Le presentiamo: la nuova e migliore CPTnet

N. 3 Agosto 2012 La rivista per i clienti della CPT 100 franchi per lei Raccomandare la CPT e avere qualche spicciolo in più in tasca. Pagina 3 Offerta esclusiva: bastoni da trekking Ben equipaggiati per la stagione delle escursioni. Pagina 8 Le presentiamo: la nuova e migliore CPTnet Prossimamente sarà attivata la nuova piattaforma online CPTnet. Pagina 6 I premi 2013 I premi delle assicurazioni complementari rimarranno invariati. Pagina 11

Editoriale A giugno gli elettori hanno respinto con un chiaro NO la proposta della Managed Care. Da parte nostra non interpretiamo questo risultato della votazione come un NO della popolazione svizzera alla Managed Care. Piuttosto lo consideriamo un SÌ alla libertà di scelta. Infatti non si tratta solo della libera scelta del medico, ma anche della libera scelta fra vari modelli alternativi di assicurazione di base. Per questo guardiamo favorevolmente al fatto che la politica abbia nuovamente ripreso importanti elementi dall iniziativa proposta. Anche per noi questo tema è di attualità. Siamo in trattativa con varie reti mediche per poter ampliare l offerta nel modello alternativo di assicurazione base CPTwin.plus. Cordialmente Dott. Christoph Bangerter, CEO 2

100 franchi per lei Lei è soddisfatto della CPT? Sì? Allora lo dica ad altri. Non c è nulla di più semplice per farsi qualche soldo per le piccole spese. Un servizio clienti competente e personale, una piattaforma online moderna, premi allettanti argomenti convincenti per raccomandare la CPT ne esistono molti. Racconti ai suoi amici e conoscenti perché lei è soddisfatto della CPT e li convinca a trasferirsi alla CPT. Ne vale la pena. Guadagnare facilmente 100 franchi Faccia qualcosa di buono a sé stesso e ai suoi colleghi e conoscenti. Può richiedere un offerta senza impegno con l allegata cartolina di raccomandazione oppure online. Se il suo collega o il suo conoscente stipula presso la CPT come minimo l assicurazione di base insieme a un assicurazione complementare, riceverà come regalo di benvenuto un accredito unico di 100 franchi. E lei riceve 100 franchi come ringraziamento. www.kpt.ch/promozione_clienti 3

Assicurati in maniera ottimale in ospedale Ogni mese presso la CPT si elaborano migliaia di fatture ospedaliere. Durante gli ultimi mesi comunque ne sono arrivate notevolmente meno. La ragione può leggerla qui. Normalmente la signora Eicher e le sue colleghe del Centro prestazioni della CPT controllano ogni giorno circa 30 fatture per degenze ospedaliere stazionarie. Durante il primo semestre 2012 invece delle consuete 30 fatture ospedaliere ne ha ricevute appena 10. Ciò è dovuto all introduzione del nuovo sistema di conteggio SwissDRG nell ambito del nuovo finanziamento ospedaliero. L applicazione pratica di questo sistema cela ancora alcune difficoltà e ritarda così la fatturazione da parte degli ospedali. 4 Sviluppo dei costi difficile da stimare Come tutte le casse malati la CPT calcola i premi per l anno veniente sempre agli inizi dell estate per poterli poi presentare a fine luglio per l approvazione all Ufficio

federale della sanità pubblica. Come base si usano fra l altro i costi accumulati durante l anno in corso. Mancando le rispettive fatture ospedaliere, manca anche un importante base per il calcolo. Perciò la CPT ha stimato i presunti costi e ha fissato corrispondentemente i premi. Sì all assicurazione delle spese d ospedalizzazione Ad ogni modo le raccomandiamo di mantenere assolutamente la sua assicurazione delle spese d ospedalizzazione in complemento all assicurazione di base, perché questa copre molto di più che solo la degenza ospedaliera. Beneficia anche di contributi nel settore ambulatorio per cure balneari e di convalescenza, aiuto domiciliare come pure per i costi di trasporto e salvataggio in Svizzera e all estero. È assicurato in reparto semiprivato o privato, in ospedale usufruisce di maggiore comfort e anche i contributi nel settore ambulatoriale sono superiori per esempio per un aiuto domiciliare di cui potrebbe aver bisogno a casa sua dopo una degenza ospedaliera. E la signora Eicher? Si sta preparando per una grande ondata di fatture ospedaliere che prima o poi si riverseranno sulla CPT e che dovranno essere evase in tempi record. www.kpt.ch/assicurazioni_complementari Click raccomanda: richieda una consulenza Le assicurazioni complementari sono importanti e utili. Si registri con l acclusa cartolina risposta oppure online per ricevere una consulenza personale. Le telefoniamo volentieri. 5

Le presentiamo: la nuova e migliore CPTnet L assicurazione leader online della CPT aumenta il proprio vantaggio sulla concorrenza: tra poco sarà attivata la nuova piattaforma online CPTnet. Da alcuni anni l assicurazione online è sempre più apprezzata e il numero degli assicurati online presso la CPT cresce costantemente. Nel frattempo più di 200 000 clienti beneficiano della sicura piattaforma per gestire i loro dati assicurativi. Il successo vincola. Per questa ragione la CPT ha ricostruito la piattaforma online sulla base di una nuova tecnologia orientata al futuro e ha migliorato la superficie dell utente. Attuati i desideri dei clienti I suggerimenti delle nostre clienti e dei nostri clienti sono stati considerati nell elaborazione del nuovo sommario. Ora si avrà a prima vista una supervisione dei dati più importanti della persona, della copertura assicurativa come pure della consulente clienti addetta e dei più recenti messaggi. Le vedute dettagliate dei vari settori, come le prestazioni, la partecipazione ai costi, ecc., sono accessibili con una sola cliccata grazie al menu chiaro. Più tempo a disposizione La nuova tecnologia non la può vedere. Ciò nonostante lei ne beneficia, perché la CPTnet diventa ancora più veloce e stabile. Dunque risparmia tempo. Inoltre, è stato possibile automatizzare molti procedimenti. Ciò significa: la sua consulente clienti risparmia tempo e di conseguenza ne ha di più per lei. www.kpt.ch/online 6

Sconto per pagamento annuale e semestrale Chi paga i propri premi annualmente o semestralmente risparmia denaro contante. Fino ad ora la CPT le concedeva dei termini di pagamento prolungati se lei sceglieva di saldare i propri premi annualmente, semestralmente o trimestralmente. A seguito di una decisione dell Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP) alla CPT ciò è permesso solo più fino alla fine dell anno. In futuro i premi dovranno essere versati in anticipo. Per questa ragione la CPT ha deciso di offrirle le seguenti condizioni. Se desidera cambiare le modalità di pagamento per i suoi premi, ce lo comunichi entro il 31 ottobre 2012 con l acclusa cartolina risposta oppure online. Modalità di Data della fattura Pagabile il Sconto pagamento Annuale 01.12 03.01 1 % Semestrale 01.12 e 01.06 03.01 e 30.06 0.5 % Trimestrale 01.12/01.03/01.06/01.09 03.01/31.03/30.06/30.09 La nuova direttiva entra in vigore a partire dalle fatture per i premi per l anno 2013. 7

Offerta esclusiva: bastone da trekking Trail III di Bächli Bergsport La stagione delle escursioni alpine è alle porte: con il bastone da trekking Trail III affronterà ogni percorso con facilità. Muoversi all aria aperta con l equipaggiamento adatto procura ancora più piacere. Il collaudato bastone da trekking a tre elementi è prodotto in alluminio e pesa solo 530 g. Grazie alla sua impugnatura in gommapiuma Dual Density con prolunga e i passanti imbottiti può camminare tutto il giorno. Il sistema di regolazione FlickLock è facile da impostare senza dover togliere i guanti. Il bastone è rosso e dotato di regolazione continua da 63,5 a 140 cm. In inverno può sostituire il piatto da trekking con quello da neve e avrà lo stesso comfort per le escursioni su sci. Prezzo speciale per soci della CPT In collaborazione con la Bächli Bergsport possiamo offrirle il bastone da trekking Trail III della Black Diamond al prezzo speciale di CHF 85. invece di CHF 105., IVA, imballaggio e spedizione inclusi. L offerta è valida fino al 30 novembre 2012 o fino a esaurimento delle scorte e la spedizione è effettuata esclusivamente in territorio svizzero. Ordini il Trail III con l acclusa cartolina risposta oppure online. http://inform.kpt.ch 8

Cartolina risposta 3/2012 Io voglio beneficiare dell offerta speciale per i soci della CPT* e ordino: unità bastone da trekking Trail III, rosso (in stampatello p.f.) Numero di famiglia (si veda conteggio dei premi) Cognome/nome Prezzo per unità CHF 85., IVA, spedizione e imballaggio inclusi. La spedizione è effettuata solo entro il territorio elvetico. Desidero una consulenza senza impegno concernente le mie assicurazioni complementari, per favore telefonatemi. Telefono (durante il giorno) Indirizzo NPA/località E-mail Numero telefonico (durante il giorno) Da ora in poi desidero saldare i miei premi con pagamento: annuale semestrale trimestrale mensile Io (e la mia famiglia) desidero/desideriamo divenire socio/ soci delle Società Cooperative CPT. L affiliazione è gratuita, senza impegno e offre vantaggi esclusivi. Data Firma * Se non è ancora socio della CPT, si iscriva immediatamente. Se manca l affiliazione, o la contemporanea iscrizione, l ordinazione dell offerta speciale è considerata come conferma d affiliazione.

La CPT offre il miglior servizio al cliente. Lo dica ad altri. A Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta Envoi commercial-réponse www.kpt.ch/promozione_clienti KPT/CPT Servizio clienti Casella postale 8624 CH-3001 Berna

I premi per il 2013 Anche quest anno: i premi per le assicurazioni complementari rimarranno invariati. Per l assicurazione di base ci aspettiamo un moderato aumento nella media, tenendo conto anche delle consuete differenze cantonali. Grazie a un accurata politica dei premi perseguita durante gli ultimi anni, la CPT è riuscita fino ad ora a contenere gli adattamenti dei premi. Ciò vale anche per quest anno. Adeguamenti moderati dei premi per l assicurazione di base Anche buoni sei mesi dopo la sua introduzione, il nuovo finanziamento ospedaliero costituisce un fattore d incertezza nel calcolo dei premi (vedi pagina 4). Sulla base dei dati disponibili la CPT ha calcolato i premi il più basso possibile e li ha inoltrati per l approvazione all Ufficio federale della sanità pubblica. Se i premi per il 2013 saranno approvati così come inoltrati, ciò significherebbe un moderato aumento medio per i premi su tutto il territorio svizzero. I suoi premi personali per il 2013 le saranno comunicati come di consueto in ottobre con la sua nuova polizza. Assicurazioni complementari: i premi rimangono invariati Alcune incertezze sussistono anche in relazione alle assicurazioni complementari. Per ora non cambiamo nulla per quel che riguarda questi premi. Inoltre, le assicuriamo che osserviamo con molta attenzione lo sviluppo dei costi e che nel suo interesse terremo conto di ogni cambiamento. 11

Servizi eccezionali per i clienti della CPT Noi siamo soddisfatti se lei è soddisfatto. Siamo motivati al massimo per mettercela tutta perché rimanga così. Da anni. Sondaggio AmPuls: competente e ingaggiato I collaboratori della CPT sono in testa per quanto riguarda la competenza e si impegnano in maniera straordinaria. Questo lo rivela il sondaggio del 2012 condotto fra le casse malati dalla società indipendente AmPuls. Come già l anno scorso, la CPT ha ottenuto una valutazione eccezionale per l intera gamma dei suoi prodotti. Particolarmente rallegrante: quale leader nel settore delle assicurazioni online la CPT è al primo posto anche con la sua nuova immagine Internet. 12

Sondaggio Comparis: gentile, competente e veloce Con il predicato «buono» e il voto 5,1 la CPT ha confermato il buon risultato dello scorso anno già registrato in occasione del sondaggio sul grado di soddisfazione dei clienti condotto dalla Comparis. Più di 3 700 utenti della Comparis hanno valutato la gentilezza e la competenza dei collaboratori, la comprensibilità delle informazioni rilasciate ai clienti e la qualità dei conteggi. «Io sono molto contenta della CPT. Apprezzo in particolare la mia competente consulente clienti. Essa conosce la cartella della mia famiglia e ricevo sempre informazioni rapide, attendibili e comprensibili. Questo è un servizio al quale non ero abituata presso la precedente cassa malati.» Monika Lustenberger Matter, cliente della CPT 13

Nuovo nome, stesso servizio Il partner della CPT per l assicurazione viaggi e vacanze ha un nuovo nome. Altrimenti non cambia nulla. In più di 194 stati del mondo si parlano circa 6 500 lingue. La terminologia medica non la conoscerà in quasi nessuna di esse. Con l assicurazione viaggi e vacanze della CPT non è neppure necessario. Non importa in quale paese viaggia come turista, se sorge un emergenza di carattere medico, non deve che telefonare alla centrale d allarme della CPT. Assistenza in qualsiasi paese In collaborazione col proprio partner la CPT si occupa del coordinamento all estero in modo che lei debba solo pensare a guarire. Questo partner ha cambiato il proprio nome e ora si chiama Allianz Global Assistance. Altrimenti non cambia nulla. Lei beneficia ancora della stessa organizzazione e delle stesse prestazioni. www.kpthelp.ch www.kpt.ch/assicurazione_viaggi 14

Così può risparmiare sui premi La sua polizza per il 2013 la riceverà in ottobre insieme a una panoramica delle prestazioni. Alcuni suggerimenti per risparmiare sui premi li trova qui. 20 % di riduzione sull assicurazione di base Nell assicurazione di base può risparmiare sui premi aumentando la franchigia facoltativa oppure scegliendo un altro modello alternativo di assicurazione base. Con il modello del medico di famiglia o con il modello HMO beneficia di una riduzione fino al 20 % sull assicurazione di base. 6,7 % di riduzione con il contratto triennale Stipuli un contratto triennale per la sua assicurazione delle cure medico-sanitarie Plus o Comfort, l assicurazione delle spese ospedalizzazione o l assicurazione PRIO, e riceverà un ribasso del 6,7 % su queste assicurazioni complementari come ringraziamento per la sua fedeltà. 5 % di ribasso per assicurati online Con l assicurazione online risparmia tempo e denaro. Si connette e accede ai suoi documenti quali la polizza e il conteggio delle prestazioni, modifica le coperture assicurative e invia le sue domande alla sua personale consulente clienti e lo può fare a qualsiasi ora. E così beneficia del 5 % di ribasso sulle assicurazioni complementari. Assicurare una sola volta l infortunio Controlli se avesse già un assicurazione obbligatoria contro gli infortuni professionali e non professionali presso il suo datore di lavoro. Ciò riguarda tutti i dipendenti che hanno un impiego minimo di otto ore per settimana. Se è il suo caso, può escludere dall assicurazione di base anche la copertura contro il rischio di infortunio, risparmiando così il 5 % sui premi. www.kpt.ch/possibilita_risparmio 15

informix La rivista per i clienti della CPT I appare 4 volte all anno I N. 3/2012 KPT Cassa malati SA, KPT Assicurazioni SA e Società Cooperative KPT/CPT, casella postale 8624, 3001 Berna E-mail inform@kpt.ch I Redazione CPT I Tiratura 140 000 copie I www.kpt.ch 16