Milano, 10 novembre 2010 L efficienza della Supply Chain sanitaria. La gestione operativa di magazzino e le nuove tecnologie che ne ottimizzano i risultati. Relatore: Roberto Mariani Dir. Customer Service InFarma 1
IL MAGAZZINO, SETTORE NEVRALGICO Tra i molteplici ambiti di specializzazione InFarma, spicca per esperienza e per sofisticatezza delle soluzioni proposte quella relativa al WAREHOUSE MANAGEMENT. GeO è il software InFarma per la gestione operativa di magazzino, progettato in collaborazione con la SIMCO Consulting, primaria società di consulenza nella logistica. 2
GESTIONE OPERATIVA Completezza: Dall allocazione della merce alla conduzione delle attività di stoccaggio e di prelievo fino alla gestione del rifornimento dei punti di presa, oltre ad una serie di funzioni complementari quali inventario, statistiche, etc. In sintesi: Ottimizzazione delle attrezzature Ottimizzazione delle operatività Tracciabilità 3
OTTIMIZZAZIONE DELLE ATTREZZATURE Software con struttura altamente parametrica che consente: Adeguamento all attuale layout Manutenzione e sviluppo del layout Flessibilità nell attuazione delle regole Conduzione strutturata nelle operatività e quindi assenza di reingegnerizzazione del software al mutare delle necessità. 4
LA MAPPA DINAMICA Mappa dinamica per: Assegnare dinamicamente più ubicazioni al prodotto Gestire un secondo livello di scorta Sfruttare ed ottimizzare gli spazi Stabilire le regole senza demandarle a scelte operative Suddividere i prodotti giacenti per data scadenza Prelevare i prodotti in relazione ai livelli di imballo Una scelta strategica per aumentare l utilizzo delle attrezzature a beneficio degli investimenti realizzati. 5
OTTIMIZZAZIONE DELLE OPERATIVITA Migliorare l efficienza: nelle operazioni di stoccaggio e rimpiazzo nel bilanciare i settori di prelievo nella scelta della corretta ubicazione del prodotto nel ridurre le percorrenze (percorsi per tipo attività) nel diminuire le operazioni non programmate nel pianificare il viaggio dei corrieri Una scelta strategica per l aumento della competitività a beneficio dell intera realtà aziendale. 6
I VANTAGGI Aumentare l accuratezza delle operazioni: di ingresso merce di messa a dimora e rimpiazzo di prelievo di riscontro date scadenza e lotti di consegna Una scelta strategica per l aumento della qualità a beneficio del servizio per l intera clientela. 7
TRACCIABILITA Aumentare la capacità di controllo: Dalla movimentazione delle unità in magazzino alla lettura della disponibilità dei prodotti in tutte le allocazioni, ogni attività svolta viene tracciata a garanzia dell immediata reperibilità del dato. Da poco disponibile sul mercato anche un sistema che spinge la tracciabilità fino alla consegna al cliente e alla localizzazione del corriere durante il viaggio. 8
TRACCIABILITA Attraverso la reperibilità del dato, un mirato controllo di ciò che è in uscita dal deposito, preso in carico dal corriere e consegnato cliente, a garanzia di una esatta rispondenza di: merce in consegna documenti accompagno merce km percorsi durante il viaggio orario dell avvenuta consegna recupero dei contenitori vuoti prelievo dei resi 9
LA TECNOLOGIA VOCALE PER LA DISTRIBUZIONE INTERMEDIA Nato dalla collaborazione con la IT Works, il software di riconoscimento vocale è: Integrato a GeO Caricato nei terminali a radiofrequenza Utilizzabile in tutte le fasi di movimentazione merce in magazzino Dotato di un motore che garantisce una elevata qualità dell output vocale Molto facile da apprendere e da usare 10
LA TECNOLOGIA VOCALE NEL MERCATO DEL FARMACO I vantaggi della funzione vocale si esaltano nel settore della distribuzione del farmaco grazie alle caratteristiche di quest ultimo: Tipologia merceologica: scatole piccole Attività di prelievo concentrata in due momenti della giornata Intensa attività di prelievo a bassi quantitativi 11
LA TECNOLOGIA VOCALE NEL MERCATO DEL FARMACO E dimostrato che maggiore è la frequenza e più bassi sono i quantitativi di ciascun prelievo, maggiore è il vantaggio apportato dal VOICE che garantisce l operatività con mani e sguardo liberi. esemplificando in media: 200 prelievi all ora tempo guadagnato con il Voice: 1 secondo a prelievo vantaggio ottenuto: 6% 12
CARATTERISTICHE Elevata FLESSIBILITA Possibilità di personalizzare le informazioni da fornire all operatore durante l attività di prelievo. quindi è plausibile pensare di guadagnare più di un secondo a prelievo e, dato che in molti casi il numero di righe arriva a 250, il vantaggio raggiungerebbe il 15%. 13
CARATTERISTICHE Parametrizzazione La forte parametrizzazione del software vocale permette di gestire: diverse lingue in uso differenze operative nelle varie funzioni diversi profili per operatore 14
FUNZIONALITA Adattamento vocale Tramite un file di parametrizzazione, è possibile stabilire per singolo operatore: la lingua da utilizzare l adattamento fonetico 15
Adattamento funzionale E possibile associare profili vocali diversi per le diverse funzioni operative e per i diversi settori di magazzino Prelievo Stoccaggio Ingresso merce Rimpiazzo Rimpiazzo automatico Controllo date Movimentazione Inventario FUNZIONALITA 16
FUNZIONALITA Adattamento operatore I diversi profili possono essere associati ad ogni singolo operatore suddividendo gli operatori stessi in classi. I parametri associabili sono: classe del profilo vocale file del profilo vocale volume riproduzione velocità riproduzione 17
FUNZIONALITA Profilo vocale In ogni profilo vocale è possibile: stabilire le modalità di lettura dell ubicazione del prodotto (6 livelli di lettura, costanti, lunghezza pause, break event) modalità di lettura del prodotto modalità di lettura della quantità utilizzo lettore ottico 18
FUNZIONALITA Gestione delle urgenze : Ubicazioni di picking in sottoscorta Cassa prioritaria Arrivo dall ingresso merce di unità di carico con prodotti a stoccaggio urgente 19
FUNZIONALITA inoltre Con l invio di un messaggio acustico proveniente dal monitor di sistema GeO, si ha la sicurezza che qualsiasi tipo di urgenza venga gestita nel più breve tempo possibile. Il messaggio può essere impostato su cuffia o su casse esterne. 20
TEST PILOTA IN SOFARMAMORRA Il prototipo del Voice è stato testato nel 2007 presso il magazzino di Acquaviva Picena della SofarmaMorra Spa. Il sistema vocale è stato utilizzato solo da un operatore I tempi di apprendimento e di parametrizzazione sono stati velocissimi Il test è iniziato lunedì 10 settembre; martedì 18 abbiamo filmato l operatore che utilizza il prodotto 21
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CASE HISTORY IL VOICE IN FARMACENTRO Il sistema vocale è stato apprezzato dalla Farmacentro servizi e logistica, cooperativa di distribuzione farmaceutica che ha testato il Voice nella primavera del 2010, acquistandolo dopo pochi mesi. Il Test si è svolto in entrambi i magazzini della Farmacentro, in particolare nel deposito di Perugia dove il Voice è stato utilizzato in tutti i principali ambiti operativi Il Test è stato svolto da 5 operatori selezionati dal responsabile del progetto Il magazzino è dotato dell applicativo GeO Il sistema vocale grazie alla forte parametrizzazione è risultato molto funzionale e completo 23
CASE HISTORY IL VOICE IN FARMACENTRO La funzione VOICE è risultata particolarmente vantaggiosa in diversi ambiti operativi. Ingresso merce L inserimento vocale dei dati (lotti, scadenze e quantità) in sostituzione alla digitazione degli stessi su tastiera, nonché la possibilità di lavorare a mani libere, è risultato molto utile in questa fase, data la necessità di movimentare anche pesi e volumi considerevoli. Stoccaggio Il Voice permette un check digit vocale che genera l ottimizzazione dei tempi nei casi in cui l operatore deve scannerizzare l ubicazione. 24
Picking CASE HISTORY IL VOICE IN FARMACENTRO Il Voice facilita l allestimento in quanto ne favorisce un RITMO, limitando le distrazioni ed agevolando l operatore che può lavorare a mani e sguardo liberi. Particolarmente comodo risulta l allestimento dei prodotti frigo. Una specifica funzione è in grado di dettare un timing di lavoro. L utilizzo di tale funzione, che genera un notevole risparmio di tempo, è facoltativa scelta aziendale. L incremento di operatività è più evidente negli operatori che nell allestimento tradizionale effettuano una quantità bassa di prelievi rispetto alla media, come mostrano anche le statistiche sui dati rilevati durante il Test nel magazzino di Perugia 25
CASE HISTORY IL VOICE IN FARMACENTRO Ing. A. Bruschi, Amministratore Delegato FARMACENTRO Servizi e Logistica 26
Grazie per l attenzione! 27