Sede Modulo corrispondente Argomento Docente. Inquadramento Istituzionale Regionale. Inquadramento Istituzionale Regionale

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1 PRO.GE.A. SRL CORSO PER DIRIGENTI DI STRUTTURA COMPLESSA AREA OSPEDALIERA Codice edizione PRG DSCO 1402 Data 02/04/14 03/04/14 08/04/14 Largo Ugo Dossena, 2, Crema (CR) Modulo Valutativo Politica Sanitaria SDS Éupolis Lombardia Via Pola, 12/14 B Milano SDS Éupolis Lombardia Politica Sanitaria Inquadramento Istituzionale Regionale Politica Sanitaria Inquadramento Istituzionale Regionale Presentazione del corso, della struttura, dei supporti didattico logistici e del personale di segreteria e di tutorship. Introduzione metodologica al corso e presentazione degli obiettivi specifici. Svolgimento del test di ingresso. Le strategie e gli indirizzi di politica della salute:esame e critica dei principi ispiratori, dei principali modelli e delle applicazioni. Le regole di governo del sistema e i documenti di programmazione e indirizzo nazionali e regionali per il coordinamento delle aziende del Sistema Sanitario Regionale. Il federalismo sanitario e la mission delle aziende sanitarie. Ruolo della Regione ed evoluzione del regionalismo Riferimenti storici della sanità e delle professioni sanitarie in Lombardia. Docente SDS Éupolis Lombardia Docenti SDS Éupolis Lombardia L etica e la giustizia: questioni e aspetti metodologici (problematica globale di riferimento, l impatto etico nei vari aspetti del processo decisionale). Docenti SDS Éupolis Lombardia Storia della Lombardia e delle legislature lombarde. Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 1 di 6

2 10/04/14 16/04/14 17/04/ Presentazione del modulo. Il confronto fra diversi sistemi sanitari regionali. Il management nelle aziende sanitarie: obiettivi, risorse e risultati. Competenze specialistiche e gestionali nelle aziende sanitarie. Economia aziendale: i risultati economici e il loro significato nelle aziende sanitarie pubbliche. I costi e i ricavi nelle aziende sanitarie: la classificazione dei costi e ricavi. I modelli contabili nelle aziende sanitarie. I nuovi modelli contabili. Il bilancio come modello di rappresentazione economica: significato e modalità di lettura. Come leggere ed interpretare i report di contabilità analitica. L impiego delle informazioni economiche nei processi decisionali. Gli indicatori per la valutazione delle performance. Presentazione di alcuni casi caratteristici. L analisi delle variabili organizzative in una organizzazione complessa. Le principali variabili organizzative: il modello sistemico e gli altri approcci di analisi organizzativa. Le principali caratteristiche delle pubbliche amministrazioni e le peculiarità dei modelli organizzativi sanitari. La progettazione organizzativa: principali teorie e modelli. La progettazione organizzativa secondo Mintzberg. I modelli organizzativi e l azienda sanitaria. La specializzazione delle competenze e l integrazione dei processi per la realizzazione dei servizi sanitari. Leonardo Bardinella Sergio Venturi Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 2 di 6

3 30/04/14 07/05/14 08/05/14 15/05/14 I processi di coordinamento e i modelli di integrazione: il dipartimento. Il dipartimento per la riprogettazione dell assistenza e dei percorsi assistenziali. La distribuzione delle responsabilità organizzative. Presentazione di alcuni casi caratteristici. I Sistemi di controllo di gestione. La programmazione e il controllo di gestione nelle aziende sanitarie. Gli elementi del sistema e le modalità di connessione tra i diversi momenti decisionali e strumenti. La determinazione degli obiettivi e la valutazione delle risorse. I sistemi contabili e il ruolo dei dirigenti. Le procedure standardizzate: i processi di acquisto e il ruolo del dirigente medico. Presentazione di alcuni casi caratteristici. Il budget nelle aziende sanitarie pubbliche. I sistemi di gestione budgetaria e distribuzione delle responsabilità. Il processo di budget e le varie fasi in cui si articola il budget. Il processo di budget: ruolo e responsabilità dei dirigenti medici. i sistemi di misurazione e valutazione delle performance: flussi informativi e indicatori. Il processo di budget il modello negoziale: come si imposta e si gestisce la negoziazione tra strutture complesse (dipartimenti e U.O.) e comitato budget. Discussione di un caso. Il sistema informativo nelle aziende sanitarie. Le informazioni per decidere e il ruolo dei supporti informativi. L informatica in sanità: potenzialità. Analisi dei fabbisogni informativi. Le nuove possibilità introdotte dalle tecnologie di rete: lo sviluppo di sistemi di e-governement e di e-procurement. Discussione di un caso. Eugenio Porfido Giuseppe Arcari Vincenzo Petronella Leonardo Bardinella Silvia Roà Stefano Ravarini Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 3 di 6

4 21/05/14 22/05/14 Il concetto di e l orientamento all utente/. I modelli di analisi del. La catena cliente fornitore. Come promuovere l orientamento al cliente/ all interno della propria U.O. Analisi e discussione di un caso. Le valutazioni economiche: il ruolo dell analisi economica. L analisi costo beneficio. L analisi costo efficacia. La valutazione economica nei processi decisionali aziendali. la valutazione degli investimenti. Il processo di acquisizione dei beni e dei servizi. Presentazione di alcuni casi caratteristici. Carlo Ramponi Vincenzo Petronella Eugenio Porfido 29/05/14 La metodologia di costruzione di un progetto e gli strumenti per la definizione delle procedure. Le politiche per la qualità di un ospedale e di una unità organizzativa. Il miglioramento della qualità. Il metodo JCI. Alberto Morisi Paolo Lehnus 04/06/ Il manuale JCI 2014 gli scenari del nuovo manuale e gli standard. I nuovi standard e la metodologia TRACER. L approccio JCI all accreditamento. Il sistema di accreditamento JCI e i nuovi programmi internazionali. L accreditamento secondo standard internazionali in Italia. Le esperienze di accreditamento di alcuni importanti manager di organizzazioni sanitarie. Filippo Azzali Rinaldo Zanini Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 4 di 6

5 05/06/14 12/06/14 18/06/14 Sede Modulo corrispondente Argomento Il problema della quantità nella misurazione delle performance sanitarie: origini dell enfasi sull analisi quantitativa. Misurazioni quantitative e relazioni organizzative all interno dell ospedale. Programmazione e reporting: le relazioni esistenti. I flussi informativi per la valutazione del rischio. La funzione di risk management in ospedale. Metodologie di misurazione delle attività diagnostiche. Livelli di assistenza, finanziamento e conseguenti costi sociali. I sistemi di gestione della continuità assistenziale e l'integrazione tra cure primarie e ospedaliere. Presentazione di alcuni casi caratteristici. Il ruolo del personale nelle organizzazioni di servizi e nelle aziende sanitarie. La gestione del personale e i meccanismi operativi per la gestione del personale: programmazione, selezione, valutazione. La motivazione del personale e la delega. La gestione del personale nella dimensione giuridicocontrattuale. Brevi cenni sull evoluzione normativo-contrattuale e suo impatto sulla cultura nelle aziende sanitarie. Gli elementi contrattuali: posizione e risultato: come costruire anche all interno dell unità organizzativa un sistema di valutazione che permetta al dirigente di gestire il personale. Discussione di un caso didattico. Gli elementi del contratto dal punto di vista gestionale ed organizzativo: posizione, risultato, incentivazione ecc. Come impostare un modello di gestione del personale all interno dell unità organizzativa: la gestione per obiettivi, il lavoro di équipe. Role playing. Il percorso di valutazione e il ruolo dei diversi attori. Alcuni esempi di sistemi di valutazione: la definizione dei privileges, gli obiettivi individuali, il sistema di valutazione del comparto, le job description, la scheda di valutazione individuale. Presentazione di esperienze. Docente Lorenzo Guerra Rinaldo Zanini Tommaso Russo Giovanna Mezzadrelli, Luca Stucchi Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 5 di 6

6 19/06/14 25/06/14 Role playing. 26/06/14 Modulo Valutativo La comunicazione nelle aziende sanitarie: una prima classificazione - comunicazione interna e comunicazione esterna. I processi di comunicazione all interno delle aziende sanitarie. Gli strumenti della comunicazione. Il ruolo del manager nei processi di comunicazione. Le capacità comunicative e le capacità negoziali. La leadership e il ruolo di dirigente. Le responsabilità giuridiche del responsabile di struttura complessa. I diversi approcci di leadership. La negoziazione e le capacità negoziali: come affrontare i momenti negoziali. La negoziazione e la leadership. Verifica del raggiungimento degli obiettivi (coordinatore scientifico). Svolgimento test finale. Questionario di Customer Satisfaction. Progetti di lavoro (definizioni e messa a punto dei calendari per la presentazione dei progetti). Adele Steli Pierfranco Accardo Pierfranco Accardo Roberto Ferrari Adele Steli Pierfranco Accardo Roberto Ferrari Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 6 di 6