GRUPPO TELECOM ITALIA Progetto Negozi Retail GENNAIO 2014
ASSETTO COMMERCIALE RETAIL AS IS La rete commerciale diretta di Telecom Italia si articola in: 29 Negozi Sociali, ossia punti vendita gestiti direttamente da Telecom Italia con proprio personale;; 15 negozi Flagship Store, facenti capo a 14 società a responsabilità limitata, distribuite nelle principali città italiane, le cui quote di partecipazione sono detenute dalla società TLC Commercial Services S.r.l., controllata al 100% da Telecom Italia;; 213 negozi appartenenti alla società 4G Retail, interamente controllata da TLC Commercial Services. A tale canale diretto si aggiungono poi 560 negozi Monobrand con contratti di franchising con Telecom Italia, non facenti parte del presente progetto. TELECOM ITALIA Sales Consumer TLC Commercial Services srl Negozi Sociali 4G Retail srl Flagship Store srl Numero punti vendita 29 213 15 Location Capoluoghi/ Centri Principali location di prestigio commerciali città Acquisizioni medie mese per FTE 55 121 66 EBITDA ( mil.) (10,5) 9,8 2,3 % on Revenues (55%) 6% 25,6% 2
OBIETTIVI E STRATEGIA DEL PROGETTO Il progetto prevede la costituzione di un polo organizzativo unitario specializzato nella gestione, ottimizzazione e sviluppo dei punti vendita retail diretti con di: razionalizzare gli assetti societari e organizzativi in cui oggi si articola il presidio dei negozi diretti perseguire il miglioramento della performance commerciale e attraverso della produttività/redditività dei punti vendita, avendo a riferimento le best practice della società 4GR rendere conseguentemente sostenibili i punti di vendita gestiti attualmente in Telecom Italia omogeneizzare le politiche di gestione di tutti i negozi sulla base dei processi operativi specifici per la vendita diretta retail di 4GR allineare presenze e turnistica del personale dei negozi sociali alle effettive curve di pedonabilità e ai benchmark di mercato consolidare in 4GR, grande società commerciale di Telecom con circa 1000 risorse, i 14 Flagship Store (ora srl di piccole dimensioni) 3
ASSETTO COMMERCIALE RETAIL TO BE Fasi di implementazione Assetto a Regime tutti i negozi del canale diretto retail TELECOM ITALIA 4G Retail srl Negozi già 4G Retail Flagship Store Negozi Sociali Benefici Attesi semplificazione della struttura societaria e full accountability del nuovo assetto commerciale adozione del modello operativo di 4G Retail e dei relativi processi di funzionamento incremento della produttività/redditività dei Punti di Vendita rendendoli profittevoli flessibilità geo-referenziata delle risorse definizione di un polo unitario di riferimento per il mercato e le analisi di benchmark 4
PERCORSO DI IMPLEMENTAZIONE 1 I negozi sociali di Telecom Italia, in termini di asset, verranno trasferiti alla Società 4GR A tutto il personale dei Negozi Sociali sarà proposto il passaggio volontario in 4GR alle stesse condizioni economiche in essere in T.I. Telecom Italia si impegna a riassumere la risorsa nel caso in cui venga meno il controllo di T.I. su 4GR nonché in caso di cessazione Il Contratto applicato in 4GR è il Contratto Collettivo Nazionale del Commercio Qualora il personale dei Negozi Sociali non volesse aderire di passaggio in 4GR, avrà la possibilità di essere reimpiegato in Telecom Italia: nei progetti di internalizzazione nella funzione Caring Services 5
PERCORSO DI IMPLEMENTAZIONE Ulteriori possibili fabbisogni di personale per ogni singolo negozio saranno soddisfatti proponendo il passaggio volontario in 4GR alle risorse di Caring Services di Telecom Italia part-time. Per il completamento necessario in 4GR si ricorrerà ad assunzioni dal mercato esterno. I negozi in chiusura non verranno conferiti a 4GR e manterranno la loro operatività fino alla cessazione. Alle risorse operanti presso i suddetti negozi verrà comunque garantito il percorso di riallocazione sopra esplicitato 2 I Flagship Store confluiranno in 4GR tramite fusione per incorporazione Nb. Per il negozio di Milano Galleria Vittorio Emanuele II sarà necessario procedere con cessione di ramo che non riguarderà il personale. 6
Allegati -Tabella Organici Negozi Sociali - Aree di possibile reimpiego 7
ORGANICO NEGOZI SOCIALI CONFERIMENTO RAMO D'AZIENDA ORGANICO AS IS PT FT TESTE FTE NO BERGAMO Via Sant'Orsola, 9/C 1 8 9 8,50 NO GENOVA Via XX settembre, 161/R 2 8 10 9,25 NO MILANO c/o Aeroporto Milano Linate 3 6 9 7,50 NO MILANO c/o Stazione Centrale 2 8 10 9,00 NO MILANO Piazza Cordusio snc 1 10 11 10,50 NO MILANO Via Fontana, 1 0 9 9 9,00 NO TORINO Via Roma, 18 0 10 10 10,00 NE BOLOGNA Via Indipendenza, 19 0 8 8 8,00 NE PADOVA Via San Canziano, 11 0 8 8 8,00 NE TREVISO Via XX Settembre, 2 2 7 9 8,00 NE TRIESTE Piazza della Borsa, 15/D 0 7 7 7,00 CE FIRENZE Via dei Calzaiuoli, 114-118 1 11 12 11,75 CE ROMA Piazza Colonna 0 12 12 12,00 CE ROMA c/o AeroportoFCO 0 10 10 10,00 CE ROMA Viale Liegi, 31 0 10 10 10,00 CE ROMA c/o Stazione Termini 0 13 13 13,00 SUD BARI Via Sparano, 160 0 6 6 6,00 SUD CATANIA Via Etnea, 47 0 8 8 8,00 SUD NAPOLI Centro Direzionale - Isola A4 0 6 6 6,00 SUD NAPOLI Piazza Vanvitelli, 7/8/9 0 10 10 10,00 SUD PALERMO Via della libertà, 37/d 0 10 10 10,00 NO MILANO Galleria Vittorio Emanuele II, 61 0 11 11 11,00 12 196 208 202,50 6% 94% 100% DESTINAZIONE AT CITTA' INDIRIZZO VERSO 4GR TOTALE NEGOZI SOCIALI OGGETTO DI CESSIONE/SUBLOCAZIONE DESTINAZIONE AT CITTA' INDIRIZZO ORGANICO AS IS PT FT TESTE FTE NO MILANO P.zza Einaudi, 8 0 4 4 4,00 NO TORINO C.so Racconigi, 211 1 8 9 8,75 Via Alessandro Poerio, NE MESTRE 0 7 7 8,00 38 CHIUSURA CE CAGLIARI Via Alghero, 49 0 6 6 7,00 CE ROMA Via del Tritone, 39/41 1 9 10 10,75 SUD NAPOLI Piazza Bovio 0 8 8 8,00 SUD MESSINA Viale San Martino, 65 0 6 6 6,00 TOTALE NEGOZI SOCIALI IN CESSAZIONE 2 48 50 52,50 TOTALE 14 244 258 255 5% 95% 100% 8
AREE DI POSSIBILE REIMPIEGO PERSONALE DEI NEGOZI INTERNALIZZAZIONI DISPONIBILI AL 21 GENNAIO 2014 SEDI CUSTOMER ($) Roma 55 sede customer 187 sede customer 119 ($) Milano 54 sede customer 187 sede customer 119 ($) Torino 19 sede customer 187 sede customer 119 ($) Napoli 24 sede customer 187 sede customer 119 Firenze 12 sede customer 119 Genova 10 sede customer 187 Palermo 10 sede customer 187 sede customer 119 Bergamo 9 sede customer 187 Bologna 8 451 sede customer 119 Catania 8 sede customer 187 Padova 8 sede customer 119 (*) Mestre 7 sede customer 187 Bari 6 sede customer 187 (*) Cagliari 6 sede customer 187 Treviso 9 (reimpieghi in loco) Trieste 7 (reimpieghi in loco) (*) Messina 6 (reimpieghi in loco) TOTALE 258 451 (*) negozi in chiusura ($) uno dei negozi è in chiusura 9