COMUNE DI CASIER CONTRATTO DI MANUTENZIONE GENERALE PER IMPIANTO DI MEDIATECA ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE DEGLI IMPIANTI AUDIOVISIVI E DI MEDIATECA presso Biblioteca Civica Di Casier ANNO 2014 Tra: la ditta RC SISTEMI AUDIOVISIVI S.R.L. con sede a Ponte San Nicolò (PD) in via Guido Rossa, 5 - P.I. 02203330283 indicata come società RC SISTEMI; ed il COMUNE DI CASIER - di seguito indicato come "Utente" OGGETTO DEL PRESENTE CONTRATTO 1.1 La Società RC SISTEMI si impegna a prestare la propria assistenza tecnica e manutenzione alle attrezzature informatiche ed audiovisive installate nella Biblioteca Civica Comunale di Dosson al canone annuale e secondo le condizioni precisate nei paragrafi successivi, corrispondenti a quanto dichiarato in sede di gara d appalto. In particolare viene assicurato il funzionamento, delle apparecchiature, prodotte o installate precedentemente dalla ditta Elviselettronica, facenti parte degli impianti di Mediateca come da contratto di fornitura della Mediateca: 1.2. Il presente contratto di manutenzione prevede inoltre, per assicurare il corretto e completo funzionamento dell'impianto, le seguenti prestazioni relative a tutte le apparecchiature installate: 1.2.1 Assistenza Tecnica e Manutenzione Generale Audiovisivi Eliminazione degli inconvenienti interni all'impianto che hanno determinato la richiesta di intervento. (interventi entro 5 giorni dalla chiamata) 1.2.2 Assistenza e Manutenzione Hardware Informatico Settaggio computer, configurazioni, installazione schede, controller, espansioni memoria ecc., Sostituzione parti in garanzia, ecc. 1.2.3 Assistenza Software Telefonica Assistenza telefonica on- line in orario d'ufficio. 1.2.4 Consulenza, Installazione ed Assistenza Tecnica Software prodotto da Terzi.
Esame e valutazione di eventuale software da installare per verifica compatibilità. Assistenza all'installazione del software medesimo. 1.2.5 Aggiornamento Software Elvis Gestione Mediateca Installazione degli aggiornamenti che verranno apportati successivamente alla versione in uso per la parte compatibile con la configurazione dell'impianto esistente. 1.3 Il servizio di manutenzione non comprende i costi per le sostituzioni e le riparazioni delle parti dell impianto non elencate al punto 1.1 né la fornitura di materiali di consumo o di unità di lettura (nastri e supporti magnetici, testine di letture, cartucce, ecc.) che sono forniti all'utente in sede di intervento. Le parti fuori garanzia riparate o fornite in sostituzione saranno di prestazioni equivalenti a quelle installate addebitando all Utente le spese sostenute. 1.4 Con opportuno preavviso l'utente potrà richiedere l'assistenza straordinaria dei Tecnici RC SISTEMI assumendosi le spese sulla base delle tariffe indicate al punto 6.3 1.5 In sede di intervento di assistenza la Società RC SISTEMI ha la facoltà di sostituire le apparecchiature con altre di prestazioni equivalenti. DURATA DEL CONTRATTO 2.1 La durata del presente contratto è fissata in mesi 12 dal 01.01.2014 al 31.12.2014 OBBLIGHI DELL'UTENTE 3.1 L'Utente dovrà assicurare che siano predisposte e mantenute adeguate le condizioni ambientali per il corretto funzionamento delle apparecchiature, in conformità alle specifiche del fabbricante ed alle eventuali raccomandazioni impartite dai tecnici della società RC SISTEMI o da essa incaricati. 3.2 L'Utente dovrà individuare e segnalare alla Società RC SISTEMI un Responsabile Tecnico incaricato per le richieste di intervento e le segnalazioni di anomalie o malfunzionamenti, nonché per l'installazione di nuovo software, previa verifica di compatibilità con i sistemi operativi e le procedure installate. 3.3 Il Tecnico incaricato, solo su autorizzazione e dietro istruzioni dei Tecnici RC SISTEMI, potrà effettuare direttamente interventi e modifiche del cablaggio o della configurazione del software (collegamento o rimozione di sorgenti, modifiche al lay-out di controllo ecc.) per incrementare e migliorare la funzionalità dell'impianto. 3.4 La società RC SISTEMI declina ogni responsabilità per malfunzionamenti dovuti ad installazioni di software incorrette, incomplete o incompatibili. Gli eventuali interventi di ripristino del funzionamento saranno addebitati secondo le tariffe di cui al punto 6.3. RC sistemi audiovisivi Srl 2 di 6
3.5 Le richieste di intervento saranno effettuate previa richiesta inoltrata via mail all indirizzo : info@rcsistemi.it e per conoscenza a: paolo@rcsistemi.it. CONDIZIONI PER L'ASSISTENZA 4.1 L'assistenza è prestata a condizione che le apparecchiature siano utilizzate con supporti ed altri accessori corrispondenti alle specifiche tecniche del fabbricante o indicate dai Tecnici della società RC SISTEMI. 4.2 Qualora l'utente esegua modifiche o interventi sulle macchine, ovvero le colleghi ad altre apparecchiature non fornite dalla società RC SISTEMI, la stessa non sarà tenuta a prestare l'attività prevista in contratto, oppure potrà addebitare gli oneri conseguenti. L'eventuale prestazione d'assistenza in tal caso non comporterà l'obbligo per la società RC SISTEMI di ripetere l'intervento. 4.3 Nel caso di guasti causati da terzi, dolo, incuria, imperizia o negligenza del personale dell'utente o comunque di suoi tentativi di effettuare modifiche o riparazioni, le spese restano a totale carico dell'utente. LIMITI DI RESPONSABILITA' 5.1 La società RC SISTEMI non assume alcuna responsabilità per i danni di qualunque natura sofferti dall'utente o da Terzi in relazione al presente contratto o ai servizi in esso previsti salvo il caso di dolo o colpa grave. 5.2 La responsabilità della società RC SISTEMI comporta il mantenimento dell'impianto nelle condizioni normali di funzionamento, con esclusione di qualsiasi altra responsabilità, contrattuale ed extracontrattuale per danni diretti ed indiretti alle persone o alle cose, anche se queste ultime sono di proprietà dell'utente. Sono inoltre escluse eventuali fattispecie interessate alla legislazione sui diritti d'autore ed alla protezione del software. 5.3 La società RC SISTEMI declina ogni responsabilità quando le condizioni di regolare alimentazione ed utilizzazione non sono rispettate ed in tutti casi in cui vi siano impedimenti di forza maggiore (scioperi, irregolarità nei servizi di trasporto, di dogana, nelle spedizioni, eventi sismici, alluvioni ecc.) COSTO DEL SERVIZIO 2.2 6.1 (dal 01.01.2014 al 31.12.2014) in EURO 1.098,00 (diconsi millenovantotto/00 euro) IVA inclusa 2.3 6.2 Il canone indicato comprende un numero massimo di 2 interventi ON SITE (vedi punti 1.2 e 1.3) presso l'utente a totale carico della società RC SISTEMI. Per ulteriori interventi inerenti RC sistemi audiovisivi Srl 3 di 6
l'impianto oggetto del presente contratto verranno addebitate le spese di trasferta e di viaggio secondo il tariffario ACI vigente. 6.3 Per gli interventi di cui al punto 1.4 o in assenza di contratto di manutenzione saranno addebitati i seguenti importi : diritto di chiamata 50,00 + IVA costo orario trasferta (calcolato dalla partenza dalla Sede RC) 40,00 + IVA rimborso chilometrico secondo il tariffario ACI 0,50 + IVA INTERVENTI DI RIPARAZIONE DI APPARECCHIATURE A RICHIESTA Diritto fisso di chiamata 50,00 Interventi di assistenza tecnica hardware costo orario compresa la trasferta (minimo fatturabile 1 ora) 50,00 Spese viaggio al Km. per intervento presso la sede del Cliente 0,50 ASSISTENZA SUI SISTEMI OPERATIVI Diritto fisso di chiamata 50,00 Interventi di assistenza sistemistica sui Sistemi Operativi costo orario compresa la trasferta ( minimo fatturabile 1 ora) 50,00 Spese viaggio al Km. per intervento presso la sede del Cliente 0,50 INTERVENTI DI INSTALLAZIONE DI SISTEMI OPERATIVI Installazione Microsoft WINDOWS XP Pro/7 (costo della licenza escluso) 180,00 Installazione Microsoft Small Business Server (costo della licenza escluso) 250,00 Installazione Microsoft WINDOWS 2003/2008/2011 Server (costo della licenza escluso) 350,00 Installazione UNIX / LINUX / AIX (costo della licenza escluso) 280,00 CONSEGNA E INSTALLAZIONE Installazione, configurazione e collaudo di un Personal Computer 50,00 Installazione, configurazione e collaudo Stampante Ad aghi / getto d'inchiostro 75,00 Installazione, configurazione e collaudo Stampante di rete 85,00 Installazione, configurazione e collaudo Hard Disk 50,00 Installazione, configurazione e collaudo Lettore di CD ROM/DVD 50,00 Installazione, configurazione e collaudo Masterizzatore 50,00 Installazione, configurazione e collaudo Unità di Back-up DAT 125,00 Installazione, configurazione e collaudo Unità di Back-up Streamer tape 125,00 Installazione, configurazione e collaudo Scanner 90,00 Installazione, configurazione e collaudo Print server 75,00. Installazione, configurazione e collaudo Gruppo di continuità 50,00 Installazione, configurazione e collaudo Registratore di cassa 230,00 Installazione, configurazione e collaudo Lettore bar code 75,00 Installazione, configurazione e collaudo Terminalini portatili 125,00 Installazione, configurazione e collaudo Scheda di rete 75,00 Installazione, configurazione e collaudo HUB 50,00 Installazione, configurazione e collaudo Switch 75,00 Installazione, configurazione e collaudo Tranceiver 50,00 Installazione, configurazione e collaudo Router SMALL BUSINESS (ADSL/ISDN) 150,00 + 10,00 per ogni PC collegato. Installazione, configurazione e collaudo Router PROFESSIONAL (HDSL) 390,00 + 10,00 per ogni PC collegato. Installazione, configurazione e collaudo Firewall SMALL BUSINESS 190,00 Installazione, configurazione e collaudo Firewall PROFESSIONAL 440,00 Installazione, configurazione e collaudo Dispositivo VOIP (Voice Over IP) 190,00 Installazione, configurazione e collaudo Access Point (Wireless) 190,00 Installazione, configurazione e collaudo Scheda di Rete (Wireless) 85,00 RC sistemi audiovisivi Srl 4 di 6
Installazione, configurazione e collaudo Modem/ModemFax 75,00 Installazione, configurazione e collaudo Collegamento Internet 75,00 INSTALLAZIONE DI PRODOTTI SOFTWARE STANDARD Installazione Antivirus (licenza esclusa) 50,00 Installazione PC Anywhere 125,00 Installazione Servizi di messaggistica Microsoft Exchange Server 2003/08/11 (licenza esclusa) 490,00 Installazione Servizi Proxy Cache & Firewall Microsoft ISA Server (licenza esclusa) 490,00 Installazione Fax Server Activefax (per posto di lavoro, compresa licenza d'uso) 75,00 Installazione File Server SAMBA 150,00 Installazione Microsoft Office (licenza esclusa) 50,00 Installazione Stampante di rete (SMB/LPD) 50,00 ALTRI SERVIZI Intervento specialistico per recupero dati su supporti magnetici danneggiati (costo orario) 80,00 Intervento specialistico per recupero di files cancellati o danneggiati da virus informatici (costo orario) 80,00 Intervento per controllo, recupero e ricostruzione del file-system (costo orario) 80,00 TARIFFE GIORNALIERE DI NOLEGGIO DI APPARECCHIATURE SOSTITUTIVE 1 giorno dal 2 al 10 giorno dopo il 10 giorno Personal Computer 80,00 50,00 30,00 SERVER 190,00 80,00 40,00 monitor 15" 20,00 10,00 monitor 17" 30,00 15,00 stampante laser 30,00 + 0,10/copia 20,00 + 0,10/copia I costi comprendono la consegna a domicilio, installazione e configurazione - minimo fatturabile 500,00. 6.4 Gli interventi di cui ai punti 6.2 e 1.4 saranno effettuati previa predisposizione da parte dell'utente dei necessari permessi al transito ed alla sosta, qualora la sede dell'impianto sia ubicato in Zona Pedonale o a Traffico Limitato. TERMINI DI PAGAMENTO 7.1 Il canone per l'assistenza verrà addebitato anticipatamente all'utente con scadenza semestrale, in mancanza di pagamento la Società RC SISTEMI avrà facoltà di sospendere in qualsiasi momento le prestazioni. 7.2 Il mancato pagamento per oltre mesi 3 dalla presentazione della fattura darà facoltà alla RC SISTEMI di ritenere risolto con effetto immediato il contratto, fatto salvo il diritto di risarcimento e rimborso per eventuali interventi già effettuati. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO 8.1 La Società RC SISTEMI avrà la facoltà di dichiarare risolto il contratto nei casi previsti dai paragrafi 3.1, 4.1, 4.2, 4.3. L'eventuale tolleranza di irregolarità o manchevolezze non costituisce rinuncia al diritto di risolvere il contratto. RC sistemi audiovisivi Srl 5 di 6
CLAUSOLA DI CHIUSURA 9.1 Il presente contratto annulla o sostituisce qualunque altra intesa eventualmente intervenuta tra la Società RC SISTEMI e l'utente in ordine allo stesso oggetto e costituisce manifestazione integrale degli accordi tra le parti in merito a tale oggetto. 9.2 In caso di controversia è competente il foro di Padova Ponte San Nicolò, Firma per accettazione RC SISTEMI AUDIOVISIVI SRL Comune di Casier Agli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile sono espressamente approvate le seguenti clausole: art 1.5 sostituzione; art. 2.1 durata; artt. 5.1, 5.2, 5.3, responsabilità; 6.1, 6.2, 6.3, costi; 6.4 permessi; 8.1 risoluzione; 9,2 Foro competente. Firma per accettazione RC SISTEMI SISTEMI SRL Comune di Casier RC sistemi audiovisivi Srl 6 di 6