INFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALE 1) Cos è il PORTLET di Uni.C.A.? Il Portlet è una sezione del portale intranet aziendale che riporta, in modo strutturato, tutte le informazioni relative ad Uni.C.A.- Cassa di Assistenza: quali, composizione e funzioni degli Organi Sociali, prestazioni e servizi assicurati, informative fornite nel tempo, etc Il percorso per accedervi è : MY HR AGEVOLAZIONI PER ME UNI.C.A. Unicredit Cassa Assistenza 2 ) Come si accede al web ticket per richieste di informazioni relative ad Uni.C.A.? Per accedere al web ticket bisogna seguire il percorso: MY HR SSC HR WEB TICKET Uni.C.A. 3) Devo recarmi all estero, è garantita l assistenza sanitaria? La polizza ha validità in tutto il mondo: per accedere alle coperture durante il soggiorno all estero è necessario contattare i numeri neri messi a disposizione dai Fornitori di servizio: ASSIRECRE +390644077355 PREVINET +390415915023 CASPIE +390642115613 Su richiesta può essere emesso un attestato di copertura in lingua inglese da esibire in caso di necessità. Per ottenere tale documento è necessario aprire un web ticket specificando i seguenti dati: dati anagrafici di coloro che partiranno comprensivi del codice fiscale indirizzo di residenza tipo di polizza stipulata luogo del soggiorno data di partenza e di ritorno. INFORMAZIONI SUL PIANO SANITARIO 4) Quale è il mio piano sanitario? Per verificare il piano sanitario di cui si è titolari bisogna seguire il seguente percorso: MY HR I MIEI DOCUMENTI ASSISTENZA SANITARIA INTEGRATIVA 5) Quali sono le condizioni di copertura? Le prestazioni di dettaglio sono contenute nei c.d. Disciplinari di copertura (Polizza): I Disciplinari sono stati pubblicati sul portale aziendale, per poterli consultare è necessario seguire il percorso: MY HR AGEVOLAZIONI PER ME UNICA UNICREDIT CASSA ASSISTENZA LE PRESTAZIONI DI UNICA LE PRESTAZIONI GARANTITE DA POLIZZE ASSICURATIVE I DISCIPLINARI 6) Quali sono i familiari inseriti nella mia copertura sanitaria? Per visualizzare i familiari inclusi nella copertura sanitaria bisogna seguire il percorso: MY HR I MIEI DOCUMENTI ASSISTENZA SANITARIA INTEGRATIVA 7) Devo estendere l adesione ad un nuovo componente del nucleo familiare, ( es. bambino neonato, inserimento del coniuge a seguito di matrimonio, insorgere di convivenza, venir meno per un familiare di altra copertura collettiva delle spese sanitarie predisposta dal datore di lavoro, etc ) come devo fare?
Le variazioni che comportano l inserimento o l esclusione dei familiari dalla polizza sanitaria in corso d anno sono quelle previste dall estratto di Convenzione il quale può essere consultato seguendo il percorso: HR AGEVOLAZIONI PER ME UNICA UNICREDIT CASSA ASSISTENZA L INFORMATIVA PUBBLICATA SUL PORTALE 2009 06/07 il punto del Direttore - Pubblicazione disciplinari e consultare l allegato Prospetto inserimenti revoche Per procedere all inserimento è necessario aggiornare l anagrafica del nuovo familiare, seguendo il percorso: MY HR I MIEI DOCUMENTI GESTIONE FAMILIARI NUOVO FAMILIARE ed aprire WEB TICKET ad UNICA per la regolare iscrizione in Polizza Sanitaria come da segnalazione di Alert presente in procedura 8) Posso variare il mio piano sanitario? Le variazioni di Piano sono consentite, nel periodo di vigenza della polizza, e solo ad inizio anno, per le seguenti casistiche: 1. Neo-dirigenti, diventati tali nel corso dell anno precedente quello di riferimento 2. Neo QD III, o neo QD IV diventati tali nel corso dell anno precedente quello di riferimento (per QD IV, solo se promossi da QD II o gradi inferiori) 3. Neo-pensionati (già in esodo anticipato o in servizio) diventati tali nel corso dell anno precedente quello di riferimento. Per maggiori informazioni, consultare l informativa pubblicata sul portale seguendo il percorso: MY HR AGEVOLAZIONI PER ME UNICA UNICREDIT CASSA ASSISTENZA L INFORMATIVA PUBBLICATA SUL PORTALE 2009 24/12 Uni.C.A.- UniCredit Cassa Assistenza: informativa per chi può modificare il piano sanitario per il 2010 9) Dove posso trovare le informazioni su modalità e costi di adesione per il triennio 2009-2010? Le informazioni sono disponibili nel Portlet Uni.C.A.>l informativa pubblicata sul Portale>2009>news 14.1.2009. Si fa inoltre presente che il costo per l adesione ai piano sanitari è del 60% del costo annuo se l inclusione avviene nel 2 semestre. 10) Quali sono le coperture per le cure odontoiatriche? Esistono 4 diverse tipologie di polizze : - COLLETTIVA DENTI: obbligatoria per tutti i Dipendenti in servizio, per il periodo 1.2.2010-31.1.2011. Copertura per spese odontoiatriche per tutti i dipendenti del Gruppo UniCredit definita dal CdA di Uni.C.A., Unicredit e Organizzazioni Sindacali - OPZIONALE DENTI: riservata al personale proveniente dal Gruppo UniCredit-vecchio perimetro, per il nucleo familiare iscritto ad Uni.C.A., stipulata volontariamente dagli Assistiti ad inizio Piano Sanitario. Le informazioni per tali coperture sono consultabili tramite il sito di Pronto-Care dall intranet aziendale seguendo il percorso: MY HR>Agevolazioni per me> Pronto-Care
- AGGIUNTIVA DIRIGENTI, riservata ai Dirigenti del Gruppo i quali possono consultare i Benefit spettanti seguendo il percorso MY HR INFO HR BENEFIT PER I DIRIGENTI COPERTURA SANITARIA. - PIANO TREVISO, riservato ai Titolari di tale piano già nel 2008. Le richieste di rimborso vengano inoltrate al proprio Provider, su modulistica specifica. - PREVINET: attraverso sito web www.unica.previnet.it: guida all assistito moduli e documenti - ASSIRECRE: attraverso sito web: www.cassaunica.it Moduli di rimborso 11)Dove si trovano tutte le informazioni per utilizzare la copertura odontoiatrica Pronto- Care? Pronto-Care, mette a disposizione degli assistiti Uni.C.A un sito internet dedicato ai titolari della polizza collettiva per le cure odontoiatriche e della polizza opzionale cure odontoiatriche (costo euro 650,00) all indirizzo: www.pronto-careperunica.com o dall intranet aziendale seguendo il percorso: MY HR>Agevolazioni per me> Pronto-Care. Il sito fornisce velocemente, tutte le informazioni riguardanti: - le condizioni di polizza - le procedure da seguire per l accesso alle prestazioni in rete convenzionata e fuori rete - la modulistica necessaria per ottenere i rimborsi delle cure effettuate - i servizi di assistenza offerti da Pronto-Care E inoltre possibile scrivere all indirizzo e-mail: infoperunica@pronto-care.com INFORMAZIONI SUL PROVIDER 12) Qual è il mio Fornitore di servizi sanitari? Per poter visualizzare il proprio Fornitore di servizio bisogna seguire il percorso: MY HR I MIEI DOCUMENTI ASSISTENZA SANITARIA INTEGRATIVA. I riferimenti telefonici di pronto riferimento sono i seguenti: ASSIRECRE n tel 800916421 PREVINET n tel 800901223 CASPIE n tel 800254313 PRONTOCARE n tel 800662475-800197397 13) Devo inoltrare una richiesta di rimborso, come devo fare? La richiesta di rimborso può essere inoltrata, per quanto riguarda Assirecre e Previnet, via web, in alternativa a mezzo posta, in entrambi i casi la documentazione comprovante la richiesta deve essere fornita in originale. I moduli di rimborso per l invio cartaceo possono essere scaricati nell area Modulistica del Portale dei Provider Assirecre e Previnet, e nel sito di Caspie Le richieste di rimborso per PRESTAZIONI ODONTOIATRICHE devono essere inoltrate a: - PRONTO-CARE per posta interna: Pronto-Care presso CSU Bologna oppure per Raccomandata a Pronto Care Mbe Via Palestro 5b 22100 Como Co
- Provider di appartenenza per le coperture aggiuntive riservate ai Dirigenti e per il piano aggiuntivo denti Treviso I moduli di rimborso per cure dentarie possono essere scaricati seguendo il percorso: MY HR>Agevolazioni per me> Pronto-Care Ovvero scaricati nell area Modulistica del sito www.pronto-careperunica.com Seguendo il percorso: GUIDA AL SERVIZIO >Procedura fuori rete> Modulo di richiesta rimborso 14) Quali sono le strutture convenzionate nella mia zona? Per verificare quali siano le strutture convenzionate è necessario seguire i seguenti percorsi: ASSIRECRE: MY HR>Agevolazioni per me> Assistenza Sanitaria Uni.C.A-Assirecre> La Rete PREVINET: MY HR>Agevolazioni per me> Assistenza Sanitaria Uni.C.A-Previnet> ricerca Ente sanitario CASPIE: MY HR>Agevolazioni per me> Assistenza Sanitaria Uni.C.A -Caspie > www.caspieconvenzioni.it > cerca struttura PRONTO-CARE:MY HR> Agevolazioni per me > Assistenza Sanitaria Uni.C.A.Pronto- Care >Rete Odontoiatrica>Elenco dentisti convenzionati, ovvero tramite il sito www.pronto-careperunica.com INFORMAZIONI ITER RECLAMI 15) Devo inoltrare un reclamo, qual è l iter da seguire? Gli iter da seguire per l inoltro di un reclamo indirizzato ad Assirecre o Previnet sono stati pubblicati sul portale aziendale e sono consultabili seguendo il percorso: MY HR AGEVOLAZIONI PER ME UNICA UNICREDIT CASSA ASSISTENZA L INFORMATIVA PUBBLICATA SUL PORTALE 2009 06/07 il punto del Direttore - Pubblicazione disciplinari A seconda del Provider di appartenenza bisognerà seguire l iter dei reclami consultabile nel sito: ASSIRECRE: ASSIRECRE ISTRUZIONI OPERATIVE 2009 PREVINET: PREVINET GESTIONE RECLAMI PRONTO-CARE : HR AGEVOLAZIONI PER ME UNICA UNICREDIT CASSA ASSISTENZA L INFORMATIVA PUBBLICATA SUL PORTALE>2010>27/09>al via il sito dedicato da Pronto-Care a Uni.C.A. Per quanto riguarda CASPIE l inoltro del reclamo è in forma libera ITER PER L INOLTRO DEI RECLAMI: - In prima istanza il reclamo va inviato al Provider di pertinenza: Assirecre: reclami@cassaunica.it Previnet: ufficio.legale@previmedical.it Pronto-care: reclamiperunica@pronto-care.com Caspie in forma libera - In caso di mancata risposta nei 15 giorni successivi alla ricezione del reclamo ( Caspie, gestisce in autonomia la tempistica di risposta), ovvero in caso di risposta ritenuta insoddisfacente potrà inoltrare un reclamo formale ad:
UnicaUfficioReclami@unicreditgroup.eu (UniCredit - Unica - Cassa di Assistenza) la quale ha a disposizione 30 giorni per la risposta.