RICERCA: Il benessere dell operatore socio-sanitario: comprensione e sviluppo 27 Dott. William Cazzaniga coordinatore della ricerca 1
Anagrafica tipologia di servizi servizio tot mappati servizio tot mappati 1 consultorio 15 assistenza domiciliare 2 nido e prima infanzia 29 3 cag, ricreativo 17 16 RSA, IDR, Comunità alloggio 4 4 comunità educativa 7 17 ADI, SAD, CMA 2 5 ADM 17 18 CDA, CDI 2 6 altri servizi minori 11 19 UVG 7 sert/noa 2 immigrazione 4 8 comunità alloggio 12 21 povertà esclusione 3 9 residenziale disabili 1 22 Servizio sociale comunale 1 1 CSE, CDD 13 23 Ufficio di Piano 11 ADH 5 24 ASL 12 SIL, NIL, SFA 8 25 altro 12 13 strutture residenziale 8 non indicato 3 14 centro diurno 5 TOT 164 2
Anagrafica sesso ed età Distribuzione per sesso N=133 donne 18 uomini 25 non indicato totale 133 Età anagrafica media Uomini: 35 anni Donne: 31,3 anni Totale: 32 anni 3
Anagrafica qualifica TIPOLOGIA DI QUALIFICA NUMERO 4 Educatore 127 5 Animatore 6+1 TOT 134 1 doppio ruolo: educatore ed animatore 4
Anagrafica ruolo Dirigente: Coordinatore: Operatore: Altro: Non indicato: 4 28 11 7 2 Anzianità lavorativa nell attuale ruolo: 4 anni e 2 mesi 5
Attribuzione di stress sulle 5 dimensioni esplorate 1 Responsabilità 2 Comunicazione interna 3 Comunicazione esterna 4 Caratteristiche del lavoro 5 Motivazione 6
Attribuzione causale di stress: cosa mi stressa maggiormente? La percentuale si riferisce a coloro che hanno dato come valore abbastanza o molto (se superiori al 5%) - Preoccupazione per il benessere altrui (7%) - La retribuzione (58%) - Il riscontro economico della mia professione (57%) - La differenza fra le mie aspettative e la situazione reale (56%) - Il rapporto tra carico di lavoro e tempo a disposizione (54%) - La gestione dell emotività dell utente (52%) - Il peso della sofferenza degli altri (52%) - Il carico di responsabilità in generale (51%) 7
Effetti dello stress sulla professione L area della responsabilità e l area della comunicazione interna sono reputate le maggiori responsabili nell influenzare negativamente il proprio lavoro. Le conseguenze maggiori dello stress riguardano: Aumenta la stanchezza (7%) Mi fa portare pensieri e preoccupazioni del lavoro a casa (55%) Diminuisce l energia e la voglia di fare (45%) 8
Strategie utilizzate per far fronte allo stress (valori più significativi): - Utilizzo pause per recuperare energie (si 47% no 53%) - Mi occupo di ciò che riguarda i miei obiettivi lavorativi (si 65% no 35%) - Pianifico accuratamente la mia attività (si 79% no 21%) - Scarico la tensione prevalentemente fuori dal lavoro (si 83%) - Trattengo e poi sfogo altrove le tensioni (si 53% no 47%) - Esamino i fatti e mi limito agli obiettivi professionali (si 4% no 6%) - Esplicito ciò che provo con il mio interlocutore (si 65% no 35%) - Mi occupo solamente delle cose su cui posso fare davvero qualcosa (si 33% no 77%) - Prendo le decisioni sulla base di ciò che sento (si 58% no 42%) - Tendo a dare importanza ad ogni cosa che faccio (si 78% no 22%) - Cerco soddisfazione in altri ambiti della mia vita (si 55% no 45%) - Cerco di stare con persone motivate per tirarmi su il morale (si 59% no41%) - Mi creo nuove sfide per migliorare le mie competenze (si 58% no 42%) 9
elementi chiave Cosa stressa? Area responsabilità e area comunicazione interna Preoccupazione per il benessere altrui, retribuzione e riscontro economico Differenza tra le mie aspettative e la situazione reale Quali effetti sul lavoro? aumento di stanchezza, pensieri e preoccupazioni del lavoro a casa Quali strategie? Utilizzo delle pause (no 53%), scarico di tensione fuori dal lavoro, trattengo e sfogo altrove Esamino i fatti e mi limito agli obiettivi professionali (no 6%) Cerco soddisfazione in altri ambiti della mia vita (si 55%) Esplicito ciò che provo con il mio interlocutore (no 35%) Mi occupo solamente di ciò su cui posso fare qualcosa (no 77%) Cerco di stare con persone motivate (no 41%) 1