Sperimentazione Verona - Padova - Rovigo Aprile-Luglio 09
Introduzione 2 IL MERCATO CHE CAMBIA: POSTE ITALIANE Poste Mail Pack e Poste Packaging Mail Room Servizi personalizzati al destinatario Sales link Terminale portalettere Ampliamento della gamma di prodotti/servizi erogati Posta time Pick-up Messo notificatore In vista della liberalizzazione del mercato postale, la nostra Azienda deve valorizzare sempre di più le potenzialità di contatto con il mercato anche ampliando il portfolioprodotti AL FINE DI CATTURARE SEMPRE NUOVI SEGMENTI DI MERCATO
Il contesto di riferimento (segue) 3 Tale iniziativa si inserisce all interno di un piano più generale di valorizzazione del ruolo fondamentale del portalettere nelle attività di contatto con la clientela. Progetti già avviati: Campagna Sky 2007 Corrispondenza non Indirizzata (ISI) Azione con Portalettere PosteMobile 2009 IncentivazAzione 2009: Il Sole 24Ore
Le principali caratteristiche del prodotto 4 Al fine di supportare il lancio del servizio di Posta Pick-up Light, è stata strutturata - in via sperimentale - un iniziativa di promozione del prodotto stesso da parte del Portalettere, con l obiettivo di indurre il consumatore alla prova del servizio e fidelizzarlo all utilizzo. Descrizione del prodotto Ritiro a domicilio da parte del portalettere di corrispondenza fino a 2 kg (per ciascun ritiro) destinata in Italia e Estero Oggetto del ritiro Posta Prioritaria, Posta Raccomandata, Posta Assicurata, Atti Giudiziari, (inclusi servizi accessori) Clientela target Modalità di accesso PMI e Professionisti con volumi bassi e non affrancati di corrispondenza (soprattutto posta descritta) Invio del leaflet e modulo di adesione. In caso di interesse lo stesso deve essere restituito al portalettere compilato e sottoscritto Il contratto ha durata minima di 1 mese Pricing Pagamento anticipato tramite bollettino presso l UP di: Canone mensile di 65 per ritiri con frequenza giornaliera; Canone mensile di 35 per ritiri con frequenza a giorni alterni.
L iniziativa 5 Al fine di supportare il lancio del servizio di Posta Pick-up Light, è stata strutturata - in via sperimentale - un iniziativa di promozione del prodotto stesso da parte del portalettere, con l obiettivo di indurre il cliente alla prova del servizio e fidelizzarlo all utilizzo. Durata: dal 6 aprile al 31 luglio p.v. Comuni interessati e numero di potenziali contatti: circa 40 a Rovigo, circa 300 a Padova e circa 120 a Verona. Numero PTL Coinvolti: circa 80 Macro Attività: Ciascun portalettere coinvolto dovrà consegnare, sulla scorta di una lista clienti definita, una brochure in cui viene descritto il servizio di Posta Pickup Light offerto da Poste Italiane ed un modulo di adesione che il cliente dovrà compilare per l eventuale attivazione del servizio stesso. Il Portalettere, che dovrà illustrare al cliente il contenuto dell offerta di Poste Italiane, provvederà in caso di adesione da parte del cliente anche al ritiro del modulo compilato consegnandolo al caposquadra per la rendicontazione e l avvio alle successive fasi di lavorazione.
Sistema incentivante: meccanismo di funzionamento 6 L incentivo una tantum individuale spettante a ciascun portalettere sarà calcolato sulla base del numero e della relativa durata dei contratti attivati. A tal proposito, tale somma sarà erogata limitatamente al periodo di validità della presente iniziativa. In particolare, ciascun Portalettere coinvolto maturerà mensilmente, indipendentemente da chi svolgerà il servizio di posta pick up light, un importo lordo di: 5 per ogni mese di durata del contratto attivato dal cliente con un canone mensile di 35 (per ritiri con frequenza a giorni alterni) fino all ultimo mese di validità dell iniziativa; 10 per ogni mese di durata del contratto attivato dal cliente con un canone mensile di 65 (per ritiri con frequenza giornalieri) fino all ultimo mese di validità dell iniziativa. Il Portalettere dovrà riportare, nell apposito campo di ciascun modulo, la propria matricola, che rappresenta il codice identificativo attraverso il quale verrà associato il relativo contratto attivato. Con Posta Pick up spedisci la tua corrispondenza senza muoverti dall ufficio
Dettaglio CD coinvolti 7 CD Zone N. Clienti PADOVA ANTENORE 9 24 PADOVA ANTENORE BIS 15 281 ROVIGO POPOLO 20 40 VERONA VIVIANI 32 96 VERONA VIVIANI BIS 8 24 84 465
Regole accessorie 8 Gli importi maturati, che saranno erogati nel corso del 2009 al lordo degli oneri previsti dalla Legge, costituiscono un integrazione una tantum di natura variabile del trattamento economico. Ai fini dell attribuzione dell importo economico individuale i giorni di ferie vengono considerati come giornate di effettivo servizio. La sperimentazione in oggetto, oltre a verificare le ricadute sul versante della capacità promozionale del ptl, potrà costituire un momento di verifica circa l individuazione dei migliori tempi di franchigia relativi alle modalità di ristorazione del ptl con riferimento all attività in oggetto La partecipazione all iniziativa Posta Pick up Light non comporta il sorgere di alcun diritto ad analoghe erogazioni future e non costituisce condizione per la partecipazione, negli anni a venire, ad analoghe iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non prevedere.
Regole accessorie (segue) 9 E escluso dall attribuzione dell incentivo il personale che, nel periodo di riferimento e fino al momento della consuntivazione, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico e il codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento disciplinare che abbia comportato l applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa. L erogazione dell una tantum sarà quindi sospesa fino alla definizione dell eventuale intervento disciplinare. Durante il periodo di validità dell iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette a integrazioni, variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno nel corso dell iniziativa. In ogni caso le eventuali modifiche apportate che saranno comunque oggetto di preventiva informativa alle competenti OO.SS. ed ai diretti interessati non inficeranno gli obiettivi eventualmente già raggiunti dai partecipanti. Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell art. 5, lettera A, punto C del CCNL.