CURRICULUM VITAE di Ivan Russo A) CARRIERA ACCADEMICA E Professore Associato di Economia e Gestione delle Imprese presso il dipartimento di Economia Aziendale dell Università degli Studi di Verona per il settore concorsuale 13/B2. Le sue aree di ricerca si occupano principalmente di supply chain management, logistica e marketing B2B. Ha conseguito una laurea in Economia e Commercio, un Dottorato di Ricerca in Economia E Direzione Aziendale ed è stato Ricercatore Universitario in Economia e Gestione delle Imprese dal 2006 al 2014. B) PROGETTI DI RICERCA e PRESENTAZIONE dell'attivita' di RICERCA Gli interessi e i progetti di ricerca che ho potuto approfondire e sviluppare sono stati i seguenti: - logistica direzionale, l'interfaccia e le relazioni tra servizio al cliente e logistica, rapporti tra fornitore e cliente in ambito business to business, customer value (progetti: 1, 3, 4, 7, 9, 10, 11, 16, 17, 19). -l'after sales, la gestione dei resi, reverse logistics (1, 13, 14). -la gestione della supply chain globale (progetti:2, 12, 16, 18 ); -le scelte di marketing strategico e operativo (progetti: 5, 6, 8, 15); Tali ricerche sono state pubblicate sul Journal of Operations Management (Financial Times Top 45 Journals in Business), International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Sinergie Journal, Mercati & Competitvità, Micro & Macro Marketing, Journal of Marketing Trends, Contemporary Management Research così come in numerose conferenze internazionale come European Operations Management Associations, Production and Operations Management Society, Council of Supply Chain Management Professional - Educators Conference, Industrial Marketing and Purchasing, International Conference on Logistics, Informatics and Services, International Conference On Marketing Studies, Academy of Marketing Science, European Marketing Academy, Australia and New Zealand Marketing Academy, International Conference Marketing Trend, European Marketing Academy, ItAIS (Italian Association on Information Systems), EuroMed Academy of Business. GOOGLE S SCHOLAR PROFILE http://bit.ly/1gtzop7 ORCID http://bit.ly/1ai3kio 1
La sintesi di seguito ripercorre il percorso di ricerca, i numeri tra parentesi collegano gli interessi di ricerca con i progetti di ricerca sviluppati. 1. 2006-2012 proseguendo il percorso di ricerca iniziato con la tesi di dottorato nel periodo di studio presso il dipartimento di Marketing & Logistics dell'university of Tennessee sto lavorando dal 2006 al progetto di ricerca internazionale "A GLOBAL STUDY OF RETURNS MANAGEMENT" assieme ad alcuni colleghi dell' University of Tennessee e dell'university of North Florida. L'ambito di collaborazione coinvolge su scala globale diverse aree di ricerca (Italia, USA, Australia) per quanto riguarda la gestione delle problematiche legate ai ritorni/resi. Uno degli obiettivi è analizzare le differenze gestionali da parte delle imprese in tale ambito per mercati e contesti competitivi profondamente diversi (Europa, Nord- America e Australia). Il progetto ha avuto il finanziamento e il supporto di Sanford. Ruolo: responsabile dell'unità di ricerca dell'università di Verona. Attualmente tale progetto ha coinvolto più di 100 senior managers di primarie imprese industriali nel mondo, nel tempo ha previsto vari step di raccolta dati (2006-2010) e successive validazioni scientifiche tramite la submission di alcuni prodotti della ricerca presso convegni internazionali e riviste con peer review. La metodologia adottatata è stata grounded theory, quindi interviste dirette con tutti i senior managers coinvolti. I primi risultati sono stati oggetto di presentazione in un convegno internazionale: 2007 Russo I., Mollenkopf D., Frankel R., Returns Management as a Supply Chain Process: A Look at Marketing/Logistics Integration in Italian Firms, Atti di "THE 13th BIENNIAL WORLD MARKETING CONGRESS, Marketing Theory and Practice in an Inter-Functional World ", Verona, 11-14 July 2007, Academy of Marketing Science. e di pubblicazione in rivista internazionale: 2007 Mollenkopf D., Russo I., Frankel R., The returns management process in supply chain strategy «INTERNATIONAL JOURNAL OF PHYSICAL DISTRIBUTION & LOGISTICS MANAGEMENT», vol. 37, n. 7, 2007, pp. 568-592 In parallelo l'attività di ricerca si è concentrata sull'analisi della letteratura sia di matrice economico aziendale italiana sia internazionale al fine di individuare le principali strategie nell'ambito della gestione del flusso di ritorno del prodotto. La sintesi sistematica dei risultati ha trovato pubblicazione in un articolo su rivista nazionale: Russo I., Borghesi A., Il processo di gestione dei prodotti-ritorni «Sinergie rivista di studi e ricerche» vol. 77, 2008, pp. 163-186 e in un lavoro monografico edito da Giuffrè dal titolo: Russo I. La gestione dei resi nelle catene di fornitura - Supply Chain Returns Management, Giuffrè Editore, Milano, 2008. Successivamente da tale filone di ricerca sono scaturite le seguenti pubblicazioni su rivista internazionale: 2011 Mollenkopf D.A.,Frankel R., Russo I., Creating value through returns management: Exploring the marketingoperations interface «JOURNAL OF OPERATIONS MANAGEMENT», vol. 29, n. 5, July, 2011, pp. 391-403 e presentazione al convegno internazionale: 2
2010 Frankel R., Mollenkopf D., Russo I., Effective Returns Management: Enhancing Retailer Supplier Relationships, Atti di "Doing More with Less" Australian & New Zealand Marketing Academy Annual Conference", University of Canterbury, Christchurch, New Zealand, Monday 29 November Wednesday 1December 2010, a cura di David Fortin and Lucie Ozanne, ANZMAC 2010 Co-Chairs. 2013 Frankel R., Mollenkopf D., Russo I., Integrating Product, In formation and Financial Flows in the Returns Management Process, Atti di "The 2013 CSCMP Educators Conference", Denver, October, 20, 2013. 2014 Confente I., Russo I., The trigger for positive word of mouth in the after sales service in es in a Global Context, Atti di "The 13th International Conference of the Society for Global Business & Economic Development", Ancona, 16-18th July, 2014, pp. 991-1002. 2. 2006-2009 dal filone di ricerca e di studi sulla LOGISTICA INTERNAZIONALE E GLOBAL SUPPLY CHAIN sono scaturiti i seguenti prodotti della ricerca: Russo I., Linee di sviluppo per l'internazionalizzazione di nuove piattaforme logistiche. Il caso interporti «SINERGIE RIVISTA DI STUDI E RICERCHE», vol. 73-74, n. Maggio-Dicembre 2007, pp. 469-498 Myers M., Borghesi A. and Russo I., Assessing The Global Environment, John T. Mentzer, Matthew B. Myers and Theodore P. Stank, Handbook Of Global Logistics And Supply Chain Management, Sage Publication, 2007, 2007 Gaudenzi B., Russo I., Global logistics: le nuove sfide per le PMI L'internazionalizzazione della piccola e media impresa italiana, Cerruti C.,Paolini A., Torino, Giappichelli Editore, 2009, pp. 207-220 (Selezionato per la pubblicazione a seguito del convegno di AIDEA GIOVANI tenutesi presso l'università di Macerata 25-26/01 2008). Russo I., La valutazione dei fornitori per una logistica globale, de Vergottini G., Cevolin G., Russo I. Fenomenologia di una Macro Regione. Rapporti economici, mutamenti giuridici e sviluppi istituzionali nell Alto Adriatico tra età moderna e contemporanea., Leone Editore, 2012, pp. 660-706 3. 2005-2006 "PROCESSI E FUNZIONI AZIENDALI TRA MARKETING E LOGISTICA". L'intento di questo lavoro di ricerca è stato quello di sistematizzare e comprendere meglio l'evoluzione teoricometodologica del rapporto tra attività, funzioni e processi aziendali con particolare attenzione all'interfaccia tra marketing e logistica. Da tale ricerca è stato possibile pubblicare quanto segue: Russo I., Alcuni aspetti del rapporto tra attività. funzioni e processi nella letteratura economicoaziendale, Borghesi A. Marketing-Logistica, Giuffrè Editore, Milano 2006, pp. 201-219 4. 2007-2009 Partecipazione al Progetto di ricerca denominato "LOGISTICS IMPROVE" con le imprese del metadistretto logistico veneto e il dipartimento di Economia aziendale dell'università di Verona finanziato con bando competitivo dalla Regione Veneto (bando di assegnazione delle risorse DGR 2618 del 07/08/2006, Misura n. 2 A PROGETTI DI RICERCA E SVILUPPO PRE-COMPETITIVO). Il mio ruolo è stato quello di coordinare e raccogliere i dati dei progetti pilota e best practice nell'ambito dell'innovazione logistica.. Tale progetto ha permesso le seguenti pubblicazioni: Russo I., "Three ways": tre strade per ridurre i prezzi, migliorare la produttività e i controlli. Caso Setra. In "Logistics Improve. Le vie dell'innovazione per il miglioramento dell'efficienza 3
organizzativa nelle imprese del Metadistretto Logistico Veneto", Signori P., QuiEdit, Verona, 2009, pp. 71-92 Biscaro R., Signori P., Russo I., L'analisi e la riduzione della spesa come leva per la ricostruzione dei margini. Il caso ACP. In "Logistics Improve. Le vie dell'innovazione per il miglioramento dell'efficienza organizzativa nelle imprese del Metadistretto Logistico Veneto", Signori P., Quiedit, Verona, 2009, pp. 113-122 Russo I., Nuove tecnologie per il fleet management. Caso SGS-TS. In "Logistics Improve. Le vie dell'innovazione per il miglioramento dell'efficienza organizzativa nelle imprese del Metadistretto Logistico Veneto", Signori P., QuiEdit, Verona, 2009, pp. 93-104 5. 2007-2009 Partecipazione al gruppo di ricerca "LE MEDIE IMPRESE ITALIANE DELL'ERA GLOBALE" coordinato dai Professori Varaldo, Dalli, Resciniti e Tunisini e composto da circa 60 ricercatori, 30 gruppi di lavoro di 21 diversi atenei. Ogni gruppo ha selezionato una media impresa italiana, non controllata da gruppi stranieri, le cui performance di fatturato negli ultimi tre anni fossero superiori rispetto alle dinamiche dei rispettivi settori. Tale studio per quanto riguarda la mia unità di ricerca ha prodotto il seguente capitolo di libro: Signori P. Gaudenzi B. Russo I., Crescere rimanendo piccoli: Gruppo Italiano Vini, in Varaldo R., Dalli D., Resciniti R., Tunisini A. Un tesoro emergente: le medie imprese italiane dell'era globale, Franco Angeli, Milano, 2009. 6. 2007-2009 partecipazione all'osservatorio SULLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE DELLA PROVINCIA DI VICENZA, progetto supportato dall'associazione Industriali di Vicenza e dal Consorzio Universitario. L'osservatorio si propone di indagare le variabili rilevanti dello sviluppo qualitativo e i fattori dominanti di successo. Coordinatore del progetto: Prof. Andrea Lionzo; Comitato Scientifico: Professori Giorgio Brunetti, Alessandro Lai, Diego Lubian. Il mio ruolo è stato quello di analizzare le scelte strategiche di marketing di alcuni casi di successo della realtà vicentina. Tale progetto ha permesso la pubblicazione di: Russo I., Innovazione continua e brand management: il caso Benincà La sostenibilità competitiva. Percorsi di sviluppo delle imprese manifatturiere di Vicenza, Lionzo A. (a cura di), Il Mulino, 2009, pp. 394-408 Russo I., Un'impresa in continua evoluzione: il caso Trafimet La sosteniblità competitiva. Percorsi di sviluppo delle imprese manifatturiere vicentine, Lionzo A. (a cura di), Il Mulino, 2009, pp. 437-448 Lassini U.; Rossignoli F.; Russo I.; Signori P., L'analisi di otto casi di ricerca in La sostenibilita' competitiva. Percorsi di sviluppo delle imprese manifatturiere di Vicenza, Lionzo A., Il Mulino, 2009, pp. 297-438. Signori P., Russo I., Marketing internazionale e resilienza. Analisi degli elementi endogeni ed esogeni influenzanti i percorsi di sviluppo delle PMI italiane in contesti critici. Micro-Macro Marketing, 2013 7. 2007 2010: Curatela e direzione del progetto RAPPORTI ECONOMICI E MUTAMENTI E ISTITUZIONALI NELL'ALTO ADRIATICO IN ETÀ MODERNA E CONTEMPORANEA (Comitato Scientifico professori A. Borghesi, E Bressan, G. de Vergottini, R. Ferrante, P. Tiberi Vipraio), finanziato in bando competitivo ai sensi della legge 16 marzo 2001 n. 72, dal Ministero degli Affari Esteri e la Federazione delle Associazioni degli Esuli Istriani, Fiumani e Dalmati. Oltre ad essermi occupato della curatela di tutto il progetto che ha coinvolto 40 ricercatori, è stata prevista una sezione della ricerca dedicata 4
ai profili economico-aziendali nell' area Alto Adriatica nella quale ero coordinatore dell' area scientifica e dell'unità di ricerca dell'università di Verona; in tale sezione si è sviluppato un metodo per la valutazione e selezione dei fornitori per supportare le scelte strategiche di offshoring e di near sourcing in ambito logistico, nonché una valutazione di risk management per le imprese operanti nell'alto Adriatico. Tale progetto finanziato ha permesso le seguenti pubblicazioni: Russo I. assieme a de Vergottini G. Cevolin G. (a cura di), Fenomenologia di una Macro Regione. Rapporti economici, mutamenti giuridici e sviluppi istituzionali nell'alto Adriatico tra età moderna e contemporanea, Tomo II, Percorsi economici ed istituzionali, pp 1060 Leone Editore, Milano, 2012. ISBN: 9788863930566 Russo I. La valutazione dei fornitori per una logistica globale in Russo (assieme a G. de Vergottini G. Cevolin), Fenomenologia di una Macro Regione. Rapporti economici, mutamenti giuridici e sviluppi istituzionali nell'alto Adriatico tra età moderna e contemporanea, Tomo II, Percorsi economici ed istituzionali, pag. 660 a pag. 704 Leone Editore, Milano, 2012. 2013 Buciuni G., Russo I, Mola L., RESHAPING THE INTERFACE BETWEEN MARKETING AND OPERATIONS IN GLOBALIZING FURNITURE SUPPLY CHAINS, Proceedings of "IMP - Industrial Marketing and Purchasing Conf. 2013", Atlanta (USA), 30 August - 2 September 2013, 2013. 8. 2007 RICERCA DI MERCATO: LE SPONSORIZZAZIONI NELLE AZIENDE ITALIANE. Progetto finanziato tramite la collaborazione con l'impresa Spons, ciò ha permesso di avviare uno studio di marketing operativo con una metodologia di tipo quantitativo per interpretare e chiarire l'orientamento pragmatico relativo al processo decisionale collegato alle sponsorizzazioni in Italia. Da tale ricerca è scaturita la seguente pubblicazione e presentazione: Signori P., Russo I., Decisioni sulle sponsorizzazioni. Tendenze in Italia. in Atti del VI Convegno Internazionale sulle Tendenze del Marketing. a cura di Collesei, Andreani, Atti di "6th International Congress Marketing Trends", Parigi, 25-27 Gennaio 2007, 2007 ISBN: 9788890245916. 9. 2009 "CASI ED ESPERIENZE DI LOGISTICA NELLE IMPRESE ITALIANE" Con l'obiettivo di offrire a studenti, manager e professionisti interessati di accrescere le proprie competenze nell'ambito della logistica e del supply chain management nonché di divulgare la cultura di impresa in ambito logistico è stato sviluppo un progetto editoriale assieme a numerose imprese che ha permesso di pubblicare il seguente libro (in terza edizione): Borghesi A.- Gaudenzi B.-Russo I., Casi ed esperienze di logistica nelle imprese italiane, Quiedit, Verona, 2009, III Edizione ISBN 978-88-89480-81-6 In particolare ho scritto i seguenti capitoli del libro: Russo I., Analisi del costo logistico di prodotto, in Borghesi A., Gaudenzi B., Russo I. "Casi ed esperienze di logistica nelle imprese italiane", QuiEdit, 2009, pp. 161-178, ISBN 978-88-89480-81- 6 Russo I., Ottimizzazione dei flussi informativi in ottica di integrazione della Supply Chain, in Borghesi A.-Gaudenzi B.-Russo I. Casi ed esperienze di logistica nelle imprese italiane, Quiedit, 2009, pp. 131-143 ISBN 978-88-89480-81-6 5
Russo I., Software selection nella logistica: le applicazioni web-based a supporto dell'integrazione, in Borghesi A.-Gaudenzi B.-Russo I. Casi ed esperienze di logistica nelle imprese italiane, Quiedit, 2009, pagg. 145-158, ISBN 978-88-89480-81-6 Russo I., Il miglioramento delle previsioni di vendita attraverso l'integrazione dei membri della supply chain, in Borghesi A., Gaudenzi B., Russo I. Casi ed esperienze di logistica nelle imprese italiane, Quiedit, 2009, pp. 13-36 ISBN 9788889480816. 10. 2009 PRIN ECOLOG: UN APPROCCIO MANAGERIALE DI MAPPATURA E DIAGNOSI PER UNA LOGISTICA ECOLOGICA ED ECONOMICA. Ruolo: membro locale dell'unità A - coordinatore nazionale Prof. Antonio Borghesi. Tale progettualità seppur non finanziata ha permesso il proseguo di un filone di ricerca già avviato legato alla sostenibilità ambientale della logistica e alla presentazione dei seguenti lavori di ricerca: Russo I., Linee di sviluppo per l'internazionalizzazione di nuove piattaforme logistiche. Il caso interporti «Sinergie rivista di studi e ricerche», vol. 73-74, n. Maggio-Dicembre 2007, 2007, pp. 469-498, SINERGIE ISSN: 0393-5108 Confente I.,Russo I., Green Logistics in Italy: New challenge for sustainable development, Atti di "12 th International QMOD and Toulon-Verona Conference on Quality and Service Sciences (ICQSS)", University of Verona, August 27-29, 2009, a cura di J. J. Dahlgaard, C. Baccarani. 11. 2010 La partecipazione a FUTURO in RICERCA - FIRB 2010 il progetto "STRATEGIE LOGISTICHE PER LA SOSTENIBILITÀ DELLA SUPPLY CHAIN. LA PROSPETTIVA DEGLI OPERATORI DI SERVIZI LOGISTICI" coordinatore nazionale Università La Sapienza. Ruolo: responsabile unità locale. Ha permesso in coerenza con il progetto ECOLOG lo sviluppo del filone di ricerca relativo alla sostenibilità ambientale della supply chain che già aveva avuto la seguente pubblicazione: Russo I., Frankel R., Mollenkopf D.M., The challenge of functional integration and the returns management process: an international perspective, Atti di "THE 14th BIENNIAL WORLD MARKETING CONGRESS: Marketing in transition, scarcity, globalism and sustainability", Oslo, 22-25 July, 2009,a cura di Campbell C., Academy of Marketing Science. Russo I., Gaudenzi, Confente I., Borghesi A. Logistics service quality: searching for new drivers of 3PL customers satisfaction, in International Conference on Logistics, Informatics and Services Sciences (LISS 2014) 23-26 July, 2014, Berkeley, California, USA & Beijing, China 12. 2010 SETTIMO PROGRAMMA QUADRO, Titolo "SME AND ACADEMIA PARTNERSHIP TO ADDRESS DIGITAL MOBILITY BARRIER ISSUES FOR SMES IN LOGISTIC AND SUPPLY CHAIN TECHNOLOGIES" 7PQ bando FP7-PEOPLE-2011-IAPP progetto collaborativo "L-SABER PROJECT" con Staffordshire, Tecnhnology Transfer Center OY, I-Sware, Advel Lt, Intercity Express Ltd, Hangartner Terminal Srl- progetto valutato positivamente. (esito positivo al 63%, soglia per essere finanziato 70%), durata 48 mesi. Coordinatore: Prof. Hongnian Yu, Staffordshire University. Proposal number: 251550). Ruolo: membro dell' unità locale. Tale progettualità si inserisce all'interno del filone di ricerca già sviluppato dal gruppo di ricerca dell'università di Verona relativo all'uso delle tecnologie e alla gestione della supply chain che aveva già le seguenti pubblicazioni: Signori P., Russo I., Gaudenzi B. (2009). Supply Chain Visibility a servizio del cliente. Un metodo per identificare aree di opportunità e di rischio. MERCATI E COMPETITIVITÀ, vol. 1, p. 119-144, ISSN: 1826-7386 6
Russo I., Signori P., "TOYOTA CARRELLI ELEVATORI ITALY", BUSINESS CASE - inserito in Breakthrough Connective Technology: How RFID and Other Applications Are Revolutionizing the Supply Chain Signori P., Russo I., Council of Supply Chain Management Professionals (http://www.cscmp.org/), accessibile solo ai membri, 2007 (dopo double review) Signori P. Russo I. Gaudenzi B., Marketing visibility: la visibilità dei processi per migliorare il servizio al cliente, Atti di "Società Italiana di Marketing - Il Marketing delle medie imprese leader di mercato -", Parma, 24-25 Novembre 2006, 2006 13. 2010-2012 "SALES MANAGEMENT E AFTER SALES". Ricerca in corso nel settore calzaturiero per quanto riguarda le scelte di sales management nel rapporto con il cliente nella fase after sales con l'università Politecnica delle Marche. Tale ricerca ha permesso le seguenti presentazioni e pubblicazioni: Russo I., Cardinali S., Il reso crea (o distrugge) valore? Opportunità e sfide per migliorare la perfomance nella relazione tra cliente e fornitore «PERFORMANCE & MANAGEMENT», n. 2, 2011, pp. 36-47. Cardinali S., Russo I., The role of functional integration in managing commercial returns in the fashion industry, Atti di "Building Capabilities for Sustainable Global Business: Balancing Corporate Success & Social Good", Singapore, 21-23 July, 2011,a cura di C. Jayachandran and S. Seshadri. 2011 RUSSO I.,CARDINALI S., Customer Value Perspective in Managing Returns: A Case Study from the Italian Footwear Industry in Modelling Value Upper Austria University of Applied Sciences/Austria, H. Jodlbauer, J. Olhager, R.J. Schonberger,, Atti di "Value Chain Management Conference - Modelling Value", Shaker Verlag GmbH Steyr, May 4th-5th, 2011, pp. 227-245. (Best paper award). Cardinali S., Russo I., Il customer value nelle imprese calzaturiere: competere creando valore per il cliente Economia e Management delle Imprese Calzaturiere Prospettive E Strumenti Per La Competitività Dell'industria Marchigiana, Carlo Cipriani, Franco Angeli, 2012, pp. 111-128. 14. 2010-2012 ANALISI DEI RISCHI OPERATIVI NELLA GESTIONE DEI RESI, lo scopo del progetto è indagare le potenziali intersezioni tra le tematiche del supply chain risk management e la gestione dei resi e recall di prodotto, attraverso una indagine "grounded" condotta su imprese europee di grandi dimensioni. Allo stato attuale è stato possibile verificare lo stato di avanzamento della ricerca attraverso due convegni internazionali dove ho pubblicato i risultati: Gaudenzi B., Russo I., Supply Chain Risk & Returns Management (SCR2M), Atti di "10thInternational Research Seminar on Supply Chain Risk Management, ISCRiM", The School of Business and Economics Loughborough University, UK, 6-7 September, 2010, a cura di Samir Dani, Logistics and Supply Chain Futures Research Unit MSIS group School of Business and Economics Loughborough University Loughborough, LE113TU, UK. Gaudenzi B; Russo I., Managing risks behind returns flow at the interface between strategy and operations, Atti di "Serving the world, 4th Joint World Conference on Production & Operations Management - 19th International Annual EurOMA Conference", Amsterdam, 1-5 July 2012, 2012. 15. 2010-2012 STUDIO E ANALISI DEL RUOLO DELL'INFLUENZATORE/FACILITATORE NEL CANALE DISTRIBUTIVO DI MARKETING IN VARI SETTORI INDUSTRIALI. La figura di un influenzatore/facilitatore può assumere connotazioni diverse lungo il processo d'acquisto del consumatore, 7
nonché in funzione del livello di coinvolgimento ed interesse che l'influenzatore può manifestare nell'orientare le scelte del cliente finale. In tal senso si sono sviluppati due filoni di ricerca: il primo legato al doppio posizionamento strategico prima dal punto teorico (2005-2006) e successivamente nel 2010-2011 dal punto di vista applicato ad alcuni settori merceologici. In tal senso si è potuto pubblicare quanto segue: Borghesi A, Signori P., Gaudenzi B., Russo I., Applicability of Strategic Double Positioning (first part) «MARKETING IN KIEV», vol. 34, n. 34, 2005 Borghesi A., Signori P., Russo I., GAUDENZI B., Applicability of Strategic Double Positioning (second part) «MARKETING IN KIEV», vol. 1 (35), n. 1 (35) 2006, 2006 Signori P.; Gaudenzi B.; Russo I., The new potential of strategic dual positioning «JOURNAL OF MARKETING TRENDS», vol. 1, n. 6, 2011, pp. 35-46 Il secondo filone di ricerca sviluppato e più recente è stato relativo ad un studio esplorativo sul ruolo del facilitatore lungo il canale di marketing; in particolare, il facilitatore analizzato in quanto attore del canale distributivo che non detiene l'ownership del prodotto e che diventa co-creatore di valore per il produttore, per sé stesso e per il cliente servito. La ricerca è in corso ed è sviluppata assieme all'american University (Washington DC). Tale filone di ricerca ha permesso la pubblicazione di due step della ricerca, la parte esplorativa e grounded attraverso questo prodotto della ricerca: Russo Ivan; Confente Ilenia, Omar Ayman., Value drivers for intermediaries in the business to business context: an exploratory study in «INTERNATIONAL CONFERENCE ON MARKETING STUDIES», Atti di "International Conference on Marketing Studies", Bangkok (Thailandia), 17-19 Agosto 2012, 2012. Inoltre, è under review lo step successivo della ricerca relativamente ad una verifica di tipo quantitatvo della consistenza di quanto già esplorato nella parte grounded: Russo Ivan; Confente Ilenia, Omar Ayman., Services in the marketing channel: the role of professional service providers and their value perception in "Journal of Service Marketing", under review 2014. 16. 2010-2014: Progetto nazionale "Il territorio Adriatico-Orizzonte storico, geografia del paesaggio, aspetti economici giuridici e artistici" (finanziato con bando competitivo dal Ministero degli Affari Esteri, Ministero dei Beni Culturali ai sensi della legge 16 marzo 2001 n. 72. Il progetto nazionale finanziato con bando competitivo comprende varie aree di ricerca: quella storica, quella storico giuridica, quella architettonica, quella amministrativa urbanistica, quello giuridico istituzionale e infine quella economico aziendale; sono coinvolti 36 ricercatori di 6 Università Italiane diverse. Il mio ruolo è quello di coordinatore dell'area aziendale ed è in corso; in particolar modo la mia area si occuperà del ruolo delle infrastrutture logistiche, territoriali e industriali a supporto del commercio internazionale. E in corso di pubblicazioni la curatela del volume. 17. 2011 PRIN "STRUMENTI DI CONTROLLO E COORDINAMENTO AI FINI DELLA SOSTENIBILITÀ DELLE SCELTE PUBBLICHE"- coordinamento nazionale Università degli Studi di Modena (non finanziato). Ruolo: componente dell'unità operativa di Verona coordinato dalla Prof.ssa Bettina Campedelli (Modello B) che si occupa degli strumenti di valutazione della performance in sanità, tale progetto sta permettendo di sviluppare il filone di ricerca relativo allo spend management negli acquisti e il miglioramento dei processi logistici nel settore della Sanità. E' una linea di ricerca in corso di sviluppo che entro l anno vedrà la seguente pubblicazione in capitolo di libro: Russo Ivan, Il ruolo della logistica ospedaliera per il miglioramento delle performance operative e del livello di servizio al paziente in AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITARIA INTEGRATA. 8
Riflessioni sulle prime applicazioni, A cura di Giovanni Sala, Bettina Campedelli, Chiara Leardini, Franco Angeli, 2014. 18. 2010-2012. Partecipazione al Progetto di ricerca denominato "SERVIZI IN RETE, PROTOTIPI PER IL METADISTRETTO LOGISTICO VENETO" con le imprese del metadistretto logistico veneto e il dipartimento di Economia aziendale dell'università di Verona finanziato con bando competitivo dalla Regione Veneto (bando di assegnazione delle risorse D.D S.E. n. 140 del 23 dicembre 2009), Misura n. 2b "PROGETTI DI SVILUPPO TECNOLOGICO PER LA REALIZZAZIONE DI PROTOTIPI". Il mio ruolo è quello di coordinare e raccogliere i dati dei casi pilota per una analisi di benchmark sull'uso delle metodologie Toyota Production System in campo logistico e sullo stato del trading on line nel mondo del trasporto gomma. 19. 2014 OpenCore Opening Cooperative Optimized Reliable E-procurement services for non core cross-border trading" che parteciperà alla call H2020-ICT-2014-1 (Industrial Leadership) con Topic: ICT-15-2014 (Type of action: IA). OpenCORE is the new cross-border e-procurement platform that merges webpublished product catalogs from any supplier from any sector, with web (semantic) procurement interactions and open commercial standards to offer business organizations a value tool to on-line trading/sell items, overcoming borders, languages, norms, currency exchange and sector regulations. The aim is to set-up a replicable, scalable clustering model to allow European buyers and suppliers to build innovative transnational services, in order to turn large data volumes into semantically interoperable data assets and knowledge. C) COLLABORAZIONI DI RICERCA INTERNAZIONALE VISITING RESEARCHER 2005. Luglio-Agosto-Settembre Visiting Researcher presso il dipartimento di Marketing and Logistics University of Tennessee Knoxville (USA). 2006. Settembre-Ottobre Visiting Researcher presso dipartimento di Marketing and Logistics University of Tennessee Knoxville (USA). 2008. Aprile-Maggio, Visiting Researcher presso il dipartimento di Marketing and Logistics University of Tennessee Knoxville (USA) e presso il dipartimento di Marketing & Logistics, University of North Florida Jacksonville (USA). 2008. Novembre Visiting Researcher presso il dipartimento di Marketing and Logistics University of Tennessee Knoxville (USA). 2009. Settembre-Ottobre Visiting Researcher presso il dipartimento di Marketing and Logistics University of Tennessee Knoxville (USA), il dipartimento di International Business, Kogod School of Business, American University (Washington DC) e il dipartimento di Marketing & Logistics, University of North Florida (USA). 2011. Novembre Visiting Researcher presso il dipartimento di Marketing and Logistics University of Tennessee Knoxville (USA) e il dipartimento di International Business, Kogod School of Business, American University (Washington DC, USA). 2013 Marzo Visiting Researcher presso il dipartimento di Marketing & Logistics, University of North Florida Jacksonville (USA). 2013 Dicembre Visiting Researcher dipartimento di International Business, Kogod School of Business, American University (Washington DC, USA). 9
In particolare la mia collaborazione continuativa con l'università del Tennessee ha permesso di firmare un affiliation agreement tra University of Tennessee, Knoxville (USA) e l'università di Verona nel 2006 che prevede lo scambio continuativo di ricercatori e docenti, in corso di rinnovo nel 2014. D) PRESENTAZIONI A CONVEGNI SCIENTIFICI NAZIONALI E INTERNAZIONALI 2006. SIGNORI P. - RUSSO I. - GAUDENZI B., "Marketing visibility: la visibilità dei processi per migliorare il servizio al cliente", Atti a cura "Società Italiana di Marketing - Il Marketing delle medie imprese leader di mercato -", Parma, 24-25 Novembre 2006. 2007. SIGNORI P., RUSSO I, Decisioni sulle sponsorizzazioni. Tendenze in Italia. in Atti del VI Convegno Internazionale sulle Tendenze del Marketing. a cura di Collesei, Andreani, Atti di "6th International Congress Marketing Trends", Parigi, 25-27 Gennaio 2007. Reperibile presso il sito internet: http://www.escp-eap.net/conferences/marketing/ 2007. RUSSO I., BORGHESI A., Servizio al cliente e gestione dei resi: un ulteriore legame tra marketing e logistica lungo la supply chain, Atti di "Il marketing dei talenti", Universita' Luiss - Roma, 5-6 ottobre 2007, Societa' Italiana di Marketing 2007. RUSSO I., MOLLENKOPF D., FRANKEL R., Returns Management as a Supply Chain Process: A Look at Marketing/Logistics Integration in Italian Firms, Atti di "THE 13th BIENNIAL WORLD MARKETING CONGRESS, Marketing Theory and Practice in an Inter-Functional World ", Academy of Marketing Science, Verona, 11-14 July 2007, 2007. 2008. GAUDENZI B., RUSSO I., Le sfide logistiche per una global supply chain, Atti di "L'internazionalizzazione della piccola e media impresa italiana" AIDEA GIOVANI, Macerata, 25-26 gennaio, 2008. 2008 La gestione dei ritorni come leva di marketing: il caso della distribuzione di elettrodomestici e dell'elettronica di consumo, Atti di " V CONVEGNO ANNUALE DELLA SIM "MARKETING, COMPETITIVITA' E SVILUPPO SOSTENBILE", Milano, Università Cattolica, 3-4 ottobre 2008,, Società Italiana di Marketing 2009. CONFENTE I.,RUSSO I., Green Logistics in Italy: New challenge for sustainable development, Atti di "12th International QMOD and Toulon-Verona Conference on Quality and Service Sciences (ICQSS)", University of Verona, 2009 August 27-29,a cura di J. J. Dahlgaard, C. Baccarani 2009. RUSSO I., FRANKEL R., MOLLENKOPF D.M., The challenge of functional integration and the returns management process: an international perspective, Atti di "THE 14th BIENNIAL WORLD MARKETING CONGRESS: Marketing in transition, scarcity, globalism and sustainability", Oslo, 22-25 July, 2009, a cura di Campbell C., Academy of Marketing Science. 2010. SIGNORI P.,GAUDENZI B.,RUSSO I., Le nuove potenzialità del doppio posizionamento strategico, Atti di "9TH INTERNATIONAL CONFERENCE MARKETING TRENDS (Venice- Paris)", Venice, 21-23 January, 2010,a cura di Collesei U.; Andreani J.C. 2010. CARDINALI S., RUSSO I., Imprese calzaturiere e sales management: implicazioni strategicooperative della gestione dei ritorni, Atti di "Marketing&Sales oltre la crisi. Assetti organizzativi e opzioni strategiche per riconquistare il mercato, Ancona, 23-24 Settembre, 2010, Società Italiana di Marketing. 2010. MOLLENKOPF D., FRANKEL R., RUSSO I. Effective Returns Management: Enhancing Retailer Supplier Relationships. University of Canterbury, christchurch, New Zealand 29-30 November 2010 ( best paper award for the Business Relationships and Networks track), ANZMAC Australian and New Zealand Marketing Academy. 10
2011. RUSSO I.,CARDINALI S., Customer Value Perspective in Managing Returns: A Case Study from the Italian Footwear Industry in Modelling Value Upper Austria University of Applied Sciences/Austria, H. Jodlbauer, J. Olhager, R.J. Schonberger,, Atti di "Value Chain Management Conference - Modelling Value", Shaker Verlag GmbH Steyr, May 4th-5th, 2011, pp. 227-245. (Best paper award). 2011. CARDINALI S., RUSSO I., The role of functional integration in managing commercial returns in the fashion industry, Atti di "Building Capabilities for Sustainable Global Business: Balancing Corporate Success & Social Good", Singapore, 21-23 July, 2011,a cura di C. Jayachandran and S. Seshadri. 2012. GAUDENZI B, RUSSO I., Managing risks behind returns flow at the interface between strategy and operations, Atti di " Serving the World, 4th Joint World Conference on Production & Operations Management - 19th International Annual EurOMA Conference", Amsterdam, 1-5 July 2012, 2012. 2012. RUSSO I.; CONFENTE I., OMAR A., Value drivers for intermediaries in the business to business context: an exploratory study in «International Conference On Marketing Studies», Atti di "International Conference on Marketing Studies", Bangkok (Thailandia), 17-19 Agosto 2012, 2012. 2013 RUSSO I., CONFENTE I. OMAR A., SERVICE SUPPLY CHAINS INTERMEDIATION: THE MIDDLE MEN PERSPECTIVE in 20th International Annual EurOMA Conference: "Operations Management: At the Heart of the Recovery" eds. Brian Fynes, Paul Coughlan, UCD and TCD Schools of Business, Proceedings of "20th International Annual EurOMA Conference: "Operations Management: At the Heart of the Recovery"", Dublin, 7th-12th June, 2013. 2013 BUCIUNI G., RUSSO I, MOLA L., RESHAPING THE INTERFACE BETWEEN MARKETING AND OPERATIONS IN GLOBALIZING FURNITURE SUPPLY CHAINS, Proceedings of "IMP - Industrial Marketing and Purchasing Conf. 2013", Atlanta (USA), 30 August - 2 September 2013, 2013. 2013 FRANKEL R., MOLLENKOPF D.A., RUSSO I., COLEMAN B.J., DAPIRAN P.J., What Do We Really Know About What We Know? The Nature of Relationship Governance in the Reverse Supply Chain, Atti in Looking Forward, Looking Back: Drawing on the Past to Shape the Future of Marketing. Proceedings of The 16 Biennial World Marketing Congress, Ruston, La: Academy of Marketing Science 2013, Melbourne, Monash University, Australia., 17-20 July, 2013, pp. 111-115 2014 RUSSO I., CONFENTE I., COBELLI N., Searching for value drivers in the Business-to- Business marketing: the perception of healthcare professionals in Paradigm shifts & Interactions, Atti di "43rd Annual Conference EMAC (European Marketing Academy) Paradigm shifts & Interactions", Valencia, 3-6 June, 2014. 2014 Confente I., Russo I., The trigger for positive word of mouth in the after sales service in es in a Global Context, Atti di "The 13th International Conference of the Society for Global Business & Economic Development", Ancona, 16-18th July, 2014, pp. 991-1002 2014 Russo I.; Confente I.; Cobelli N., CUSTOMER PERCEIVED VALUE IN BUSINESS-TO- BUSINESS MARKETING: IS IT STILL ENOUGH? in The Future of Entrepreneurship, EuroMed Press, Atti di "7th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business The Future of Entrepreneurship", Kristiansand, Norway, September 18-19, 2014, 2014, pp. 1347-1357 2014 Russo I., Gaudenzi B.,Confente I., Borghesi A., Logistics service quality: searching for new drivers of 3PL customers satisfaction in Proceedings of 4st International Conference on Logistics, Informatics and Service Science, Springer Berlin Heidelberg, Atti di "International Conference on 11
Logistics, Informatics and Services Sciences", Berkeley, California, USA & Beijing, China, 23-26 July, 2014,, 2014, pp. 1-10 E) PREMI E RICONOSCIMENTI 2006. Premio "per tesi di laurea a valenza innovativa da realizzare su input delle imprese" assegnato dalla Camera di Commercio di Vicenza anno 2008 con tesi dal titolo "Analisi delle implicazioni strategiche ed operative nella gestione della reverse logistics", laureando: Carlo Segala. 2007. Vincitore bando Giuseppe Giusto Scaligero per l'internazionalizzazione, edizione 2007, finanziato dall'università di Verona con destinazione: University of Tennessee. 2006 13-15 ottobre, Selezionato in quanto Ph.D. student in logistica e supply chain management per partecipare al Council of Supply Chain Management Professional - Doctoral Symposium 2006, San Antonio, Texas: con tema "Logistics and Supply Chain Management: A Vision for 2015". 2008. Premio "per tesi di laurea a valenza innovativa da realizzare su input delle imprese" assegnato dalla Camera di Commercio di Vicenza dal titolo "Implementazione di un nuovo modello gestionale orientato alla riduzione dei lead time per i prodotti di grande dimensione: il caso "Forgital Italy S.P.A.", laureanda: Irene Panozzo. 2009. Vincitore del Bando Cooperint Junior Researchers Mobility 2009, finanziato dall'università di Verona. Università di destinazione: University of Tennessee, University of North Florida e American University (Washington Dc, USA). 2010 Ho conseguito il Best paper award for the Business Relationships and Networks track durante ANZMAC Australian and New Zealand Marketing Academy 2010 - University of Canterbury, Christchurch, New Zealand 29-30 November 2010 (allegato 2c). 2011 Ho conseguito il Best Paper Award del Convegno Value Chain Management Conference Modelling Value", Steyr - Upper Austria University of Applied Sciences, May 4th-5th, 2011 (allegato 2 c). E) PARTECIPAZIONI a COMITATI SCIENTIFICI e MEMBERSHIP dal 2006 Membro Accademico del Council of Supply Chain Management Professional (CSCMP) dal 2006 Membro della Società Italiana di Marketing (SIM) dal 2007-2011 Membro dell'academy of Marketing Science (AMS) dal 2007 al 2013 -Membro del collegio di Dottorato in Economia e Direzione Aziendale, Dipartimento di Economia Aziendale - Università di Verona. dal 2010 è reviewer per Decision Science e per International Journal of Physical Distribution and Logistics Management. dal 2010 nell'editorial Advisor Board dell' International Journal of Physical Distribution & Logistics Management dal 2011 Membro del Comitato Scientifico del Master in Universitario in Management della cultura digitale. Editoria, archivi e biblioteche nell'era del 2.0 (I livello) dal 2011 (maggio) Rappresentante per l'università di Verona nel Comitato di Indirizzo dell'istituto Tecnico Superiore per la Logistica (Logistica, Ambiente, Sostenibilità Trasporti - LAST) e dal settembre 2011 settembre Presidente del Comitato Tecnico Scientifico dell'istituto Tecnico Superiore per la Logistica, Ambiente, Sostenibilità Trasporti LAST) dal 2012 nell'editorial Bord della Collana Adria, Leone Editore. 12
dal 2012 (Luglio) Membro del Comitato Tecnico Scientifico dello Star, Parco Scientifico di Verona come rappresentante dell'università di Verona dal 2013 membro del Conference Advisory Board International Conference on Humanitarian Logistics (ICHL), at Indian Institute of Management Raipur, India. Nel 2014 co-chair del 13th International Conference of the Society for Global Business and Economic Development Managing the Intangibles : Business and Entrepreneurship Perspectives in a Global Context Ancona Italy, July 16-18, 2014 Università Politecnica delle Marche, Economics Faculty Giorgio Fuà. F) INCARICHI ACCADEMICI DI RILIEVO DI TIPO ISTITUZIONALE-ORGANIZZATIVO PREVISTI DAGLI STATUTI DI ATENEO 2010-2012 Rappresentante dei ricercatori per la Facoltà di Economia in Senato Accademico Allargato. 2010-2012 Rappresentante per la Facoltà di Economia presso la Commissione Permanente per la Didattica di Ateneo. 2012-2014 Rappresentante dei ricercatori in Senato Accademico per l' area scienze economiche e giuridiche per il triennio 2012-2015. G) ATTIVITA' ISTITUZIONALI E ORGANIZZATIVE: 2002 ad oggi presso il LogiMaster, Master in Logistica Integrata - Supply Chain Management dell'università di Verona (giunto alla sua XIII Edizione) di organizzazione didattica, coordinamento dei rapporti con le imprese e organizzazione di 15 convegni tematici sulla logistica e la gestione della supply chain (www.logimaster.it). 2007 E' stato local arrangement team del THE 13th BIENNIAL WORLD MARKETING CONGRESS, Marketing Theory and Practice in an Inter-Functional World organizzato dalla Academy of Marketing Science e dalla Facoltà di Economia dell'università di Verona. H) ATTIVITÀ DIDATTICA ISTITUZIONALE A. DIDATTICA UNIVERSITARIA ESTERO: 2006 (ottobre) guest lecture presso l'university of Tennessee nei corsi (allego documentazione in altri titoli) BA 400-Global Supply Chain Management (senior level) e LOG 310-Intermediate Logistics (junior level). 2008 (novembre) guest lecture presso University of Tennessee nei corsi IB439 Global Supply Chain e 310 Intermediate Logistics. 2009 (settembre) guest lecture 2009 presso American University (Washington DC) nel corso IBUS200 Global Market Place. 2009 (ottobre) guest lecture presso University of North Florida nel corso TRA4721 International Logistics. 13
B. DIDATTICA UNIVERSITARIA NAZIONALE Dall'a.a. 2008/2009 all'a.a.2009/2010 titolare del corso in Management Internazionale 5 CFU (Corso di laurea specialistica in Commercio internazionale - Sede di Vicenza - Università di Verona, Facoltà di Economia) Dall'a.a. 2006/2007 all a.a. 2012/2013 titolare del Corso di Laurea Magistrale in Customer Service e Supply Chain Management 9 CFU (Corso di Laurea Magistrale in Marketing e Comunicazione d'impresa, Università di Verona). Nell'a.a. 2012/2013 è stato titolare del corso di Marketing 6 CFU (Corso di laurea Triennale in Economia Aziendale, Università di Verona, Facoltà di Economia). Nell a.a.2013/14 è titolare del corso di Logistica dei beni sanitari 2 CFU (Corso di Specializzazione in Igiene presso la Scuola di Medicina, Università di Verona). Dall'a.a. 2009/2010 ad oggi titolare del Corso di Laurea Magistrale in Logistica e Marketing Internazionale 9 CFU (Corso di Laurea Magistrale in Economia internazionale - Sede di Vicenza, Università di Verona, ). Ha seguito in qualità di relatore più di 100 tesi di laurea tra triennale e magistrale. J) DIDATTICA in corsi e Master: 2006. Corso di Perfezionamento FSE Politiche per la sostenibilità e convivenza civile. 2006. Corso ITS Tecnico per la commercializzazione dei prodotti agroalimentari. 2006. e 2007 Master in Master in Economics, Business and Management of The Internationalization Processes for Small an Medium Sized Enterprises (Università di Verona, sede di Vicenza). 2007. Corso IFTS Tecnico per la commercializzazione. 2008. Corso IFTS Tecnico per l'import - Export nel settore agroalimentare. 2009. Corso dell'istituto Tecnico Superiore per la Logistica. 2009. Master in Logistica Integrata Supply Chain Integrated Management, Università di Verona. 2009. Master in Management di organizzazioni di rappresentanza (artigianato- Este). 2010. Corso Executive Friuladria-Cariparma, Piacenza. 2010. Corso Executive Logistics Forum, Gubbio. 2006-2014. Master in Logistica Integrata Supply Chain Integrated Management, Università di Verona,tema "La gestione dei prodotti resi e reverse logistics: strategie e problematiche lungo la supply chain". 2011 2014. Istituto Tecnico Superiore per la Logistica (Logistica, Ambiente, Sostenibilità Trasporti - LAST) 2011 e 2012. Master of Business Administration (MBA) Fondazione Cuoa, modulo "Marketing distributivo". 2012. docente presso il Corso Executive "Progetto di Vita. Cattolica Assicurazioni" per l'impresa. dal 2012 incarico continuativo di insegnamento per 32 ore presso il Master SMEA Modulo di "Supply Chain Management" Alta Scuola di Economia Agro-Alimentare Università Cattolica del Sacro Cuore. 14
PUBBLICAZIONI aggiornate al sito http://bit.ly/1atqw7f Monografia libri - curatele RUSSO I., La gestione dei resi nelle catene di fornitura - Supply Chain Returns Management, Milano, Giuffrè Editore, 2008, pp. 180. ISBN 8814140804 BORGHESI A.- GAUDENZI B.-RUSSO I. Casi ed esperienze di logistica nelle imprese italiane, Quiedit, 2009, ISBN 978-88-89480-81-6 De VERGOTTINI G. CEVOLIN G. RUSSO I. (a cura di ) Fenomenologia di una macro-regione. Sviluppi economici, mutamenti giuridici ed evoluzioni istituzionali nell alto adriatico tra età moderna e contemporanea. Volume II Percorsi economici ed istituzionali. Leone Editore, 2012, ISBN 978-88-6393-056-6 Articoli su rivista RUSSO I., CONFENTE I., OMAR A., Understanding the Value Drivers for Intermediaries: An Exploratory Study in the Heating Industry «CONTEMPORARY MANAGEMENT RESEARCH», vol. 9, n. 1, 2013, pp. 67-71 SIGNORI P., RUSSO I., Marketing internazionale e resilienza. Analisi degli elementi endogeni ed esogeni che influenzano i percorsi di sviluppo delle Pmi italiane in contesti critici «Micro & Macro Marketing», vol. 3, 2013, pp. 437-45 MOLLENKOPF D., FRANKEL R., RUSSO I. Creating value through returns management: Exploring the marketing operations interface «JOURNAL OF OPERATIONS MANAGEMENT», vol. 29, n. 5, July, 2011, pp. 391-403 ISSN: 0272-6963 RUSSO I., CARDINALI S., Il reso crea (o distrugge) valore? Opportunità e sfide per migliorare la perfomance nella relazione tra cliente e fornitore «PERFORMANCE & MANAGEMENT», n. 2, 2011, pp. 36-47 SIGNORI P.; GAUDENZI B.; RUSSO I., The new potential of strategic dual positioning «JOURNAL OF MARKETING TRENDS», vol. 1, n. 6, 2011, pp. 35-46 SIGNORI P. RUSSO I. GAUDENZI B., Supply Chain Visibility a servizio del cliente. Un metodo per identificare aree di opportunità e di rischio, RIVISTA MERCATI E COMPETITIVITÀ, Franco Angeli, n.1, 2009. RUSSO I. BORGHESI A. Il processo di gestione dei prodotti-ritorni, numero 77 - Settembre- Dicembre 2008, pag. 183-196, SINERGIE ISSN: 0393-5108 MOLLENKOPF D., RUSSO I., FRANKEL R., The returns management process in supply chain strategy «INTERNATIONAL JOURNAL OF PHYSICAL DISTRIBUTION & LOGISTICS MANAGEMENT», vol. 37, n. 7, 2007, pp. 568-592 ISSN 0960-0035 RUSSO I., Linee di sviluppo per l'internazionalizzazione di nuove piattaforme logistiche. Il caso interporti «Sinergie rivista di studi e ricerche», vol. 73-74, n. Maggio-Dicembre 2007, 2007, pp. 469-498, SINERGIE ISSN: 0393-5108 BORGHESI A., SIGNORI P., RUSSO I., GAUDENZI B., Applicability of Strategic Double Positioning (second part) «Marketing in Kiev», vol. 1 (35), n. 1 (35) 2006, 2006 SIGNORI P., BORGHESI A, GAUDENZI B., RUSSO I., Applicability of Strategic Double Positioning (first part) «Marketing in Kiev», vol. 34, n. 34, 2005 Articoli in atti di congresso o conferenza: RUSSO I., CONFENTE I., COBELLI N., Searching for value drivers in the Business-to-Business marketing: the perception of healthcare professionals in Paradigm shifts & Interactions, Atti di "43rd Annual Conference EMAC (European Marketing Academy) Paradigm shifts & Interactions", Valencia, 3-6 June, 2014. 15
RUSSO I., GAUDENZI B.,CONFENTE I., BORGHESI A., Logistics service quality: searching for new drivers of 3PL customers satisfaction in Proceedings of 4st International Conference on Logistics, Informatics and Service Science, Springer Berlin Heidelberg, Atti di "International Conference on Logistics, Informatics and Services Sciences", Berkeley, California, USA & Beijing, China, 23-26 July, 2014,, 2014, pp. 1-10 CONFENTE I., RUSSO I., The trigger for positive word of mouth in the after sales service in es in a Global Context, Atti di "The 13th International Conference of the Society for Global Business & Economic Development", Ancona, 16-18th July, 2014, pp. 991-1002 RUSSO I., CONFENTE I. OMAR A., SERVICE SUPPLY CHAINS INTERMEDIATION: THE MIDDLE MEN PERSPECTIVE in 20th International Annual EurOMA Conference: "Operations Management: At the Heart of the Recovery" eds. Brian Fynes, Paul Coughlan, UCD and TCD Schools of Business, Proceedings of "20th International Annual EurOMA Conference: "Operations Management: At the Heart of the Recovery"", Dublin, 7th-12th June, 2013. BUCIUNI G., RUSSO I, MOLA L., RESHAPING THE INTERFACE BETWEEN MARKETING AND OPERATIONS IN GLOBALIZING FURNITURE SUPPLY CHAINS, Proceedings of "IMP - Industrial Marketing and Purchasing Conf. 2013", Atlanta (USA), 30 August - 2 September 2013, 2013. FRANKEL R., MOLLENKOPF D.A., RUSSO I., COLEMAN B.J., DAPIRAN P.J., What Do We Really Know About What We Know? The Nature of Relationship Governance in the Reverse Supply Chain, Atti in Looking Forward, Looking Back: Drawing on the Past to Shape the Future of Marketing. Proceedings of The 16 Biennial World Marketing Congress, Ruston, La: Academy of Marketing Science 2013, Melbourne, Monash University, Australia., 17-20 July, 2013, pp. 111-115 RUSSO I.; CONFENTE I., OMAR A., Value drivers for intermediaries in the business to business context: an exploratory study in «INTERNATIONAL CONFERENCE ON MARKETING STUDIES», Atti di "International Conference on Marketing Studies", Bangkok (Thailandia), 17-19 Agosto 2012, 2012. FRANKEL R., MOLLENKOPF D., RUSSO I., Integrating Product, In formation and Financial Flows in the Returns Management Process, Atti di "The 2013 CSCMP Educators Conference", Denver, October, 20, 2013, pp. 3-4 GAUDENZI B; RUSSO I., Managing risks behind returns flow at the interface between strategy and operations, Atti di "4th Joint World Conference on Production & Operations Management - 19th International Annual EurOMA Conference", Amsterdam, 1-5 July 2012, 2012 CARDINALI S., RUSSO I., The role of functional integration in managing commercial returns in the fashion industry, Atti di "Building Capabilities for Sustainable Global Business: Balancing Corporate Success & Social Good", Singapore, 21-23 July, 2011,a cura di C. Jayachandran and S. Seshadri RUSSO I., CARDINALI S., Customer Value Perspective in Managing Returns: A Case Study from the Italian Footwear Industry in Modelling Value a cura di Herbert Jodlbauer, Upper Austria University of Applied Sciences/Austria, Jan Olhager, Linköping University/Sweden, Richard J. Schonberger, President of Schonberger & Associates/United States of America, Shaker Verlag GmbH, Atti di "Value Chain Management Conference - Modelling Value", Steyr - Upper Austria University of Applied Sciences, May 4th-5th, 2011, pp. 227-245. Best paper award MOLLENKOPF D., FRANKEL R., RUSSO I. Effective Returns Management: Enhancing Retailer Supplier Relationships. ANZMAC Australian and New Zealand Marketing Academy 2010 - University of Canterbury, hristchurch, New Zealand 29-30 November 2010 ( best paper award for the Business Relationships and Networks track) CARDINALI S., RUSSO I., Imprese calzaturiere e sales management: implicazioni strategicooperative della gestione dei ritorni, Atti di "Marketing&Sales oltre la crisi. Assetti organizzativi e opzioni strategiche per riconquistare il mercato, Società Italiana di Marketing", Ancona, 23-24 Settembre, 2010 SIGNORI P.,GAUDENZI B.,RUSSO I., Le nuove potenzialità del doppio osizionamento strategico, Atti di "9TH INTERNATIONAL CONFERENCE MARKETING TRENDS (Venice-Paris)", Venice, 21-23 January, 2010,a cura di COLLESEI U.; ANDREANI J.C RUSSO I., FRANKEL R., MOLLENKOPF D.M., The challenge of functional integration and the returns management process: an international perspective, Atti di "THE 14th BIENNIAL WORLD MARKETING CONGRESS: Marketing in transition, scarcity, globalism and sustainability", Oslo, 22-25 July, 2009,a cura di Campbell C. 16
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