"Per noi, questo libro è una pietra meravigliosa, lanciata con grazia nell acqua, uno sforzo transnazionale per portare il potere della creatività e dell innovazione a ciascuno di voi, e rendervi capaci di utilizzarlo ovunque vogliate." Willem Stortelder, Anne Heleen Bijl, Mike van der Vijver Amsterdam/Venezia/Budapest/Timişoara/Palermo Aprile 2011 CREATIVITY TODAY... INNOVARE PER IL FUTURO www.leonardonext.eu
CREATIVITY TODAY... INNOVARE PER IL FUTURO
Il presente progetto è finanziato con il sostegno della Commissione europea. L autore è il solo responsabile di questa pubblicazione e la Commissione declina ogni responsabilità sull uso che potrà essere fatto delle informazioni in essa contenute. LLP-LDV-TOI-09-IT-0469 Parte Prima Metodologie per stimolare la creatività: Tratto dal libro Creativity Today ISBN 978-90-6369-146-2 per gentile concessione degli autori. Copyright 2002 Edizione originale Lannoo, Creativiteit HOE?ZO! Copyright 2002 Igor Byttebier Autori: Igor Byttebier, Ramon Vullings, Godelieve Spaas Design: Vanessa Paterson Illustrazioni: Dennis Luijer Fotografie: Kathleen Steegmans Copyright 2007 new shoes today b.v. Tutti i diritti riservati. È vietata la riproduzione o la trasmissione dell opera, in ogni forma e con ogni mezzo elettronico o meccanico, inclusi la fotocopia, la registrazione e il trattamento informatico, senza l autorizzazione scritta dei possessori dei diritti. CREATIVITY TODAY!! Progetto editoriale: Confindustria Veneto SIAV Autori: partners del progetto Next Creatività ed innovazione per l industria Design: Francesca Cremonese Illustrazioni/fotografia: partners del progetto, Francesca Cremonese Stampa: Grafiche Antiga S.p.A. - Crocetta del Montello (Treviso) - Italia Prima edizione: Aprile 2011 Un ringraziamento speciale a Willem Stortelder, Anne Heleen Bijl, Mike van der Vijver e a tutti i partners del Progetto Leonardo NEXT: Anodica Trevigiana S.p.A. - Italia Camera De Comert, Industrie si Agricultura Timis - Romania Confindustria Veneto SIAV S.p.A - Italia Confindustria Sicilia - Italia FederlegnoArredo - Italia Kopernikusz Association For Innovation - Ungheria Mindmeeting b.v. - Paesi Bassi new shoes today b.v. - Paesi Bassi S.D.I. Soluzioni D Impresa Srl - Italia Rezonance - Svizzera
INDICE Prefazione Certificato del bambino che abbiamo dentro Tecniche e metodologie per stimolare la creatività 4 6 8 1.6 La fase di convergenza Selezione Tecniche di selezione Il riquadro COCD Attivazione Il concetto di nearling 39 40 42 42 45 47 1.1 Capire la creatività I cinque principali miti da sfatare Test di creatività 1.2 Una mente creativa Il pensiero umano Abilità creative di base Mettere in pratica le proprie abilità creative 1.3 Il processo creativo Fase iniziale Fase di divergenza Fase di convergenza La mappa mentale 1.4 La fase iniziale Iniziare e prepararsi a farlo Fase iniziale 9 9 10 11 11 14 15 22 22 22 22 24 25 25 30 1.7 Esercizi - Risposte Il progetto NEXT: creare per innovare - Il progetto NEXT: creatività ed innovazione per l industria - What do your shoes look like? Trasferire un metodo per lavorare in maniera creativa e favorire l innovazione Il training Creatività in azione - Green economy e creatività - Confindustria Sicilia creatività e gestione del cambiamento - Anodica & green - La sfida di SDI Soluzioni D Impresa - Age Management - CCIAT: gestione efficiente del dipartimento relazioni economiche - ITL Group: la comunicazione creativa - ABGO: una sfida golosa 48 50 51 52 60 62 62 64 66 68 70 72 74 76 1.5 La fase di divergenza Generare nuove idee Le tecniche della fase di divergenza Presupposizioni Analogie dirette Il supereroe Incubazione spontanea 31 31 33 33 35 36 38 Il lago della conoscenza Creativity people Partnership e contatti Bibliografia 78 80 82 84
PREFAZIONE Come responsabile di una societá di consulenza sono sempre alla ricerca di nuove idee e nuovi servizi da lanciare. Sono convinto che il modo di pensare creativo sia uno degli skills piú importanti e in particolare in questa situazione di turbolenza economica, far crescere un organizzazione creativa non solo ci aiuta a sopravvivere ma ci dà un vantaggio più competitivo molto forte. Leonardo NEXT é stato un supporto molto valido in questo percorso. Alessandro Farina Presidente dell Associazione Kopernikusz Amministratore ITL Group Qualità e innovazione: sono questi i pilastri su cui ancora oggi si fonda la forza delle nostre imprese. La nostra manifattura possiede un patrimonio di genialità, di creatività e di design, difficilmente imitabile: una genialità fatta di estetica, di manualità e di cura del dettaglio. Il riconoscimento dell eccellenza del design italiano viene direttamente dalla gente, perché parlare di arredo made in Italy è come evocare immagini di stile, unicità, fantasia e, appunto, creatività. 1 Marzo 2011 Cav. Lav. Rosario Messina Presidente di FederlegnoArredo La crescita delle nostre imprese dipende dal modo in cui saremo capaci di guardare e affrontare ciò che ci circonda, per innescare il cambiamento con gli ingredienti della creatività: visione, passione, perseveranza. Ivan Lo Bello Presidente di Confindustria Sicilia L efficienza e la competitività non sono più gli elementi fondamentali perché un azienda si affermi sul mercato. Oltre a questi, la flessibilità, l originalità, lo spirito di innovazione, la capacità di generare idee sono qualità di maggiore importanza per raggiungere il successo. Georgică CORNU President of Timiș CCIA
CREATIVITY TODAY... INNOVARE PER IL FUTURO Innovare significa trovare risposte ai problemi, sia che si tratti di lanciare un prodotto nuovo o modificato (ambito tecnologico), sia di risolvere una situazione (ambito sociale): è l interagire con la realtà modificandola. L innovazione tocca tutti gli aspetti della nostra vita con l obiettivo di migliorarla. Alla base dell innovazione sta la creatività, tutti siamo portati a innovare: come ci ha insegnato Erich Fromm il processo vitale deve rappresentare una nascita continua molti muoiono senza essere mai nati completamente: creatività significa aver portato a termine la propria nascita prima di morire. Arte e creatività vengono generalmente associate e la loro origine si lega sì a una forma di follia (Platone lo mette in bocca a Socrate nel Fedro), ma positiva : quando Amleto simula di essere pazzo Shakespeare ci fa notare che c è del metodo in sua follia. E quanta follia positiva ha ispirato la nostra piccola imprenditoria veneta nel creare lo sviluppo economico del Nord Est negli anni 60 e 70 del secolo scorso e quanta creatività ha messo l operaio che uscendo dalla grande o media industria si è messo in proprio facendosi forza con la sua intraprendenza e il suo coraggio, dando ragione a Marc Piaget che ci insegna Se volete essere creativi rimanete in parte bambini, con la creatività e la fantasia che li contraddistingue prima di essere deformati dalla società degli adulti perché la creatività è soprattutto nel quotidiano in quanto esistono sempre problemi che domandano delle soluzioni originali per essere risolti?. Oggi la situazione socio-economica è ben diversa per cui ci domandiamo: la creatività può essere razionalizzata? E una delle sfide che ci pone il nuovo millennio, quella di organizzarla in modo che la componente essenzialmente emozionale che la contraddistingueva si converta (e si associ) alla progettualità così che nell impresa si attui un continuum di dinamica innovativa: il binomio Creatività & Innovazione potrà così rappresentare il driver essenziale per la ripresa e lo sviluppo economico. Francesco Peghin Vice-Presidente di Confindustria Veneto con delega a ricerca e innovazione Sviluppo e crescita richiedono continuamente nuove idee, per cui abbiamo bisogno di una sempre maggiore creatività. Creare è attività sia della mente, sia del corpo, è una estrinsecazione dello spirito vitale che consente di attuare un idea e di realizzare un progetto con connotati originali e positivi. Dai punti di vista psicologico, sociologico e pedagogico la creatività comprende tre aspetti: intellettuale (so produrre idee nuove), emozionale (penso in maniera nuova), motivazionale (posso farmi venire alla mente qualcosa di diverso). Secondo lo psicologo Vittorio Rubini la creatività è in tutti noi, ma vi è chi la sviluppa in grado elevato e chi no, secondo le circostanze: nel bambino a fronte di un educazione che incoraggi l autonomia, nella vita se ci troviamo in un clima culturale aperto che valorizzi l innovazione: è ciò che accadeva in passato nella bottega artigiana come nel cenacolo artistico e oggi può avverarsi in un laboratorio high tech. Spesso si lega la creatività alle conoscenze, all organizzazione, alla disponibilità finanziaria: sono fattori necessari, ma non sufficienti: occorrono obiettivi ben definiti e motivazioni della persona elevate perché la dimensione emozionale si trasformi in progettualità e la strategia delle emozioni prevalga sulla programmazione burocratica. Nel 2004 Sedgely ed Elmslie trovavano una relazione positiva tra densità di popolazione e innovazione; oggi Florida con la sua teoria del capitale creativo ci dice che è la densità non solo del capitale umano ma di coloro la cui attività ha una componente creativa che fanno l innovazione e la crescita e ci ricorda l importanza della collaborazione e dell interazione: High density of creative capital leads to and makes frequent face-to-face interaction facilitating creative spillovers, and subsequently innovations. E infatti l apporto della persona in un organizzazione friendly che consente lo sviluppo della creatività e la nascita dell innovazione quando le vengano date le competenze necessarie ed i tools adatti. Sergio Trevisanato Presidente ISFOL
Certificato del bambino che abbiamo dentro Questo certificato dà diritto a: Camminare sotto la pioggia Saltare nelle pozzanghere di fango Catturare l arcobaleno Annusare i fiori Fare le bolle Fare uno scherzo cattivo Cambiare idea Costruire castelli di sabbia Fare castelli in aria Ammirare la luna e le stelle Salutare tutte le persone che si incontrano per strada Cantare in bagno Essere allegri Leggere i libri per bambini Fare il matto Ballare con la nonna Acquistare un nuovo paio di scarpe da ginnastica Camminare mano nella mano Condividere baci e abbracci Ridere e piangere da soli Essere vagabondi Far finta di dormire Sentirsi strani Non sentirsi più in colpa Non vergognarsi Non rimanere innocenti Fare duemila errori Fare ammenda Dire mi dispiace Pensare a qualcuno o qualcosa di stupido Dire si e no allo stesso tempo Urlare indivia
Evocare tutti gli gnomi Fare domande stupide Camminare da soli su un muro stretto Cantare tanto per cantare Parlare con gli animali Avere un amico immaginario Lanciare qualcosa Arrampicarsi sugli alberi Fare un pisolino Avere voglia di non fare niente Sognare ad occhi aperti Giocare con i giocattoli Avere i piedi sporchi Mangiare e parlare contemporaneamente Imparare cose nuove Smontare degli oggetti Inventarsi nuove regole Piangere per qualsiasi cosa Leggere un libro sotto le coperte con una torcia Salvare il mondo Avere i brufoli Diventare amico di qualcuno Dimenticare come ti chiami Ordinare il gelato più grande E comportarti come se fossi tu ad aver inventato tutto Non è mai troppo tardi per un infanzia felice! Willem Stortelder Lochem Paesi Bassi 29 Settembre 2010
TECNICHE E METODOLOGIE PER STIMOLARE LA CREATIVITA Today: w Non pensare che questo sia solamente un sottobicchiere da birra. Questo oggetto è riuscito a dare conforto alle persone nella loro quotidiana aspirazione ad una vita migliore. È già stato utilizzato come: ww.newshoestoday.com spessore per stabilizzare le gambe di un tavolo oggetto antistress bacheca per messaggi calcolatrice lettera d'amore badge dispositivo di protezione acustica spessore per regolare l altezza di un proiettore lanciatore di idee...
CREATIVITY TODAY... Tecniche e metodologie 1.1 CAPIRE LA CREATIVITA I CINQUE PRINCIPALI MITI DA SFATARE Perché, dopo così tanti anni di ricerca e di applicazioni nel campo della creatività, le intuizioni fondamentali non hanno ancora coinvolto la maggioranza delle persone? Uno dei motivi potrebbe risiedere nel fatto che, in passato, non vi era la necessità impellente di sfruttare tutto il potenziale della creatività, tua o della tua azienda. Oggi i tempi sono cambiati, è necessario sfruttare tutte le capacità creative per affrontare nel modo migliore le sfide che si prospettano in questa epoca. Primo mito da sfatare: O sei creativo, o non lo sei! Non è una cosa che puoi imparare. La creatività si può imparare. La creatività è un abilità e, in quanto tale, alcune persone posseggono un talento naturale maggiore rispetto ad altre. Questo vale, ad esempio, per le lingue, la matematica, l equilibrio, la memoria ecc., e riguarda anche la creatività. Proprio come si può migliorare il livello di base in tutte queste abilità lavorandoci sopra, allo stesso modo si possono migliorare le proprie abilità creative. Questo libro ti aiuterà a farlo. Secondo mito da sfatare: La creatività? Tessuti batik, composizioni floreali roba da smidollati. La creatività è diventata uno degli aspetti più importanti nello sviluppo armonioso delle aziende e delle persone. L attuale tendenza a spingere sempre più l acceleratore verso le innovazioni ne è la dimostrazione: la creatività e la politica gestionale basata sui risultati sono strettamente correlate, e questa non è sicuramente un attività soft. Terzo mito da sfatare: Il mio capo mi impedisce di essere creativo. Sei TU l unico a poter decidere come utilizzare e sviluppare il tuo potenziale creativo. Sicuramente ci sono ambienti più stimolanti rispetto ad altri, ma fare la vittima non ha mai aiutato nessuno. Cerca di considerare gli ostacoli nel tuo ambiente come una vera e propria sfida. Quarto mito da sfatare: Non ho tempo da dedicare alla creatività. Pensare a nuove idee non porta via molto tempo, ma richiede capacità di focalizzazione. Nel momento in cui inizi a porti delle domande, su quell argomento si innesca un meccanismo creativo. Una volta che avrai imparato le strategie per lavorare in modo creativo, ti verranno in mente le migliori idee proprio quando meno te lo aspetti. Riuscire a focalizzare con attenzione un problema è molto più importante che avere molto tempo. Quinto mito da sfatare: Ma facciamo già attività di brainstorming. Imparare poco è pericoloso. In molte aziende si organizzano attività di brainstorming. Spesso tali sessioni di brainstorming sono organizzate in modo poco professionale e si trascurano persino le regole più basilari quali la necessità di rinviare qualsiasi giudizio. Alla fine di tali attività, di solito il responsabile della gestione della problematica (Problem Owner) ne esce frustrato, come pure i partecipanti. Queste sessioni uccidono il potenziale creativo e innovativo di un ambiente. Creativity Today vi aiuterà ad organizzare meglio queste sessioni. 1 2 3 4 5 9
CREATIVITY TODAY... Tecniche e metodologie TEST DI CREATIVITÀ CREA 1. Un esercizio sulla percezione: i riquadri CRE 2. Un esercizio sull immaginazione: Cesare e Cleopatra CREATI C CREATIV Quanti riquadri riesci a vedere? In un libro scritto da un famoso autore di romanzi gialli, abbiamo trovato il seguente brano: Entrai nella stanza e vidi subito la finestra aperta, i vetri rotti e l acqua sul pavimento. Le tende delle finestre si muovevano, ma quello che mi colpì di più furono Cesare e Cleopatra. Giacevano entrambi a terra, riversi su un lato, in mezzo all acqua e ai pezzi di vetro. Chiaramente erano morti Ti chiediamo adesso: quale potrebbe essere stata la causa della morte? Immagina di essere un investigatore e pensa a tutte le possibili cause della morte. Usa la tua immaginazione. Quando hai finito, vai alla pagina 49 e leggi i commenti. Apro gli occhi, accetto il mondo. Vedo opportunità e situazioni che voglio cambiare. Creo con gioia e con immediatezza. Agisco collegato con il mondo. Creo la mia vita qui ed ora. Creiamo il nostro mondo oggi. Osserva bene. Dedica due minuti a contare i riquadri, poi scrivi il numero totale. Quando hai finito, cerca di calcolare il doppio del numero che hai trovato, poi vai alla pagina 48 e leggi i commenti. Igor Byttebier 10
REA ITY CREATIVITY T CREA 1.2 CREA UNA MENTE CREATIVA IL PENSIERO UMANO CRE CREAT C CREATIVI Nel corso dell evoluzione, l uomo ha sviluppato un sistema di pensiero con una struttura incredibilmente varia e sofisticata. Tra poco ci occuperemo dell aspetto fisico (hardware) del cervello, ma prima analizziamo la sua funzionalità (software). Per prima cosa prendiamo in considerazione alcune definizioni. Vale la pena soffermarsi su questo aspetto perché capiremo perfettamente il motivo per cui il pensiero creativo non è così semplice come vorremmo che fosse. Che cos è il pensiero? Tra le molte possibili definizioni, abbiamo scelto questa: Pensiero = elaborazione di informazioni Siamo costantemente circondati da ogni tipo di stimoli e il nostro sistema percettivo (i cinque sensi) ci permette di catturare tali stimoli. Il nostro sistema di pensiero ci permette di elaborare informazioni molto semplici, ma anche quelle molto complesse. Azioni molto semplici potrebbero essere: prepararsi una tazza di caffè, allacciarsi le scarpe, ascoltare le previsioni del tempo e scegliere gli indumenti da indossare. Le capacità cogitative (di pensiero) diventano più complesse se consideriamo un ambiente di lavoro le cui attività potrebbero essere la contabilità, le decisioni sulle politiche, lo sviluppo di un programma educativo, la risoluzione di un problema matematico, la riparazione di un motore, e così via. Un sistema di pensiero efficiente è in grado di elaborare queste informazioni complesse in modo rapido ed esatto. Come riusciamo a farlo? Siamo maestri nel riconoscere, utilizzare e, se necessario, adattare i nostri schemi di pensiero. Che cosa sono gli schemi di pensiero? Sono raggruppamenti di dati che riconosciamo come insiemi e che immagazziniamo nel nostro cervello se e quando generano successo. In una situazione paragonabile, saremo in grado di recuperare velocemente tali strutture e applicarle nuovamente. Alla fine questo processo si verifica in maniera automatica, cosicché possiamo focalizzare la nostra attenzione su problemi nuovi o più importanti. Gli schemi di pensiero sono la routine del nostro pensiero. L esperienza è la somma di tutte le strutture e degli schemi ripetitivi che abbiamo acquisito in passato e che ci permettono di agire in maniera efficace ed efficiente in un determinato contesto. Un semplice esempio aiuta a chiarire questo concetto. Anna, una ragazza italiana, sta facendo scuola guida, un attività molto complessa. Lei sa già come maneggiare il volante ma adesso deve anche stare attenta agli altri automobilisti, ai segnali stradali, ai pedali, al cambio delle marce, a tutti i dispositivi installati sul cruscotto, e ora ci si mette anche un temporale a rovinarle la prima lezione di guida! Ma ad Anna piace guidare e lei si esercita molto. Dopo alcuni mesi, è in grado di riconoscere i vari segnali stradali, sa esattamente quando innestare una marcia più alta, riesce a calcolare intuitivamente qual è la giusta distanza di sicurezza tra la sua macchina e le altre e, quasi ad un livello subconscio, tiene d occhio lo specchietto retrovisore per controllare il traffico dietro di lei. Ora è pure in grado di parlare, ascoltare la radio o concentrarsi su un corso audio di lingua. Riesce persino a risolvere problemi legati alla sua attività di marketing e ha notato che le sue idee migliori le vengono in mente proprio mentre sta guidando in autostrada. Sei tu, quindi, il possessore di questo fantastico sistema di pensiero che ti permette di imparare velocemente, grazie alla stabilità di queste strutture 11
CREATIVITY TODAY... Tecniche e metodologie CREA CRE rapidamente acquisite. Da bambino hai imparato innanzitutto cose molto semplici: hai imparato a camminare, a star seduto su una sedia senza cadere. Hai imparato a leggere e a scrivere le lettere dell alfabeto e, di conseguenza, hai imparato a trasformare queste lettere in parole e frasi. Ma hai anche imparato ad attraversare la strada in modo sicuro. Quando qualcosa non funziona, riprovi in altro modo. Se dopo un po funziona, ti ricorderai come hai fatto e applicherai nuovamente questo procedimento finché diventerà un abitudine, succederà automaticamente. Questo ti dà la possibilità di focalizzare la tua attenzione su nuove cose che stai imparando. CREATI C È sicuramente una grande cosa avere una strutturazione dei propri automatismi e utilizzare il cervello, ma diventa un handicap quando si devono innovare le proprie abitudini e i propri punti di forza, quando servono nuove idee. CREATIV Proviamo innanzitutto a vedere se tali meccanismi sono presenti anche nella struttura fisica del nostro cervello. Il cervello umano La creatività è l atletica della mente Costruisci la tua esperienza con una serie di schemi efficaci di pensiero e di azione che hai strutturato come propri. L esperienza ti aiuta nel tuo lavoro, nella risoluzione di problemi difficili come la regolazione di una macchina, nel continuare ad insegnare con passione in una classe di adolescenti irrequieti, nell analizzare dati numerici e statistiche, nel terminare in fretta un mucchio di faccende domestiche. Se sei in grado di fare tutto ciò così velocemente ed efficacemente, è perché il tuo sistema di pensiero riconosce gli schemi efficaci, li ricorda e li predispone all uso nel momento adatto. Che strumento meraviglioso, questa macchina pensante! Tuttavia c è anche l altra faccia della medaglia: Anna è in vacanza in Scozia con degli amici. Hanno noleggiato sul posto una macchina, che ha il volante dall altro lato. Anna è abituata alle macchine italiane che hanno il volante sul lato sinistro. Quando guida in Scozia e vuole cambiare marcia, ecco che invece del cambio afferra la maniglia della portiera. Anche gli indicatori per svoltare sono sull altro lato del volante, così quando vuole azionare la freccia, ecco che di tanto in tanto aziona il tergicristallo. Non tutti i meccanismi acquisiti a casa propria sono utili in Scozia. Il nostro cervello è costituito dai 100 ai 125 miliardi di neuroni e da un numero ancora maggiore di cellule di supporto (cellule gliali). La forma del neurone è molto accattivante. Possiamo immaginarlo come una pallina (il corpo cellulare) provvista di antenne che formano entrate e uscite. Le entrate sono rami sottili e filamentosi chiamati dendriti. Un neurone può contenere fino a 10.000 dendriti. L unico filamento di uscita si chiama assone. I dendriti ricevono informazioni dalle cellule vicine e le trasmettono al corpo cellulare. Un nuovo segnale può partire dal corpo cellulare ed essere trasmesso alle altre cellule tramite l assone. Gli assoni possono variare in lunghezza. I più corti riescono a raggiungere solamente una cellula vicina; i più lunghi partono dal cervello e raggiungono il midollo spinale, superando di 20.000 volte in lunghezza lo stesso corpo cellulare. Alla sua estremità, l assone si spezza in varie antenne più piccole che passano il segnale ai dendriti delle altre cellule. I segnali, ognuno dei quali è il risultato dell abbinamento di un segnale elettrico e di un segnale chimico, vengono trasmessi attraverso i neuroni, che formano una giungla di migliaia di antenne interconnesse in innumerevoli modi. Si è calcolato che esistono almeno centomila miliardi di connessioni nel nostro cervello, 100.000.000.000.000 di connessioni! Tali connessioni possono raggiungere una velocità di 400 km all ora. 12
REA ITY CREATIVITY T CREA CREA CRE Pensare vuol dire seguire le connessioni e crearne nuove. Il pensiero creativo CREAT C CREATIVI Il pensiero avviene sostanzialmente con la trasmissione di segnali tra le varie cellule cerebrali e le parti del cervello. Questi segnali scelgono un percorso differenziato attraverso determinati circuiti. Quindi, da un lato i segnali seguono percorsi già esistenti, dall altro creano nuove connessioni. Studi recenti hanno rivelato che solamente un numero limitato di nuove cellule cerebrali viene prodotto nel nostro cervello dopo la nascita. Tuttavia, per tutta la vita si creano nuove connessioni tra le cellule esistenti nelle parti attivamente esercitate del nostro cervello. Ora che hai letto alcune informazioni sull hardware che caratterizza i meccanismi cogitativi e sulle situazioni in cui si rompono tali schemi, capirai anche che la rottura dei meccanismi avviene pensando in maniera diversa. In questo modo, il ragionamento diverso (utilizzare il software) influenza la struttura fisica del cervello (hardware). Come funziona questo pensiero di rottura dello schema predisposto? Vediamo di analizzare il software che porta alla rottura degli schemi. Il pensiero creativo è formato da diverse tecniche, abilità di pensiero e atteggiamenti, oltre che da processi cogitativi che aumentano le probabilità di rompere schemi preesistenti e di creare nuove connessioni nel nostro cervello. Si tratta semplicemente di farlo, di attuarlo. Come sai, questo è l argomento principale del libro Creativity Today. Proprio come puoi migliorare la forma fisica rimanendo attivo e praticando sport, allo stesso modo puoi migliorare la tua forma mentale di pensiero mettendo in pratica le tue abilità creative. Per iniziare ti saranno di aiuto alcune abilità creative di base. Allenando tali abilità, ti renderai conto di avere già migliorato un po la tua capacità di pensare a nuove soluzioni, di considerare altre modalità di presa in carico di un problema, di scoprire nuove opportunità. Migliorerà anche la tua capacità di riconoscere dove e quando utilizzare il pensiero creativo nel tuo lavoro, nella tua crescita personale, nella tua vita quotidiana. 13
CREATIVITY TODAY... Tecniche e metodologie CREA ABILITÀ CREATIVE DI BASE CRE È possibile distinguere una serie di abilità molto elementari che stanno alla base del pensiero creativo. Tu applichi già ognuna di queste abilità in maniera conscia o inconscia quando pensi, agisci, risolvi problemi o ti rilassi. Migliorando tali abilità elementari, aumenterai notevolmente il tuo potenziale creativo. Noterai anche un aumento della motivazione e della fiducia nelle tue capacità. Ecco le cinque abilità di base: percezione creativa rinvio del giudizio associazione flessibile divergenza sviluppo dell immaginazione Ognuna di queste abilità di base contribuisce con il suo valore aggiunto al pensiero creativo e all attività cogitativa in generale. Queste abilità hanno elementi in comune e sono collegate le une con le altre, ma si possono anche distinguere nettamente le une dalle altre. Abbiamo operato questa distinzione ai fini di una maggiore chiarezza e, soprattutto, per praticità. Cominciamo allora con l abilità che sta alla base di tutta la nostra conoscenza: la percezione. CREATI C COSA UCCIDE LE IDEE... Si, ma... Esiste già! Ai nostri clienti non piacerà! CREATIV NON ABBIAMO TEMPO NO! Non è possibile... Costa troppo! Cerchiamo di essere realistici Non ha nessuna logica... Dobbiamo studiare di più il caso NON C È BUDGET... Non sono creativo Non vogliamo fare errori... La direzione non approverà SIATE REALISTICI... Non è di mia competenza È troppo difficile da gestire... È UN CAMBIAMENTO TROPPO DRASTICO... Il mercato non è ancora pronto Lo terremo in considerazione... È come se Nessuno della vecchia generazione lo utilizzerà... S I A M O T R O P P O P I C C O L I P E R Q U E S T O... Potrebbe funzionare altrove, ma non qui... DA QUANDO SEI TU L ESPERTO CHE SA TUTTO?... Non è per adesso, è per il futuro... Non abbiamo personale disponibile NON È ADATTO AI NOSTRI CLIENTI... 14 www.ideakillers.net
REA ITY CREATIVITY T CREA CREA CRE METTERE IN PRATICA LE PROPRIE ABILITÀ CREATIVE Gli atleti sanno che ottengono risultati migliori quando la loro forma fisica è al top. Le buone condizioni fisiche sono un prerequisito importante, ma che dire del battito cardiaco, della flessibilità muscolare e dei riflessi? Tutti gli atleti utilizzano una serie di esercizi di allenamento di base per raggiungere e mantenere quel livello di forma fisica ideale. Lo stesso si può dire del pensiero creativo. Un pensatore creativo di alto livello allena regolarmente il suo cervello, ad esempio esercitando una serie di abilità di base, processi elementari di pensiero che potrebbero essere considerati la materia prima delle capacità di pensiero più complesse. Gli esercizi hanno lo stesso effetto sulla mente quanto l attività di stretching sul corpo: stimolano il tuo cervello alla consapevolezza del fatto che ti stai occupando di una problematica. Puoi decidere di fare gli esercizi ora o provare a farli più tardi. Ricordati che la massima creatività non si raggiunge solamente con il talento e la tecnica, ma anche con la pratica. Probabilmente sei già bravo in alcune di queste abilità; può darsi che altre vadano rispolverate, e che altre ancora siano nuove per te. Le diverse abilità si influenzano e si rafforzano vicendevolmente. Può darsi che tu sia attirato di più dalle abilità in cui sei già molto bravo, ma sicuramente puoi ottenere il massimo sviluppando le abilità che consideri più difficili. La sezione operativa di addestramento propone esercizi di due livelli diversi: Esercizi! hanno lo scopo di verificare se hai capito l esercizio da svolgere, se lo svolgi nel modo corretto, inoltre servono a valutare il tuo livello. Gli esercizi ti chiedono di produrre idee. Dopo che hai svolto l esercizio e che hai prodotto una certa quantità di idee, sarai già ad un buon livello di base. Se poi aumenta del doppio il numero di idee che riesci a produrre (all inizio ti sembrerà molto difficile farlo), allora avrai raggiunto CREAT C CREATIVI un livello avanzato. Esercizi!!! fanno di te un campione olimpico! Scavano in profondità e richiedono più tempo. Ti portano nelle situazioni di vita reale. Questi esercizi richiedono un maggiore impegno, ma i risultati maggiormente gratificanti compenseranno indubbiamente i maggiori sforzi compiuti. Gli esercizi!!! mostrano come funziona davvero il pensiero creativo. La regola universalmente valida per tutti gli esercizi è quella di affrontarli seguendo il tuo ritmo, e di andare avanti solo se ti fa piacere continuare. Puoi invitare amici o colleghi a provare questi esercizi con te, e questo può incentivare la motivazione. Percezione creativa Perché? Quando tu osservi, vedi quello che ti sta di fronte, per fortuna! Però anche altre persone vedono ciò che vedi. Osservare in maniera diversa può essere il primo passo verso la creazione di qualcosa di nuovo. Come? Puoi imparare a porti delle domande sulle tue percezioni personali, e su quelle di altri, mentre stai osservando. Diventi consapevole dei tuoi meccanismi di pensiero, o degli schemi di pensiero di altre persone, ma anche delle strutture che formano il modo in cui gli oggetti reali ci appaiono. L obiettivo della percezione creativa è di staccarsi dalla percezione predominante e diventare esperti nel cambio di prospettiva della percezione. Non è un compito facile: prova solamente a considerare un bicchiere come qualcosa di diverso da un bicchiere, ad una rivista come a qualcosa di diverso da una rivista, ad un azienda, un consumatore, un mercato, un libro 15
Why? When you observe, you see what is there. Fortunately! But others also see what is there. Observing differently can be the first step towards the creation of something new. CREATIVITY TODAY... How? You can learn to question your own perceptions (and those of others) while you are observing. You become conscious of your own thought patterns, of the thought patterns of others, but also of the patterns in the way objects (in reality) show themselves to us. The purpose of creative perception is to let go of the dominant perception and become proficient in shifts in perception. This is not an easy task: just try to see a glass as something other than a glass, a magazine as different from a magazine, a company, a consumer, a market, a book Tecniche e metodologie Esercizi! CREA Exercises! Look at the figure below. What could be represented here? Find as many different interpretations of the image as possible. Question: When was the last time you did something for the first time? CRE Guarda l immagine qui sotto. Che cosa potrebbe rappresentare? Trova il numero più ampio possibile di interpretazioni di questa immagine. the chair you re sitting in, this book. Choose something that appeals to you, preferably a simple and familiar object. Try to develop another vision of this object through changes in perception or differences in interpretation. What else could this be used for or turned into? Perception is not just visual. Start concentrating now on your other senses; you will be astonished by how much information you can take in. Put Creativity Today aside for a moment and concentrate on the following senses one by one: Hearing Try to listen to everything that you can hear and make a list. It is interesting to notice how many sounds you normally spontaneously filter away, which you will notice now when concentrating. Smell Take a short walk and focus on smell until you have clearly recognised five different scents. Touch Pick up Creativity Today again, close your eyes and feel each plane of the book until you have perceived something new about it. CREATI Exercises!!! Look for a room that you can make completely dark, pitch-black. You will find that this is more difficult than you might expect. The best place is probably a cellar or some kind of storeroom. Invite some people to explore the room in the dark with you. Discuss this experience together. Of course you can do this exercise alone as well. Select one particular customer or group of customers. Conjure up this customer in your imagination and write down their distinguishing characteristics. Now, think some more and seek out their less obvious features until some surprising new visions surface. See if these new perceptions help you to discover new opportunities in your co-operation with this (group of) customer(s). Udito - cerca di ascoltare tutto ciò che odi e scrivi una lista. È interessante notare quanti suoni di solito vengono eliminati spontaneamente dal nostro Postponing orecchio, Judgement ma adesso li percepisci perché ti concentri. Why? When you judge, the exploratory thought stage is brought to an end. Olfatto - fai una New ideas breve are passeggiata no longer given a e chance concentrati to surface. sugli By regularly odori, practising finché avrai riconosciuto chiaramente postponement of cinque judgement, profumi you will diversi. become more open to new ideas, different viewpoints, surprising angles of approach. How? Postponing judgement is a skill which you can only learn by practice. You have to turn a switch in your head, so to speak, the switch which allows you to postpone your judgement in position A and judge efficiently in position B. A trained creative thinker is able to switch easily from one attitude to the other. C Scegli un oggetto a portata di mano: una penna, un abat-jour, la sedia su cui sei seduto, questo libro. Scegli qualcosa di tuo gradimento, preferibilmente un oggetto semplice e familiare. Cerca di sviluppare un altra visione di questo oggetto operando cambiamenti di percezione o differenze di interpretazione. Quale potrebbe essere ad esempio un altro uso di questo oggetto, o in che cosa si potrebbe trasformare? CREATIV La percezione non è solamente di tipo visivo. Inizia ora a concentrarti sugli altri sensi, sarai sorpreso da quante altre informazioni puoi ricavare. Ora metti via per un attimo Creativity Today e concentrati su questi sensi, uno alla volta: Tatto - prendi di nuovo in mano questo libro, chiudi gli occhi e tocca tutte le parti del libro finché non avrai percepito qualcosa di nuovo, una consistenza diversa. Domanda: quando è stata l ultima volta che hai fatto qualcosa per la prima volta? 16
REA ITY CREATIVITY T CREA CREA Rinviare ogni giudizio CRE Esercizi!!! CREAT C CREATIVI Perché? Quando tu giudichi, si conclude la fase del pensiero esplorativo. Viene quindi negata ogni ulteriore possibilità di far emergere nuove idee. Decidendo di rinviare ogni giudizio in modo sistematico, sarai più disponibile ad accogliere nuove idee, punti di vista diversi, ottiche sorprendenti di angolazione. Ascolta il notiziario alla radio e concentrati sulle singole notizie. Scegline una e cerca di considerare l argomento dal punto di vista di almeno tre parti diverse coinvolte nella vicenda. Come? Il rinvio del giudizio è un abilità che si può imparare solamente con la pratica. È come se tu dovessi azionare un interruttore nella tua testa, cioè quel dispositivo che permette di far ruotare il tuo giudizio nella posizione A per rinviarlo e nella posizione B per formulare un giudizio efficace. Un pensatore creativo adeguatamente addestrato è in grado di commutare facilmente l interruttore dalla posizione A alla posizione B. Scegli un prodotto reale o una persona che ti irritano per un determinato motivo in determinate situazioni (ad esempio il tagliaerba che fa troppo rumore, il tuo partner che arriva sempre in ritardo a casa dal lavoro, rispetto all orario che aveva promesso di mantenere). Pensa ad alcuni fattori positivi o vantaggi ottenuti da questa situazione, oppure pensa al modo in cui potresti capovolgere la situazione a tuo vantaggio. Scegli il tuo prodotto preferito, il tuo programma televisivo preferito o qualcosa che ti piace molto. Ora pensa ai fattori negativi di questo prodotto e scrivi il numero più alto possibile di svantaggi associati all oggetto del suo pensiero. Vai oltre la logica. Utilizza ognuno di questi svantaggi per ottenere un miglioramento del tuo prodotto. Questa tecnica, denominata Brainstorming inverso, viene spesso utilizzata nello sviluppo di nuovi prodotti. 17
CREATIVITY TODAY... Tecniche e metodologie CREA Associazione flessibile CRE Esercizio di velocità CREATI C CREATIV Perché? L attività cerebrale fondata su un associazione di pensiero rapida e flessibile è utile durante le sessioni di brainstorming. Gli esercizi di associazione possono offrire un buon riscaldamento e predisporre il cervello ad un attività creativa. Puoi svolgere questi esercizi da solo o in gruppo. Come? Le associazioni nascono spontaneamente, ma puoi migliorare la tua performance con le seguenti strategie: aumentare la velocità rompere gli schemi (dissociazione) riassemblare (riassociazione) collegare Una catena associativa è una serie di associazioni in cui si inizia con un termine e si effettuano libere associazioni, rinviando sempre il giudizio mentre si passa da un associazione a quella successiva. Prendi una pagina vuota e inizia una catena di associazioni partendo dalla parola fungo. Lascia vagare la tua mente per un minuto. Poi conta le associazioni cui hai pensato. Ripeti l esercizio. Prendi una parola qualsiasi a caso da pagina 42 e scrivi un altra catena di associazioni per un altro minuto. Cerca di aumentare il numero di associazioni del 50% rispetto al primo tentativo. Rompere gli schemi (catene di associazioni con un elemento aggiuntivo) Nel pensiero associativo, questa attività consiste nel cambiare contesto il più possibile. Una banca può essere un istituto di credito, ma anche una banca dati o un istituzione per la raccolta di organi e materiale biologico. Ecco un esempio di passaggio ad un contesto diverso in una catena associativa: acqua affogare ubriaco fare il pagliaccio circo artista Warhol New York mela Ecco un esempio: acqua bere bibita estate spiaggia vela surf Ora parti di nuovo da fungo, ma cerca di variare il più possibile il contesto nella tua catena di associazioni. Svolgi lo stesso esercizio ma effettua le associazioni prendendo ispirazione da tutti i cinque sensi. 18
REA ITY CREATIVITY T CREA Riassociare CREA CRE Divergenza CREAT C CREATIVI Parti dalla parola Giappone e crea una catena di associazioni che termina con fungo.cerca di costruire altre cinque catene associative tra Giappone e fungo. Effettuare collegamenti Esempio: Cosa hanno in comune un girasole e un uovo al tegame? girasole - uovo al tegame colore giallo odore particolare decorazione festiva parte gialla rivolta verso l alto forma e colore del sole allegria parte centrale a forma circolare e circondata da un altro materiale ottimo sapore per entrambi buono per i bambini la fattoria Trova il numero massimo possibile di somiglianze o associazioni di pensiero tra le seguenti parole: arena e patatine tazza da tè e carrozza di treno Perché? Le prime idee che ci vengono in mente sono di solito quelle più ovvie. Quando si prosegue tale attività di divergenza (provare delle alternative), automaticamente ci si scontra di nuovo con le barriere del proprio pensiero. Oltre tali barriere sta l originalità. Come? Pensa a quante risposte sai trovare spontaneamente ad una domanda o a un problema. Cerca di raddoppiare questa quantità. Potrebbe sembrare troppo ma abbi fiducia: con un po di sforzo e utilizzando le tecniche del pensiero creativo, alla fine questa attività sarà facile come bere un bicchiere d acqua. È importante che tu rinvii ogni giudizio durante la fase di divergenza, altrimenti non sarai in grado di svolgere i seguenti Esercizi! Esercizi! Quale di queste lettere è diversa dalle altre, e perché? AEIFU Riesci ad ottenere i risultati sperati? Vai a pagina 48 e leggi i commenti. Quanto fa 8 diviso 2 (8/2)? Cerca di fornire quante più risposte possibili a questa domanda. Noi non forniamo risposte, ma a pagina 33 troverai una tecnica utile da sperimentare, la tecnica delle presupposizioni. 19
CREATIVITY TODAY... Tecniche e metodologie Esercizi!!! CREA CRE Esercizi!!! CREATI C CREATIV Per ognuno dei seguenti esercizi, è essenziale pensare ad una situazione molto concreta! Immagina di voler convincere il tuo capo ad attuare un idea brillante, anche se temi che non otterrai facilmente il suo accordo. Come gestirai questa cosa? Se il tuo capo apprezza sempre le tue idee (nel qual caso fai parte di una minoranza!), allora svolgi l esercizio precedente pensando ad un cliente particolare. Sviluppare la propria immaginazione Perché? Le immagini sono strumenti molto potenti, difficili da trasformare. Tuttavia non si può ottenere niente di nuovo senza creare una nuova immagine di supporto, anche a livello inconscio. Immaginare presuppone creare nuove immagini e, nel contempo, staccarsi da quelle esistenti. Come? Una particolare attenzione e lo svolgimento di esercizi semplici ti aiuteranno a diventare consapevole del patrimonio immenso di immagini che hai acquisito fin dalla nascita. Con uno sforzo minimo di concentrazione puoi facilmente reperirle e iniziare a giocare con le immagini che hai salvato. Vediamo se riesci ad analizzare meglio il tuo ambiente di lavoro con la sola forza dell immaginazione. Chiudi gli occhi e pensa al tuo ambiente di lavoro. Osserva i dettagli, fai qualche passo, tocca i mobili. Che cosa vedi? Quali suoni percepisci? Ora poniti la domanda seguente: che cosa ti disturba o ti irrita? Fai un giro nella tua immaginazione e memorizza questa cosa. Poi, nella tua immaginazione, adatta ciò che vorresti cambiare. Modifica tutto quello che vuoi, rinviando il tuo giudizio, e sorprenditi dei risultati. Scegli un prodotto o un servizio che tratti nel tuo lavoro e di cui sei abbastanza soddisfatto. Immagina questo prodotto o servizio. Ora cerca di modificare alcuni elementi di questo prodotto nella tua immaginazione. Puoi cambiarne il colore, ampliare o ridurre alcune parti, modificare la loro collocazione o il loro ordine, destinarli ad altro uso. Elimina alcuni elementi e vedi cosa succede Esegui questi cambiamenti senza un obiettivo specifico in mente, ma solo come un esercizio di pura immaginazione. Questa tecnica si chiama SCAMPER. Le persone saranno maggiormente disposte ad accettare le tue idee se gliele esponi Lo disse per primo Benjamin Franklin David H. Comins 20
ITY REA CREATIVITY T CREA CREA CRE CREAT C CREATIVI SOSPENDERE IL GIUDIZIO NON... MARCO: Enrico, che ne dici se vendessimo tutti i camion e ci concentrassimo solo sulle altre attività della nostra azienda? ENRICO: Ah Ah Ah, stai scherzando? Un autotrasportatore senza camion? Non esiste proprio! Non stare neanche a parlarne al nostro capo. Ma lascia perdere, non puoi pensare a qualcosa di meglio? FORSE, PERÒ... MARCO: Enrico, che ne dici se vendessimo tutti i camion e ci concentrassimo solo sulle altre attività della nostra azienda? ENRICO: Cosa intendi dire, Marco? Non riesco a capire. Puoi spiegarti meglio? MARCO: Beh, so che la nostra azienda è cresciuta grazie all attività dei trasporti. Però, se analizzi attentamente la struttura dei costi, la maggior parte del nostro capitale continua ad essere investito per questi camion, mentre i margini relativi ai nostri utili continuano a diminuire. Se non avessimo i camion, potremmo utilizzare quei soldi per altre attività che ci frutterebbero margini più ampi di guadagno. ENRICO: OK, credo di capire cosa intendi. A quali attività stai pensando? MARCO: Non so esattamente. Forse potremmo fornire consulenza ai nostri clienti nell individuare il percorso o il mezzo di trasporto migliore, oppure potremmo fornire supporto ad altri autotrasportatori nell ottimizzare i costi. Forse esistono anche altre possibilità. Sono sicuro che riusciremo a tirare fuori altre idee. ENRICO: Potremmo pensare alle prospettive in altri settori, ad esempio potenziare la sicurezza dei trasporti, ottimizzare i costi ambientali, coordinare il percorso di formazione dei camionisti Varrebbe proprio la pena di approfondire queste ipotesi e dare un occhiata ai numeri. MARCO: Sì, sono d accordo, e se riusciamo ad individuare il potenziale per farlo, possiamo proporre questa idea al capo. ENRICO: Dovremo pensare a come possiamo proporgliela, sai che lui è molto permaloso quando tocchi l argomento dei suoi camion. 21
CREATIVITY TODAY... Tecniche e metodologie 1.3 CREA IL PROCESSO CREATIVO CRE I modelli e i diagrammi ci aiutano a tradurre in termini concreti una realtà che, spesso, appare troppo complicata da comprendere. Questo libro offre un modello generale molto semplice che, come speriamo, rappresenterà una fonte di ispirazione grazie alla sua semplicità. I modelli ti aiutano ad orientare il tuo pensiero e a concentrarti su quegli elementi del processo creativo in cui puoi fare la differenza. Funziona, a condizione che non si scambino i modelli con la realtà. La forma più semplice del processo creativo è formata da tre fasi: fase iniziale fase di divergenza fase di convergenza CREATI C CREATIV Fase di divergenza Si tratta della fase in cui si generano le idee. Le tecniche creative ti aiuteranno a produrre nuove idee, ben al di là delle tue migliori aspettative. Alcune tecniche sono strettamente connesse al pensiero logico e utilizzano una tecnica di ragionamento per rompere gli schemi. Altre tecniche richiedono l uso di abilità legate all associazione e all immaginazione. Esiste inoltre un terzo tipo di tecniche che ti insegnano ad avere fiducia nel tuo intuito e che dimostrano che sei sempre circondato da soluzioni al tuo problema, una volta che hai raggiunto la condizione mentale ideale. Fase di convergenza In questa terza fase, nella tua mente pullulano talmente tante idee che sei costretto a fare delle scelte. Molte persone che conoscono già le tecniche del pensiero creativo hanno notato che, una volta che si riescono ad applicare con successo le tecniche di divergenza, la sfida maggiore del processo creativo non sta nel generare nuove idee, ma nel passo successivo: la fase di convergenza. Il passo più difficile è far convergere un fiume in piena di nuove idee per farlo sfociare nella soluzione migliore. Fase iniziale Come avrai già intuito, la fase iniziale segna l inizio del processo in una determinata modalità. Supponiamo che ci sia un problema da risolvere o che tu debba gestire un incarico o una responsabilità. Può darsi che tu abbia individuato una opportunità, che ci sia qualcosa nel tuo lavoro o nella tua vita privata che ti irrita, oppure che tu stia semplicemente cercando di operare un cambiamento. CREATIVITÀ Sembra una parola piuttosto altisonante per il lavoro che devo svolgere nel periodo che va da oggi a martedì prossimo David Ogilvy 22
REA ITY CREATIVITY T CREA CREA CRE SUGGERIMENTI PER L'ESPERTO 1 CREAT Problema Il problema è abbastanza chiaro, ed è un problema la cui soluzione può venire dalla creatività? La formulazione del problema deve essere rielaborata prima di iniziare la sessione di brainstorming? C CREATIVI Problem Owner Avete individuato la persona adatta per gestire la risoluzione del problema? Questa persona vuole veramente risolvere il problema ed è in grado di farlo? È in grado di informare adeguatamente le altre persone del gruppo? Composizione del gruppo Quante persone invitare, e chi scegliere? Il vostro gruppo è composto non solo da esperti ma anche da alcuni spiriti liberi? Ambiente Lo spazio scelto per la sessione di brainstorming è adeguato? È abbastanza luminoso e arieggiato? Riesci a concentrarti facilmente? È un posto che ispira? È provvisto di un blocco di fogli per lavagna? Si possono attaccare dei fogli di carta alle pareti? Tempistica Avete pianificato un tempo sufficiente, ma non eccessivo? Avete scritto una mappa concettuale con tutte la varie fasi da sviluppare? C'è qualcuno che può aiutarti a rispettare il tempo? Esperto Chi coordinerà i lavori della sessione? Hai scelto una persona in particolare? Possibilmente non il Problem Owner? Tecniche Come fai a far entrare il gruppo nella giusta sintonia per lavorare insieme? Hai degli esercizi di riscaldamento per cominciare? Quali tecniche di divergenza intendi utilizzare, e di quanto tempo necessitano? Come intendi giungere alla fase di convergenza? Conclusione Come intendi concludere la sessione di brainstorming, e come puoi aumentare la probabilità di attuazione delle idee scaturite? Intendi tenere informato il gruppo dei risultati? 23