Visual Merchandising La comunicazione del punto vendita Karin Zaghi, Docente Senior SDA, Bocconi School of Management
I temi trattati 1. Gli stimoli ambientali del punto vendita 2. Il punto vendita come strumento di comunicazione: le potenzialità del visual merchandising
{ Gli stimoli ambientali del punto vendita
Gli stimoli ambientali del punto vendita EMOZIONI Dimensioni del sistema affettivo Piacere Attivazione Dominio Karin Zaghi
Creare un ambiente e quindi un atmosfera che stimoli l acquisto significa predisporre mentalmente il cliente all atto di acquisto, ma non solo
{ Il punto vendita come strumento di comunicazione: le potenzialità del visual merchandising
Una prima definizione per il visual merchandising La comunicazione visiva del MARKETING del PUNTO VENDITA nel PUNTO VENDITA
perché il visual merchandising comunica visivamente L assortimento Il prezzo Le attività promozionali I servizi L identità dell insegna e della marca
Quali sono le potenzialità del Visual Merchandising all esterno del punto vendita?
Qual è il primo obiettivo del punto vendita?
COMUNICARE la PRESENZA, innanzitutto
COMUNICARE la PRESENZA, innanzitutto
CATTURARE l attenzione del passante INTERCETTANDONE IL FLUSSO
CATTURARE l attenzione del passante INTERCETTANDONE IL FLUSSO Levinski Garden Library, Yoav Meiri Architects, Telaviv
CATTURARE l attenzione del passante COMUNICANDO Qualità Selezione Offerta premium Genuinità Origine Specializzazione Trasparenza Freschezza Qualità Negozio di vicinato
CATTURARE l attenzione del passante COMUNICANDO La comunità L esperienza Il servizio
CATTURARE l attenzione del passante COMUNICANDO La varietà
CATTURARE l attenzione del passante INCURIOSENDOLO Stephen King - La storia di Lisey
CATTURARE l attenzione del passante SORPRENDENDOLO
Quali sono le potenzialità del Visual Merchandising all interno del punto vendita?
ORIENTARE la visita nel punto vendita CON UNA SEGNALETICA CHIARA Karin Zaghi
ORIENTARE la visita nella famiglia merceologica CON UNA SEGNALETICA STIMOLANTE Karin Zaghi
MOVIMENTARE la superficie espositiva CON UN DESIGN CARATTERIZZANTE Karin Zaghi
MOVIMENTARE la superficie espositiva con abbinamenti per funzione d uso Karin Zaghi
MOVIMENTARE la superficie espositiva CON DISPLAY TEMATIZZATI CHE VENDONO IDEE...ben visibili Karin Zaghi
MOVIMENTARE la superficie espositiva CON PUNTI FOCALI Karin Zaghi
INCREMENTARE la visibilità dei prodotti CON CRITERI ESPOSITIVI INNOVATIVI Karin Zaghi
INCREMENTARE la visibilità dei prodotti CON IL CROSS SELLING Karin Zaghi
VALORIZZARE i prodotti ISOLANDOLI DAL CONTESTO Karin Zaghi
VALORIZZARE i prodotti CON LA COMUNICAZIONE DIGITALE Karin Zaghi
ESALTARE la DIMENSIONE SIMBOLICA dell offerta Karin Zaghi
In altre parole, il visual merchandising MIGLIORA la leggibilità dell offerta. VALORIZZA tutti i prodotti in assortimento. ATTIVA gli acquisti di impulso. MIGLIORA l esperienza di visita del cliente. Fa della COERENZA un valore imprescindibile nella gestione integrata di tutte le leve di comunicazione. Karin Zaghi
E dunque, mediante il visual merchandising l esposizione deve attirare il cliente esperto così come quello nuovo aiutare il cliente a capire aiutare il cliente a scegliere interessare, coinvolgere, sorprendere il cliente aiutare a stoccare i prodotti aiutare a vendere, massimizzando la vendibilità ESPOSIZIONE = LEGGIBILITA FRUIBILITA Karin Zaghi
In altri termini deve consentire al cliente di accedere all offerta del punto vendita visivamente fisicamente intellettivamente Karin Zaghi
Il visual merchandising non crea valore lo rende VISIBILE lo MATERIALIZZA gli dà CONSISTENZA lo ENFATIZZA lo rende DESIDERABILE Karin Zaghi
Grazie per l attenzione! Karin
GRAZIE PER L ATTENZIONE