SOLUZIONI INFORMATICHE BROCHURE IT SOLUTION
FORMULE DI TELEASSISTENZA Di COSA SI TRATTA: il servizio di teleassistenza o assistenza remota permette la risoluzione dei problemi software riscontrabili su PC e Notebook. Il servizio consente interventi sul PC dell utente da remoto, riducendo drasticamente i tempi d intervento e i costi d assistenza. In pratica, previa Vostra richiesta, una volta autorizzato il controllo, ( che solo Voi potete permettere eseguendo il programma) il tecnico potra utilizzare il Vostro PC/Notebook come se fisicamente fosse presente e il dialogo con Voi potra avvenire tramite telefono o chat. Tramite questo strumento potete avere un tecnico da Voi ad un costo assolutamente accessibile grazie al risparmio di tempo che la nuova tecnologia permette di ottenere. Non solo, ma potete utilizzarla per sapere come funziona un programma di uso comune, per eseguire operazioni che non riescono e per tante altre problematiche per le quali una chiamata di assistenza non avrebbe molto senso. IL SERVIZIO COMPRENDE: Assistenza tecnica remota Risoluzione problemi di tipologia Software Sconto su eventuale intervento tecnico a domicilio Tempi brevi di intervento RISPARMIO: Stipulare un contratto di teleassistenza significa risparmiare e di molto! Non solo sul costo orario ma anche nel tempo impiegato TIPOLOGIA COSTO MONTE ORE SCONTO (su interventi standard) Remota Basic Remota Professional 400,00 780,00 10 20 15 % 20 %
FORMULE DI ASSISTENZA TECNICA PREPAGATA Di COSA SI TRATTA: Per assistenza tecnica prepagata si intende l acquisto da parte Vostra di un pacchetto ore di assistenza senza alcuna scadenza, utilizzabili liberamente anche dopo 3 anni o convertibili per l acquisto di un qualsiasi dispositivo hardware o licenza software. I pacchetti di ore si dividono in: Basic Professional L assistenza prepagata offre i seguenti vantaggi: La possibilita di poterla utilizzare solo quando serve Costo orario piu basso rispetto ad un intervento su chiamata Utilizzo della teleassistenza Ottenere tempi brevi d intervento TIPOLOGIA COSTO MONTE ORE Basic Professional 460,00 840,00 10 20
CONTRATTI DI MANUTENZIONE AZIENDALI AVERE UN CONTRATTO DI ASSISTENZA AZIENDALE CON NOI VI CONSENTE: Essere coperti a 360, non dovrete piu preoccuparvi di nulla Ottenere tempi brevi e priorità d intervento (entro 8h lavorative) Servizio di teleassistenza già comprensivo nel contratto Avere sempre un consulente pronto e disponibile Riduzione al minimo del tempo di inattività o fermo macchina Agevolazioni sull acquisto del nuovo Hardware e Software Orario di assistenza in base alle esigenze del cliente Di COSA SI TRATTA: Questi contratti hanno una durata annuale e possono essere suddivisi in 2 categorie: contratti di manutenzione software e contratti di manutenzione hardware. I contratti che stipuliamo sono totalmente personalizzabili a seconda delle esigenze del nostro cliente, la formula completa dei due contratti Vi permetterà di dormire sogni tranquilli in quanto avrete un assicurazione totale a qualsiasi problema sull intero Vostro parco macchine. A CHI CONVIENE: A tutti coloro che vogliono assicurarsi interventi tempestivi e professionali che consentano alla propria Azienda di risparmiare tempo di non attività e perdita di business. TIPOLOGIA COSTO ANNUALE Contratto Manutenzione Software Contratto Manutenzione Hardware PREVENTIVI PERSONALIZZATI PREVENTIVI PERSONALIZZATI
ASSISTENZA SU CHIAMATA Le Aziende e i privati che non desiderano un contratto di assistenza annuale o una delle nostre formule di assistenza, possono comunque richiedere un intervento su chiamata. E possibile richiedere sia interventi spot standard che in teleassistenza. Nella maggior parte dei casi, è possibile risolvere il problema direttamente presso la sede del cliente, ma in alcuni casi è necessario portare il computer presso il nostro laboratorio. La scelta se operare in sede o portare il PC in laboratorio è a discrezione del sistemista che interverrà. Se si sceglie di non procedere alla consegna, al sistemista verranno pagate tutte le ore di intervento, diversamente vi verra addebitata solo la prima ora. Inoltre la nostra politica aziendale, al contrario di molte altre società, non prevede diritti fissi di chiamata. TIPOLOGIA COSTO ORARIO Intervento sistemistico Standard Intervento tecnico Standard Teleassistenza Spot 70,00 50,00 42,00
BONUS NEW PARTNER Al bonus possono accedere tutte le aziende che sottoscrivono un contratto annuale di manutenzione standard di teleassistenza o una qualsiasi delle nostre formule. Consiste in un considerevole sconto allorchè venga presentato alla nostra azienda un nuovo cliente che sottoscriva un contratto annuale di assistenza standard o di teleassistenza. Ogni azienda che presenta un cliente che sottoscrive un contratto, godrà per l anno successivo di uno sconto del 10% sul prezzo del suo contratto annuale. ULTERIORI CHIARIMENTI Tutti i prezzi sopraindicati sono da considerarsinetti, IVA esclusa Per chiarimenti e/o richieste d informazione potete visitare il nostro sito all URL http://www.athcomputer.it, contattarci via e-mail all indirizzo info@athcomputer.it, via telefono al numero 010/543.914, o richiedere la visita di un nostro consulente totalmente gratuita.