Codice: PRG DSCO 1201 Soggetto: PROGEA SRL Sede edizione: HOTEL CRIVI S Corso di Porta Vigentina, 46 Milano

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1 É U P O L I S LOMBARDIA S C U O L A D I DIREZIONE IN SANITA CORSO DI FORMAZIONE MANAGERIALE PER DIRIGENTI DI STRUTTURA COMPLESSA AREA OSPEDALIERA ANNO 2012 Codice: PRG DSCO 1201 Soggetto: PROGEA SRL edizione: HOTEL CRIVI S Corso di Porta Vigentina, 46 Coordinatore: MARIO FAINI Telefono: mario.faini@progeaconsulenza.it Tutor: SILVIA GRUSSU Telefono: silvia.grussu@progeaconsulenza.it Segreteria: MARIATERESA RADAELLI Telefono: mariateresa.radaelli@progeaconsulenza.it

2 PRO.GE.A SRL CORSO PER DIRIGENTI DI STRUTTURA COMPLESSA AREA OSPEDALIERA CODICE: PRG DSCO /03/2012 Valutativo Presentazione del corso, della struttura, dei supporti didattico logistici e del personale di segreteria e di tutorship.introduzione metodologica al corso e presentazione degli obiettivi specifici. Svolgimento del test di ingresso Politica Sanitaria Strategie e indirizzi politica della salute Faini 08/03/ Eupolis Lombardia SDS Politica Sanitaria L etica e la giustizia: questioni ed aspetti metodologici (problematica globale di riferimento, l impatto etico nei vari aspetti del processo decisionale) Pessina 09/03/ Eupolis Lombardia SDS Politica Sanitaria Il sistema di welfare L organizzazione del Servizio Socio-Sanitario. La missione delle Aziende e le regole di governo del sistema Zocchetti Dirigente DG Famiglia e Solidarietà Sociale EDIZIONE: PRG DSCO 1201 Allegato 17 Pag. 1 di 6

3 20/03/ /03/2012 Esercitazione 03/04/ /04/2012 Presentazione del modulo Il management nelle aziende sanitarie: obiettivi, risorse e risultati Competenze specialistiche e gestionali nelle aziende sanitarie Economia aziendale: i risultati economici e il loro significato nelle aziende sanitarie pubbliche I costi e i ricavi nelle aziende sanitarie: la classificazione dei costi e ricavi I modelli contabili nelle aziende sanitarie I nuovi modelli contabili Come leggere ed interpretare i report di contabilità analitica L impiego delle informazioni economiche nei processi decisionali gli indicatori per la valutazione delle performance Presentazione di alcuni casi caratteristici Esercitazione L analisi delle variabili organizzative in una organizzazione complessa Le principali variabili organizzative: il modello sistemico e gli altri approcci di analisi organizzativa Le principali caratteristiche delle pubbliche amministrazioni e le peculiarità dei modelli organizzativi sanitari La progettazione organizzativa: principali teorie e modelli La progettazione organizzativa secondo Mintzberg I modelli organizzativi e l azienda sanitaria La specializzazione delle competenze e l integrazione dei processi per la realizzazione dei servizi sanitari Zanini Zanini Arcari, Ramponi, Venturi, Steli, Cantaro, Porfido, Zanini Arcari, Ramponi, Venturi, Steli, Cantaro, Porfido, Zanini EDIZIONE: PRG DSCO 1201 Allegato 17 Pag. 2 di 6

4 11/04/ /04/ /04/2012 I processi di coordinamento e i modelli di integrazione: il dipartimento Il dipartimento per la riprogettazione dell assistenza e dei percorsi assistenziali La distribuzione delle responsabilità organizzative Presentazione di alcuni casi caratteristici Esercitazione I Sistemi di controllo di gestione La programmazione e il controllo di gestione nelle aziende sanitarie Gli elementi del sistema e le modalità di connessione tra i diversi momenti decisionali e strumenti La determinazione degli obiettivi e la valutazione delle risorse I sistemi contabili e il ruolo dei dirigenti. Le procedure standardizzate: i processi di acquisto e il ruolo del dirigente medico Presentazione di alcuni casi caratteristici Esercitazione Il budget nelle aziende sanitarie pubbliche I sistemi di gestione budgetaria e distribuzione delle responsabilità Il processo di budget e le varie fasi in cui si articola il budget Il processo di budget: ruolo e responsabilità dei dirigenti medici i sistemi di misurazione e valutazione delle performance: flussi informativi e indicatori Il processo di budget il modello negoziale: come si imposta e si gestisce la negoziazione tra strutture complesse (dipartimenti e U.O.) e comitato budget Discussione di un caso. Arcari, Ramponi, Venturi, Steli, Cantaro, Porfido, Zanini Arcari, Ramponi, Venturi, Steli, Cantaro, Porfido, Zanini Arcari, Ramponi, Venturi, Steli, Cantaro, Porfido, Zanini EDIZIONE: PRG DSCO 1201 Allegato 17 Pag. 3 di 6

5 08/05/ /05/ /05/2012 Gestione e qualità del servizio Gestione e qualità del servizio Gestione e qualità del servizio Il sistema informativo nelle aziende sanitarie; Le informazioni per decidere e il ruolo dei supporti informativi L informatica in sanità: potenzialità Analisi dei fabbisogni informativi Origgi Le nuove possibilità introdotte dalle tecnologie di rete: lo sviluppo di sistemi di e-governement e di e-procurement Discussione di un caso. Il concetto di servizio e l orientamento all utente//servizo I modelli di analisi del servizio La catena cliente fornitore Come promuovere l orientamento al cliente/servizio all interno della propria U.O. Analisi e discussione di un caso Le valutazioni economiche: il ruolo dell analisi economica L analisi costo beneficio L analisi costo efficacia La valutazione economica nei processi decisionali aziendali la valutazione degli investimenti il processo di acquisizione dei beni e dei servizi Presentazione di alcuni casi caratteristici Esercitazione Ramponi,Bardinella, Banks, Azzali, Lehnus, Arcari, Guerra, Rosati, Tedeschi, Porfido, Morisi, Zanini, Speccher, Caletti Petronella,Bardinella, Arcari, Porfido, Zanini, Speccher, Caletti La metodologia di costruzione di un progetto e gli strumenti per la definizione delle procedure Bardinella, Lehnus, Morisi 29/05/2012 Gestione e qualità del servizio Le politiche per la qualità di un ospedale e di una unità organizzativa Il miglioramento della qualità. Il metodo JCI Ramponi,Bardinella, Banks, Azzali, Lehnus, Arcari, Guerra, Rosati, Tedeschi, Porfido,, Zanini Speccher, Caletti EDIZIONE: PRG DSCO 1201 Allegato 17 Pag. 4 di 6

6 05/06/ /06/ /06/2012 Gestione e qualità del servizio Gestione e qualità del servizio Gestione Risorse Umane Il manuale JCI 2011 gli scenari del nuovo manuale e gli standard I nuovi standard e la metodologia TRACER; L approccio JCI all accreditamento; Il sistema di accreditamento JCI e i nuovi programmi internazionali; L accreditamento secondo standard internazionali in Italia; Le esperienze di accreditamento di alcuni importanti manager di Il problema della quantità nella misurazione delle performance sanitarie: origini dell enfasi sull analisi quantitativa Misurazioni quantitative e relazioni organizzative all interno dell ospedale Programmazione e reporting: le relazioni esistenti i flussi informativi per la valutazione del rischio la funzione di risk management in ospedale.metodologie di misurazione delle attività diagnostiche Livelli di assistenza, finanziamento e conseguenti costi sociali i sistemi di gestione della continuità assistenziale e l'integrazione tra cure primarie e ospedaliere Presentazione di alcuni casi caratteristici Il ruolo del personale nelle organizzazioni di servizi e nelle aziende sanitarie La gestione del personale e i meccanismi operativi per la gestione del personale: programmazione, selezione, valutazione Ramponi,Bardinella, Banks, Azzali, Lehnus, Arcari, Guerra, Rosati, Tedeschi, Porfido, Zanini, Speccher, Caletti Ramponi,Bardinella, Banks, Azzali, Lehnus, Arcari, Guerra, Rosati, Tedeschi, Porfido,, Zanini, Speccher, Caletti La motivazione del personale e la delega Faini, Mongelli, Albertini, Steli, Bandini, Russo, Giglio, Cantaro, Mezzadrelli, Stucchi La gestione del personale nella dimensione giuridico - contrattuale Brevi cenni sull evoluzione normativo contrattuale e suo impatto sulla cultura nelle aziende sanitarie Gli elementi contrattuali: posizione e risultato: come costruire anche all interno dell unità organizzativa un sistema di valutazione che permetta al dirigente di gestire il personale Discussione di un caso didattico EDIZIONE: PRG DSCO 1201 Allegato 17 Pag. 5 di 6

7 26/06/ /07/ /07/2012 Gestione Risorse Umane Gestione Risorse Umane Gestione Risorse Umane Role playing 12/07/2012 Valutativo Gli elementi del contratto dal punto di vista gestionale ed organizzativo: posizione, risultato, incentivazione ecc. Come impostare un modello di gestione del personale all interno dell unità organizzativa: la gestione per obiettivi, il lavoro di équipe Role playing Il percorso di valutazione e il ruolo dei diversi attori Alcuni esempi di sistemi di valutazione: la definizione dei privileges, gli obiettivi individuali, il sistema di valutazione del comparto, le job description, la scheda di valutazione individuale. presentazione di esperienze La comunicazione nelle aziende sanitarie: una prima classificazione - comunicazione interna e comunicazione esterna I processi di comunicazione all interno delle aziende sanitarie Gli strumenti della comunicazione Il ruolo del manager nei processi di comunicazione Le capacità comunicative e le capacità negoziali la leadership e il ruolo di dirigente i diversi approcci di leadership La negoziazione e le capacità negoziali: come affrontare i momenti negoziali la negoziazione e la leadership Svolgimento test finale Questionario di Customer Satisfaction Progetti di lavoro (definizioni e messa a punto dei calendari). Faini, Mongelli, Albertini, Steli, Bandini, Russo, Giglio, Cantaro Mezzadrelli, Stucchi Faini, Mongelli, Albertini, Steli, Bandini, Russo, Giglio, Cantaro Faini, Mongelli, Albertini, Steli, Bandini, Russo, Giglio, Cantaro Faini, Mongelli, Albertini, Steli, Bandini, Russo, Giglio, Cantaro Faini EDIZIONE: PRG DSCO 1201 Allegato 17 Pag. 6 di 6

8 É U P O L I S LOMBARDIA S C U O L A D I DIREZIONE IN SANITA SCHEDA ELENCO DOCENTI E FORMATORI PRO.GE.A SRL DIRIGENTI STRUTTURA COMPLESSA AREA OSPEDALIERA CODICE: PRG DSCO 1201 Cognome Nome Codice Fiscale Qualifica Ente Bardinella Leonardo BRDLRD62A29F205G Esperto di organizzazione e sistemi di qualità. Faini Mario FNAMCS66D28D150Q Marchetti Cristiano MRCCST62L19F205J Arcari Petronella Giuseppe Vincenzo Esperto di organizzazione e valutazione del personale. Esperto di sistemi di budget, reporting e progettazione di sistemi informativi in sanità. RCRGPP60T10A470M Esperto di organizzazione e sistemi di qualità nelle PTRVCN66P02E716F Azzali Filippo ZZLFPP72R29G535E Guerra Rosati Lorenzo Ubaldo GRRLNZ69L28L103H RST BLD 53H10 D969E Esperto di budget, controllo di gestione e contabilità nelle Esperto di sistemi di miglioramento continuo della Qualità nelle Esperto di sistemi di miglioramento continuo della Qualità nelle Esperto di sistemi di miglioramento continuo della Qualità nelle Azienda AUSL Piacenza Joint Commission International Istituto Gianna Gaslini Genova Scheda Elenco Docenti e Formatori EDIZIONE: PRG DSCO 1201 Allegato 18 Pag. 1 di 3

9 É U P O L I S LOMBARDIA S C U O L A D I DIREZIONE IN SANITA SCHEDA ELENCO DOCENTI E FORMATORI Cognome Nome Codice Fiscale Qualifica Ente Lenhus Paolo LHNPCR71P25F205X Esperto di sistemi di miglioramento continuo della Qualità nelle Joint Commission International Russo Tommaso RSSTMS68E16C514K Esperto di organizzazione e valutazione del personale Regione Lombardia Mongelli Franco MNGFNC59S22L639I Albertini. Stefano LBRSFN82H18L378D Bandini. Federica BNDFRC66L63D458F Morisi Alberto MRSLRT69T21G535E Banks Helen BNKHLN63B49Z404V Scardigli Veronica SCRVNC74B49E463H Giglio Franco GGL FNC 58B17 A669D Ramponi Carlo RMPCRL50R21I497G Esperto di organizzazione e valutazione del personale. Esperto di organizzazione e valutazione del personale Esperta di organizzazione e valutazione del personale Esperto nei programmi di monitoraggio e aggiornamento di sistemi digestione per la qualità. Esperta di sistemi di accreditamento e di valutazione della qualità. Esperta di organizzazione dei sistemi sanitari regionali e di programmazione e controllo. Esperta di organizzazione e valutazione del personale Esperto di sistemi di miglioramento continuo della Qualità nelle Ausl Bologna Università degli studi di Bologna Università degli studi di Forlì Ao San Carlo Borromeo Joint Commission International Scheda Elenco Docenti e Formatori EDIZIONE: PRG DSCO 1201 Allegato 18 Pag. 2 di 3

10 É U P O L I S LOMBARDIA S C U O L A D I DIREZIONE IN SANITA SCHEDA ELENCO DOCENTI E FORMATORI Cognome Nome Codice Fiscale Qualifica Ente Tedeschi Michele TDS MHL 56R26 F205G Istituti clinici Humanitas Venturi Sergio VNTSRG53M30L762Q Direttore generale Ao Sant Orsola Malpighi Bologna Porfido Eugenio PRF GNE 56C03 A794Z Direttore generale Usl di Empoli Steli Adele STL DLA 55B46 H449Q Esperta di organizzazione, valutazione del personale e communicazione Stucchi Luca STCLFL65A27F205E Direttore generale AO Poma Mezzadrelli Giovanna MZZGNN58S42E078W Responsabile valutazione AO Poma Origgi Gianni RGGGNN61E14F205W Direttore sistemi informativi Caletti Giosuè CLTGSI70P20B157Y Zanini Rinaldo ZNNRLD52L24F205D Speccher Laura SPCLRA57R58D332R Responsabile Qualità & Comunicazione Direttore Dipartimento Materno Infantile Dirigente Medico DIP. SSB - CURE PRIMARIE Azienda Ospedaliera Ospedale Niguarda Cà Granda IRCCS Centro San Giovanni di Dio Fatebenefratelli, Brescia. AO Lecco ASL Cantaro Paolo CNTSVT49C18B428X Direttore generale Asl Caltanissetta Scheda Elenco Docenti e Formatori EDIZIONE: PRG DSCO 1201 Allegato 18 Pag. 3 di 3