SOLUTION BRIEF Ottimizzazione della pianificazione delle capacità tramite Application Performance Management Come fare a garantire un'esperienza utente eccezionale per applicazioni business critical e come ridurre i rischi senza sovradimensionare l'infrastruttura IT? agility made possible
Utilizzando Application Performance Management e Capacity Management, è possibile prevedere in modo più affidabile le future esigenze di capacità per ridurre i rischi, garantire la qualità del servizio e dimensionare correttamente l'ambiente di distribuzione delle applicazioni mentre si ottimizzano i costi. 2
Riepilogo esecutivo La sfida Con la crescita esponenziale dei servizi, l'it deve continuare a offrire un'esperienza utente eccezionale, garantendo all'infrastruttura sottostante di continuare a supportare tale crescita, mantenendo sotto controllo i costi e senza aumentare i rischi. Tale attività non è facile, considerando la crescente complessità dell'infrastruttura che utilizza sistemi fisici, virtuali, cloud e mainframe per garantire le odierne applicazioni business critical. L'opportunità CA Technologies può aiutare le organizzazioni IT a osservare da vicino le prestazioni delle applicazioni business critical, aiutando contemporaneamente a ridurre i rischi, garantendo all'infrastruttura IT il dimensionamento corretto per le esigenze odierne e per la crescita futura, pur continuando a controllare i costi. I vantaggi Utilizzando dati di produzione reali per migliorare i modelli di pianificazione delle capacità, l'it può offrire un'infrastruttura della giusta dimensione per supportare l'offerta di applicazioni business critical che soddisfino o superino le aspettative dell'utente e aiutino a ridurre il rischio di errore senza dover sostenere spese eccessive in servizi cloud o componenti inutili. 3
Sezione 1: la sfida Riduzione dei rischi e soddisfazione dell'aumentata richiesta utente in concomitanza con il controllo dei costi dell'it I servizi dei gruppi IT nella maggior parte delle organizzazioni possono essere impiegati da più soggetti. Prima di tutto dai responsabili aziendali che si affidano alle applicazioni dell'azienda per aumentare i ricavi e migliorare la produttività. In secondo luogo dall'utente finale, cliente esterno o dipendente interno che sia, che richiede un'eccezionale esperienza utente. I primi due gruppi hanno in comune l'esigenza di poter contare su un'applicazione che funzioni perfettamente. Non sono interessati al costo che ciò potrebbe comportare, desiderano solo poter lavorare al meglio. Esiste tuttavia un terzo soggetto che è interessato a tali costi: il CFO. Quest'ultimo, al contrario, più che al modo di lavorare è interessato alla possibilità di mantenere sotto controllo il budget. Mentre il budget dell'it è rimasto relativamente privo di grandi variazioni, la richiesta di servizi IT è aumentata vertiginosamente, in parte a causa dell'utilizzo di dispositivi mobili e alla consumerizzazione dell'it. Inoltre alle odierne organizzazioni IT vengono affidate attività di gestione di infrastrutture sempre più complesse, che includono sistemi fisici, virtuali, cloud e mainframe, che necessitano una costante ottimizzazione per garantire applicazioni business critical. Spesso uno scarso livello di prestazioni è correlato a un'aumentata richiesta di servizi. A volte un picco improvviso nella richiesta è causato da eventi di tipo Black Friday, altre volte i problemi relativi alle prestazioni si manifestano con il tempo per via della lenta crescita della richiesta di servizi, fino a raggiungere un punto critico. In entrambi i casi, la causa principale del problema delle prestazioni è collegata alla mancanza di comprensione e di gestione proattiva della capacità di elaborazione su base regolare. Prima, l'it aggirava questo ostacolo sovradimensionando l'infrastruttura per il picco di richieste. Questo però risultava essere un modo molto costoso di gestire un data center, considerando l'utilizzo medio dei data center tra il 6 e il 12% 1. Nessuna organizzazione può permettersi di avere molti server inattivi che incidono sugli utili. Inoltre, mentre l'organizzazione ha consentito di migliorare il livello di utilizzo dei server fisici a una sola cifra, l'utilizzo medio di un server virtualizzato è ancora tra il 20 e il 30%, in base a quanto riportato dagli analisti, pertanto i sistemi sono ancora poco utilizzati. Mentre il monitoraggio di strumenti quali Application Performance Management può avvertire in caso di rallentamenti del sistema e ripristini di emergenza imminenti al superamento di determinate soglie, l'it ha ancora bisogno di un modo per risolvere economicamente il problema relativo alla capacità, senza aumentare i rischi per l'azienda. Non è possibile tentare di risolvere i problemi tramite nuove applicazioni, pertanto spendendo nuove risorse. L'IT deve essere in grado di trarre il massimo beneficio dalle risorse a disposizione, riducendo contemporaneamente i rischi e continuando a soddisfare le aspettative degli utenti finali e dell'azienda. 4
Sezione 2: l'opportunità Ottimizzazione delle prestazioni delle applicazioni e previsione affidabile della crescita futura Per tenere il passo con la richiesta di servizi IT in costante aumento e per offrire all'utente finale un'eccellente esperienza utente rispettando i limiti di budget, le organizzazioni IT devono identificare preventivamente, diagnosticare e risolvere i problemi delle prestazioni mediante il monitoraggio di tutte le transazioni. Inoltre è necessario valutare i requisiti di capacità correnti e fare una previsione affidabile della crescita futura senza edificare in modo incontrollato il sistema e spendere inutilmente in applicazioni hardware e servizi cloud che potrebbero restare inutilizzati. CA Technologies può aiutare le organizzazioni IT a ridurre i rischi e a tenere sotto controllo le prestazioni di applicazioni business critical, verificando al contempo che le esigenze di capacità siano adatte alle esigenze odierne e alla crescita futura, grazie alla combinazione di due soluzioni: CA Application Performance Management CA Application Performance Management (CA APM) offre visibilità a 360 gradi su tutte le transazioni utente nell'infrastruttura cloud ibrida (fisica, virtuale, cloud e mainframe), fornendo una chiara comprensione delle condizioni, della disponibilità, dell'impatto sul business e della qualità dell'esperienza utente di applicazioni critiche enterprise, mobili e cloud. CA APM consente di identificare, diagnosticare e risolvere in modo proattivo i problemi nell'intero ciclo di vita dell'applicazione, offrendo alle organizzazioni il pieno controllo sull'esperienza degli utenti e permettendo così di ottimizzare le prestazioni dei servizi critici importanti per il business. CA Capacity Management CA Capacity Management fornisce analisi predittive che consentono agli utenti di simulare modifiche ai componenti dell'infrastruttura e dell'applicazione per garantire di rispettare i tempi di risposta dell'applicazione una volta nell'ambiente di produzione. CA Capacity Management fornisce informazioni sull'infrastruttura necessarie per l'ottimizzazione delle operazioni IT, incluso il supporto per carichi di lavoro nuovi e modificati nel tempo. Tali informazioni non solo forniscono un supporto tangibile al giusto dimensionamento degli ambienti dell'applicazione al rilascio, ma consentono inoltre di ridurre il numero di problemi delle prestazioni che si verificano frequentemente durante il lancio o il rilascio di una nuova applicazione. Come funziona La soluzione combinata funziona in due modi: Innanzitutto, quando si verifica un problema, CA APM avvisa l'it dell'intervento. Ad esempio, se un server ha superato l'80% delle possibilità. In tale scenario, l'it sa di dover intervenire e di dover eseguire ricerche nei dati di carico di lavoro del server. CA Capacity Management può quindi essere utilizzato per eseguire scenari what-if sul server interessato e sull'intera catena di distribuzione dell'applicazione, fornendo alla macchina la possibilità di emettere avvisi in CA APM. La correzione potrebbe semplicemente riguardare l'aggiornamento dell'hypervisor sottostante a una nuova versione. L'aggiornamento consentirebbe di modificare le caratteristiche del carico di lavoro e di ripristinare le prestazioni del server. Il secondo scenario previsto per la soluzione combinata riguarda la pianificazione della crescita futura, con la definizione di una dimensione adatta dell'ambiente per controllare i costi e ridurre i rischi aziendali. 5
In tal caso, CA Capacity Management utilizza i dati di produzione di CA APM dagli ambienti di produzione, di cui si avvalgono i clienti per eseguire analisi di scalabilità relative al carico di lavoro. I clienti possono eseguire analisi sugli scenari, simulando un'ampia varietà di modelli di carico tra più opzioni strutturali, in modo da verificare facilmente l'ambiente più adatto. Diversi hypervisor, configurazioni dell'hardware host, configurazioni delle VM, versioni del sistema operativo e così via possono essere analizzati per stabilire la soluzione ottimale in base ai costi e ai requisiti delle prestazioni di un'applicazione specifica. Ciò consente all'it di ottimizzare l'infrastruttura di produzione con le configurazioni di sistema adeguate in base al carico di lavoro pianificato. Inoltre consente di determinare le opportunità di condivisione del carico di lavoro, nuovi requisiti di procurement e l'esigenza di un'elevata capacità cloud. In breve, consente all'it di prevedere in modo affidabile le esigenze di capacità future in base a dati reali, non in base a regole empiriche. Sezione 3: i vantaggi Un'infrastruttura della giusta dimensione che soddisfa le aspettative dell'utente finale La combinazione unica di CA APM e CA Capacity Management consente ai clienti di CA Technologies di gestire meglio le richieste dell'azienda e di soddisfare le aspettative dell'utente finale, mantenendo allo stesso tempo i costi sotto controllo e riducendo i rischi, creando un'infrastruttura IT della dimensione adatta. Durante un evento, CA APM è in grado di avvisare in caso di problemi potenziali dovuti a sistemi sovraccarichi, mentre CA Capacity Management può essere utilizzato per trovare una soluzione al problema e per garantire l'efficiente esecuzione delle applicazioni business critical ed espansione economica. Tale combinazione di strumenti inoltre aiuta a creare modelli più precisi per prevedere in modo affidabile le esigenze di capacità future, consentendo all'organizzazione IT di eseguire un numero illimitato di scenari "what-if" per capire il modo in cui le applicazioni si comportano in diverse condizioni. Utilizzando i modelli di pianificazione della capacità basati sui dati reali sulle prestazioni, l'it è in grado di trovare la corretta combinazione tra hardware, virtualizzazione e servizi cloud per soddisfare le esigenze del business mentre riduce l'impatto sugli utili. Ciò consente all'it di ridurre il rischio per il business permettendo di prevedere in modo affidabile che gli aumenti di carico, sia stagionali che di altro tipo, funzioneranno correttamente nell'ambiente perché i modelli di pianificazione della capacità si basano su dati reali. Utilizzando le capacità di gestione delle prestazioni di CA APM con la funzionalità di previsione di CA Capacity Management, l'it è inoltre in grado di ottenere vantaggi da: Riduzione dei costi dell'infrastruttura IT con consolidamento e virtualizzazione sicuri e affidabili Allineamento tra investimenti IT ed esigenze di business per i servizi IT Supporto decisionale preciso e affidabile per gli investimenti dell'it Aumento della produttività grazie alla prevenzione dei problemi relativi alle prestazioni Miglioramento del tempo medio di riparazione al verificarsi di problemi Controllo 7 giorni su 7, 24 ore su 24 di tutte le transazioni dell'utente finale 6
Garanzia di un'eccellente esperienza di utilizzo da parte dell'utente finale Equilibrio tra prestazioni, costi e rischi delle applicazioni Previsione accurata del comportamento delle applicazioni successivo a modifiche dell'it Tranquillità che deriva dall'affidabilità della pianificazione di spese capitali, dall'offerta di servizi e dal relativo livello fornito dall'it Sezione 4: Il vantaggio di CA Technologies CA Technologies consente all'it di offrire supporto e possibilità di crescita alle aziende. Ciò è possibile offrendo un'unica serie di soluzioni, quali CA APM e CA Capacity Management, in grado di aiutare l'it a creare nuovi servizi innovativi, a garantire l'efficiente esecuzione di applicazioni per la produttività e per l'espansione economica, e a ottimizzare gli investimenti sull'infrastruttura, grazie alla capacità di prevedere le esigenze di capacità sulla base di dati reali. L'approccio esclusivo di CA Technologies di aiutare i clienti a gestire meglio le proprie applicazioni e l'infrastruttura IT utilizzata è supportato da CA Services, la maggiore società di consulenza a livello mondiale, con 1400 consulenti e architetti autorizzati in 25 paesi, a essere focalizzata sulle soluzioni CA Technologies. L'esperienza collettiva di CA Technology, guadagnata in oltre 35 anni di lavoro su migliaia di progetti CA Technologies di successo, non ha eguali. Nessun'altra organizzazione ha visto le soluzioni di CA Technologies in azione in più ambienti di quelli esaminati da CA Services. Il gruppo ha un solo obiettivo: valutare correttamente la situazione attuale e aiutare le aziende a progredire nel modo più rapido ed efficiente possibile. 7
CA Technologies (NASDAQ: CA) offre soluzioni di gestione IT che aiutano i clienti a gestire e proteggere ambienti IT complessi, per supportare servizi di business agili. Le organizzazioni utilizzano il software e le soluzioni SaaS di CA Technologies per accelerare l'innovazione, trasformare l'infrastruttura e proteggere dati e identità, dal data center al cloud. CA Technologies si impegna per garantire che i clienti raggiungano i risultati desiderati e le aspettative di business previste grazie all'impiego della nostra tecnologia. Per ulteriori informazioni sui programmi a supporto dei nostri clienti visitare ca.com/it/customer-success. Per ulteriori informazioni su CA Technologies visitare ca.com/it. 1 "Power, Pollution and the Internet", New York Times, 22 settembre 2012. Copyright 2012 CA Technologies. Tutti i diritti riservati. Tutti i marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio e i logo citati nel presente documento sono di proprietà delle rispettive società. Questo documento ha esclusivamente scopo informativo. CA Technologies declina ogni responsabilità in relazione all'accuratezza e alla completezza delle presenti informazioni. Nei limiti consentiti dalle legge vigente, il presente documento è fornito così com'è, senza garanzie di alcun tipo incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo determinato o non violazione dei diritti altrui. In nessun caso CA sarà responsabile per qualsivoglia perdita o danno, diretto o indiretto, derivante dall'utilizzo di questo documento inclusi, a titolo non esaustivo, interruzione dell'attività, perdita di avviamento o di dati, anche nel caso in cui CA fosse stata espressamente avvertita del possibile verificarsi di tali danni. CS3197_1212