Il sistema informativo aziendale
Informatica e azienda L azienda è caratterizzata da: Persone legate tra loro da una struttura gerarchica che definisce le dipendenze Attività produttive necessarie per produrre i beni o i servizi che l azienda vende sul mercato Attività accessorie che sono di supporto ed integrazione alle attività produttive
Informatica e azienda: il sistema informativo aziendale E l insieme di tutti i dati e di tutti i flussi che riguardano la raccolta, la produzione, l archiviazione, l elaborazione, la distribuzione dei dati, nelle attività operative e di controllo.
Il sistema informativo I dati utilizzati dal sistema informativo aziendale possono essere anche dati provenienti dall esterno, da una banca dati, ma anche semplicemente da un articolo di un quotidiano.
Dati Informazioni e Conoscenza DATI INFORMAZIONI CONOSCENZA I dati sono una materia prima per l azienda; a differenza delle altre materie prime è in continua crescita e può essere concentrata e distribuita. Le informazioni sono il valore aggiunto che si può ottenere dai dati: i dati organizzati in un report diventano supporto per i processi operativi La conoscenza è la vera finalità del sistema informativo, messa a disposizione delle persone che devono prendere delle decisioni:possedere conoscenza è strategico per l azienda
Sistema informativo automatizzato = sistema informatico Il sistema informatico è costituito dall insieme delle risorse messe a disposizione dalla tecnologia, dalle persone che le utilizzano e dalle applicazioni che possono essere fatte con esse, con la finalità di automatizzare la raccolta l archiviazione, la produzione, l elaborazione e la distribuzione dei dati aziendali
Perché il sistema informatico? Rendere automatici i lavori ripetitivi,eliminando errori nelle trascrizioni e nella ripetizione di dati in schedari e documenti diversi Poter disporre dei dati in tempi brevi, utilizzando supporti che possono memorizzare grandissime quantità di informazioni
Elementi del sistema informatico aziendale Attrezzature hardware Software Persone
Hardware L evoluzione tecnologica ha messo a disposizione elaboratori di dimensioni e prestazioni diverse, ciascuno adatto per i diversi ambienti di lavoro. L uso delle reti ha moltiplicato le potenzialità di reperimento delle informazioni da ogni singola postazione
Software Occorre distinguere tra Software di gestione del sistema informativo: sistemi operativi, utilities, software di comunicazione Programmi applicativi: contabilità, fatturazione, magazzino, personale, office automation ecc. Programmi di supporto alla progettazione e alla produzione
Le persone Si devono prendere in considerazione non solo le persone che usano le risorse informatiche per gestire i dati aziendali, ma anche il personale addetto alla gestione del sistema informatico, costituito da specialisti che si occupano della manutenzione delle attrezzature del controllo degli accessi dello sviluppo del software dell addestramento del personale ecc.
Outsourcing Per quanto concerne i servizi informatica spesso per necessità di maggiore efficienza e riduzione dei costi l azienda si orienta verso l uso di risorse esterne (outsourcing) ovvero affida ad aziende esterne alcune parti gestionali del sistema
Esempi di outsourcing Consulenza e formazione Manutenzione software Manutenzione hardware Attività sistemistiche Sviluppo nuove applicazioni Integrazione di sistemi Gestione reti
Figure professionali legate alla produzione software Progettista software: si occupa della definizione delle specifiche del progetto e del coordinamento del gruppo di lavoro Analista definisce col progettista gli obiettivi e sviluppa l analisi delle procedure, coordina il lavoro dei programmatori Programmatore: figura base che scrive i programmi, effettua il testing, e assicura la manutenzione del software nel tempo
Figure professionali legate alla gestione del sistema e della rete Amministratore di sistema:installa e effettua la manutenzione dei SO Amministratore delle basi di dati: si occupa della creazione, gestione, manutenzione, controllo degli accessi al database aziendale Amministratore di rete Amministratore di sito web
Basi di dati aziendali Negli ultimi decenni hanno visto un grande incremento delle quantità di informazioni e di dati memorizzati in formato elettronico. Si stima che la quantità di informazioni nel mondo raddoppia ogni 20 mesi Dopo aver raccolto una tale quantità di informazioni resta da stabilire quale sia il suo valore
Data Mining L analisi dei dati può favorire le conoscenze sul business per derivare conoscenze riguardo la situazione dell azienda e del mercato esterno. Questo processo si chiama scoperta della conoscenza o Data Mining. Il risultato di questo lavoro fornisce informazioni e conoscenze utili di supporto a decisioni, previsioni e valutazioni.
Data Warehouse I dati raccolti tramite il data mining vengono immagazzinati in un magazzino di dati (data warehouse) che in pratica è un database di tipo decisionale che viene utilizzato per facilitare gli sforzi di previsione e pianificazione