Tutto sull e mail 1
INDICE Glossario 3 La posta elettronica 5 I programmi utilizzati 6 Come procurarsi un indirizzo di posta 7 Outlook Express in breve 8 Un nuovo account 9 Preparazione e invio posta 10 Ricezione posta 11 Velocità di trasferimento dei dati : l ADSL 12 2
ADSL Brouser Client Dominio Estensione Glossario Assimmetric Digital Subscriber Line. Connessione ad Internet ad alta velocità in modalità always on (cioè senza connessione e disconnessione, sempre ) il programma che si usa per navigare tra le pagine Web come Microsoft Internet Explorer, Opera o Netscape Navigator. Un programma su computer che si collega a un Server sempre attiva sulla rete, per ottenere servizi e informazioni. La parte finale di un indirizzo che identifica il gestore del servizio e la sua posizione geografica ( it per l Italia) oppure l attività ( com per le attività commerciali) Le ultime tre lettere che compongono il nome del file, dopo il punto. Anche se non visualizzate indicano il tipo di file e di conseguenza il programma necessario per aprirlo e visualizzarne il contenuto. Home page Modem La pagina iniziale di un sito Web, sulla quale si trovano i collegamenti per visitare tutte le altre pagine. Modulatore/Demodulatore, apparecchio che collega computer e linea telefonica per la connessione a Internet. POP3 Post Office Protocol 3. Il protocollo usato dai server Internet per ricevere, memorizzare e trasmettere la posta elettronica al PC client Il POP3 è un protocollo che ha il compito di permettere, mediante autenticazione, l'accesso ad un account di posta elettronica presente su di un host per scaricare le e mail del relativo account. Il POP3 usa il protocollo di trasmissione TCP e, per accedervi la porta 110. Provider Server Il fornitore di servizi e dei collegamenti a Internet Un computer potente sempre collegato alla rete, il cui compito è rispondere alle richieste di servizi e risorse che gli giungono dai client. SMTP Simple Mail Transfer Protocol. Il protocollo usato dai server Internet per la trasmissione di e mail. In italiano si potrebbe tradurre come "Protocollo elementare di trasferimento postale". 3
L SMTP è un protocollo relativamente semplice, nel quale vengono specificati uno o più destinatari di un messaggio. Verificata l esistenza dei destinatari, provvede a trasferire il messaggio. L'SMTP usa il protocollo di trasmissione TCP e, per accedervi, la porta 25. Sintesi funzionamento posta elettronica Quando si decide di inviare un messaggio il sistema di posta (es. OUTLOOK EXPRESS), previo collegamento alla Rete, contatterà il server SMTP e gli affiderà il messaggio da inviare. Il server SMTP provvederà ad analizzare l'intestazione del messaggio e l'indirizzo di destinazione e instraderà l'e mail sulla Rete. Una volta raggiunto il server di posta del destinatario, il messaggio verrà collocato nella mailbox appropriata del server POP3 del destinatario stesso. Quando il messaggio è destinato a te, l'email farà la strada appena descritta in senso opposto e si collocherà nella tua mailbox presso il server POP3 del tuo Provider. Quando chiedi al tuo sistema (client) di posta di controllare se ci sono messaggi, questo interroga il server POP3 e se ci sono messaggi li scarica sul tuo PC. E' bene notare che, mentre per interrogare il server POP3 (quindi la propria mailbox) sono necessari i codici username e password, gli stessi non sono necessari per l'invio. Username Nome utente. La parte di indirizzo di posta elettronica che sta prima della chiocciola e che serve per identificarvi. Word Wide Web Meglio conosciuto come WWW o Web. E una raccolta di documenti on line ospitati su server Internet sparsi per tutto il pianeta 4
La posta elettronica Il suo anno di nascita è il 1965, ma ci sono voluti più di tre decenni perché questo nuovo mezzo di comunicazione diventasse davvero di massa. Oggi è impossibile contare il numero di persone che comunicano utilizzando l e mail dato che quasi tutti coloro che usano il computer per lavoro, scuola o diletto, possiedono un indirizzo di posta elettronica. Per utilizzare la posta elettronica serve un computer un collegamento telefonico a Internet un indirizzo. L indirizza è personale e univoco, cioè non ne può esistere un altro uguale in tutto il mondo. E composto da tre parti ; prima il nome dell utente, poi il simbolo della chiocciola e infine il nome del servizio di posta elettronica, cioè il dominio (alice.it) o il nome dell azienda (fiat.it) giovanni.rossi @ alice.it info @ fiat.it La posta elettronica funziona in modo molto simile alla posta tradizionale. Ci sono tre grandi protagonisti Un programma sul PC utente che si occupa di spedire e leggere la posta (client) Un potente computer sempre connesso a Internet che si occupa della spedizione dei messaggi (server SMTP) Un altro potente computer che conserva i messaggi nella mailbox dell utente e li inoltra, su richiesta, al proprietario (server POP3) L utente che usa il client di posta, è paragonabile al mittente di una lettera (quando spedisce un messaggio), ed al destinatario quando invece ne riceve uno. La casella di posta, chiamata spesso mailbox è come la buca delle lettere nella quale il postino (cioè il serve POP3) consegna i messaggi. Un altro postino si occupa invece della posta da spedire, ed è il server SMTP. La posta elettronica è un mezzo di comunicazione efficace, perché estremamente veloce, poco intrusivo, dato ché non costringe a rispondere a una chiamata interrompendo le proprie occupazioni, e soprattutto poco costoso. E possibile spedire messaggi agli utenti di tutto il mondo senza pagare altro che il collegamento a Internet, cioè la chiamata telefonica urbana o la tariffa fissa se avete un collegamento flat (tipo ADSL flat). La posta elettronica permette di spedire non solo testi ma anche documenti di ogni genere come immagini, musica, video, grafici, relazioni e via dicendo. 5
Programmi client di posta La modalità più usata per gestire la posta è quella di utilizzare programmi progettati per occuparsi specificatamente della gestione della posta elettronica. Questi programmi si chiamano client di posta elettronica. e possono essere gratuiti (OUTLOOK EXPRESS) o a pagamento.(opera MAIL). Svolgono le funzioni di piccoli uffici postali : ricevono i messaggi in arrivo, li smistano, aiutano l utente a rispondere, spediscono e conservano le e mail in memoria. Un altro modo per gestire la posta elettronica :è quello di usare un browser, come INTERNET EXPLORER o NETSCAPE, e un collegamento a Internet. Entrando nel sito del Provider che ci fornisce il servizio ed il collegamento Internet (ad esempio se il nostro Provider è Libero il suo sito sarà www.libero.it) ed accedendo ad un area clienti, tramite l imputazione di username e password, si potrà leggere la propria posta conservata nella mailbox, così come inviare posta ad un utente qualsiasi. Utilizzando questa modalità on line (anche chiamata Webmail) occorre restare collegati ad Internet tutto il tempo necessario per leggere e rispondere ai messaggi. Sicuramente questa modalità di accesso è estremamente interessante in quanto permette di gestire la nostra posta da una qualunque località anche lontana e diversa da quella del nostro PC, ad esempio attraverso un PC portatile o quello di un amico, purché collegati ad Internet) 6
Come procurarsi un indirizzo di posta elettronica Normalmente un indirizzo di posta ci è garantito dal provider che ci fornisce il collegamento telefonico a Internet attraverso connessioni analogiche piuttosto che ADSL.. A volte però può essere interessante avere più di una casella di posta, per esempio quando il PC di casa è usato da padre, madre e figli. In questo caso avendo più indirizzi ognuno potrà utilizzare il suo personale. Per cui : Se ancora non si ha un indirizzo di posta elettronica o se si desidera averne degli ulteriori, entrate in Internet e collegatevi a www.email.it, un sito che offre indirizzi gratuiti e che permette di avere un archivio fino a 15 Megabyte di messaggi. Procedura da seguire: Aprire il browser e digitare nella barra degli indirizzi www.email.it Fare clic su email.it free Imputare i dati richiesti per l ottenimento della e mail gratuita Nella pagina successiva fare clic su nuova registrazione e riempire i moduli che si presentano, inserendo i dati personali e facendo clic su procedi. Scegliete un indirizzo di posta elettronica, che sarà poi anche il vostro username. E possibile che, data la grande quantità di indirizzi già esistenti, la prima scelta non sia libera ed il sistema vi informerà con una scritta tipo attenzione username già esistente In questo caso dovrete inventare qualcosa di nuovo. Uno stratagemma molto usato è quello di aggiungere le due cifre dell anno di nascita a seguito del nome. La password è una parola segreta che vi servirà per confermare che siete proprio voi a leggere la vostra posta. Deve essere una parola facile per voi da ricordare ma difficile da indovinare. La lunghezza richiesta è fra le sei e le venti lettere (sono ammesse minuscole, maiuscole, numeri ma non spazi). Scegliete poi una domanda predefinita e fornite una risposta sicura che vi sarà richiesta nel caso vi dimenticaste la password. Fate clic su procedi fino all ultima schermata, leggete le condizioni del contratto e fate clic su accetto. Stampate la schermata che mostra i vostri dati, vi saranno utili in seguito. Da questo momento potete divulgare il vostro indirizzo di posta elettronica, ma mantenete segreta la password. Fate clic su continua fino a trovarvi sulla homepage N.B. Dovete annotare e ricordare rigorosamente : o Username o Password o Server POP3 (x ricevere messaggi) o Server SMTP (x mandare messaggi) 7
Outlook Express Il più diffuso client di posta elettronica Outlook Express è il più diffuso client di posta elettronica. Prodotto dalla Microsoft viene distribuito gratuitamente assieme al browser Internet Explorer. Windows installa automaticamente Outlook Express per cui lo troverete nel menu Start/Programmi. Per utilizzare l ultima versione attivate la connessione a Internet, collegatevi all indirizzo www.microsoft.com/italy/ie e fate clic su download e lasciatevi guidare dal sito nella scelta dell aggiornamento. Avvio Una volta installato Outlook Express potrete avviarlo : dal menu Start/Programmi dalla sua icona, che compare sul desktop, facendovi un doppio clic sopra. Posta elettronica La prima schermata che compare serve per comporre, inviare e ricevere massaggi. Le e mail, come vedremo, possono contenere testo immagini, collegamenti ipertestuali a pagine web e altri documenti spediti come allegati. Rubrica dei contatti I contatti di Outlook sono un archivio di nomi, indirizzi e altri dettagli riguardanti persone o enti che conosciamo. La rubrica si usa per non ricordare a memoria gli indirizzi e quindi aumenta l efficienza della gestione della posta elettronica. E possibile impostare Outlook in modo che aggiunga automaticamente alla rubrica tutti gli indirizzi delle persone a cui abbiamo risposto attraverso il menù Strumenti/Opzioni/Invio. 8
Un nuovo Account Inserire i nostri dati per collegarsi al server di posta Per far funzionare Outlook in modo ottimale è necessario, la prima volta che si usa il programma, eseguire la configurazione di Outlook. E una operazione semplice e guidata, che richiede però la conoscenza, da parte dell utente, di tutti i dati necessari e cioè Username password server POP3 server SMTP Per configurare un nuovo account di posta elettronica dovete : aprire Outlook clic su Strumenti/account. selezionare la scheda Posta elettronica clic sul pulsante aggiungi scegliere di nuovo posta elettronica imputare un nome che sarà quello che sarà visualizzato in tutti i messaggi prima dell indirizzo di posta elettronica clic su avanti imputare il vostro indirizzo di posta elettronica (N.B. fare grandissima attenzione nel digitare esattamente il vostro indirizzo e gli altri parametri altrimenti la vostra configurazione non funzionerà). clic su avanti. aggiungere i nomi dei due server di cui abbiamo parlato in precedenza prestando attenzione a non sbagliare clic su avanti aggiungere la password (mettendo il segno di spunta a fianco della voce memorizza password per non doverla digitare tutte le volte che controllate la posta). clic su avanti clic su fine. Il vostro nuovo account di posta elettronica è configurato N.B. Se il provider che vi fornisce la connessione a Internet NON è lo stesso che vi ha fornito l indirizzo di posta elettronica, dovete usare: il server SMTP del primo (cioè di chi fornisce la connessione a Internet) il server POP3 del secondo (cioè di chi vi ha fornito l indirizzo e mail) 9
Preparazione e invio posta Preparazione di e mail in off line ( anche con allegato) Dclic su Outlook Express (senza aver fatto la connessione) Rispondere NO alla richiesta di connessione Clic su nuovo messaggio Imputare indirizzi di A: e di CC: N.B. per aggiungere i nomi di posta elettronica dalla rubrica, nella finestra Nuovo messaggio, fare clic sull icona a forma di libro accanto alle caselle A: CC: Bcc:, quindi selezionare i nomi dei destinatari dalla rubrica che ci appare Imputare oggetto della e mail Imputare il contenuto del messaggio Se si vuole allegare un file, Clic su Inserisci e poi su allegato Nella finestra che si apre, cercare ed evidenziare il file da allegare, poi clic su Allega Per allegare altri file cliccare di nuovo su Inserisci/allega ed indicare il secondo file da allegare, e così via per altri eventuali allegati Clic su Invia Una finestra mi avvisa che la posta verrà collocata nella cartella bozze e dovrà essere inviata in seguito con il comando Invia/Ricevi. Clic su X per uscire Invio di e mail in un secondo tempo (PC in on line) Da usare per spedire posta precedentemente preparato e posteggiato nella cartella bozze o Collegarsi a Intrnet o Clic su Outlook Express o Clic su invia/ricevi o La posta viene inviata. Si vede l evidenziatore invio messaggio scorrere avanti indietro per indicare che sta spedendo Preparazione ed invio di e mail in on line (anche con allegato) Collegarsi a Internet Dclic su Outlook Express Clic su nuovo messaggio Imputare indirizzi di A: e di CC: Battere messaggio della e mail Se si vuole allegare un file, Clic su Inserisci/allega Nella finestra file che si apre, cercare ed evidenziare il file da allegare, poi clic su Allega Per allegare altri file cliccare di nuovo su Inserisci/allega ed indicare il secondo file da allegare, e così via per altri eventuali allegati Clic su Invia La posta viene inviata. Si vede l evidenziatore invio messaggio scorrere avanti indietro per indicare che sta spedendo Clic su X per uscire N.B. lo stesso messaggio di posta può essere inviato a tanti destinatari, è sufficiente scrivere i vari indirizzi separati da virgole. Tutto questo vale sia per A: che per CC: che per CCN (copia carbone nascosta) 10
Ricezione posta DAL PC DI CASA : ricezione di e mail Connettersi a Internet Clic su Outlook Express Automaticamente Outlook mi avvisa se ci sono dei messaggi di posta non letti. Clic sul messaggio stesso Viene messa a disposizione la cartella posta in arrivo nella quale in grassetto sono evidenziati i messaggi di posta mai letti. Clic sul messaggio che mi viene messo a disposizione Se la posta ha un allegato sulla destra in alto del riquadro contenente il testo della e mail appare una graffetta, Clic di sinistro o destro sulla graffetta e scegliere fra le opzioni presentate Clic su X per uscire DA UN PC QUALUNQUE : ricezione di e mail All inizio di questa breve dispensa, a proposito dei programmi utilizzati per gestire la posta, avevamo parlato di un secondo modo di leggere la propria posta e cioè attraverso Internet Explorer piuttosto che attraverso Outlook E infatti possibile scaricare, leggere e cancellare la posta contenuta nella propria mailbox anche da un computer diverso e da un luogo qualsiasi. Per fare ciò bisogna, attraverso EXPLORER, andare sul sito del provider e direttamente da li leggere la propria posta. Se ad esempio sono lontano da casa mia perché mi trovo a Roma in casa di un amico, posso tranquillamente vedere e gestire la mia posta, nel seguente modo : Collegarsi in rete dal computer dell amico Dclic su Internet con Explorer per cercare il sito del mio Provider (es. www.alice.it) imputare www.alice.it. Si apre la finestra del sito del Provider dove esiste sempre un area dedicata alla gestione delle mail Per poter vedere la mia posta dovrò : o Imputare usernam e password o Cliccare su entra o A questo punto la posta mi viene messa a disposizione e potrò gestirla compreso anche l invio di e mail a qualunque indirizzo desiderato. 11
Velocità di trasferimento dei dati Quando si avvia una connessione remota, tre fattori distinti ne determinano la velocità: La velocità dell'interfaccia locale, che corrisponde alla velocità di connessione tra il computer e il modem ed è chiamata anche velocità DTE (Data Terminal Equipment). La velocità di connessione, che corrisponde alla velocità con cui i dati vengono trasmessi dal modem sulle linee di comunicazione ed è chiamata anche velocità DCE (Data Communications Equipment). La velocità di interfaccia remota, che corrisponde alla velocità di trasmissione dei dati dal modem ricevente al computer. La velocità effettiva con cui i dati vengono trasmessi da un computer all'altro dipende da queste tre velocità. Quando si acquista un modem, il produttore indica normalmente la velocità massima di connessione. La velocità massima della porta, che è possibile impostare in Opzioni modem e telefono, rappresenta la massima velocità di interfaccia locale utilizzabile dalle applicazioni di comunicazione per inviare dati al modem. Anche la velocità di interfaccia remota potrebbe limitare le velocità di trasmissione. Ad esempio, per ricevere trasmissioni ad alta velocità con un modem a 56 Kbps è necessario che il provider del servizio in linea supporti lo stesso protocollo a 56 Kbps utilizzato dal modem installato. Attualmente, la maggior parte dei modem ad alta velocità fissa la velocità di interfaccia locale su un determinato valore invece di modificarla in base alla velocità di connessione. La velocità di interfaccia locale in genere è quindi più elevata rispetto a quella di trasmissione effettiva dei dati tramite la linea telefonica. Un modem V.34 che supporta una velocità di 33,6 Kbps può ad esempio avere una velocità massima della porta di 115,2 Kbps. A causa di questa differenza della velocità, la velocità del modem risulta superiore alla velocità effettiva di connessione. Un modem è in grado di comprimere i dati e inviarli con un numero inferiore di bit. Poiché vengono impiegati meno bit, la trasmissione richiederà meno tempo rispetto all'invio di dati non compressi. È quindi possibile che un modem V.34 raggiunga velocità effettive di 33,6 Kbps anche se la linea trasporta meno bit. Cenni preliminari sui modem Le linee telefoniche utilizzate nei sistemi convenzionali sono progettate per trasmettere la voce umana tramite segnali analogici, che variano continuamente a seconda della lunghezza delle onde. I computer archiviano ed elaborano i dati in formato digitale e comunicano sia internamente che con altri computer utilizzando cifre binarie. Quando due computer comunicano tramite una linea telefonica tradizionale, il modem converte le informazioni binarie ricevute dal computer in un segnale analogico che può essere trasmesso tramite linea telefonica. Nel punto di ricezione, un altro modem converte il segnale analogico in informazioni binarie utilizzabili dal computer. La conversione delle informazioni dal formato binario a quello analogico viene definita modulazione, mentre la riconversione dal formato analogico al formato binario demodulazione. Il termine modem, abbreviazione di modulatore/demodulatore, indica la periferica che esegue queste conversioni. Questa conversione viene eseguita sia dai modem standard che dai modem fax. ADSL ADSL è la tecnologia per le trasmissioni digitali con elevata larghezza di banda che utilizza le linee telefoniche esistenti consentendo inoltre la trasmissione di dati vocali sulle stesse linee. La maggior 12
parte del traffico viene trasmesso downstream all'utente, in genere a velocità comprese tra 512 Kbps e circa 6 Mbps. Per comunicare in modalità digitali devono essere utilizzati modem ISDN, DSL e via cavo. Questi modem non eseguono la conversione dei segnali analogici/digitali ma permettono ai computer di trasmettere le informazioni digitali direttamente senza conversione. La velocità con cui i modem trasmettono i dati viene definita velocità effettiva e viene misurata in bit al secondo (bps). Lo standard ADSL ADSL è l'acronimo di Asymmetric Digital Subscriber Line, cioè "Linea digitale asimmetrica per l'abbonato". Questa tecnologia trasforma le linee telefoniche tradizionali in linee digitali ad alta velocità, utilizzando lo stesso filo del telefono: il "doppino". Si dice asimmetrica perché la velocità è maggiore in download (ricezione di dati dalla rete) che in upload (trasmissione di dati verso la rete): rispettivamente fino a 8 Megabit e 0,5 Megabit al secondo. Il segnale Sulle linee telefoniche il segnale vocale (telefonate, fax ecc ) transita, nel tratto di doppino fra la casa dell'utente e la centrale telefonica ("ultimo miglio"), nella banda di frequenza da 0 a 4 KHz. L'ADSL, grazie all'utilizzo di modem e altri apparati, fa transitare sullo stesso doppino un secondo segnale digitale per i dati, nella banda di frequenza compresa fra 32 e 1.100 KHz. Per funzionare a dovere i due segnali devono rimanere separati: ecco perché bisogna inserire un filtro ADSL su ciascuna presa telefonica dove si ha collegato un telefono (o altri dispositivi come fax, segreterie ecc...) I vantaggi dell ADSL mantenimento della propria linea telefonica preesistente connessione a Internet sempre attiva (always on) velocità molto superiore a quella di un collegamento dial up (modem 56k) possibilità di navigare, leggere la posta, ma soprattutto di gestire file molto grandi e usufruire dei contenuti multimediali come audio e video utilizzo simultaneo della banda larga e della linea voce per telefonare, ricevere fax ecc Lo standard ADSL2+ L'ADSL2 e l'adsl2+ (o plus) sono i nuovi standard approvati fra il 2002 e il 2003 dall'itu (International Telecommunication Union) per migliorare le performance della tecnologia ADSL e supportare nuove applicazioni. L'ADSL2+ aumenta la velocità massima fino a 24 Megabit al secondo in download e 3 Megabit in upload sul medesimo doppino: questo grazie al raddoppio, da 1.100 a 2.200 KHz, della banda. I vantaggi DELL adsl2+ L'ADSL2+ mantiene i vantaggi dell'adsl e, in più: aumenta di molto la velocità assoluta 13
aumenta la velocità raggiungibile a parità di lunghezza del doppino telefonico migliora stabilità e qualità del servizio apre le porte alla fruizione di nuovi servizi come l'iptv: la televisione attraverso l'adsl Unità di misura La velocità (o capacità di banda) in ambito ADSL : Si misura in Kbps (Kilobit per secondo) o Mbps(Megabit per secondo). Non va confusa con l'unità di misura in KB/Sec (KiloByte per secondo), usata nei computer: 1 Byte, infatti, corrisponde a 8 bit. Effettuando per esempio un download, nel browser si legge la velocità di trasferimento in KB/Sec: ma 100 KB/Sec corrispondono a 800 Kbps! Ecco una tabella comparativa Mbps (Megabit/s) Kbps (Kilobit/s) KB/Sec (KiloByte/s) 640/1024 = 0,62 640 80 1 1024 128 1,25 1280 160 2 2048 256 4 4096 512 12 12288 1536 14