POR FSE Sardegna 2007 2013 OBIETTIVO COMPETITIVITÀ REGIONALE E OCCUPAZIONE

Repubblica Italiana ASSESSORATO DELLA PUBBLICA ISTRUZIONE, BENI CULTURALI, INFORMAZIONE, SPETTACOLO E SPORT Direzione Generale della Pubblica Istruzione Servizio Istruzione POR FSE Sardegna 2007 2013 OBIETTIVO COMPETITIVITÀ REGIONALE E OCCUPAZIONE GARA CON PROCEDURA APERTA PER L APPALTO DI SERVIZI OPERAZIONE SCUOLA DIGITALE REALIZZAZIONE DEL SISTEMA TELEMATICO, PRODUZIONE DI CONTENUTI DIDATTICI DIGITALI E COSTITUZIONE DI UN CENTRO DI COMPETENZE PER L EROGAZIONE DI SERVIZI DI ECCELLENZA QUESITI E CHIARIMENTI con contenuto tecnico specialistico 1

Quesito 1. Linea B - Lotti 1, 4, 5 - Capitolato Tecnico, 4.2.2. Accessibilità degli Asset. La tabella prevede il requisito TTS (Text-To-Speech), tale strumento però non esiste per la lingua sarda. Lo strumento sarebbe previsto nell'allegato VI... (ci sarebbe parecchio da dire sui costi e sui tempi di realizzazione delle librerie linguistiche TTS di una lingua, ma non voglio tediarla). Tale requisito, al momento attuale, non può essere soddisfatto. Risposta Il TTS non si riferisce alla lingua sarda, in quanto la realizzazione di questo strumento è inclusa tra le linee di attività messe a bando nel Lotto 11. Quesito 2. In relazione alle specifiche tecniche delle componenti del sistema previsto dalla LINEA A, la specifica di ambienti aperti ed interoperabili (open standard) citata nel cap.4.1 può essere estesa anche al Digital Repository dove invece si prevede il modello open source, cap. 4.1.1? Ovvero è possibile utilizzare strumenti open standard ma non con codice aperto preservando le caratteristiche di gratuità, completa messa a disposizione della stazione appaltante ed apertura al riuso? È possibile utilizzare strumenti open standard ma non con codice aperto, fatto salvo quanto previsto dall art. 6 del Capitolato tecnico in materia di proprietà delle risultanze del servizio. Quesito 3. Rif.: Capitolato Tecnico sottoparagrafo 4.1.3.Learning Content Management System. Con riferimento a quanto indicato nel Capitolato Tecnico a pagina 20:.Le attività sviluppate mediante tale strumento prevedono la successiva integrazione del medesimo con exe per quanto riguarda il packaging secondo lo standard SCORM, e dovranno in ogni caso prevedere eseguibilità e fruizione (on e off-line) per tramite di macchine virtuali (Java/Flash) che superino in modo trasparente qualsivoglia limite legato ai differenti sistemi operativi. Si chiede se, al fine di superare eventuali limiti di compatibilità, imposti dai più recenti sistemi operativi dei device mobili, con le tecnologie Flash o Java, è plausibile accettare l'adozione anche di altri formati aperti per il confezionamento dei contenuti, ad esempio HTML5, attualmente il formato maggiormente compatibile con qualsivoglia sistema operativo. L utilizzo degli strumenti SCRATCH ed EXE è, come previsto dall art. 4.1.3 del Capitolato tecnico, indicativo e deve avvenire ogni qualvolta sia possibile. Sono quindi accettabili e coerenti anche altri formativi aperti per il funzionamento dei contenuti, quali HTML5. La soluzione delle incompatibilità tra EXE e SCRATCH e SCORM 2004 sarà in ogni caso cura della Stazione Appaltante. Quesito 4. L utilizzo degli strumenti SCRATCH e EXE ogni qualvolta sia possibile, come citato nel capitolato tecnico nel cap.4.1.3 è meramente indicativo? La domanda nasce anche dall evidenza di incompatibilità tra EXE ed il formato SCORM2004 richiesto come specifica standard per la produzione dei contenuti multimediali. Vedasi risposta al quesito n.3 2

Quesito 5. In relazione a quanto espresso nel capitolato tecnico nel cap.13.1 è necessario un chiarimento su quanto fornito dalla stazione appaltante in termini di hardware, software e relativi servizi sulla base dei quali effettuare l implementazione del sistema oggetto della LINEA A da parte dell aggiudicatario? Non è infatti chiaro come e da chi verrà rilasciato il servizio di housing e se la fornitura hardware, software e relativi servizi afferirà ad altro appalto. Si rettifica che la dicitura housing di cui alle pagg. 41 e 43 del Capitolato è da intendersi come hosting, come descritto all art. 4.1.5 pag. 22 del Capitolato: L Aggiudicatario dovrà garantire la configurazione degli apparati e dei software nonché i servizi necessari per la pubblicazione sulle macchine virtuali del cloud regionale e la fruizione via web della Piattaforma, in modo che si rispetti il livello di funzionamento e di visibilità ottimale. Quesito 6. Si fa riferimento, per quanto riguarda l HELP ON LINE (rif. capitolato ca.4.3.2) a tecniche e standard televisivi, ad un sistema di comunicazione video a distanza, a streaming live su WEB/TV e servizio di videoconferenza. Tutte le risorse per l espletamento di quanto sopra descritto sono a carico dell aggiudicatario, come scritto nel cap.4.4 oppure l Amministrazione mette a disposizione infrastrutture già in suo possesso? Come previsto dall art. 4.4 del Capitolato Tecnico, tutte le attività oggetto del presente bando dovranno essere svolte utilizzando risorse professionali, logistiche e tecnico-strumentali messe a disposizione dal fornitore presso proprie sedi. Quesito 7. In relazione al software di metalavagna descritto nel cap 4.1.2 del capitolato tecnico non è chiaro se si tratta di un sistema software di aula virtuale per gestire in modalità sincrona la condivisione di lezioni tra varie periferiche tra cui anche la LIM. Il software di metalavagna di cui all art. 4.1.2 del Capitolato tecnico dovrà consentire anche la gestione, in modalità sincrona, della condivisione di lezioni tra varie periferiche, tra cui le LIM. Quesito 8. In relazione al alla piattaforma da fornire come previsto dal capitolato tecnico nel cap.4.1.3 con particolare riferimento alle funzioni di WEB TV sarebbe utile sapere se la Regione Sardegna ha già in uso una soluzione, e le relative infrastrutture tecnologiche, alla quale far riferimento nella proposta Vedasi risposta al quesito 6. Quesito 9. All interno del paragrafo 4.1.3 del Capitolato Tecnico viene richiesta per la LINEA A la fornitura di un sistema di comunicazione tra i vari soggetti che deve comprendere, tra gli altri, i seguenti canali: SMS per la comunicazione scuole-famiglie, Email per la comunicazione diretta tra soggetti della piattaforma, Email PEC: posta elettronica certificata da rendere disponibile alle scuole, Bacheche, Mailing list, Newsgroup, Si chiede se la richiesta è di coordinare una serie di servizi che già sono messi a disposizione dalla Regione Sardegna (es. caselle email PEC, mailing list, SMS) realizzando quindi una gestione 3

integrata nella soluzione proposta o invece l Aggiudicatario dovrà mettere a disposizione il coordinamento e la realizzazione/gestione dei singoli canali di comunicazione (es. prevedere un plafond di SMS, prevedere le caselle email PEC vere e proprie, ) E esplicitamente prevista la progettazione, predisposizione/realizzazione e gestione di una Piattaforma, come previsto all art. 4.1.3 del Capitolato. Quesito 10. Qual è la fonte da cui provengono i dati anagrafici sulla base dei quali va costruita l intera soluzione (ad es. anagrafica studenti, docenti, classi, orari ecc)? Saranno forniti dai singoli istituti scolastici o da un unico data base centrale? I dati anagrafici verranno forniti ai soggetti aggiudicatari direttamente dagli Istituti scolastici. Quesito 11. L indicazione sull open source è da considerare vincolante per tutte le parti del sistema? Vedasi risposta di cui al quesito n. 2. Quesito 12. Quali sono i vincoli di accessibilità e quali sono gli standard di riferimento: Legge Stanca sull accessibilità, altre normative o standard di fatto? Su quali parti del sistema? La normativa di riferimento in merito al diritto di accesso ai servizi informatici e telematici è la Legge n.4 del 9 gennaio 2004. Quesito 13. Accesso alle risorse della Digital Library della Regione Sardegna ed ai contenuti sviluppati con i fondi POR: - Quali sono le tipologie di contenuti messi a disposizione, ovvero quali sono i formati dei file sviluppati con i fondi POR? - Dove risiedono fisicamente tali contenuti? Che tipo di interfaccia sarà messa a disposizone per l accesso a essi? Le risorse della Digital Library della Regione Sardegna sono interamente disponibili sul sito istituzionale regionale http://www.sardegnadigitallibrary.it/. Le modalità di accesso verranno comunicate dall Amministrazione all aggiudicatario. Quesito 14. Web/TV: in quali ambiti specifici si intende utilizzarla? È sufficiente supportare la pubblicazione e fruizione on demand di contenuti multimediali già prodotti? Non è sufficiente la pubblicazione e fruizione on demand di contenuti già prodotti; dovrà viceversa essere compresa anche la produzione di contenuti specifici per webtv. 4

Quesito 15. Lezioni a distanza in streaming: si intende la fruizione delle lezioni mediante la Metalavagna? Con lezioni a distanza in streaming si intende sia la fruizione di lezioni mediante metalavagna, sia altre funzionalità/applicativi, tra le quali anche, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la webtv. Quesito 16. Content sharing: Viene richiesto che si basi anche su un accesso al mam ; per mam si intende Mobile Asset Management, per cui il Digital Repository? Con MAM si intende Media Asset Management. Quesito 17. Che tipo di giochi, simulazioni e role-play, e con che scopo? Si possono avere degli esempi? Sarà cura del proponente presentare ed articolare nella propria Offerta Tecnica giochi, simulazioni e role play. Quesito 18. L utilizzo di SCRATCH nello sviluppo e nella produzione di contenuti didattici dovrà essere fatto esternamente alla piattaforma, la quale metterà a disposizione una sezione per lanciare ed usufruire di tali contenuti anche in modalità offline. È questo lo scenario? La Piattaforma dovrà consentire di usufruire e lavorare sui contenuti anche in modalità offline. Quesito 19. In riferimento al paragrafo 2, c) "esclusivamente per la LINEA B: almeno 2 esempi di contenuti didattici digitali, a titolo gratuito e non restituibili, che verranno utilizzati nella valutazione della qualità dei prodotti/servizi offerti (criterio di valutazione C)". - quale deve essere il formato degli esempi di contenuti didattici digitali, i.e.: si tratta di una demo di una software o di una descrizione di essa? - quale deve essere l'estensione, i.e.: nel caso di un esempio riferito a una data area disciplinare, esso deve coprire tutte le discipline dell'area o è sufficiente che ne copra solo alcune? Deve contenere tutte le specifiche descritte al paragrafo 4.2 del Capitolato tecnico (Linea B - Produzione di contenuti digitali, ove vengono elencate le caratteristiche che devono avere i materiali didattici) o solo alcune? Gli esempi di contenuti didattici digitali richiesti dovranno essere delle Demo eseguibili, parziali (non riferite all intero contenuto dell area tematica alla quale si riferiscono) e contenenti specifiche tecniche idonee a consentire la valutazione da parte della Stazione Appaltante. 5

Quesito 20. Rif.: Capitolato Tecnico sottoparagrafo 4.1.3.Learning Content Management System. Con riferimento a quanto indicato nel Capitolato Tecnico a pagina 17: Il Tagging modella e struttura la conoscenza del dominio in relazione al quale è impostato. Esso deve essere scritto in linguaggio neutro, attraverso una lavorazione incrociata di programmi ministeriali (generici) e il corpus degli argomenti trattati e indicizzati nei libri di testo. Questa neutralizzazione consente la massima rintracciabilità dei contenuti attraverso parole chiave universali. Si chiede di confermare che per parole chiave universali si intendono parole a cui riportano altre parole, lessicalmente differenti ma semanticamente uguali. Ad esempio, "Alessandro Magno" sarebbe la parola chiave universale rispetto ad altre parole come Alessandro il Macedone, Alessandro il Grande, Alexander the Great. Questa tecnica consente effettivamente di superare i limiti intrinseci del full text. Si conferma l interpretazione riportata nel quesito. Quesito 21. Rif.: Capitolato Tecnico sottoparagrafo 4.1.3.Learning Content Management System. Con riferimento a quanto indicato nel Capitolato Tecnico a pagina 20: "La piattaforma dovrà essere dotata di un avanzato sistema di assistenza articolato nelle seguenti componenti: help desk: infrastruttura di assistenza e supporto remoto agli utenti della piattaforma,erogato via web con aree dedicate, form predisposti ed e-mail, telefonicamente con un contact center e anche via sms Si chiede di confermare che la componente help desk da fornire con la piattaforma dovrà essere composta esclusivamente da prodotti software. Il servizio di help desk, ossia servizio di assistenza e supporto remoto agli utenti della Piattaforma, dovrà essere erogato in tutte le modalità indicate al par. 4.1.3 del Capitolato. Quesito 22. Rif.: Capitolato Tecnico, paragrafo 13.1 Tempistica per lo svolgimento delle attività di cui alla Linea A. Con riferimento a quanto indicato nel Capitolato Tecnico a pagina 42: l avviamento alla gestione del sistema ed ai servizi connessi devono essere completati entro 30 giorni solari e consecutivi dalla data di accettazione del collaudo finale. Il servizio deve includere sessioni di training agli operatori individuati dalla stazione appaltante Si chiede di esplicitare quali e quanti saranno i referenti dell Amministrazione destinatari del training e i contenuti di tale training. Come previsto dall art. 4.1.5 del Capitolato, l Aggiudicatario, nell ambito dei servizi offerti, dovrà erogare un ulteriore servizio di addestramento rivolto al personale tecnico dell Amministrazione, con lo scopo di fornire loro una adeguata conoscenza delle nuove tecnologie offerte, tale da consentire la gestione del sistema prevista nell ambito della fornitura. ( ) L Aggiudicatario dovrà erogare una sessione di addestramento di durata di almeno 6 (sei) giorni, anche non consecutivi. Sarà cura dell Amministrazione comunicare all Aggiudicatario nominativi e numero dei referenti interessati dall addestramento, nel limite minimo fissato dal Capitolato e nel limite massimo fissato dall Offerta. Quesito 23. Rif.: Capitolato Tecnico, paragrafo 14 Manutenzione. Con riferimento a quanto indicato nel Capitolato Tecnico a pagina 44: 6

supporto telefonico di primo e secondo livello sulle problematiche riguardanti le componenti software oggetto di acquisizione. Si chiede di confermare che gli utenti di tale supporto telefonico, rientrante nei servizi della Linea A, sono il Committente e i fornitori della Linea C. Utenti di tale supporto telefonico saranno l Amministrazione e i fornitori delle Linee B e C. Quesito 24. Lo specifico riferimento ai Piani di Studio della Provincia di Trento per la produzione di contenuti digitali deve intendersi estesa anche all articolazione in 4 bienni del primo ciclo di istruzione (2+2+2+2 al posto del 5+3) oppure si deve far riferimento all attuale ordinamento curriculare nazionale? La produzione di contenuti dovrà fare riferimento all ordinamento curricolare nazionale vigente. Quesito 25. Rif: alla pagina 41: Il servizio di housing su server virtuali su piattaforma Vmware (che saranno indicati dell Amministrazione regionale in seguito alla stipula dei contratti) sarà fornito dalla stazione appaltante facendo ricorso ad una idonea sede, l Aggiudicatario dovrà curare l adeguata site preparation. Inoltre, devono essere previsti: ( ) almeno 36 mesi (trentasei) mesi solari e consecutivi dalla data di collaudo positivo per l erogazione del servizio di housing; alla pagina 22: L Aggiudicatario dovrà garantire la configurazione degli apparati e dei software nonché i servizi necessari per la pubblicazione sulle macchine virtuali del cloud regionale e la fruizione via web della Piattaforma, in modo che si rispetti il livello di funzionamento e di visibilità ottimale. Atteso che la piattaforma applicativa dovrà essere installata presso infrastrutture di housing rese disponibili dall Amministrazione, si richiede di conoscere: - se le attività a carico dell Aggiudicatario da effettuarsi sulle macchine nella fase preparatoria debbano intendersi riconducibili alla sola configurazione delle stesse macchine per la predisposizione dell ambiente applicativo al di sopra dello strato Vmware; - la specifica dei servizi di housing a carico dell Aggiudicatario da erogarsi nel corso dei 36 mesi decorrenti dalla data di collaudo. Vedasi risposta al quesito n.5 Quesito 26. È possibile specificare le materie/discipline ricomprese nei Lotti 6 e 7 (area umanistica/scientifica per le scuole secondarie di II )? Si rinvia a quanto previsto dall art. 4.2 del Capitolato tecnico ed agli Allegati. 7

Quesito 27. È possibile specificare le materie/discipline ricomprese nei Lotti 8 e 9 (Istituti Tecnici e Istituti Professionali)? Vedasi risposta al quesito 26. Quesito 28. Con particolare riferimento ai lotti da 1 a 7, le materie comprese nei diversi ambiti/aree sono da riferirsi all intera durata del ciclo di studi, ovvero 5+3 anni per primaria e sec. di I e 5 anni per la sec. di II? Gli ambiti disciplinari di riferimento per ciascun Lotto della Linea B si riferiscono all intera durata dei cicli di istruzione cui sono associati, come richiamato nell art. 4.2 del Capitolato. Quesito 29. A pag. 19 del Capitolato Tecnico, in riferimento agli strumenti che dovranno essere messi a disposizione nel servizio di social networking, quali la chat, VOIP, etc., si richiede se dovranno essere resi disponibili solo tramite browser senza installazione di software aggiuntivi lato client? Si conferma l interpretazione di cui sopra; non dovranno esservi software aggiuntivi lato client. Quesito 30. A pag. 18 del Capitolato Tecnico, in riferimento al motore di ricerca, si dice che: "dovrà garantire le seguenti funzionalità: disambiguazione interattiva della ricerca ad es. attraverso la navigazione semantica a faccette.", questo significa che la detta disambiguazione dovrà avvenire obbligatoriamente tramite navigazione semantica a "faccette" o comunque tramite strumento similare che consenta di ottenere la funzionalità medesima? Il motore di ricerca di cui all art. 4.1.3 del Capitolato dovrà garantire la disambiguazione interattiva della ricerca ad esempio attraverso la navigazione semantica a faccette, quindi anche tramite strumento similare con la medesima funzionalità. Quesito 31. Rif. Capitolato Tecnico, pag. 41 almeno 36 mesi (trentasei) mesi solari e consecutivi dalla data di collaudo positivo per l erogazione del servizio di housing; Il servizio di housing su server virtuali su piattaforma Vmware (che saranno indicati dell Amministrazione regionale in seguito alla stipula dei contratti) sarà fornito dalla stazione appaltante facendo ricorso ad una idonea sede, l Aggiudicatario dovrà curare l adeguata site preparation. Quesito: Si chiede di chiarire quali attività di housing siano effettivamente a carico dell Aggiudicatario. 8

Se consiste nella sola site preparation si chiedono ulteriori informazioni (dimensioni del sito, caratteristiche tecniche, tipologia e numerosità degli apparati, etc.) per effettuare una stima dei costi di tale attività. Si evidenzia che comunque tale attività non ha una durata di 36 mesi bensì si limita al primo impianto del sito. Vedasi risposta al quesito n.5. Quesito 32. Rif. Capitolato Tecnico, pag. 43 art 13.1, punto 8 a seguito della verifica parziale di conformità in corso di esecuzione, con esito positivo dell intera fornitura, attestato da apposito verbale, inizia il periodo contabile per la seconda fatturazione del 20%. Contemporaneamente si consolida il servizio di housing definitivo ed inizia il periodo di assistenza, manutenzione ed aggiornamento dei contenuti digitali (taggatura, etc) per almeno 24 mesi Si chiede se per taggatura si intende il servizio di acquisizione dei tag presenti nei materiali didattici digitali (metadati, etichettature degli utenti, ecc.) per alimentare il motore di ricerca o si intende l attività redazionale di inserimento di tag specifici di classificazione per ogni materiale didattico digitale inserito nel sistema. Per taggatura si intendono entrambe le funzionalità sopra menzionate. 9