RICERCA: Il benessere dell operatore socio-sanitario: comprensione e sviluppo 2007

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1 RICERCA: Il benessere dell operatore socio-sanitario: comprensione e sviluppo 27 Dott. William Cazzaniga coordinatore della ricerca

2 Anagrafica tipologia di servizi servizio tot mappati servizio tot mappati consultorio 5 assistenza domiciliare 2 nido e prima infanzia 3 cag, ricreativo 6 RSA, IDR, Comunità alloggio 4 comunità educativa 4 7 ADI, SAD, CMA 3 5 ADM 8 CDA, CDI 6 altri servizi minori 4 9 UVG 7 sert/noa 2 immigrazione 8 comunità alloggio 2 povertà esclusione 3 9 residenziale disabili 22 Servizio sociale comunale 33 CSE, CDD 23 Ufficio di Piano 2 ADH 24 ASL 2 2 SIL, NIL, SFA 25 altro 2 3 strutture residenziale non indicato 3 4 centro diurno TOT 73 2

3 Anagrafica sesso ed età Distribuzione per sesso N=47 donne 45 uomini 2 non indicato totale Uomini: 34 anni 47 Età anagrafica media Donne: 34,5 anni Totale: 34,5 anni 3

4 Anagrafica qualifica TIPOLOGIA DI QUALIFICA NUMERO 6 Assistente sociale 47 TOT 47 4

5 Anagrafica ruolo Dirigente: Coordinatore: Operatore: Altro: Non indicato: Anzianità lavorativa nell attuale ruolo: 5 anni e mezzo 5

6 Attribuzione di stress sulle 5 dimensioni esplorate Caratteristiche del lavoro 2 Responsabilità 3 Comunicazione interna 4 Comunicazione esterna 5 Motivazione 6

7 Attribuzione causale di stress: cosa mi stressa maggiormente? La percentuale si riferisce a coloro che hanno dato come valore abbastanza o molto (se superiori al 55%) - Il rapporto tra carico di lavoro e tempo a disposizione (8%) - Preoccupazione per il benessere altrui (7%) - Il carico di responsabilità in generale (67%) - Il riscontro economico della mia professione (66%) - La retribuzione (65%) - Dover decidere in tempi stretti (64%) - Dipendere dalle decisioni degli altri (63%) - La richiesta degli utenti di risolvere i loro problemi (6%) - La differenza fra le mie aspettative e la situazione reale (55%) - Decidere per gli altri (55%) 7

8 Effetti dello stress sulla professione L area delle caratteristiche del lavoro e della responsabilità sono reputate le maggiori responsabili nell influenzare negativamente il proprio lavoro. Le conseguenze maggiori dello stress riguardano: Aumenta la stanchezza (83%) Mi fa portare pensieri e preoccupazioni del lavoro a casa (59%) Mi fa arrabbiare o mi mette ansia (59%) Diminuisce l energia e la voglia di fare (5%) 8

9 Strategie utilizzate per far fronte allo stress (valori più significativi): - Utilizzo pause per recuperare energie (si 48% no 52%) - Mi occupo di ciò che riguarda i miei obiettivi lavorativi (si 75% no 25%) - Pianifico accuratamente la mia attività (si 87% no 3%) - Scarico la tensione prevalentemente fuori dal lavoro (si 8%) - Cerco di entrare in empatia con l utente (si 77% no 23%) - Trattengo e poi sfogo altrove le tensioni (si 5% no 5%) - Esamino i fatti e mi limito agli obiettivi professionali (si 6% no 4%) - Cerco sostegno fuori dal lavoro (si 58% no 42%) - Ogni tanto scoppio e mi sfogo (si 4% no 6%) - Mi occupo solamente delle cose su cui posso fare davvero qualcosa (si 3% no 7%) - Prendo le decisioni sulla base di ciò che sento (si 3% no 7%) - Tendo a dare importanza ad ogni cosa che faccio (si 8% no 2%) - Cerco soddisfazione in altri ambiti della mia vita (si 55% no 45%) - Cerco di stare con persone motivate per tirarmi su il morale (si 6% no 4%) - Mi creo nuove sfide per migliorare le mie competenze (si 54% no 46%) 9

10 elementi chiave Cosa stressa? Area caratteristiche del lavoro e area responsabilità; Il rapporto tra carico di lavoro e tempo a disposizione; Preoccupazione per il benessere altrui, il carico di responsabilità in generale; Retribuzione e riscontro economico Quali effetti sul lavoro? aumento di stanchezza, pensieri e preoccupazioni del lavoro a casa Quali strategie? Utilizzo delle pause (no 52%), scarico di tensione fuori dal lavoro, trattengo e sfogo altrove Cerco soddisfazione in altri ambiti della mia vita (si 55%) Prendo le decisioni sulla base di ciò che sento (no 7%) Mi occupo solamente di ciò su cui posso fare qualcosa (no 7%) Cerco di stare con persone motivate (no 4%)