un trittico di certificazioni che ben poche aziende possono vantare e che indubbiamente agli occhi esterni conferisce a Coges importanza ed un immagine di serietà e professionalità. Il merito principale di questo successo è senz altro da ascrivere alla lungimiranza in tal senso dell Alta Direzione ed al lavoro svolto dell Area Qualità, in primis ai responsabili che hanno portato avanti ed ottenuto dopo mesi e mesi di duro lavoro, oscuro ai più, la sudata certificazione. Il successo è reso ancor più gratificante dal fatto che, anche qui in modo per la verità non semplice, nel corso degli anni la mentalità del personale dell intera azienda è cambiata, per cui le certificazioni e le attività conseguenti, dapprima viste come una scocciatura burocratica, sono ora prese ad esempio come metodo di lavoro e tante attività sono entrate fra le buone abitudini quotidiane. Possiamo quindi capire che la qualità all interno di un azienda è fatta da tutte le persone presenti, è un gioco di squadra, diretto e governato da un gruppo dedicato alla qualità. Il responsabile di area, Marco, coordinatore dell ufficio e gestore dei processi ed i suoi due collaboratori, Ramon e Nicola, l uno specializzato sulla componentistica meccanica, l altro su quella elettrico-elettronica. Ramon e Nicola occupano maggior parte del loro tempo nello svolgere un lavoro che ai più può sembrare, di routine, ma di grande importanza per la buona riuscita del prodotto. Attraverso il controllo del materiale proveniente da fornitori/terzisti viene assicurato alla produzione Coges, materiale esente da difetti, mentre il materiale che risultasse non conforme viene segregato, reso al fornitore o si procede con un azione correttiva e di miglioramento. Il rapporto con i fornitori è piuttosto stretto e consolidato negli anni, tanto che ormai molti fornitori hanno appreso ed implementato nella loro azienda il modo di lavorare di Coges. I buoni rapporti con i fornitori spesso portano a collaborazioni per progetti o sviluppi particolari. Citiamo come esempio il lavoro svolto da fornitori di diversi fattori merceologici, per la conformità alla direttiva Europea 2002/95/ CE, più nota come Nella foto da sinistra: Nicola De Rossi, Marco Corato, Ramon De Rosso processo senza piombo, Rohs o lead free; un progetto partito nel lontano 2004 ed ancora in corso.il progetto è partito inizialmente con uno studio su come effettuare il cambio di tecnologia (luglio 2006) riducendo al minimo difettosità e rallentamenti di produzione, poi con analisi sui prodotti finiti al fine di capire l affidabilità e i possibili miglioramenti. Marco segue lo sviluppo e l aggiornamento di tutti i processi aziendali che coinvolgono tutte le diverse aree, per la creazione, revisione, modifica di istruzioni, procedure e tabelle. La ricerca del miglioramento continuo, avviene attraverso un ciclo di Demig ovvero la pianificazione delle azioni di miglioramento, la decisione delle azioni da intraprendere, il controllo tramite i report, le analisi su processi o su prodotti ed infine il controllo dei risultati ottenuti. La conformità alla certificazione è garantita, gestendo un processo di verifica annuale di tutti i processi e tutte le aree aziendali, verifica eseguita in due fasi, una interna attraverso un gruppo di valutazione opportunamente formato ed una esterna attraverso la sorveglianza dell ente di certificazione. L area qualità ha un occhio di riguardo sempre teso al cliente, analizzando e gestendo i reclami che possono generare Non Conformità o azioni correttive/preventive. Da ciò si evince che l area qualità ha frequenti rapporti con tutte le altre funzioni aziendali: dal commerciale al marketing, dalla progettazione, alla pianificazione, fino alla produzione, senza dimenticare amministrazione o controllo di processi. Tutto ciò avviene contemporaneamente alla gestione degli altri due fondamenti del sistema Qualità: la salute e sicurezza del personale e la gestione del sistema ambientale. La qualità non capita per caso, va pianificata. JOSEPH M. JURAN ( guru della qualità) 05
Appuntamenti 2008 Affari di fiere Ecco l elenco degli appuntamenti da non perdere del 2008. Vogliamo evidenziare la fiera Venditalia che per Coges è la più attesa dell anno, vista la sua importanza sia perchè si presenta come un occasione per incontrare i propri clienti, sia per illustrare tutte le novità sui prodotti. Febbraio: 06-08 Vending Middle East Expo Marzo: 18-21 Vending Expo 2008 Ukraina (Kiev) 19-21 VendExpo Moscow Russia (Mosca) 27-28 NAMA Spring Expo USA - Nevada (Las egas) 30.03-02.04 Horexpo Portogallo (Lisbona) Aprile: 12 EVA Operators Forum Francia (Parigi) Maggio: 21-24 Venditalia Italia (Milano) Giugno: 26-28 China International Vending Show Cina (Shanghai) Luglio: 23-24.Expovending & OCS Brasile (San Paolo) Novembre: 13 15 Triestespresso Expo Italia (Trieste) 19 Cashless Brussels (Belgio) Dicembre: 03 05 Self Service Exhibition Russia (Moscow) 04 General Assembly Brussels (Belgio) Settembre: 23-26 World Food Moscow Russia (Mosca) Ottobre: 01-02 KioskCom Europe Regno Unito (Londra) 15-17 NAMA National Expo USA - Missouri (St Louis) 29.10-01.11 Vending Paris Francia (Parigi) in evidenza APPUNTI si veste di nuovo La nostra newsletter APPUNTI cambia veste. 2008...un anno ricco di novità a partire dalla nuova grafica ed impaginazione. Buona lettura! 06
News dal mondo USA: arriva il dispenser per la marijuana Distributori automatici per i consumatori dotati di ricetta medica e di una speciale tessera magnetica. LOS ANGELES - Sono identiche alle classiche macchinette automatiche, ma invece di distribuire bevande frizzanti o succulenti snack, consegnano ai clienti bustine contenenti marijuana medica. Da lunedì prossimo saranno attivi all Herbal Nutrition center di Los Angeles i primi due distributori automatici che vendono marijuana (notizia e video su CBS News). SISTEMA DI SICUREZZA - I pazienti, dopo aver superato un sistema di sicurezza e presentato la ricetta medica, dovranno solo pagare e quindi potranno raccogliere dal distributore la loro personale dose. Secondo gli impiegati dell Herbal Nutrition Center il sistema è sicuro, veloce e non commette errori nell individuare la giusta quantità di marijuana che è indicata sulle ricette: «Dovranno utilizzare una tessera magnetica e il distributore verificherà le impronte digitali per accertare la loro identità - dice Geoff Dulebohn, impiegato del centro. I pazienti saranno anche fotografati mentre utilizzano la macchina». ANCHE IL VIAGRA Secondo i membri dell Herbal Nutrition Center presto la gente si abituerà all idea di questi singolari distributori automatici e li considererà molto simili a quelli che oggi distribuiscono sigarette o bevande analcoliche. Inoltre gli operatori sottolineano che queste macchine, che per adesso distribuiscono solo marijuana, in futuro saranno ulteriormente modernizzate e commerceranno anche altre medicine poco tradizionali e che oggi possono essere vendute solo con la ricetta medica come il Viagra, il Vicadin (antidepressivo) e la Propecia (sostanza anticalvizie). FIRENZE: arriva il bike-sharing Dal prossimo autunno il noleggio delle bici sarà automatico. Via al progetto con 50 distributori automatici e 800 biciclette. FIRENZE - Firenze scommette sulla bicicletta. Come a Parigi, Vienna, Barcellona già dal prossimo autunno le bici si potranno noleggiare con una tessera magnetica da inserire in stazioni automatiche. Il nuovo servizio si chiama Bike-Sharing e verrà avviato con 50 punti di distribuzione e 800 mezzi, che raddoppieranno nel giro di due anni. L obiettivo del Bike-Sharing è quello di mettere in piedi un sistema integrato del trasporto pubblico che sia efficiente, ecologico e salutare. In alcuni punti individuati come strategici dall analisi dei flussi di traffico viene installata una stazione dove è possibile prelevare la bici usando una tessera magnetica; la bici può essere riconsegnata in un punto diverso da quello dove è stata presa, proprio per creare una forte integrazione con diversi mezzi di trasporto. Le stazioni di distribuzione delle biciclette saranno distanti massimo 300 metri l una dall altra e in ciascuna saranno disponibili almeno 15 biciclette in ogni momento della giornata, grazie ad un sistema di redistribuzione dei mezzi continuo. 07
COGES S.p.A. Via Luigi Dalla Via, 10 36015 SCHIO (VI) Italy Tel. +39 0445 502 811 Fax +39 0445 502 999 coges@coges.it www.coges.it COGES_pagina PRODOTTI 210x150 081 1 18-01-2008 10:18:53 Coges News Coges Meeting 2007 L esclusiva ambientazione del centro meeting & convention Borgo Rocca Sveva presso l antico borgo medioevale di Soave, in provincia di Verona, è stata sede, lo scorso 18 dicembre, dell annuale meeting Coges. Il meeting 2007 si è svolto parte in forma privata, durante la mattina sono stati analizzati il bilancio, il budget 2008 e le linee guida di sviluppo strategico; i progetti di ricerca e di sviluppo dell area marketing per l analisi di nuove opportunità. E stato un 2007 positivo per Coges con una crescita dei fatturati e con l incremento del market share sui prodotti strategici; un incremento dell export e il consolidamento del fatturato nei paesi della zona Euro; una prosecuzione degli investimenti in R&D; raggiungimento della triplice certificazione (qualità-sicurezzaambiente). Subito dopo il pranzo si è svolta una interessante visita guidata alle cantine sotterranee della cantina sociale di Soave, scavate nella collina, dove nelle imponenti botti di rovere o nelle piccole barrique viene affinato il vino. I lavori pomeridiani sono stati caratterizzati dagli interventi dei relatori del Gruppo Argenta (Sig. Stefano Fanti e Dott.ssa Annamaria Fiori) che hanno sostituto all ultimo istante l atteso presidente e fondatore di Argenta Epaminonda Scaltriti, impegnato in quelle ore nelle serrate trattative per la chiusura della cessione del pacchetto azionario di maggioranza del Gruppo. Le nuove campagne pubblicitarie Coges lancia le due nuove campagne pubblicitarie per il 2008, una per il mercato nazionale ed una per quello internazionale. Il fascino della tecnologia è il claim della nuova campagna pubblicitaria di Coges, partita il 1 gennaio 2008 e rivolta al mercato nazionale della distribuzione automatica. Un intera pagina dedicata esclusivamente alla gettoniera rendiresto PROFIT e alle sue principali funzioni. L arte del vending è il claim della seconda campagna pubblicitaria, riservata al mercato internazionale, dedicata all intera gamma di prodotti per il cash e cashless. l arte del vending Llaves MyKey y tarjetas MyCard Lector de llave y tarjeta Flex Reader Validador de monedas UR3 Lector de billetes TP606 Lector de billetes Eureka Monedero de Cambio PROFIT I prodotti sono esposti come in una galleria d arte. Sei sono le opere presentate: Chiavi e tessere, lettore Flex Reader, Gettoniera Rendiresto PROFIT, Lettore TP606, Lettore Eureka e Riconoscitore di monete UR3, dei veri e propri capolavori dedicati al mercato del vending. stefanoserafini.comunicazione Coges S.p.A. - Via Luigi Dalla Via, 10 36015 SCHIO (VI) Italy Tel 0445.502.811 - Fax 0445.502.999 - www.coges.it - coges@coges.it