Ministero dello Sviluppo Economico UFFICIO PER GLI AFFARI GENERALI E PER LE RISORSE

GARA A PROCEDURA APERTA AI SENSI DEL D.LGS. 163/2006 E S.M.I PER L'AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA EVOLUTIVA DEL SISTEMA INFORMATIVO DEL MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO LOTTO 1 E LOTTO 2. Quesiti 19/04/2001 1) Domanda Lotto 1 In riferimento al criterio di vantazione A.l (rif. pag. 24 del Disciplinare di Gara) e stante l'errata corrige del 21/3/2011, atteso che il punteggio massimo raggiungibile con 6 figure professionali complessive è pari a 20, è corretto interpretare che nel calcolo del punteggio massimo di 21 punti è compresa la risorsa aggiuntiva? E corretto interpretare che nel calcolo del punteggio massimo di 21 punti sia compreso il punto ottenibile dalla valutazione del CV della risorsa aggiuntiva. 2) Domanda Lotto 1 - In riferimento al criterio di valutazione A.2, (rif. pag. 24 del Disciplinare di Gara), si chiede di chiarire le modalità di attribuzione dei punteggi, considerando che è specificato che il CV della risorsa aggiuntiva "verrà sottoposto a valutazione secondo i criteri definiti al precedente punto A.l". Tale riferimento appare incoerente rispetto ai punteggi previsti (10 punti per una risorsa intermediate, 20 punti per una risorsa senior) considerando che i punteggi definiti al punto A.l sono relativi all'intero gruppo di lavoro. Il fornitore potrà, se lo riterrà opportuno, offrire una risorsa aggiuntiva di pari livello rispetto a quelle indicate nel capitolato, vale a dire sistemista intermediate o senior. In base alla tipologia della risorsa offerta potrà essere ottenuto un punteggio pari a 10 punti nel caso in cui la risorsa risulterà un sistemista intermediate o 20 punti se invece la figura risulterà essere quella di un sistemista senior. Il CV della risorsa eventualmente offerta verrà sottoposto a valutazione secondo gli stessi criteri utilizzati per il team, vale a dire quelli previsti al punto A.1 del Disciplinare di Gara, pertanto potrà essere totalizzato al massimo un ulteriore punto (figura sistemista senior con oltre 7 anni di esperienza) che verrà quindi sommato ai punti ottenuti per il team. 3) Domanda Lotto 1- In riferimento al criterio di valutazione B.l (rif. pag. 25 del Disciplinare di Gara), si prega di specificare: i volumi della documentazione che l'amministrazione metterà a disposizione (ad es. il numero di documenti); se la piattaforma Wiki sarà messa a disposizione dall'amministrazione o se rappresenta una scelta progettuale del Proponente; le caratteristiche della piattaforma Wiki richieste dall'amministrazione. In riferimento ai parametri di cui al criterio di valutazione B.1 si specifica quanto segue: - la documentazione messa a disposizione dall Amministrazione riferita sia ai servizi (infrastrutturali e di sicurezza) che agli applicativi, è quantificabile in circa 2000 pagine (50 pagine per n. 26 tra applicativi e servizi) - come specificato al paragrafo 7.9 dell Allegato 5 - Capitolato tecnico la piattaforma 1/

Knowledge Management (Wiki 1.11) sarà messa a disposizione dall Amministrazione. 4) Domanda Lotto 1 - In riferimento al dimensionamento dei servizi (rif. cap.5, pag. 20 del Capitolato Tecnico) è riportato "l'amministrazione prevede siano necessarie annualmente almeno le seguenti figure per il numero di giorni riportati in tabella". Considerando che la tabella riporta 345 giorni/persona per figura professionale, si chiede conferma che tale numero di giorni/persona sia riferito all'intera durata contrattuale. Si conferma che quanto riportato nella tabella (rif. cap.5, pag. 20 del Capitolato Tecnico): 345 giorni/persona per figura professionale si riferisce all intera durata contrattuale. Infatti tale numero di giornate deriva dal calcolo di un effort di 230 gg/uomo annui per l intera durata contrattuale (18 mesi). 5) Domanda Lotto 1 - Ai fini di un corretto dimensionamento delle attività, si chiede di indicare l'impegno stimato per le figure professionali di supporto (Architetto, Esperto di Sicurezza ed Esperto VMware). Si precisa che il supporto di un Architetto, di un Esperto di sicurezza e di un Esperto VMware sarà necessario per il raggiungimento di obiettivi, per lo più concernenti attività di revisione architetturale, ottimizzazione di sistemi in essere e/o dell infrastruttura, pertanto, l impegno, non quantificabile a priori, dipenderà dalle scelte operative e dalle capacità organizzative che l Azienda attuerà durante il corso della commessa. 6) Domanda Lotto 2 - In riferimento al criterio di valutazione A.l, (rif. pag. 24 del Disciplinare di Gara), si chiede di chiarire le modalità di attribuzione dei punteggi, considerando che è specificato che il CV della risorsa aggiuntiva "verrà sottoposto a valutazione secondo i criteri definiti al precedente punto A.2". Tale riferimento non è presente e appare come un refuso. Laddove si intendesse riferirsi al successivo criterio A.2, tale riferimento appare incoerente rispetto ai punteggi previsti (11 punti per una risorsa, 22 punti per due risorse) considerando che i punteggi definiti al punto A.2 sono relativi all'intero gruppo di lavoro. Secondo quanto indicato al punto A.1 del Disciplinare di gara il fornitore potrà, se lo riterrà opportuno, offrire fino a 2 risorse aggiuntive di livello pari o superiore rispetto a quelle richieste nel capitolato. Per una risorsa aggiuntiva verrà attribuito un punteggio pari a 11 punti, nel caso in cui vengano offerte due risorse aggiuntive verrà attribuito un punteggio pari a 22 punti. I CV della/e risorsa/e aggiuntiva/e verranno sottoposti a valutazione secondo i criteri definiti al successivo punto A.2 (il riferimento al precedente punto A.2 è un refuso). I CV delle risorse aggiuntive verranno sottoposti a valutazione secondo gli stessi criteri utilizzati per il team e cioè quelli previsti al punto A.2 e concorrerà, se saranno presenti anni di esperienza e le certificazioni indicate nello stesso punto A.2, all assegnazione dei punteggi discrezionali (5 punti) e tabellari (4 punti) (cfr, Disciplinare di Gara Versione 5.0 D Errata Corrige pubblicato sul profilo del Committente www.sviluppoeconomico.gov.it sezione bandi di gara). 2/

7) Domanda Lotto 2 - In riferimento al dimensionamento dei servizi (rif. cap.5, pag. 15 del Capitolato Tecnico) è riportato "l'amministrazione prevede siano necessarie annualmente almeno le seguenti figure per il numero di giorni riportati in tabella". Considerando che la tabella riporta 345 giorni/persona per figura professionale, si chiede conferma che tale numero di giorni/persona sia riferito all'intera durata contrattuale. Si conferma che quanto riportato nella tabella (rif. cap.5, pag. 15 del Capitolato Tecnico): 345 giorni/persona per figura professionale si riferisce al intera durata contrattuale. Infatti tale numero di giornate deriva dal calcolo di un effort di 230 gg/uomo annui per l intera durata contrattuale (18 mesi). 8) Domanda Lotto2 - Quale software attualmente viene utilizzato per la gestione dei ticket dell HelpDesk? Attualmente presso il Ministero è in uso il software di gestione ticket denominato osticket (open source opportunamente customizzato). A breve entrerà in funzione in nuovo software di gestione: Modulo Trouble Ticketing di Sentinet3. 9) Domanda Lotto 1 e Lotto2 Con riferimenti ai documenti di Relazione Tecnica, da sviluppare per i due lotti, si chiede se nel computo delle 100 pagine massime entro le quali dovrà essere contenuto il documento siano compresi: a. i CV; b. indice e copertina. c. Bozza del Piano della Qualità Preliminare (Capitolo 6 dello schema di risposta) Sia per il lotto 1 che per il lotto 2, nelle 100 pagine previste per l Offerta Tecnica devono essere compresi tutti gli elementi elencati nello Schema di risposta. Si precisa, tuttavia, che per Bozza del Piano della Qualità Preliminare si intende una sintesi del Piano di qualità di cui devono essere indicato esclusivamente gli elementi salienti. 10) Domanda Lotto 1 Relativamente al lotto 1: si chiede se per le figure di Architetto, Esperto di Sicurezza ed Esperto VmWare vadano inseriti n 2 CV per figura al pari delle altre figure richieste e se siano valutati e con quale criterio. Per le figure di Architetto, Esperto di Sicurezza ed Esperto VMWare non è richiesta la presentazione di CV in quanto figure di supporto, per il raggiungimento di obiettivi, per lo più concernenti attività di revisione architetturale, ottimizzazione di sistemi in essere e/o dell infrastruttura, che verranno quindi allocati a discrezione del Fornitore. Per le predette figure non è prevista nessuna valutazione. 11) Domanda Lotto 1 - Si chiede a codesta Stazione Appaltante se può essere considerato soddisfatto il requisito di certificazione ISO 27000 qualora il fornitore si trovi nella condizione di aver avviato le fasi di 3/

certificazione, dimostrando tale stato da documentazione rilasciata dall Ente Certificatore incaricato. La certificazione ISO 27000, se presentata ai fini della valutazione di cui al punto C.2 del Disciplinare di gara dovrà essere posseduta dal Fornitore nei tempi prescritti (scadenza della presentazione dell offerta). 12) Domanda Lotto 1 In riferimento ai CV da allegare (lotto 1) si chiede di chiarire se i CV devono rientrare nelle 100 pagine. Sia per il lotto 1 che per il lotto 2, nelle 100 pagine previste per l Offerta Tecnica devono essere compresi i CV e gli altri elementi indicati nella risposta alla domanda 9. 13) Domanda Lotto 1 Riferimento Disciplinare pag. 24, sez. A.1 delle certificazioni Lotto1 Si chiede di specificare se la certificazione MCITP per Microsoft Windows Server 2008 debba essere di tipo server o Enterprise, ovvero se sono ritenute equivalenti visto che la certificazione Enterprise è di classe superiore a quella Server ma non la include. In ordine alla gerarchia delle certificazioni si fa riferimento al successivo punto 3) della sezione chiarimenti del presente documento. 14) Domanda Lotto 1 Riferimento Disciplinare pag. 24, sez. A.1 delle certificazioni Lotto1 Si chiede di specificare se la certificazione ITIL richiesta alle risorse del team debba essere v4 ovvero se è sufficiente una qualsiasi versione della stessa certificazione. Si precisa che la certificazione ITIL, rientrando nei parametri discrezionali, verrà valutata dalla commissione in ragione secondo lo schema riportato al successivo punto 3) della sezione chiarimenti del presente documento. 15) Domanda Lotto 1 e 2 il Disciplinare di gara al punto 4.1 pag. 8 recita che. Non è ammessa la partecipazione del R.T.I di due o più imprese che anche avvalendosi di società terze. - siano in grado di soddisfare singolarmente i requisiti economici e tecnici di partecipazione, pena esclusione dalla gara del R.T.I... A riguardo si chiede di chiarire se: due/più imprese che dispongono di tutti i requisiti economici e tecnici così come formulati nel bando, ma non dispongono dei profili professionali con le caratteristiche e le certificazioni richieste nel Capitolato Tecnico e nei documenti ad essi correlati, ma parte di essi, possono presentarsi in un costituendo R.T.I al fine del completare i profili professionali proposti conj le risorse dei componenti del R.T.I.. Ai riguardo si ribadisce che in conformità alle segnalazioni dell'autorità garante della concorrenza e del mercato AS251 del 30/1/2003 (bollettino n.5/2003) e S536 del 18/01/2005 e in ragione della ratio riconosciuta all'istituto del R.T.I. da individuarsi nell'ampliamento del novero dei partecipanti 4/

alla gara, non è ammessa la partecipazione in R.T.I. di due o più imprese che - anche avvalendosi di società terze nelle modalità indicate nel Disciplinare - siano in grado di soddisfare singolarmente i requisiti economici e tecnici di partecipazione. La discriminante per la costituzione del R.T.I. pertanto è il possesso dei requisiti tecnici ed economici previsti dal Bando di Gara. 16) Domanda Lotto 1 e 2 il Disciplinare di gara al punto 4.1 pag. 8 recita che. Non è ammessa la partecipazione del R.T.I di due o più imprese che anche avvalendosi di società terze. - siano in grado di soddisfare singolarmente i requisiti economici e tecnici di partecipazione, pena esclusione dalla gara del R.T.I... A riguardo si chiede di chiarire se una impresa dispone di tutti i requisiti economici e tecnici così come formulati nel bando, ma non dispone di tutti i profili professionali con le caratteristiche e le certificazioni richieste nel Capitolato Tecnico e nei documenti ad essi correlati, può avvalersi di una società ausiliaria per colmare i profili ad essa mancanti. Al riguardo si precisa che sono ammesse tutte le forme di compartecipazione non espressamente vietate dalla legge, dal Bando e dal Disciplinare di Gara. 17) Domanda Lotto 1 In riferimento all Allegato 5 Capitolato Tecnico lotto 1 par. 4.2.1.1 pag. 8, L amministrazione si riserva di affidare attività a terzi si prega di qualificare tali soggetti e di precisare le attività e le modalità con cui l amministrazione intende attivarli. L Amministrazione, nell esercizio della sua facoltà discrezionale, si riserva di poter affidare i servizi previsti dal citato paragrafo anche a soggetti terzi di cui. In merito, allo stato, non si ravvede la necessità di fornire ulteriori dettagli in quanto non rilevano in ordine alla formulazione dell offerta né alla conduzione della fornitura. Si sottolinea invece che è richiesto, all eventuale fornitore, la piena collaborazione con tutti i soggetti che l Amministrazione, durante l esecuzione contrattuale, riterrà di coinvolgere. 18) Domanda Lotto 1 In riferimento all Allegato 5 Capitolato Tecnico lotto 1 par. 7.16 pag. 32-32 si chiede di indicare un dato storico sulla quantità degli interventi al di fuori dell orario standard. Al riguardo si precisa che nella fornitura posta a gara è compreso un plafond di 300 ore/servizio annue (indipendentemente dal numero di risorse impegnate) per lo svolgimento di attività pianificate al di fuori delle fasce orarie standard di erogazione dei servizi, indipendentemente dalla quantità di interventi eseguiti storicamente appunto fuori dell orario standard. 19) Domanda Lotto 1 Riferimento Disciplinare di gara criterio B soluzione proposta B1 - Si chiede di qualificare (indicando anche il formato) e di quantificare la documentazione che andrà uniformata in formato wiki, messa a disposizione dell amministrazione. La documentazione è disponibile in formato cartaceo ed elettronico (documenti word e pdf) nelle quantità indicate nella risposta alla domanda n 3. 5/

20) Domanda Lotto 1 In riferimento all Allegato 5 Capitolato Tecnico lotto 1 par. 6.6 pag. 23 si chiede di confermare che i CV (almeno due) per ogni figura professionale saranno inviati all amministrazione solo in seguito alla stesura del contratto. Quanto previsto al citato paragrafo riguarda la fase successiva alla aggiudicazione provvisoria, infatti i CV aggiuntivi rispetto a quelli presentati in fase di gara sono richiesti qualora, ad esito del previsto colloquio, l Amministrazione richieda formalmente la sostituzione di una o più risorse perché ritenute inadeguate. 21) Domanda Lotto 1 Riferimento all Allegato 5 Capitolato Tecnico lotto 1 par. 4.3 pag. 17 si chiede Ai fini delle attività di laboratorio si prega di elencare le infrastrutture Hw e Sw che il fornitore deve prendere in carico. L attività prevista per il laboratorio riguarda l intera infrastruttura per la cui descrizione si fa riferimento al documento Appendice 1- Descrizione contesto tecnologico. L hardware ed il software necessario all attività sarà fornito dall Amministrazione. 22) Domanda Lotto 1 e lotto 2 Sia nel capitolato del lotto 1 (par. 4.2.2.15) che in quello del lotto 2 (par. 4.3.2.), si fa riferimento ai sistemi di asset e configuration management. A tale proposito: 1 nel lotto 1 si chiede di eliminare le difformità fra il contenuto di tali basi dati e l effettiva consistenza degli Elementi di Configurazione affidati in gestione entro 4 mesi dalla data di inizio attività, mentre nel lotto 2 il completamento di tale riallineamento è richiesto entro 2 mesi, ovvero nel diverso tempo indicato nell Offerta Tecnica se migliorativo. Si chiede di chiarire quale è il termine da prendere come riferimento e come viene valutata l indicazione di un tempo migliorativo in offerta. 2 nel lotto 1 si richiede la periodica verifica di corretto allineamento tra il proprio sistema di asset e l applicazione inventario dell Amministrazione, ma nel resto del capitolato e relativi allegati non è richiesto al Fornitore di mettere a disposizione sistemi di asset/configuration management. Si chiede di chiarire. Per quanto riguarda il punto 1 si precisa che per i due lotti sono stati previsti due periodi diversi di esecuzione delle attività (4 mesi per lotto 1 e 2 mesi per il lotto 2) in ragione della complessità delle operazioni, ritenuta maggiore per il lotto 1 da qui la definizione di un periodo maggiore. Si aggiunge che per un errore materiale non è stato previsto nelle griglie di valutazione un punteggio per l indicazione, da parte del fornitore, di un periodo migliorativo. Pertanto la Commissione non assegnerà nessun punteggio per una offerta migliorativa. In relazione al punto 2 si specifica che: - l Amministrazione dispone di propri sistemi di asset management (Altiris e Modulo gestione asset del Sentinet3) per cui non è richiesto che il fornitore metta a disposizione un sistema di asset/configuration management. - la periodica verifica di corretto allineamento riguarda i predetti sistemi di management 6/

(Altiris e Modulo gestione asset del Sentinet3) e l Applicazione Inventario dell Amministrazione in uso presso gli uffici del Consegnatario (Applicativo GE.CO: erogato in modalità ASP). 23) Domanda Lotto 1 e lotto 2 - In riferimento alla relazione tecnica per la quale è prevista una lunghezza massima di 100 pagine, si intende escluso il piano di qualità richiesto come allegato? Vedi risposta al quesito n. 9. 24) Domanda Lotto 2 In riferimento al lotto 2 come vengono considerate le certificazioni considerate le certificazioni di livello superiore a quella indicate nella griglia tecnica del disciplinare di gara? Per ambedue i lotti si precisa che la presentazione di certificazioni di livello superiore rispetto a quelle richieste nella griglia di valutazione, verranno valutate con l attribuzione del punteggio massimo previsto per ciascuna certificazione. 25) Domanda Lotto 1 - In riferimento al lotto 1 come viene valutata la presenza nel team di più figure professionali con la stessa certificazione o di livello superiore? Secondo quanto indicato al punto A.1 del Disciplinare di Gara la presenza di più figure professionali con la stessa certificazione o con certificazione superiore verrà valutata una sola volta. 26) Domanda Lotto 1 - In riferimento al Lotto 1 (A.1) il termine fino a si riferisce all anzianità di esperienza specifica o alla complessità degli ambiti nei quali si è prestato il servizio? La valutazione sarà correlata alla durata in relazione alla complessità del contesto tecnologico in cui l esperienza è stata maturata. 27) Domanda Lotto 1 e Lotto 2- In riferimento al Lotto 1 (A.4) con presa in carico si intende incluso l affiancamento previsto al cap. 7.14 del Capitolato Tecnico? Simile domanda si pone per il Lotto 2. Il paragrafo 7.14.1 dell Allegato 5 Capitolato tecnico Lotto 1 prevede un periodo di affiancamento massimo di 30 giorni, tuttavia la griglia tecnica valuta positivamente la riduzione di tale periodo (A.4); infatti il punteggio massimo è attribuito alle offerte che prevedono un corto affiancamento, concluso il quale si procederà all esecuzione della fornitura ed alla piena presa in carico dei sistemi in esercizio. La stessa considerazione è applicabile al Lotto 2. 28) Domanda Lotto 2 In riferimento al Lotto 2 (A2) quale è il numero di anni di esperienza minimi richiesti? 7/

Per le figure professionali di cui al punto A.2 Lotto 2 non è stato previsto un requisito minimo di anzianità ma criteri minimi da intendersi come le competenze specifiche previste nell Allegato 5 Capitolato Lotto2 e relativa Appendice2. 29) Domanda Si chiede conferma che in caso di RTI sia solo la mandataria a dover prestare la fidejussione? Come indicato al paragrafo 4.2 del Disciplinare di gara in caso di R.T.I. costituito, la cauzione provvisoria dovrà essere presentata dalla Impresa mandataria con indicazione che il soggetto garantito è il raggruppamento mentre, in caso di R.T.I. costituendo, la cauzione potrà essere presentata da una delle Imprese raggruppande con indicazione che i soggetti garantiti sono tutte le imprese raggruppande. 30) Domanda Lotto 1 - Siamo un Consorzio stabile identificabile con quanto riportato al comma 1, lettra c) dell art. 34, comma 1, del D.Lgs1. 163/2006, intendiamo partecipare come Consorzio. Su 10 consorziate solo alcune parteciperanno. 1. Nella compilazione dell Allegato 1 per il lotto 1, è corretto compilarne una copia intestata al Consorzio - omissis e una copia per ciascuna consorziata? Nell allegato 1 viene riportato: Il sottoscritto, nato a il, domiciliato per la carica presso la sede societaria ove appresso, nella sua qualità di e legale rappresentante della, con sede in, Via e sede operativa in, Via capitale sociale Euro ( ), iscritta al Registro delle Imprese di al n., codice fiscale n. e partita IVA n. (codice Ditta INAIL n., Posizioni Assicurative Territoriali - P.A.T. n. e Matricola aziendale INPS n. (in R.T.I. costituito/costituendo o Consorzio con le Imprese ( ) di seguito denominata "Impresa", (in R.T.I. o Consorzio da ripetere per ciascuna azienda partecipante allo stesso). Per la copia intesta al Consorzio omissis elencherei tra parentesi dopo Imprese.. Le consorziate interessate a partecipare, ma chiederei gentilmente un chiarimento per l indicazione riportata: (in caso di R.T.I o Consorzio da ripetere per ciascuna azienda partecipante allo stesso) cosa si deve ripetere? 2. Negli allegati 1 intestati alle singole Imprese invece come si deve compilare la parte che segue la matricola INPS? 3. Nel punto 2b) Nel caso del Consorzio non esiste un Consiglio di Amministrazione ma un Consiglio Direttivo e di conseguenza il Presidente è riferito al Consiglio Direttivo. E possibile quindi modificare la dicitura di riferimento? 4. Nel punto 11) m) che, ai sensi delle disposizioni di cui alla Legge n. 68/1999 (compilare solo i campi relativi alla propria situazione aziendale): - questa Impresa (è/non è) in regola con le norme che disciplinano il diritto al lavoro dei disabili, - questa Impresa ha un numero di dipendenti pari a unità; 8/

- questa Impresa (ha/non ha) ottemperato alle norme di cui alla Legge n.68/1999, avendo inviato in data all'ufficio competente il prospetto di cui all'art. 9 della medesima legge, - (eventuale, in caso di situazioni particolari) questa Impresa (ha/non ha) ottemperato alle norme di cui alla Legge n. 68/1999, (avendo altresì proposto la convenzione, ovvero avendo richiesto esonero parziale), tale situazione di ottemperanza alla legge può essere certificata dal competente Ufficio Provinciale di Vengono richieste informazioni relative al trattamento sui dipendenti. Il Consorzio omissis non ha dipendenti diretti, ma indiretti (tramite le consorziate) quindi all atto della compilazione dell allegato 1 per il consorzio questa parte la barriamo o non la compiliamo? (Considerando che le consorziate che partecipano indicheranno ciascuna la loro situazione 5. Nel punto 12) Viene richiesto il numero di addetti che si intende impegnare sulle attività. Nel caso del Consorzio dobbiamo riportare il numero complessivo (ovvero il totale delle risorse e appartenenti alle diverse consorziate che parteciperanno) e negli allegati compilati dalle singole consorziate che partecipano il numero di addetti impegnato da ciascuna di esse? 6. In riferimento alla certificazione di Qualità il Consorzio omissis è costituito da meno di 4 anni, le Consorziate che partecipano sono tutte certificate, ma il consorzio è ancora in fase di certificazione. Tra le opzioni 14, 15 e 16 (la 16 sarebbe quella corretta, le altre due sono da barrare?). Mentre le opzioni 17, 18 e 19 (che non corrispondono alla situazione del Consorzio omissis -) è corretto se le barriamo? 7. A tal proposito per il punto 28) come ci comportiamo in fase di compilazione dell Allegato 1 8. I punti 25), 26) e 27) non sono pertinenti con al situazione del Consorzio omissis -. è corretto barrarli? 9. Nelle dichiarazioni in cui è presente ovvero è corretto barrare o eliminare la situazione in cui l impresa/consorzio non rientra? In relazione a quanto esposto si precisa quanto segue: 1. E intendimento di questa amministrazione disporre di un allegato 1 per ogni partecipante, sia in caso si Impresa singola che R.T.I o Consorzio nella fattispecie si ritiene che l allegato 1 venga compilato come Consorzio e la sezione : Il sottoscritto, nato a il, domiciliato per la carica presso la sede societaria ove appresso, nella sua qualità di e legale rappresentante della, con sede in, Via e sede operativa in, Via capitale sociale Euro ( ), iscritta al Registro delle Imprese di al n., codice fiscale n. e partita IVA n. (codice Ditta INAIL n., Posizioni Assicurative Territoriali - P.A.T. n. e Matricola aziendale INPS n. (in R.T.I. costituito/costituendo o Consorzio con le Imprese ( ) di seguito denominata "Impresa", compilata per il Consorzio (dopo Imprese tra parentesi riportare i nomi delle aziende consorziate) e poi ripetuta e compilata per ogni Impresa consorziata e partecipante. 2. La parte che segue va compilata come Consorzio. 3. E corretto sostituire la dicitura Presidente del Consiglio di Amministrazione con Presidente del Consiglio Direttivo. 9/

4. Per il punto 11 m) si ritiene che tale punto debba essere ripetuto e compilato con le indicazioni relative al personale delle singole consorziate specificando in testa che il Consorzio non dipendenti diretti. 5. Per il punto 12 si ritiene che debba essere indicato il numero di addetti che ciascuna consorziata intende impegnare sulle attività. 6. I punti dal 14 al 19 vanno compilati solo se e presente la condizione indicata tra parentesi e alcuni sono in alternativa a uno più punti, pertanto si prega di riportare solo quelli che interessano e barrare o eliminare gli altri. 7. Per quanto riguarda il punto 28 si prega di indicare la situazione del Consorzio e delle Consorziate e barrare o eliminare ciò che non è pertinente. 8. E corretto barrare o eliminare i punti che non sono pertinenti alla situazione aziendale del Consorzio o delle Consorziate. 9. In caso in cui è presente al dicitura è corretto barrare o eliminare la situazione in cui l impresa/consorzio non rientra. 31) Domanda Lotto 1 e Lotto 2 Sul disciplinare viene riportato all interno del Cap. 4, Par. 4.1 (pag. 8 in fondo) la seguente dicitura: Conformemente alla richiamata segnalazione dell'autorità garante della concorrenza e del mercato S536, al fine di consentire un più ampio confronto concorrenziale tra le imprese, non è ammessa la partecipazione di consorzi di imprese, costituiti ai sensi dell'articolo 2602 del codice civile, nei casi in cui due o più delle singole imprese consorziate siano in grado di soddisfare singolarmente i requisiti economici e tecnici di partecipazione pena l'esclusione dalla gara del consorzio così composto. È invece ammessa senza limitazione la partecipazione dei consorzi di cui alle lettere b) e c) dell'art. 34, comma 1, del D.Lgs. n. 163/2006. Per quanto riguarda i consorzi di cui alla precedente lettera c), è necessario che i consorziati abbiano stabilito (con delibera dei rispettivi organi deliberativi, da produrre nella busta "A - Documenti") di operare esclusivamente in modo congiunto per un periodo di tempo non inferiore a 5 anni. Il Consorzio omissis rientra nella definizione fornita dalla lettera c) dell'art. 34, comma 1, del D.Lgs. n. 163/2006, ma non possediamo nessuna delibera che attesti ad operare in modo congiunto oltre i cinque anni. Potremmo fornirvi la Visura Camerale che indica la data termine per il consorzio che è il 31/12/2050. Può andare bene? Potrà pertanto essere accettata la documentazione comprovante le caratteristiche indicate nel art. 36 del D.Lgs. n.163/2006. 32) Domanda Lotto 1 e Lotto 2 Argomento VI.3) punto 7 del Bando di Gara Le offerte anormalmente basse sono individuate ai sensi dell'art. 86 del D.Lgs. n. 163/2006 e valutate in base ai criteri e secondo la procedura di cui agli articoli 86, 87, 88 e 89 del predetto Decreto. Le offerte devono essere corredate delle giustificazioni di cui all'art. 87, comma 2 del D.Lgs. n. 163/2006 con riferimento a ciascuna voce di prezzo che concorre a formare l'importo complessivo offerto. Essendo tale comma abrogato dall articolo 4-quater, comma 1, lettera b), legge n. 102 del 2009, si richiede se i concorrenti possono evitare di fornire in questa di gara i propri giustificativi, riservandosi di inviarli in fase successiva se richiesti dalla stazione Appaltante (art. 87 del codice dei Contratti). 10/

Si applicherà quanto previsto dalla vigente normativa. 33) Domanda Lotto 1 - In relazione all Allegato 2 Schema offerta tecnica lotto 1, capitolo 4, pagina 3 è assente il paragrafo 4.2. Si chiedono chiarimenti in merito. Trattasi di un mero errore di battitura. Il titolo esatto del paragrafo è: 4.2 Supporto specialistico per lo sviluppo, la manutenzione del Sistema Informativo. 34) Domanda Lotto 1 In relazione all Allegato 5 Capitolato tecnico relativo all'affidamento dei servizi di assistenza evolutiva del sistema informativo del Ministero dello Sviluppo Economico Lotto1 Evoluzione dell assistenza specializzata Versione 5.0D al paragrafo 7.14.1 pag. 31 con la dicitura Il Fornitore dovrà altresì implementare gli strumenti di trouble ticketing inserendo un assessment di inizio fornitura per censire e classificare (cfr tabella IQ13 Appendice 3), in accordo con l Amministrazione, le attività da tenere sotto controllo si intende che è oggetto di gara anche la fornitura di una piattaforma di Trouble Ticketing? Come indicato alla domanda n 8 presso il Ministero è in uso il software di gestione ticket denominato osticket (open source opportunamente customizzato). A breve entrerà in funzione in nuovo software di gestione: Modulo Trouble Ticketing di Sentinet3. Pertanto la fornitura non prevede la fornitura della piattaforma in questione. 35) Domanda Lotto 1 In relazione all Allegato 5 Capitolato tecnico relativo all'affidamento dei servizi di assistenza evolutiva del sistema informativo del Ministero dello Sviluppo Economico Lotto1 Evoluzione dell assistenza specializzata Versione 5.0D al capitolo 4 con la dicitura Le attività pianificate al di fuori delle fasce orarie standard di erogazione dei servizi, sono comprese nella fornitura fino alla concorrenza massima di un plafond di 300 ore/servizio annue (indipendentemente dal numero di risorse impegnate), si chiede di confermare che il monte ore è da intendersi annuale, quindi 300 ore per i primi 12 mesi e 150 ore per i restanti 6 mesi. Si conferma. 36) Domanda Lotto 2 - Riferimento: Capitolato pag. 8 Dettaglio attività dell Help Desk par. 4.2.1. Si chiede di sapere se la realizzazione dei 20 punti lan richiesti dovrà avvenire all interno della stessa sede presso la quale è stabilito l help desk (via Molise). Si precisa che i 20 punti LAN dovranno eventualmente essere realizzati presso le sedi di Roma del Ministero e comunque in canalina esterna. 37) Domanda Lotto 2 - Riferimento: Capitolato pag. 14 Paragrafo: Dimensionamento - Tabella 1 e Appendice 1 pag. 10 Hardware Discrepanza del volume delle stampanti (3.650 contro 2.500). Si chiede di 11/

chiarire quale è il numero esatto delle stampanti. Si precisa che il numero esatto delle stampanti è 3.650. 38) Domanda Lotto 2 - Riferimento: Capitolato pag. 15 - Dimensionamento - Tabella 2a e 2b Si deduce dalla tabella 2B che il totale degli interventi eseguiti on site presso le sedi periferiche nel periodo di osservazione siano 276. Si chiede di sapere se tale numero sia relativo ai soli malfunzionamenti hardware o se comprenda anche richieste di IMAC per le sedi periferiche. Il dato in questione comprende malfunzionamenti hardware e installazioni ma non movimentazioni. 12/

Chiarimenti 19/04/2001 1) Ad integrazione della descrizione dei servizi relativi al contratto Premier Support Stardard (PSS) livello 0 custom richiesto dal Ministero, di cui al paragrafo 3.2 dell Allegato 5 Capitolato Tecnico Capitolato tecnico relativo all'affidamento dei servizi di assistenza evolutiva del sistema informativo del Ministero dello Sviluppo Economico Lotto1 Evoluzione assistenza specializzata, si riporta di seguito la tabella dei volumi orari/giornate riferiti all intero periodo della fornitura (18 mesi) relativi al medesimo contratto. Microsoft Services Premier Support STANDARD Livello 0 Custom Volume servizi Servizi Support Assistance (Attività Proattive & Workshops) Servizio Annuale di Support Account Management Supporto per la Risoluzione dei Problemi (Attività Reattive o Break-fix) Tipologie di attività Infrastructure Support Assistance Supportability Review Risk Assessment Program Development Support Assistance Specialized Workshops Security Advisory Services Operations Advisory Services Lab Access Support Assistance Delivery Management Orientation Meeting Customer Profile Status Meeting and Reporting Escalation Management Service Delivery Plan (Mensile) Planning and Resource Facilitation Proactive Services Maturity Review Richieste di supporto tecnico (break fix) Rapid On-Site Support Sofware Assurance Fino ad un massimo di 152 ore Incluso 56 ore 96 ore Servizi Informativi Accesso riservato al sito web Premier N. 1 abbonamento a Technet Plus (lic. Singola) Incluso Alcune attività di "Support Account Management" potrebbero richiedere la presenza di Microsoft presso la sede del Cliente. In tal caso potranno essere effettuate fino ad un massimo di 4 visite da intendersi comprese, nei corrispettivi previsti dal contratto. Durante il periodo di validità dei Servizi, le parti potranno concordare una diversa distribuzione degli stessi, rispetto a quelle indicate nella precedente tabella, nei limiti di quanto segue: le attività di Supporto per la Risoluzione dei Problemi potranno essere convertite nelle corrispondenti ore pianificate per attività di Support Assistance fino ad un massimo di 56 ore all anno (da convertire entro i 4 mesi dalla data di scadenza del contratto) 2) Tutte le certificazioni tecnice, inerenti le risorse proposte, possono essere considerate espressione delle modalità attraverso le quali il prestatore prevede di eseguire il servizio. Trattandosi, quindi, di requisiti di esecuzione è interesse dell amministrazione che siano 13/

presenti al momento della stipula del contratto. Si precisa, per tanto, che in fase di offerta potranno essere presentati CV in corso di certificazione corredati da idonea documentazione, rilasciata dall Ente Certificatore, attestante quanto. Il punteggio previsto al punto A.1 è discrezionale, pertanto la Commissione procederà alla valutazione in ragione del livello di certificazione posseduta ovvero in fase di acquisizione. Le certificazioni dovranno essere comunque possedute dal Fornitore al momento dell aggiudicazione definitiva che avverrà presumibilmente entro il 30 giugno 2011, pena l esclusione dalla gara per mancanza dei requisiti autocertificati. 3) Ai fini della valutazione prevista al punto A.1 Lotto 1 della griglia tecnica, in funzione delle esigenze dell Amministrazione, si stabilisce la presente gerarchia di certificazione. Per ciascuna certificazione richiesta sono state riportate le certificazioni di livello paritetico a quella a cui è attribuibile il massimo punteggio (individuate con l ordinale 1) e quelle di livello inferiore (individuate da numeri ordinali da 2 a 8). Sono inoltre indicate le fonti da cui si è stilata la presente gerarchia. MCITP Microsoft Exchange http://www.microsoft.com/learning/en/us/certification/viewby-technology.aspx Server 2010 1 MCA: Microsoft Exchange Server 1 MCM: Microsoft Exchange Server 2010 1 MCITP: Enterprise Messaging Administrator 2010 2 MCITP: Enterprise Messaging Administrator 2007 3 MCSE: Messaging su Windows Server 2003 4 MCSE: Messaging su Windows 2000 5 MCTS: Microsoft Exchange Server 2010 Configuration 6 MCTS: Microsoft Exchange Server 2007 Configuration 7 MCSA: Messaging su Windows Server 2003 8 MCSA: Messaging su Windows 2000 MCITP Microsoft SQL Server http://www.microsoft.com/learning/en/us/certification/viewby-technology.aspx 2008 1 MCA: Microsoft SQL Server 1 MCM: Microsoft SQL Server 2008 1 MCITP: Database Administrator 2008 2 MCITP: Database Administrator 2005 3 Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA) 4 MCTS: SQL Server 2008, Implementation and Maintenance 5 MCTS: SQL Server 2005 MCITP Microsoft Windows http://www.microsoft.com/learning/en/us/certification/viewby-technology.aspx Server 2008 1 MCA: Windows Server: Directory 1 MCM: Windows Server 2008 R2: Directory 1 MCITP: Enterprise Administrator 2 MCSE on Windows Server 2003 2 MCSE on Windows Server 2000 2 MCITP: Server Administrator 14/

2 MCSE: Security on Windows Server 2003 2 MCSE: Security on Windows Server 2000 3 MCTS: Windows Server 2008 Active Directory Configuration 3 MCTS: Windows Server 2008 Network Infrastructure Configuration 4 MCTS: Windows Server 2008 Applications Infrastructure Configuration 5 MCSA: Security on Windows Server 2003 5 MCSA: Security on Windows Server 2000 5 MCSA: Security on Windows 2003 5 MCSA: Security on Windows 2000 6 MCSA on Windows Server 2003 6 MCSA on Windows Server 2000 VMware Certified Advanced Professional http://mylearn.vmware.com/portals/certification/ (VCAP) 1 VMware Certified Design Expert (VCDX) 1 VMware Certified Advanced Professional (VCAP) 2 VMware Certified Professional (VCP) CISCO CCNP http://www.cisco.com/web/learning/le3/learning_career_ce rtifications_and_learning_paths_home.html 1 CCNP Routing & Switching 1 CCDP Design 1 CCSP 1 CCNP Security 2 CCNA 2 CCNA Security 3 CCDA 4 CCENT Routing & Switching 4 CCENT Design 4 CCENT Security Certified SonicWall Security Administrator (CCSA) http://www.sonicwall.com/us/support/certification.html#c ertified_sonicwall_security_administrator_cssa Symantec Altiris Certified Specialist (SCS) http://www.symantec.com/business/training/trai ning_paths/path.jsp?pathid=acms_7_ca ITIL http://www.itil-officialsite.com/itilservices/v1/map.asp 1 ITIL v.3 Master Qualification 2 ITIL v.3 Expert 3 ITIL v.2 Service Manager 3 ITIL v.2 Practitioner 4 ITIL v.3 Intermediate Level 5 ITIL v.3 Foundation in IT Service Management 6 ITIL v.2 Foundation 15/

4) In ordine all equivalenza delle certificazioni previste al punto A.2 della griglia tecnica riferita al Lotto 2, si chiarisce che è onere del fornitore dimostrare la pariteticità di competenze acquisite con attestazioni differenti da quelle indicate. Ministero dello Sviluppo Economico UAGR Divisione XI Sistemi informativi Il Dirigente Ing. Antonio Maria Tambato 16/