Reputazione, posizionamento, relazione con gli stakeholder Il caso di Friuli Innovazione, Centro di Ricerca e di Trasferimento Tecnologico Ricerca condotta in collaborazione con l Università degli Studi di Udine Facoltà di Lingue e letterature straniere Corso di laurea magistrale in Comunicazione integrata per le imprese e le organizzazioni Anno accademico 2011-2012 Studentessa: Laura Buttazzoni Discussione tesi: 10 aprile 2013 Votazione 110/110 e lode
Oggetto della ricerca Ambito di sviluppo della ricerca Sistema dei parchi scientifici e tecnologici del Friuli Venezia Giulia Oggetto di indagine
Obiettivi della ricerca (1) Conoscere: - Reputazione - Notorietà Individuare: - Posizionamento Confronto con i maggiori competitor a livello regionale - Area Science Park - Polo Tecnologico A. Galvani - Agemont
Obiettivi della ricerca (2) Far emergere il livello di conoscenza del sistema dei PST e di Friuli Innovazione Conoscere la percezione del territorio in merito ai servizi erogati da Friuli Innovazione Acquisire dati utili per potenziare la strategia di comunicazione di Friuli Innovazione
Prima fase. La ricerca qualitativa Interviste - in profondità - semi-strutturate Campione: - 15 soggetti - Opinion leader imprese e innovazione - Regione Friuli Venezia Giulia - Stakeholder strategici 7 macrocategorie
Stakeholder strategici: le macrocategorie Amministratori a livello regionale Assessori, Direttori centrali, Direttori di servizio, Ricercatori del settore privato in Friuli Venezia Giulia Associazioni di categoria CCIAA, Confartigianato, Confindustria (Ud/Pn/Ts/Go) Esperti del settore innovazione Mass media Direttori delle principali testate giornalistiche Università di Udine, Trieste e SISSA Rettori o delegati alla ricerca Imprese Scelte tra quelle che in FVG fanno più R&D
Seconda fase. La ricerca quantitativa Realizzazione e somministrazione online di un questionario a risposta multipla Universo considerato: PMI Attive in Friuli Venezia Giulia Appartenenti al settore manifatturiero Reddito: 5 milioni 50 milioni di euro Numero addetti: 25-250 unità - quasi 400 questionari inviati Classificazione europea delle PMI Direzione Generale per le Imprese e l Industria Commissione Europea (01.01.2005)
ALCUNI RISULTATI
Cosa sanno gli opinion leader del FVG di Friuli Innovazione? Non tutti conoscono i quattro Parchi Scientifici del FVG e Friuli Innovazione (alcuni intervistati di altre province hanno ammesso di non conoscere la realtà di Friuli Innovazione) In generale tutti gli intervistati danno un giudizio positivo alla missione dei Parchi e di Friuli Innovazione (= necessità dell innovazione). Molti intervistati ritengono che comunicare il concetto stesso di innovazione sia parte del core business di Friuli Innovazione Gli intervistati che conoscono direttamente l attività di Friuli Innovazione la giudicano in modo molto positivo, esaltando competenza e professionalità della struttura
Cosa NON sanno gli opinion leader del FVG di Friuli Innovazione? Pochi conoscono bene i servizi di Friuli Innovazione (insediamento, supporto alla creazione di impresa, trasferimento tecnologico, ricerca di finanziamenti per R&S) Pochissimi conoscono i settori di competenza prioritari (ICT, metallurgia e nuovi materiali, biotecnologie, legno, energia e ambiente) Quasi nessuno conosce il sistema di autosostenibilità finanziaria e provenienza dei fondi.
PMI - Profilo dei rispondenti N 56 UD 48% PN:32% GO:13% TS: 7% Età: 51% tra i 41 e i 55 anni 40% tra i 31 e i 40 anni Titolo di studio: 58% laurea (soprattutto ingegneria ed economia) Ruolo aziendale: 30% responsabile R&S
PMI - Profilo dei rispondenti Settore di appartenenza: Metalmeccanico-siderurgico: 42% Legno-arredo: 14% Gomma-plastica: 10%
Livello di conoscenza di Friuli Innovazione non conosce no conosce 39% 61%
Livello di conoscenza dei PST Friuli Innovazione 39% Area Science Park 20% Polo Tecnologico 36% Agemont 57%
Considerazioni Il dato di maggiore interesse è l item per nulla, che assume significato confrontandolo con i risultati emersi per gli altri PST (sostanziale coerenza) È rilevabile una generale scarsa conoscenza in merito alle attività dei PST da parte del tessuto imprenditoriale regionale
Conoscenza dei servizi erogati da Friuli Innovazione Friuli Innovazione offre servizi di alto livello in modo gratuito o a tariffe agevolate, nelle aree: Insediamento Fare impresa Trasferimento tecnologico Finanziamento alle imprese l 86% di chi ha lavorato con Friuli Innovazione si è detto soddisfatto dei servizi Ma ben il 69% delle imprese rispondenti non conosce nel dettaglio i servizi e le opportunità offerti da Friuli Innovazione
Conoscenza dei servizi erogati da Friuli Innovazione (2) Le imprese conoscono maggiormente l offerta dell area Fare impresa Meno conosciuti e più difficili da comunicare all esterno sono i servizi legati al Trasferimento Tecnologico e Finanziamento alle imprese per attività di TT
LA COMUNICAZIONE
Percentuali di imprese che non cercano informazioni sui PST della regione FVG da questo dato si evince poca proattività delle PMI verso i servizi a sostegno dell innovazione
Canali di comunicazione utilizzati dalle PMI per ricercare informazioni su Friuli Innovazione (2)
LA REPUTAZIONE
Atteggiamento nei confronti di Friuli Innovazione Disinteressato 9% Interessato 47% Molto interessato 44%
Giudizio nei confronti di Friuli Innovazione Sfavorevole 3% Molto favorevole 4% Favorevole 93%