Gara comunitaria, a procedura aperta, per la fornitura di un sistema di telefonia e dati su un unica infrastruttura di rete per le sedi dell Amministrazione centrale del Ministero della salute Risposte alle richieste di chiarimenti Con riferimento alle richieste di chiarimento pervenute in merito alla gara in oggetto, si pubblica l elenco delle domande pervenute con le relative risposte 1. Domanda In riferimento al paragrafo 7.4 (Armadio 14 Lungo Tevere Ripa) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere: a. la profondità degli armadi di rete esistenti che potrebbero essere riutilizzati; b. i volumi del cablaggio orizzontale esistente dichiarato sufficiente ovvero, in altri termini, il numero dei patch pannel per attestare il cablaggio in classe 5e esistente che devono essere forniti; c. se, come per gli armadi precedenti, l attestaggio dei cavi è escluso. a. Tutti gli armadi esistenti hanno profondità 600 mm ma non hanno fondo e non ci sono problemi se gli apparati sbordano. b. Il cablaggio esistente è sufficiente e, pertanto, non devono essere forniti patch pannel o altro che non sia espressamente richiesto. c. Devono essere attestati unicamente i punti relativi agli access point. 2. Domanda In riferimento al paragrafo 7.5 (Armadio 15 piazza Marconi) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere: a. la profondità degli armadi di rete esistenti che potrebbero essere riutilizzati; b. i volumi del cablaggio orizzontale esistente dichiarato sufficiente ovvero, in altri termini, il numero dei patch pannel per attestare il cablaggio in classe 5e esistente che devono essere forniti; c. se, come per gli armadi precedenti, l attestaggio dei cavi è escluso; d. se devono essere fornite e posate le fibre ottiche per realizzare i cablaggi verticali tra armadio centro stella ed armadi di piano, se devono essere forniti i pannelli ottici e se l attestaggio delle fibre stesse è escluso. a. Tutti gli armadi esistenti hanno profondità 600 mm ma non hanno fondo e non ci sono problemi se gli apparati sbordano. b. Il cablaggio esistente è sufficiente e, pertanto, non devono essere forniti patch pannel o altro che non sia espressamente richiesto. c. Devono essere attestati unicamente i punti relativi agli access point. d. Tutte le componenti del cablaggio verticale devono essere fornite perché l impianto possa funzionare 3. Domanda In riferimento al paragrafo 7.6 (Armadio 16 via Carri Armati) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere:
a. come deve essere configurato l armadio; b. se esiste il cablaggio orizzontale; c. se devono essere forniti, ed in quale quantità, pannelli ottici e patch pannel e se l attestaggio dei cavi è escluso. a. Nel capitolato tecnico non si richiede nulla per questa sede per quanto riguarda il cablaggio passivo. b. Il cablaggio orizzontale esiste. c. Nel capitolato tecnico non si richiede nulla per questa sede per quanto riguarda il cablaggio passivo. 4. Domanda In riferimento al paragrafo 9.1 (Caratteristiche generali del Sistema telefonico SIP) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere: a. cosa si intende per sistema dimensionato per 4000 utenti visto che l hardware è già definito negli equipaggiamenti degli armadi di rete e nel numero e distribuzione dei telefoni IP; b. in quale modo si intende, durante la migrazione, collegare in giunzione Q-Sig il sistema MD 110 al nuovo sistema e con quale obiettivo; c. il diagramma di giunzione di rete del sistema Ericsson MD 110 esistente. a. Il sistema deve consentire l integrazione di altri dispositivi SIP, non inclusi in capitolato, fino ad un massimo di 4000 senza richiedere licenze aggiuntive e/o implementazioni hardware. b. Tramite collegamento Q.Sig in modo che i sistemi possano garantire l operatività minima per consentire il trasloco. c. Attualmente sono presenti 6 LIM collegati con un GSM centrale. 5. Domanda In riferimento al paragrafo 9.11 (Modalità di migrazione) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere come si inserisce la sede di piazzale dell Industria nel progetto di gara. La sede di Piazzale dell Industria è la sede attuale che verrà dimessa con il trasferimento del Ministero della salute nella nuova sede di Viale Oceano Pacifico. 6. Domanda In riferimento al paragrafo 9.12 (Contact Center) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere: a. se i cinque flussi urbani del Contact center sono quelli previsti da attestare sull armadio 14 di Lungo Tevere Ripa; b. la sede presso cui devono essere installati i server accessori del Contact Center, quali CTI, IVR, Registrazione, TTS. a. No, solo tre di questi saranno adibiti al Contact Center; le altre linee del Contact Center saranno derivate dai collegamenti con la sede di Viale Oceano Pacifico.
b. Nella sala macchine, posta al settimo piano della sede di Viale Oceano Pacifico, come richiesto al par. 8.9 del Capitolato tecnico impianto fonia dati. 7. Domanda In riferimento al cap. 10 (Componenti aggiuntive) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere quali siano le funzioni del server posto a Milano e come si inserisce nel progetto di gara. Si tratta del domain controller al quale deve riferirsi il server di cui al par. 8.8 del Capitolato tecnico impianto fonia dati. 8. Domanda In riferimento al par. 6 (Sopralluogo) del Disciplinare di gara, si chiede di conoscere per quale motivo non sia previsto anche il sopralluogo presso la sede di Viale Oceano Pacifico. La sede di Viale dell Oceano Pacifico è la nuova sede del Ministero della salute, la cui consegna al Ministero stesso è prevista per il 31 luglio p.v. 9. Domanda In riferimento ai capp. 6 (Dorsali fra i vari armadi di rete) e 7 (Armadi di rete) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere se, non essendo indicata la quantità esatta dei patch panel RJ45 negli armadi 1 e 2-12, si deve far riferimento per la fornitura dei patch panel RJ45 - alle quantità riportate nei disegni a pag. 20 (armadio 1) e pag. 22 (armadi 2-12) del Capitolato tecnico impianto fonia dati. Si, i disegni degli armadi indicano con precisione sia le quantità che lo schema di assemblaggio. 10. Domanda In riferimento al paragrafo 7.5 (Armadio 15 Piazza Marconi) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere se anche per i due rack attualmente collocati ai piani 10 e 13 della sede di Piazza Marconi, individuati in sede di sopralluogo, devono essere forniti apparati attivi e se devono essere collegati in fibra all armadio 15 come previsto per i tre armadi secondari (15a, 15b e 15c) collocati agli altri piani. Il piano 13 sarà servito dall armadio 15c, mentre non devono essere tenuti in considerazione gli armadi dei piani 9 e 10, in quanto tali piani non saranno più utilizzati dall Amministrazione. 11. Domanda Al paragrafo 8.1 (Descrizione sistema) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si legge Gli apparati di rete devono essere della stessa marca, fatta al più eccezione per i firewall e gli switch da incasso di Lungotevere Ripa. Anche gli apparati VoIP devono essere tutti della stessa marca. Si chiede di precisare se è possibile fornire il sistema telefonico SIP di produttore diverso da quello degli apparati switch/wireless della rete Lan.
Si, si richiede che ciascuno di questi sistemi sia dello stesso produttore, non che i due sistemi (apparati di rete e apparati VoIP) siano dello stesso produttore. 12. Domanda Al paragrafo 8.2 (Migrazione a Ipv6) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si legge Il routing fra VLan dovrà garantire la completa integrazione e interoperabilità fra VLan IPv6 e VLan IPv4, in modo da permettere la transizione anche solo di una parte delle VLan a IPv6. Si chiede di precisare se il supporto del routing IPv6 si riferisce a tutti gli switch oggetto della fornitura o solo agli apparati centro stella Armadi 1 e 13? Sicuramente dovranno effettuare il routing gli apparati degli armadi 1 e 13, inclusi i firewall; se l Amministrazione non riuscirà ad avere una connessione di layer 2 o 1 con le sedi di Lungotevere Ripa e di Piazza Marconi, il routing riguarderà anche gli apparati degli armadi 14 e 15. 13. Domanda In riferimento al paragrafo 8.3.4 (Armadio 14) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, dalla descrizione della sede di Lungotevere Ripa si evince che l armadio 14 (Piano Terra) è il centro stella della rete e che nei rack 14.1-14.2-14.3-14.4 sono previsti 3 uplink 1000SX per ogni armadio, mentre per l armadio 14 sono previsti solo 6 1000SX. Si chiede di conoscere quanti sono i collegamenti Gigabit 1000SX che collegano i vari armadi (14.1, 14.2, 14.3, 14.4) verso l armadio 14 (Piano Terra). Dei 3 uplink 1000SX, previsti presso i rack 14.1-14.2-14.3-14.4, due sono verso gli apparati già presenti e uno verso l armadio 14. Dei 6 1000SX, previsti presso l armadio 14, uno è verso gli apparati esistenti ed uno verso ciascuno degli altri armadi. 14. Domanda In riferimento al paragrafo 8.7 (Firewall) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare: a. se anche i firewall dovranno supportare il protocollo Ipv6; b. se i firewall devono supportare il load balancing o se è sufficiente che supportino il load sharing; c. se è possibile terminare le 1000 Vpn SSL su un apparato differente dalla coppia di Firewall (ad esempio un router). a. Si. b. Nel capitolato è richiesto il bilanciamento del carico (load balancing). c. Si. Le soluzioni proposte saranno oggetto di valutazione in sede di offerta tecnica. 15. Domanda
In riferimento al paragrafo 9.1 (Sistema telefonico SIP - Caratteristiche generali) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare se devono essere fornite schede PRI sulla centrale Ericsson per poter eseguire la migrazione. No. 16. Domanda Al paragrafo 9.14 (Telefonia mobile) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si legge Sui telefoni, previa installazione di software oggetto di questa fornitura, deve essere possibile iniziare una telefonata in modalità WI-FI e terminarla in GSM o UMTS e viceversa e successivamente Devono essere forniti 100 telefoni tipo nokia E60 o E61 o equivalente ma dovranno essere fornite le licenze per tutti i 1000 utenti. Si chiede di precisare: a. se i telefoni mobili devono effettuare il roaming tra la rete Wi-fi 802.11 e la rete GSM/UMTS; b. se si intende che devono essere fornite 1000 licenze per il sistema telefonico SIP indicato nel capitolo 9 pag. 45 del Capitolato tecnico impianto fonia dati. a. Si. Quando un utente non è raggiungibile sulla rete wi-fi ma lo è sulla rete GSM/UMTS, la chiamata deve essere passata su questa rete; ovviamente, se è possibile la connessione diretta via wi-fi deve essere utilizzata questa. b. Questa può essere una delle soluzioni possibili per rispondere alla richiesta. Le licenze sono trattate diversamente da fornitore a fornitore, quindi ogni concorrente può formulare la proposta più adatta al proprio modello di licenza. Per spiegare meglio le motivazioni di questa richiesta, si tenga presente che la prima voce di spesa per traffico telefonico è dato dalle chiamate da rete fissa verso rete mobile e, nell ambito di questa voce, la maggior parte delle chiamate sono effettuate verso utenti che sono all interno della struttura. 17. Domanda In riferimento al capitolo 7 (Armadi di rete) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere: a. se i patch panel necessari a realizzare le postazioni di lavoro occorrenti per attivare i Wireless sono stati già inclusi nel conteggio da capitolato o vanno stimati a parte; b. dove andrebbero installati (solo nei rack dove alloggiano gli apparati?) eventuali gruppi di ventilazione, non previsti da capitolato, che dovessero occorrere. a. Si, sono stati già inclusi nel dimensionamento. b. Secondo i calcoli termici effettuati in fase di progetto, negli armadi 2-12 non sono necessari gruppi di ventilazione se gli armadi sono dotati di porte metalliche con piccoli fori, in quanto i locali sono condizionati nel periodo estivo e la quantità di cavi in rame presenti dovrebbe distribuire su un ampia superficie il calore. I locali degli armadi 1 e 13 sono dotati di sistema di condizionamento autonomo, rispettivamente da 30.000 btu/h e 70.000 btu/h. Qualora non si ritenga sufficiente questa dissipazione termica si può procedere all installazione di gruppi di ventilazione aggiuntivi. 18. Domanda
In riferimento al capitolo 4 (Gruppo elettrogeno) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di conoscere: a. se gli impianti di scarico del gruppo elettrogeno sono già esistenti o devono essere previsti. b. se i locali dove devono essere installati il Gruppo elettrogeno ed il Gruppo UPS sono raggiungibili con mezzi idonei allo scarico merci (Camion con braccio GRU ). a. Gli impianti di scarico del gruppo elettrogeno non sono oggetto di questo capitolato. b. I locali prescelti sono situati al piano quota 13,60, adibito a parcheggio auto, con conseguente problema di altezza, tipico dei parcheggi multipiano. 19. Domanda In fase di sopralluogo presso la sede di Lungotevere Ripa si è riscontrato che le terminazioni delle dorsali in fibra ottica sono su connettori ST, mentre sul capitolato vengono richieste bretelle con connettori SC. Si chiede di precisare se devono essere fornite comunque 12 bretelle SC o, per il corretto funzionamento, possono essere sostituite con bretelle ST. Devono essere fornite bretelle ST. L indicazione sul Capitolato tecnico impianto fonia dati è errata. 20. Domanda In riferimento al paragrafo 9.11 (Modalità di migrazione) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare: a. se le centrali Ericsson MD110 attualmente presenti sono in gestione all Amministrazione oppure se la loro gestione è affidata in outsourcing; b. se la ri-configurazione delle centrali Ericsson MD110, necessaria per integrare i nuovi sistemi VoIP, è a carico dell aggiudicatario; c. se le centrali Ericsson MD110 attualmente presenti hanno le predisposizioni hardware e software necessarie (Q.SIG) per permettere l integrazione con i nuovi sistemi VoIP. a. La domanda non risulta pertinente con l oggetto della gara. b. La ri-configurazione è a carico dell aggiudicatario. c. Si, sono presenti predisposizioni hardware corredate di licenza. 21. Domanda In riferimento al capitolo 10 (Componenti aggiuntive) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare a quale funzionalità è preposto il server posto a Milano. E il domain controller. 22. Domanda In riferimento al paragrafo 8.1 (Descrizione sistema) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare se con la dicitura switch da incasso di Lungotevere Ripa ci si riferisce a tutti gli switch della sede oppure a qualcuno in particolare.
Non esistono switch da incasso. Si tratta di un errore nel testo del Capitolato tecnico impianto fonia dati. 23. Domanda In riferimento ai paragrafi 7.4 (Armadio 14 Lungo Tevere Ripa) e 7.5 (Armadio 15 piazza Marconi) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare se, in entrambe le sedi di Lungo Tevere Ripa e Piazza Marconi, il cablaggio verticale in fibra è già esistente oppure deve essere realizzato ex novo e quindi quotato all interno della presente offerta. Il rifacimento del cablaggio verticale è richiesto solo per la sede di piazza Marconi, come indicato al paragrafo 7.5 del Capitolato tecnico impianto fonia dati; presso tale sede è altresì richiesta la rimozione dei cavi esistenti, in quanto il centro stella di edificio sarà spostato dal 9 al 14 piano. 24. Domanda I telefoni devono operare con protocollo SIP? Si 25. Domanda Deve esserci la possibile transizione delle chiamate dalla modalità Wi-Fi alla modalità GSM/UMTS? Si 26. Domanda In riferimento al paragrafo 8.1 (Descrizione sistema) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare se gli apparati di rete e gli apparati Voip possono essere di due marche differenti. Si, si richiede che ciascuno di questi sistemi sia dello stesso produttore, non che i due sistemi (apparati di rete e apparati VoIP) siano dello stesso produttore. 27. Domanda Gli apparati e il relativo software di telefonia mobile possono essere di marca differente rispetto agli apparati di rete e agli apparati Voip? Si, non ci sono preclusioni nel capitolato; la richiesta è solo per gli apparati di rete e per il sistema VoIP, per evitare di avere troppe stazioni di management diverse.
28. Domanda Gli apparati di telefonia mobile e il software di telefonia mobile possono essere di marche differenti? Si, non ci sono preclusioni nel capitolato; la richiesta è solo per gli apparati di rete e per il sistema VoIP, per evitare di avere troppe stazioni di management diverse. 29. Domanda Il sistema di messaggeria unificata può essere di marca differente rispetto agli apparati di rete e agli apparati Voip? Si, non ci sono preclusioni nel capitolato; la richiesta è solo per gli apparati di rete e per il sistema VoIP, per evitare di avere troppe stazioni di management diverse. 30. Domanda La terminologia Unity Assistant, utilizzata al paragrafo 9.10 (Messaggeria Unificata) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, è tipica degli apparati Cisco; è possibile proporre qualcosa di alternativo che abbia comunque funzionalità analoghe? Si. Il termine utilizzato serve solo ad indicare il tipo di servizio che si richiede. 31. Domanda La gestione intelligente delle chiamate deve essere gestita a livello ACD o può essere gestita dal CTI? Non ci sono preclusioni nel capitolato. Ogni concorrente può proporre la soluzione che ritiene più valida. 32. Domanda Gli utenti mobili devono essere considerati possibili operatori di Contact Center? No 33. Domanda La funzionalità visualizzazione degli ultimi dieci numeri contattati da parte dell utente in coda di cui al paragrafo 9.13 (Posto Operatore) del Capitolato tecnico impianto fonia dati ha lo scopo di consentire all utente di uscire dall attesa e andare su altri servizi e/o numeri esterni? Se così non fosse, con questa funzionalità si intende che l utente mentre è in attesa può utilizzare altri servizi e nel momento in cui termina l attesa viene avvisato?
No, semplicemente all operatore PO vengono proposte delle possibili soluzioni rapide per l inoltro della chiamata. L operatore PO dovrà rispondere normalmente alla chiamata, ma potrà avere a disposizione utili indicazioni sulla possibile destinazione della stessa. 34. Domanda Come sono collegate tra loro le sedi oggetto della gara (Oceano Pacifico, Lungotevere Ripa, Piazza Marconi, Carri Armati)? A quale apparato è affidato il routing dei pacchetti su ogni sede? Qual è la banda WAN ipotizzata tra le varie sedi? Ci sarà un collegamento SPC fino a 100Mbps. Il routing è affidato agli apparati previsti in capitolato. 35. Domanda Per la sede di Viale Oceano Pacifico: a. quante coppie di fibre saranno utilizzate per il collegamento degli switch posti negli armadi di piano (2-12) verso i due centri stella? b. per ottimizzare le configurazioni degli switch di piano, è possibile per gli armadi 2-12 considerare gli 8 slot SFP inclusi nel numero globale di porte (144 10/100 PoE + 48 10/100/1000)? a. Per il momento una coppia verso ciascun armadio. b. No. 36. Domanda Per la sede di Lungotevere Ripa: a. quante coppie di fibre saranno utilizzate per il collegamento degli switch di piano posti negli armadi 14.1,14.2,14.3,14.4,14.s verso lo switch di edificio (armadio 14) posto a piano terra? b. per ottimizzare le configurazioni degli switch, è possibile per tutti gli armadi considerare gli slot SFP inclusi nel numero globale di porte 10/100 richieste? a. Una b. No 37. Domanda Per la sede di Piazza Marconi: a. quante coppie di fibre saranno utilizzate per il collegamento degli switch di piano posti negli armadi 15a,15b,15c verso lo switch di core (armadio 15)? b. per ottimizzare le configurazioni degli switch, è possibile per tutti gli armadi considerare gli slot SFP inclusi nel numero globale di porte 10/100 richieste? a. Due b. No
38. Domanda Per il sizing del Contact Center è corretto stimare 30 agenti e 150 canali per l'ivr? Si, se si escludono le richieste di cui al paragrafo 9.13 (Posto Operatore) del Capitolato tecnico impianto fonia dati. 39. Domanda In riferimento al capitolo 4 (Gruppo elettrogeno) del Capitolato tecnico impianto fonia dati: a. si richiede la presenza di eventuale Certificato Prevenzione Incendi già esistente del fabbricato e/o del semplice gruppo elettrogeno; b. si richiede l'invio degli schemi relativi agli impianti elettrici per il quadro elettrico di smistamento interconnessione Gruppo Elettrogeno UPS; c. si chiede di precisare se le attività collaterali all'installazione del gruppo elettrogeno sono da ritenersi incluse nella fornitura. a. Non si intravede l utilità della richiesta: le pratiche antincendio non sono oggetto di capitolato. Inoltre, l immobile non è stato ancora consegnato all Amministrazione. b. Non si intravede l utilità della richiesta: al paragrafo 5.2 (Protezioni e dimensionamenti minimi) del Capitolato tecnico impianto fonia dati sono indicate le specifiche di collegamento. c. Si. 40. Domanda In riferimento al capitolo 6 (Dorsali fra i vari armadi di rete) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare se i cavi relativi al backbone sono n 24 cavi UTP Cat5 e/o 24x4 dove il numero quattro è da intendersi come numero di coppie. Esattamente 24 cavi UTP cat 5e, come indicato in capitolato. 41. Domanda In riferimento ai paragrafi 7.1 7.2 7.3 del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare se negli armadi la fornitura relativa ai patch panel è da ritenersi compresa o meno, anche perché nel computo metrico non viene evidenziata alcuna voce riguardante l'argomento. Nella documentazione di gara non vi è alcun computo metrico perché oggetto della gara è una fornitura e non lavori. Gli schemi riportano con precisione quanto deve essere fornito incluso i patch panel, i passacavi, i cassetti ottici, ecc. 42. Domanda In riferimento al paragrafo 7.4 (Armadio 14 Lungo Tevere Ripa) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiedono chiarimenti in merito alla possibilità di fornire nuovi armadi rack in sostituzione di quelli esistenti; in caso affermativo, si chiede l invio della scheda di cablaggio per la
verifica del montaggio dei patch panel relativi agli access point e si chiede di sapere chi dovrà procedere alla realizzazione delle certifiche relative ai cavi dati. No, assolutamente non si richiede la sostituzione degli armadi. 43. Domanda In riferimento al paragrafo 7.5 (Armadio 15 piazza Marconi) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare come si prevede di procedere, durante la fase di rimozione dei cavi in rame dedicati alla fonia, per assicurare la continuità del servizio agli utenti. Non dovrebbero esserci problemi di continuità in quanto quasi tutti gli utenti in servizio presso questa sede si trasferiranno nella nuova sede di Viale Oceano pacifico. 44. Domanda In riferimento al paragrafo 7.6 (Armadio 16 via Carri Armati) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiedono ulteriori chiarimenti in merito alla configurazione e/o fornitura dell'armadio. Non ci sono attività o forniture da effettuare in questa sede se non gli apparati di cui al paragrafo 8.3.6 del capitolato. 45. Domanda In riferimento alla Dichiarazione di offerta scheda allegata al Disciplinare di gara si chiedono chiarimenti in merito alle voci ecc. ecc: se trattasi di minuterie necessarie al cablaggio o si intendono altri materiali e/o apparecchiature. La scheda allegata alla Dichiarazione di offerta deve essere compilata in ogni sua parte secondo quanto richiesto dal Disciplinare di gara al paragrafo 10.3.. Le voci ecc. si riferiscono alle ulteriori componenti da specificare nella scheda offerte dal singolo concorrente. 46. Domanda Si chiede di precisare se le lavorazioni dovranno essere eseguite durante orari straordinari, festivi o notturni. Presso la sede di Lungotevere Ripa è possibile lavorare oltre il normale orario di lavoro e/o il sabato. Le lavorazioni dovranno essere concordate sulla base di dettagliato cronoprogramma in considerazione delle esigenze legate all attività. 47. Domanda In riferimento al paragrafo 8.3.1 (Componenti fisse suddivise per armadio - Armadio 1) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di dettagliare meglio quanto richiesto in merito al collegamento delle componenti VoIP sia allo switch dell armadio 1 che allo switch dell armadio 13
e di precisare se si intende che l apparato debba essere connesso direttamente ad entrambi gli switch ed in che modalità (attraverso la LAN, con collegamento Ethernet dedicato in rame o con collegamento Ethernet dedicato in fibra ottica). L apparato deve essere connesso ad entrambi gli switch, in modo che il non funzionamento di uno switch non blocchi l intero sistema. Il collegamento può essere effettuato in fibra o in rame utilizzando i conduttori esistenti. Sono disponibili 24 connessioni in rame oltre a 16 coppie di fibre ottiche multimodali e altrettanti monomodali. 48. Domanda In riferimento al paragrafo 9.2 (Funzionalità software principali del sistema telefonico SIP) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare a quale componente del sistema faccia riferimento la guida in linea in formato HTML disponibile per utenti ed amministratori, indicata fra le caratteristiche del sistema. Alle componenti richieste nello stesso punto. 49. Domanda In riferimento al paragrafo 9.2 (Funzionalità software principali del sistema telefonico SIP) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di dettagliare le funzionalità richieste di: a. automatica b. Barge c. Elenco dal telefono personale e aziendale disponibile on line d. Composizione del numero fuori linea Tali funzionalità sono riportate nel paragrafo 9.3. (Principali servizi telefonici per gli utenti) del Capitolato tecnico impianto fonia dati e consistono: a. automatica: possibilità di far si che i dispositivi con funzioni di viva voce attivino automaticamente la comunicazione in caso di chiamata interna senza che l utente debba intervenire direttamente. b. Barge: possibilità per un utente di inserirsi in una conversazione già in corso, ad esempio in caso di emergenza. c. L elenco dei numeri brevi dovrà essere accessibile via web. d. Il protocollo SIP richiede che l indicazione dell utente da chiamare sia fornita prima dell attivazione della comunicazione audio. 50. Domanda In riferimento al paragrafo 9.7 (Servizio per la gestione degli elenchi telefonici) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare se l offerta dovrà garantire la possibilità di realizzare o dovrà includere la realizzazione di una soluzione in grado di gestire funzionalità di browse dell elenco telefonico. Non essendoci specifiche precise, entrambe le soluzioni sono accettabili. Le soluzioni proposte saranno oggetto di valutazione in sede di offerta tecnica.
51. Domanda In riferimento al paragrafo 9.12 (Contact Center) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare se l attuale soluzione di Contact Center, nelle componenti hardware e software, dovrà essere mantenuta operativa ed integrata con il sistema offerto durante le fasi di migrazione, oppure se dovrà essere fornita una soluzione nuova che replichi il sistema attualmente in uso. Se la migrazione fra i due Contact Center avviene nell arco di una settimana, l Amministrazione potrà organizzarsi con risorse proprie. 52. Domanda In riferimento al paragrafo 9.13 (Posto Operatore) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare se la soluzione richiesta è quella comunemente fornita dal sistema telefonico proposto o deve essere inclusa nel software di Contact Center offerto. Si chiede inoltre di specificare il numero di postazioni di PO da fornire. Lo stesso software di Contact Center dovrà fornire anche le funzioni di posto operatore per 10 postazioni. 53. Domanda Si chiede di precisare se sia possibile distribuire/installare gli access point sotto il pavimento flottante con canalizzazione verticale a parete laddove l installazione nelle controsoffittature, come previsto dal capitolato, dovesse risultare difficoltosa o impossibile. No 54. Domanda Si chiedono le planimetrie delle sedi dell Amministrazione oggetto di sopralluogo. Non è possibile fornire tali planimetrie. 55. Domanda Le 4 postazioni (3 delle abitazioni dei custodi ed 1 della guardiola) cablate con cavi UTP cat5e andranno attrezzate con telefoni IP? Soltanto la postazione della guardiola. 56. Domanda Nella sede di Lungotevere Ripa esiste, al di sopra della controsoffittatura, un sistema di canalizzazione per la posa dei cavi?
No. 57. Domanda Al paragrafo 8.3.4 (Componenti fisse suddivise per armadio - Armadio 14) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, sono richieste solo bretelle 110 a 2 coppie. Per alimentare il telefono direttamente dal cavo di rete ethernet (come richiesto al paragrafo 9.9 del Capitolato tecnico impianto fonia dati) servono le bretelle 110/RJ 45 a 4 coppie. Occorre prevederle in offerta e, se si, quante? No, l alimentazione secondo lo standard 802.3af usa solo due coppie (bianco/arancio e bianco/verde) e non quattro anche quando le connessioni sono a 1000TX dove i dati vengono trasmessi su tutte e quattro le coppie. 58. Domanda In riferimento alla sede di Piazza Marconi si chiede di precisare: a. se il cablaggio orizzontale relativo all armadio 15 è tutto di categoria 15E; b. se l offerta deve prevedere la traslazione dei cablaggi orizzontali attualmente attestati agli armadi presenti ai piani 7 e 13 agli armadi 15a al piano 8 (che servirà anche il piano 7) ed all armadio 15c al piano 12 (che servirà anche il piano 13); c. se occorre prevedere in offerta anche bretelle di tipologia 110/RJ45, e se si, quante, dal momento che il cablaggio orizzontale attestato all armadio 15a è realizzato con tipologia 110, mentre al paragrafo 8.3.5 del capitolato sono menzionate le bretelle di tipologia RJ45, non compatibili con il cablaggio di tipologia 110. a. Si. b. No, non si devono effettuare spostamenti. c. No, le bretelle tipo AT&T 110 presenti sono sufficienti. 59. Domanda La documentazione di gara prevede, per la sede di Viale Oceano Pacifico, la fornitura e posa del gruppo elettrogeno, del gruppo di continuità e del quadro elettrico di comando del gruppo elettrogeno. Si chiede di precisare: a. se occorre realizzare tutte le opere accessorie; b. se sono state già dimensionate e realizzate le solette, i basamenti, la canna fumaria, la ventilazione e le canalizzazioni; c. se le linee di partenza e arrivo dalla cabina elettrica e dal quadro di distribuzione sono oggetto della gara; d. se la ripartenza della linea elettrica dal gruppo di continuità verso tutte le utenze è oggetto della gara. a. Si. b. Si. c. No.
d. No. 60. Domanda Tutti gli armadi, di tutte le quattro sedi, saranno sotto gruppo di continuità o soltanto quelli relativi alla sede di Viale Oceano Pacifico? La domanda non risulta pertinente ai fini della formulazione dell offerta. 61. Domanda Gli impianti elettrici e di messa a terra sono coperti da contratti di manutenzione e sono stabilizzati da dispositivi che proteggono gli apparati attivi da sovratensioni? Le domande non risultano pertinenti ai fini della formulazione dell offerta. 62. Domanda Si chiedono le planimetrie in scala con il posizionamento degli access point di tutte le sedi interessate, in modo da poter ubicare al meglio la posizione degli apparati wireless da installare. Non possono essere prodotte planimetrie delle altre sedi. 63. Domanda La stazione di gestione (che dovrà essere in grado di operare su tutti gli apparati) dovrà essere necessariamente della stessa marca degli apparati di rete? Nel capitolato non ci sono indicazioni in tal senso; ogni concorrente potrà fare la proposta che ritiene più idonea. 64. Domanda I sistemi di antispam, antipishing, URL filtering e antivirus possono essere di una marca diversa rispetto al firewall (paragrafo 8.7 del Capitolato tecnico impianto fonia dati)? Si, non ci sono preclusioni nel capitolato. 65. Domanda In riferimento al paragrafo 9.12 (Contact Center) del Capitolato tecnico impianto fonia dati, si chiede di precisare se la gestione intelligente delle chiamate sarà gestita con il CTI, tenendo la parte ACD come funzione di back-up. Il concorrente è libero di proporre la soluzione che ritiene più valida.
66. Domanda Al paragrafo 12 (Subappalto e cessione del contratto) del Disciplinare di gara si legge che, ai fini del subappalto, il soggetto concorrente deve indicare all atto dell offerta le forniture e/o i servizi che intende affidare in subappalto ed i soggetti di cui intende avvalersi. Si chiede di precisare: a. se ai fini di tale dichiarazione, da effettuarsi nella dichiarazione di offerta è sufficiente la ragione sociale del soggetto cui si intende subappaltare una determinata componente della fornitura o se occorre fornire ulteriori informazioni (e, nel caso, quali); b. se è possibile indicare più di un soggetto per il subappalto di una determinata quota di fornitura, riservandosi la scelta tra i soggetti alternativi all atto dell aggiudicazione. a. E sufficiente l indicazione della ragione sociale del soggetto al quale si intende affidare in subappalto una determinata componente della fornitura. b. E possibile indicare più di un soggetto per il subappalto di una determinata quota di fornitura.