Company profile L azienda La mission 1
L azienda Webloyalty è un azienda che opera nel campo della progettazione e sviluppo di servizi di marketing online offrendo pacchetti di servizi ad alto valore aggiunto per il consumatorebasati su un offerta di sconti che garantiscono notevoli risparmi su un ampia gamma di prodotti acquistabili online. Webloyalty si propone alle aziende di e-commerce con un modello di business semplice ed efficace, focalizzato sulla generazione di reddito supplementare. Le aziende propongono i nostri programmi ai propri clienti e Webloyalty li ricompensa con un modello di monetizzazione che incentiva i clienti al riacquisto. Webloyalty nasce come startup negli Stati Uniti nel 1999 da un intuizione di Rick Fernandes, esperto di direct e interactive marketing con oltre 25 anni di esperienza nel mercato statunitense. Grazie agli importanti risultati conseguiti nei primi anni di attività e al successo del modello di business appositamente studiato per le aziende di e-commerce, l azienda intraprende un programma di espansione che la porta in Europa. Così nel 2007 nasce Webloyalty UK, seguita dalla filiale inaugurata in Francia nel 2008; nello stesso anno Webloyalty acquisisce LiftMedia e Loyalty Ventures, aziende operanti nel settore dell ecommerce e dell incentive. Il 2011 è caratterizzato da alcune tappe fondamentali per la storia di Webloyalty: l azienda entra a far parte del gruppo Affinion e contemporaneamente inizia la sua attività anche Italia e Spagna. Nel 2012 è stata la volta dello sbarco in Irlanda. Per il 2013, il programma di espansione prevede l aggiunta di Olanda e Turchia all elenco dei paesi in cui l azienda opera. 2
Guidata da Martin Child, attuale presidente, e da Alexandre Cotigny, direttore generale Sud Europa, Webloyaltysi avvale di un ampio team di professionisti con competenze distintive specifiche, provenienti da settori diversi: dall informatica all e-commerce, dalle vendite al marketing, fino all account management. Oggi Webloyalty è una solida realtà presente in nove Paesi e impiega complessivamente 124 persone. Forte di una vasta esperienza e di competenze acquisite a livello internazionale, Webloyalty è oggi partner in Europa di oltre 130 aziende ed è convenzionata con oltre 2300 siti di e- commerce. Webloyalty ha all attivo quasi un milione di utenti registrati nel Vecchio Continente. Webloyalty è il partner scelto da alcune delle principali realtà di e-commerce in Europa: da vettori aerei ai ticket sellers, dagli operatori di viaggi ai marketplace che hanno stretto con l azienda accordi commerciali capaci di migliorare la fidelizzazione della clientela e garantire redditi complementari. In Gran Bretagna, ad esempio, Webloyalty offre due programmi di promozioni e sconti (Complete Savings e My Time Rewards) e garantisce condizioni d acquisto vantaggiose in oltre 800 siti di e-commerce. In Francia il programma Remises & Réductions può vantare 600.siti di e-commerce. In Spagna il programma Privilegios en Compras ha già oltre 300 siti di e-commerce 3
Webloyalty in Italia Il numero di partner e consumatori che hanno creduto nella proposta di Webloyalty è in continua ascesa, un trend che si è verificato anche in Italia, dopo che l azienda ha deciso di introdurre il proprio programma di offerte. Dall ottobre 2011, data ufficiale della presenza in Italia, il successo con cui è stato accolto il modello di business di Webloyalty non ha conosciuto interruzioni: a poco più di un anno dall ingresso sul mercato, infatti, i partner con cui Webloyalty ha stretto accordi in Italia sono passati da 3 a 14. Queste alcune tra principali aziende, appartenenti a vari settori industriali, che ad oggi sono partner di Webloyalty: Airone Alitalia Bonprix ebay* Edreams HostelBookers Opodo Ryanair Solaris TicketOne Vivaticket WizzAir *accordo pubblicitario sulla pagina di conferma dell acquisto. Un panorama diversificato, che spazia dai principali vettori aerei ai retailer di moda e accessori, dai siti di vendita e aste online alle agenzie di viaggio, fino a comprendere le più importanti piattaforme online di vendita di biglietti per concerti e manifestazioni. A questi partner Webloyalty garantisce una remunerazione che integra i ricavi diretti e la possibilità di fidelizzare i propri utenti e incentivarli al riacquisto. Ai milioni di clienti in Italia di queste aziende, Webloyalty offre un esperienza di acquisto vantaggiosa su oltre diverse centinaia siti convenzionati in 12 differenti categorie merceologiche e bonus per effettuare nuovi ordini sui siti e-commerce di provenienza. Webloyalty è impegnata nell attuazione di una roadmap che prevede l ampliamento del numero di partnership con aziende in Italia, così da poter offrire ad una platea sempre più vasta di consumatori la possibilità di usufruire del proprio programma denominato Acquistie Risparmi. 4
La mission Webloyalty supporta le aziende di e-commerce,garantendo loro ricavi supplementari attraverso l offerta ai clienti dei propri partner di programmi e servizi a valore aggiunto. I principi chiave che guidano le attività di Webloyalty si riassumono in: - Proporre contenuti pertinenti e vantaggi a forte valore aggiunto per gli acquirenti online - Servire al meglio i partner e stabilire con loro una relazione trasparente con evidenti vantaggi in termini economici - Servizio clienti disponibile ed efficiente - Iscrizione trasparente e senza vincoli - Garanzia di una protezione totale dei dati personali Webloyaltyopera, attraverso una proposta concreta ed efficace, su due livelli: 1. proporre ai propri partner un modello di business pensato per fidelizzare il cliente, stimolare il riacquisto e generare guadagni complementari sul fatturato; 2. interagire con i clienti dei propri partner che possono iscriversi ai programmidi Webloyalty e usufruire di sconti, buoni rimborso e servizi che garantiscono la possibilità di comprare online risparmiando su ogni singolo acquisto. La mission di Webloyalty si basa su un business model che prevede un rapporto diretto e trasparente con i propri partner. Dopo essere entrata in contatto con le piattaforme e- commerce di affiliazione, Webloyalty offre alle aziende la possibilità di aggiungere il programma di promozioni e sconti Acquisti e Risparmi agli utenti che hanno effettuato acquisti sul sito di e-commerce delle aziende stesse. Milano, 02 aprile 2013 Sito Web: www.webloyalty.it Ufficio stampa Webloyalty Viviana Viviani viviani.viviani@ketchum.com Eros Bianchi eros.bianchi@ketchum.com 5