Posta CH SA Tecnologia dell informazione Webergutstrasse 12 3030 Berna (Zollikofen) uhdit@post.ch Manuale Autore / autrice Responsabilità del documento Emissione Emissione Versione Data di emissione Sostituisce il documento Versione Data Distribuzione di emissione Sostituisce il documento 01.70 11.12.2013 05.06.2013 Tutti gli utenti di Accesso utenti esterno Indice 1. REQUISITI DI SISTEMA... 2 1.1 BROWSER INTERNET E SISTEMA OPERATIVO WINDOWS... 2 2. DOCUMENTAZIONE... 2 2.1 AIUTO PER IL LOGIN:... 2 2.2 AIUTO DOPO L ANNUNCIO... 2 3. REGISTRAZIONE... 3 3.1 MANUALE UTENTE... 3 3.2 REGISTRAZIONE IN RETE... 3 3.3 ATTIVAZIONE - FASE 1... 4 3.4 CREAZIONE DELLA PASSWORD - PASSO 3... 5 3.5 L ACCESSO AI SERVIZI / PROVIDER DI POSTA ELETTRONICA IN INTERNET È LIMITATO... 5 4. UTILIZZO L ACCESSO UTENTI ESTERNO... 7 4.1 REIMPOSTARE LA PASSWORD... 8 4.2 MODIFICARE LA PASSWORD... 9 4.3 MODIFICARE L INDIRIZZO E-MAIL... 10 4.4 APERTURA DI UN APPLICAZIONE... 11 5. CONTATTO... 11 Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 1 / 11
1. Requisiti di sistema Per accedere al l accesso utenti esterno sono necessari i seguenti requisiti: 1.1 Browser internet e sistema operativo Windows Si prega di notare: Queste combinazioni di browser e sistema operativo può essere utilizzato senza restrizioni: MS Internet Explorer: Internet Explorer 7 per Windows XP e Windows Vista Internet Explorer 8 per Windows XP Vista e Windows 7 Internet Explorer 9 per Windows Vista e Windows 7 (in modalità di compatibilità) Mozilla Firefox / Extended Support Release (ESR) (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Linux, Mac OS) Firefox 10 und 17 I navigatori Safari, Google Chrome, Opera così come tutto altro navigatore non faranno l oggetto di supporto in caso di errore. Nel caso dove vi mancherebbe il navigatore raccomandato o se avete bisogno di una versione più recente del navigatore, troverete le ultime versioni da tele caricare gratuitamente tramite Google. Scrivete nel campo di ricerca Google, per esempio: Firefox. Vedrete una selezione di opzioni di installazioni libere sul sito ufficiale http://www.mozilla.org. L'installazione è facile e veloce. 2. Documentazione Troverete l'ultima versione di questo manuale sia nella schermata di login tramite il pulsante Aiuto, o in seguito alla registrazione compiuta presso Portal - Aiuto. 2.1 Aiuto per il Login: 2.2 Aiuto dopo l annuncio Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 2 / 11
3. Registrazione Prima di utilizzare l accesso utenti esterno per la prima volta è necessario eseguire la registrazione. 3.1 Manuale utente Se necessita aiuto per la registrazione clicca su Aiuto. Si aprira una finestra con i manuali utenti. Fare clic su la lingua desiderata e seguite le istruzioni contenute nel documento. 3.2 Registrazione in rete Si prega di procedere come segue: 1. Aprite la pagina web https://extern.post.ch/ e apparirà la seguente finestra. 2. Cliccate sul pulsante «Registrazione» che si trova in basso a sinistra. 3. Si apre la finestra qui accanto. 4. Inserite nel campo «Email» un indirizzo e-mail valido. Nota: si prega di osservare anche il capitolo 2.1 5. Inserite lo stesso indirizzo e-mail nel campo «Conferma e-mail» per confermarlo. Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 3 / 11
6. Nel campo «Numero personale» inserite il vostro numero personale. Nel caso abbiate più di un contratto di lavoro e di conseguenza più di un numero personale, utilizzate per la registrazione il numero personale corrispondente al maggior grado di occupazione. (Numero personale principale). 7. Inserite ora nel campo «Captcha code» il codice visibile nel campo sottostante. Se non riuscite a leggere il codice e volete richiederne uno nuovo, cliccate su «Aggiorna captcha». 8. Cliccate sul pulsante «Continua» (si trova in basso a destra nella finestra di registrazione.) 9. Vedrete poi l informazione adiacente. 3.3 Attivazione - fase 1 È stata inviata un'e-mail con le istruzioni per l'attivazione dell'account utente. Si prega di verificare la vostra casella di posta elettronica e di completare l'attivazione entro le prossime 48 ore. 10. Aprire l'e-mail e cliccare sul link fornito per continuare la registrazione. 11. Si aprirà quindi la finestra qui accanto. 12. Inserite nuovamente il vostro indirizzo e-mail nel campo «E- Mail» e il vostro numero personale nel campo «Numero personale». Si prega di non modificare il codice di registrazione. 13. Per confermare i dati immessi cliccare sul pulsante «Continua» in basso a destra sul portale di registrazione Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 4 / 11
14. Nella nuova finestra vi sarà chiesto di impostare una password per la registrazione. Nota: La password deve essere di almeno 8 caratteri di lunghezza e includere un carattere speciale (ad esempio, @), e un numero. 15. Clicca su Continua per concludere la registrazione. 16. Sarete avvisati dell attivazione del vostro account al punto 3 della procedura di registrazione. Riceverete in seguito una lettera di conferma della registrazione. 3.4 Creazione della password - Passo 3 Il vostro conto utente è stato attivato con successo. Riceverete nei prossimi giorni una lettera di conferma. 3.5 L accesso ai servizi / provider di posta elettronica in internet è limitato Le collaboratrici e i collaboratori della Posta Svizzera utilizzano sempre più spesso i servizi dei provider di webmail (per es. Hotmail, GMX) per consultare la propria e-mail privata, aumentando così il rischio di virus per la rete informatica della Posta. La Posta non può permettersi l'accesso di un virus, in quanto molti processi e applicazioni fondamentali così come i nostri clienti dipendono da un funzionamento ottimale dell'infrastruttura IT. Di conseguenza, come misura di riduzione dei rischi per la Posta, viene limitato l'accesso diretto via internet ai provider di posta elettronica di seguito elencati. Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 5 / 11
Nota bene: questa misura non interessa lo scambio di e-mail di lavoro o private, attraverso il programma di posta elettronica della Posta (Outlook), da o verso un provider di posta (per es. Hotmail, GMX). Accesso... bloccato libero Accesso limitato (vedi elenco) a provider di posta a rischio X Accesso temporaneo possibile per scopi aziendali (interni) X per consultare la propria e-mail di lavoro privata (esterni) In generale bloccato (X) per consultare la propria e-mail X privata per scopi formativi (università, SUP X (X) aperto)* per l'esercizio di una carica pubblica X (X) (X) = determinato in base alla situazione * = webmail dell'organismo di formazione con suffisso proprio Provider di webmail autorizzati per la consultazione delle e-mail (private): http://www.postmail.ch/ http://www.hispeed.ch http://www.mail2web.ch http://www.bluemail.ch http://webmail.bluewin.ch http://webmail.tiscali.ch http://webmail.intergga.ch http://www.incamail.ch https://mip.sunrise.ch http://mail.google.com Informazioni aggiuntive: http://pww.post.ch/appl/corp/intranet/view/viewpage.aspx?strlang=d&bchangelocal=1&lngfilei D=19463 Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 6 / 11
4. Utilizzo l accesso utenti esterno Per registrarsi nel Accesso utenti esterno, procedere nel modo seguente: 1. Aprite la pagina web https://extern.post.ch/. e apparirà la seguente finestra: 2. Inserite nei campi corrispondenti il nome utente e la password che avete ricevuto per lettera. Confermate cliccando sul pulsante «Login» 3. A login avvenuto vedrete a sinistra l'elenco con i vari punti del menu, concessi sul portale secondo i diritti di cui uno gode. 4. Ora potrete aprire LMS, ordinare i vostri vestiti, consultare le pagine intranet della vostra sezione oppure modificare l'indirizzo e- mail. A questo proposito consultate i punti 3.2 e 3.3 delle presenti istruzioni. 5. Una volta effettuate le operazioni desiderate, potrete disconnettervi dal portale cliccando sul pulsante «Logout». Il pulsante «Logout» si trova in alto a destra. Nota: disconnettersi dal portale sempre cliccando su questo pulsante. Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 7 / 11
4.1 Reimpostare la password Se non ricordate la password, procedete nel modo seguente: 1. Aprite il portale di registrazione e cliccate su «Password dimenticata?». 2. Si apre la finestra qui accanto. 3. Inserite il vostro indirizzo e-mail e il codice sottostante. Per confermare cliccate su «Continua». 4. Nella fase 1 vi viene inviata un'e-mail con ulteriori indicazioni. 5. Cliccate quindi su «Ritorna all applicazione» per ritornare alla finestra di registrazione. 6. Per completare la fase 2 cliccate sul link che avete ricevuto via e-mail. 7. Nella finestra che si apre ora inserite il vostro indirizzo e-mail e il vostro numero personale. Confermate cliccando sul pulsante «Continua». Nota: non modificate il codice inserito. 8. Nella fase 3 vi viene richiesto di inserire una nuova password e di ripeterla per confermare. Si prega di osservare che la password deve essere lunga almeno 8 caratteri e deve contenere almeno un segno speciale. 9. Per concludere la modifica della password cliccate sul pulsante «Continua» che si trova nell'angolo in basso a destra della finestra di registrazione. Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 8 / 11
10. La nuova password è stata salvata con successo. Immediatamente riceverete una conferma via e-mail dell'avvenuta modifica della password. 11. Cliccate quindi su «Ritorna all applicazione» per ritornare alla finestra di registrazione. Se desiderate effettuare di nuovo il login usate la nuova password. 4.2 Modificare la password Se si desidera modificare la password dopo l annuncio al sito, procedere come segue: 1. Cliccate su «Cambia password» nella parte in alto a destra. 2. Nella prima fase vi viene richiesto di inserire la password attuale e quella nuova. La nuova password deve poi essere inserita una seconda volta per conferma. Si prega di osservare che la password deve essere lunga almeno 8 caratteri e deve contenere almeno un segno speciale (per es. @ #). 3. Cliccate quindi su «Continua». 4. Riceverete la conferma di modifica della vostra password. 5. Ora clicca su «Home» per tornare sulla pagina iniziale. Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 9 / 11
4.3 Modificare l indirizzo e-mail Avete fatto l attivazione con un indirizzo email e volete indicare un nuovo indirizzo e-mail. Procedete come segue: 1. Melden Sie sich mit der bisherigen E- Mail-Adresse und Ihrem Passwort am Portal an 2. Cliccate su «Cambia email». 3. Vi è ora richiesto di inserire l'indirizzo e-mail attuale. 4. Inserite il nuovo indirizzo e-mail e confermatelo. 5. Cliccate quindi su «Continua». 6. Al nuovo indirizzo e-mail riceverà un codice di verifica. 7. Inserite il codice nel campo corrispondente sul portale ebz e cliccate su «Continua». 8. La modifica dell'indirizzo e-mail è stata completata. Cliccate su «Continua» e poi su «Continua». 9. Ora potete eseguire la registrazione con il nuovo indirizzo e-mail. Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 10 / 11
4.4 Apertura di un applicazione Secondo i diritti d accesso, nella navigazione (parte sinistra) vedrete i punti del menu «Portal» e «LMS» oppure ulteriori punti come p.e. «Campagne d idee» o «Ordinazione dei capi d abbigliamento». Per aprire un applicazione, procede nel modo seguente: 1. Aprite il portale (extern.post.ch). 2. Cliccate sul punto del menu desiderato, p.e. «Campagne d idee». L applicazione scelta ora si aprirà. Nota: se aprendo LMS oppure «Ordinazione dei capi d abbigliamento» appare un messaggio d errore del browser (tipo «WebDynpro»), consultate il punto 1.1. delle presenti istruzioni. 5. Contatto In caso di domande si prega di contattare lo User Help Desk: Posta CH SA Tecnologia dell'informazione User Help Desk Reperibilità: lunedì venerdì 6.00 20.00 Telefono CH: +41 (0)58 667 14 14 E-mail: uhdit@post.ch Versione V01.70 Data di emissione 13.12.2013 11 / 11