GESTIONE DEI SISTEMI INFORMATIVI IN AZIENDA. La funzione sistemi informativi

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1 GESTIONE DEI SISTEMI INFORMATIVI IN AZIENDA La funzione sistemi informativi

2 Le persone come componente del sistema informativo aziendale Gli addetti allo sviluppo, alla gestione, alla manutenzione del sistema

3 Agenda 1. Come sono organizzate le unità che hanno il compito di gestire i sistemi informativi? 2. Quali sono le tipiche competenze e mansioni? 3. Come si colloca l unità sistemi informativi all interno della struttura organizzativa?

4 AVERE UNA FUNZIONE SISTEMI INFORMATIVI STRUTTURATA: perché? gestire i sistemi (hw, sw, reti) selezionare, pianificare i progetti di sviluppo dei SI; progettare (parti) di SI monitorare lo sviluppo delle nuove tecnologie allineamento del SI con il core business verificare gli effetti organizzativi supportare gli utenti aziendali gestire i rapporti con i fornitori di hw, sw, servizi gestire il personale che si occupa di SI (assegnazione compiti, progressioni di carriera, formazione, ecc.)

5 SVILUPPO DIMENSIONALE DELLA FUNZIONE S.I. 1. Uno o pochi addetti - competenze indifferenziate - intercambiabilità 2. Piccola unità organizzata - specializzazioni - divisione dei compiti 3. Unità strutturata, articolata, dinamica - competenze varie e in sviluppo - integrazione di compiti - lavoro su progetti specifici Evoluzione dell informatica mainframe sistemi complessi, distribuiti, in rete Dimensione dell azienda/del S.I.

6 Com è tipicamente organizzata l unità che si occupa dei sistemi informativi? LA FUNZIONE SISTEMI INFORMATIVI

7 PRIMA POSSIBILE STRUTTURAZIONE RESPONSABILE SISTEMI INFORMATIVI (EDP MANAGER) SVILUPPO ESERCIZIO ASSISTENZA TECNICA

8 SOTTO-FUNZIONE SVILUPPO - esaminare fabbisogni, richieste, problemi - indicare e proporre soluzioni - tradurre soluzioni in sistemi

9 L analista: FIGURE PROFESSIONALI TIPICHE: COMPETENZE ORGANIZZATIVO-GESTIONALI Il programmatore: COMPETENZE TECNICHE

10 RESPONSABILE SVILUPPO analisti programmatori analisti senior analisti junior progr. senior progr. junior

11 SOTTO-FUNZIONE ESERCIZIO DEL SISTEMA Gestione tecnica (funzionamento, esercizio) Gestione archivi, back-up, protezione e sicurezza Gestione accessi Competenza/figura professionale: OPERATORE marcata specializzazione tecnica

12 SOTTO-FUNZIONE ASSISTENZA TECNICA Accorpata (allo sviluppo ) oppure separata partecipazione a progetti di sviluppo e messa a punto installazione sistemi e software pianificazione e gestione assistenza esterna gestione e supporto a utenti periferici Competenza/figura professionale: sistemista competenza sia tecnica che organizzativa conoscenza della realtà aziendale capacità di gestione dei fornitori esterni

13 ARTICOLAZIONI PIÙ COMPLESSE

14 RESPONSABILE Sistemi informativi RESPONSABILE S.I. AMMINISTRAZIONE RESPONSABILE S.I. VENDITE S E A S E A STRUTTURE DIVISIONALI PRO: focalizzazione ed efficienza CONTRO: duplicazioni

15 RESPONSABILE S.I. SVILUPPO ESERCIZIO ASSISTENZA capo progetto 1 capo progetto 2 capo progetto 3 PER PROGETTO/MATRICE PRO per progetti specifici CONTRO complessità; possibili conflitti; ruolo del capo-progetto

16 RESPONSABILE SISTEMI INFORMATIVI SEGRETERIA SISTEMI DI RETE SICUREZZA ECOMMERCE S E A FUNZIONI DI STAFF PRO: aree di competenza specializzate ma trasversali CONTRO: conflitti di competenze e di autorità

17 STRUTTURA PER GESTIRE L INNOVAZIONE

18 RESPONSABILE S.I. GESTIONE ORDINARIA GESTIONE INNOVAZIONE S E A mobile ecommerce STRUTTURA PER GESTIRE L INNOVAZIONE PRO: Principio organizzativo: separare la gestione ordinaria dalla responsabilità dell innovazione CONTRO: duplicazione di risorse; conflitti di competenze

19 Come si colloca la funzione sistemi informativi all interno della struttura aziendale?

20 IL MODO IN CUI SI COLLOCA LA FUNZIONE S.I. NELL ORGANIZZAZIONE DIPENDE: Dall importanza riconosciuta a S.I. e ICT Da come il S.I. si è sviluppato Dalla struttura dell azienda Dal budget assegnato

21 A SERVIZIO DI UNA FUNZIONE PRINCIPALE GENERALE PERSONALE AMMINISTRAZIONE S.I. PRO: focalizzazione su specifici fabbisogni CONTRO: più difficile estensione ad altri utilizzi

22 COME STAFF DELLA GENERALE S.I. GENERALE AMMINISTRAZIONE PRODUZIONE. PRO: supporto trasversale a tutte le funzioni CONTRO: possibili problemi di autorità

23 ALLA PARI DELLE ALTRE FUNZIONI GENERALE S.I. VENDITE AMMINISTRAZIONE. PRO: pari rilevanza rispetto alle altre funzioni (ha il suo budget!) CONTRO: costo della struttura, rigidità organizzativa (burocratica)

24 ESTENSIONE DELLE RESPONSABILITA GENERALE S.I. E ORGANIZZAZIONE AMMINISTRAZIONE PRODUZIONE. ORGANIZZAZIONE SISTEMI INFORMATIVI