Manuale per i genitori

Manuale per i genitori UK Programmi Junior 2014 www.kaplaninternational.com 1

Benvenuti Grazie per aver scelto Kaplan. Ci auguriamo che le informazioni contenute all interno di questa guida, rispondano a qualsiasi dubbio abbiate sui nostri centri, e aiutino vostro figlio/a ad avere la migliore esperienza di studio possibile. Contenuti Prima di lasciare casa 2 Cosa portare 3 Transfer da/per l Aeroporto 4 Alloggio in famiglia - Homestay 5 Alloggio in Residence 7 Lezioni e frequenza 8 Attività sociali e tempo libero 9 Comportamento e disciplina 10 Salute e Sicurezza 11 Risoluzione dei problemi 12 Centri Kaplan International 12 Prima di lasciare casa Prima che vostro figlio/a lasci casa per studiare con Kaplan, ci sono alcune cose importanti da organizzare. Modulo di Consenso A questo punto, probabilmente, avrete già completato e restituito al centro o al vostro rappresentante Kaplan tutta la documentazione necessaria. Qualora non l aveste fatto, vi preghiamo di inviare al vostro rappresentante Kaplan i seguenti moduli : Lettera di consenso a viaggiare per i Minori Autorizzazione al trattamento medico di emergenza per minori di anni 18 Modulo di iscrizione al Programma per i Minori Assicurazione di viaggio e medica L assicurazione di viaggio e medica è obbligatoria per tutti gli studenti durante il proprio soggiorno (per gli studenti Europei l E-111 NON è adeguato) Kaplan può organizzare un assicurazione che comprenda viaggio e assicurazione medica per visitatori internazionali e che copra le spese di assistenza medica, lo smarrimento di valori, spese legali e di responsabilità personale, oppure è possibile usare la propria polizza personale. Se si intende utilizzare la propria, è necessario fornire informazioni relative al nome della compagnia e il numero di polizza. Per maggiori informazioni o consigli, si prega di rivolgersi al proprio consulente Kaplan. Valutazione Online Parte del nostro corso è una valutazione on-line che suo figlio può completare prima di venire in UK. Questa è un opportunità per lei e per suo figlio, per conoscere il centro e lo stile di vita inglese, e contribuirà ad anticipare l apprendimento dell inglese da parte del ragazzo. Risorse online saranno a disposizione degli studenti che potranno accedervi anche in seguito al proprio ritorno a casa, consentendo loro di continuare a praticare la lingua e ciò che hanno imparato durante il soggiorno all estero. Soldi per potenziali spese impreviste È importante che suo figlio/a abbia fondi adeguati prima della partenza. Consigliamo di dare loro circa 15 al giorno per coprire eventuali spese aggiuntive come bibite, snacks, cartoline, spese di lavanderia, souvenirs oppure spese opzionali per attività o escursioni. Sconsigliamo fortemente agli studenti di portare con se grossi quantitativi di denaro. È più sicuro usare carte di debito o Travelex card. La scuola si prenderà cura di spiccioli, passporto e biglietti per l aereo ove richiesto e senza costi aggiuntivi ma non possiamo essere responsabili per eventuali perdite. Potrà mandare ulteriore denaro a suo figlio/a via Western Union. www.kaplaninternational.com 2

Cosa portare La preghiamo di considerare la seguente lista come prontuario prima che suo figlio parta. Controlli che tutti gli elementi nella lista siano stati messi nel bagaglio. Passporto/Carta d Identità ID Gli studenti devono ricordare di portare un documento d identità valido: passaporto o carta d identità. Lettera d accettazione Gli studenti devono portare la lettera di accettazione e la documentazione Kaplan (fornita dal proprio consulente) nel proprio bagaglio a mano in modo che sia semplice da prendere al loro arrivo. Visto Studenti Visitatori o Visto Visitatori Ragazzi (ove applicabile) Gli studenti devono assicurarsi che il proprio visto sia, insieme con il passaporto, conservato nel bagaglio a mano. Gli studenti potrebbero aver bisogno del visto al momento del controllo alla dogana. Indirizzo della Famiglia/Residence I dettagli relativi all indirizzo devono essere inseriti nel bagaglio a mano dello studente, semplici da prendere al loro arrivo. Questi dettagli saranno mandati dal consulente Kaplan che ha seguito lo studente. Prova di assicurazione viaggio e medica Gli studenti devono provare di essere in possesso di una valida assicurazione di viaggio con se. Questa informazione deve essere all interno del bagaglio a mano, qualora dovessero avere problemi con il proprio bagaglio all arrivo. Gli studenti dovrebbero anche lasciare una copia presso la famiglia o il residence qualora perdessero i propri documenti durante il soggiorno. Deposito nei Residence All arrivo dello studente saranno richiesti tra i 60 e i 100 a tutti gli studenti che scelgano la soluzione del residence per garantire la copertura di danni e la perdita delle chiavi. Si prega di richiedere al proprio rappresentante Kaplan, ulteriori dettagli. Abiti adeguati e identificabili Consigliamo agli studenti di avere abiti caldi nel proprio bagaglio a mano ma anche di vestirsi a strati qualora il clima sia caldo. Gli studenti dovrebbero portare vestiti adatti ad attività sportive e all aria aperta, così come abiti più caldi, giubbini impermeabili, costumi da bagno, asciugamani da mare, e scarpe adatte. Ai genitori si richiede di etichettare gli abiti con il nome del proprio figlio/a. Adattatori o trasformatori per apparecchi elettronici Si noti che il voltaggio in UK è 230 volts per cui le prese elettriche sono differenti, è importante avere un adattatore. Prescrizioni mediche I farmaci dovrebbero essere conservati nel pacchetto originario qualora allo studente venissero chieste informazioni presso la dogana al proprio arrivo. Informazioni riguardo la scuola Gli studenti dovrebbero conservare attentamente queste informazioni nel proprio portafogli (possono essere trovate a pagina 12 di questa guida). Lista dei propri beni Gli studenti dovrebbero avere una lista dei propri beni nel bagaglio per assicurarsi di non perdere nulla al momento di rifare i bagagli per il rientro. Kaplan declina responsabilità per la perdita di beni o oggetti. La preghiamo di pensare al tipo di abbigliamento di cui suo figlio/a avrà bisogno durante il soggiorno in UK. Le attività sportive sono una parte importante del nostro programma di attività per cui si ricordi di inserire scarpe sportive e abbigliamento adeguato. Il nuoto è un opzione, per cui si assicuri di inserire i costumi da bagno. Durante l estate, i temporali sono frequenti in UK, per cui un ombrello e un impermeabile sono indicati in genere non fa freddo ma è può essere umido. www.kaplaninternational.com 3

Transfer da e per l aeroporto Tutti gli studenti Junior hanno diritto ad un servizio di benvenuto al proprio arrivo e assistenza con il check in prima della partenza. Offriamo due tipologie di transfer standard e privato. I Transfer Standard sono inclusi nel prezzo del pacchetto e sono soggetti a condizioni specifiche (si veda sotto per maggiori dettagli). I transfers privati possono essere organizzati con il consulente Kaplan e hanno un costo aggiuntivo. Si prega di assicurarsi di avere tutti i dettagli di viaggio di suo figlio almeno 2 settimane prima del viaggio. I transfer standard non possono essere garantiti dopo queste date e potrebbe dover acquistare un transfer privato. Si prega di scrivere una nota per suo figlio riguardo le seguenti procedure da seguire in aeroporto. Cosa dovranno fare gli studenti una volta arrivati all aeroporto in UK? Quando gli studenti arrivano, una volta passati l area controlli passaporti e dogana dovranno cercare un rappresentante Kaplan che sarà li con un cartello con la scritta Kaplan International English come la seguente: Giorno di arrivo I transfer standard Kaplan funzionano dall aeroporto di Heathrow per tutti i centri UK. Per usufruire di questo servizio,il volo di suo figlio deve arrivare tra le 0800 e le 1800 della Domenica. I transfer standard verso Salisbury sono disponibili anche Lunedì 8 Luglio. Se suo figlio arriva in aeroporto al di fuori di questi orari (o presso un aeroporto diverso) dovrà organizzare un transfer privato con il proprio consulente Kaplan. Si notino i seguenti orari approssimativi dai centri Kaplan. Kaplan Transfer condivisi Tempi di viaggio approssimativi Centro Aeroporto Durata del Transfer Adventure English Heathrow 3 hr Bath Heathrow 2.5 hr Bournemouth Heathrow 2 hr Brighton Heathrow 1.5 hr London Kent Heathrow 1.5 hr Salisbury Heathrow 1.5 hr Torquay Heathrow 4.5 hr Minori non accompagnati Se uno studente viaggia come minore non accompagnato o come passeggero a cui è assegnata una hostess, Kaplan deve essere avvertita in anticipo e devono essere forniti tutti i dettagli possibili relativi all arrivo e alla partenza dello studente. Un supplemento di 20 all arrivo e 50 alla partenza viene richiesto qualora lo studente viaggiasse in qualità di minore non accompagnato. Questo è giustificato dal fatto che il rappresentante Kaplan debba attendere in aeroporto finchè il volo non sia decollato. Questo supplemento può essere diviso qualora due o più minori non accompagnati siano sullo stesso volo. Si prega di controllare e comunicare a Kaplan qualora la compagnia area avesse richieste specifiche. Un nostro rappresentante condurrà gli studenti presso il trasporto scelto che li porterà presso il centro Kaplan. Se lo studente sceglie un transfer standard potrà attendere fino a 2 ore l arrivo degli altri studenti per lo stesso transfer. Cosa dovrebbero fare gli studenti qualora non trovassero il rappresentante Kaplan? Non andare nel panico! Gli aeroporti possono essere luoghi molto confusionari e affollati e suo figlio potrebbe spaventarsi qualora non trovasse il rappresentante Kaplan. Se questo accadesse, suo figlio deve recarsi presso uno sportello informativo dell aeroporto. Il rappresentante Kaplan controllerà questi sportelli a intervalli regolari. Se lo studente continua a non trovare il rappresentante è pregato di chiamare il numero di emergenza indicato a pagina 11, dove un membro dello staff saprà aiutarlo. Lo staff allo sportello, potrà aiutarlo ove richiesto. Gli studenti NON DEVONO MAI lasciare l aeroporto da soli. Giorno della partenza I transfer standard Kaplan alla partenza, funzionano dai centri verso l aeroporto di Heathrow. Per usufruire di questo servizio, il volo dello studente deve essere tra le 1200 e le 2200 del Sabato. Se il volo di suo figlio è al di fuori di questi orari (o da un aeroporto diverso) è necessario prenotare un transfer privato direttamente con il proprio consulente Kaplan. Presso l aeroporto, il rappresentante Kaplan incontrerà lo studente e lo aiuterà con le procedure di check in e ai controlli di sicurezza. Una volta superati i controlli, lo studente dovrà seguire i segnali per arrivare al gate di partenza e imbarcarsi sul volo. www.kaplaninternational.com 4

Alloggio in famiglia - Homestay Gli studenti che scelgono l alloggio in famiglia saranno ospitati in un accogliente famiglia nell area locale. Le famiglie includono giovani, persone di una certa età e coppie più mature, così come donne con o senza figli. Le famiglie possono avere origini etniche, interessi e stili di vita molto diversi, ma tutte si impegnano per garantire che suo figlio sia protetto e si impegnano a prendersene cura. Alti standards di assistenza Tutte le famiglie ospitanti sono controllate e garantite prima di diventare host family per Kaplan, e gli standards sono monitorati attraverso le valutazioni degli studenti e visite frequenti di accertamento. Tutte le famiglie vengono fornite di una guida con le nostre aspettative di pulizia per chi accoglie studenti. Una volta scelta la famiglia, i dettagli vengono inviati a lei e suo figlio affinchè li contatti anche prima dell arrivo. Questa è un opportunità per conoscerli e rassicurarla in quanto genitore. Spesso gli host diventano come una seconda famiglia e gli studenti restano in contatto per anni. Durata massima del soggiorno A causa di una legge vigente in UK, non possiamo consentire che studenti junior restino con la stessa famiglia per più di 27 notti consecutive. Se vuole che suo figlio/a resti più a lungo, abbiamo diverse opzioni: perchè non provare l opzione del residence durante le settimane aggiuntive o un centro differente in modo che possano conoscere ancora meglio gli UK? Stile di vita in famiglia Vivere in homestay consentirà allo studente di praticare l inglese nella vita di tutti i giorni e partecipare a situazioni comuni di una normale famiglia. Gli studenti dovranno ricordare di essere sia parte della famiglia sia ospiti. Dovranno aiutare con le faccende di casa questa è un altra opportunità per apprendere l inglese per cui la preghiamo di incoraggiare suo figlio/a a partecipare. Sappiamo che suo figlio/a sarà sempre educato e cortese ma la preghiamo di chiedergli un ulteriore sforzo in questo senso. Gli studenti potrebbero essere ospitati in camera singola o doppia; le camere singole sono limitate e non possono essere garantite. Cerchiamo di garantire che lo studente sia in camera con uno studente coetaneo che parla un altra lingua per incoraggiarlo a parlare in inglese a casa. La preghiamo di chiedere a suo figlio/a di mantenere la camera pulita e ordinata e rifarsi il letto. Magari facendolo d estate, chissà, inizierà a farlo anche a casa. Docce/Bagni Tutti gli studenti hanno accesso a un bagno/ doccia almeno una volta al giorno. Le famiglie mostreranno come funzionano. Pasti Colazione: la colazione di solito consiste in cereali, frutta, toast, succo di frutta o tea. Le famiglie potrebbero richiedere l aiuto dello studente nel prepararla. Si prega di incoraggiarli, questa potrebba essere una buona occasione di dialogo riguardo la giornata Cosa fai oggi? A che ora torni da scuola?. Pranzo: Il pranzo a volte è fornito dalla famiglia, a volte dagli insegnanti del centro. Il finesettimana gli studenti pranzano in famiglia o con pranzo a sacco preparato dalla famiglia, se fanno un escursione. Cena: Gli studenti pranzano con la famiglia. La cena è servita tra le 17:30 e le 19:00. Questo è un ottimo momento per sedersi e chiacchierare. Diete speciali: Possiamo accontentare diete speciali quali halal, kosher, senza lattosio o glutine a seconda della disponibilità. Il supplemento dieta special costa GBP 30 a settimana. Ogni richiesta deve essere notificata in anticipo al momento della prenotazione ma non può essere garantita. Ci faccia sapere e faremo il possibile. Tragitto da /per la scuola Le famiglie aiuteranno gli studenti a imparare la strada da e verso la scuola ogni giorno. Lo staff Kaplan è attrezzato per prendersi cura degli studenti junior e della loro incolumità. Si rivolga al proprio consulente qualora volesse maggiori dettagli. www.kaplaninternational.com 5

Cosa portare Suo figlio dovrà portare con se tutti gli articoli da toilette e i propri oggetti personali, incluse medicazioni, farmaci necessari e oggetti specifici. Accordi per la biancheria Le famiglie si prendono cura di fare lavanderia per gli oggetti di uso quotidiano in maniera ragionevole - t-shirts, intimo e calzini ma non articoli pesanti. Lenzuola e asciugamani sono, di norma, cambiati settimanalmente. Uso del telefono Molti ragazzi hanno il proprio cellulare se così, la scuola può fornire una SIM card inglese qualora necessario. Se lo studente avesse bisogno di chiamare casa, gli chieda di parlare con lo staff della scuola o la famiglia potrebbe dover pagare per la telefonata. In quanto chiamate internazionali è meglio chiamare la casa della famiglia, accordandosi su un orario che non vada oltre le 22.00 orario UK. Uscite serali Lo studente deve ritornare a casa dopo scuola. Alcune serate sono trascorse a scuola come parte del programma sociale, altre invece vengono passate con la famiglia ospitante. Un coprifuoco è previsto per gli studenti più giovani che desiderano uscire dopo cena. Azioni disciplinari posso essere intraprese se il ragazzo non obbedisce agli orari del coprifuoco. Coprifuoco Di seguito sono indicati gli orari del coprifuoco per i ragazzi a cui è concesso uscire la sera: 13 anni o meno non possono uscire se non supervisionati 14-15 anni d età - 10.30 pm 16-17 anni d età - 11.00 pm Danni alla homestay A volte accadono - gli incidenti. Se gravi o intenzionali saremo costretti a richiederne il pagamento. www.kaplaninternational.com 6

Alloggio in residence L alloggio presso residence è pensato dal nostro staff per garantire che l esperienza di suo figlio sia quanto più sicura e costruttiva. Gli studenti possono avere camera singola o in condivisione (dipende dal centro) e vengono raggruppati per età, sesso e nazionalità. Ragazzi e ragazze sono separate, e le nazionalità sono mischiate per incoraggiarli a parlare inglese. Cosa portare Si consiglia di portare oggetti da bagno, asciugamani e altri oggetti personali, così come qualsiasi elemento specifico di cui si abbia bisogno, compresi i farmaci di prescrizione. La biancheria da letto viene fornita, ma è necessaria anche un asciugamani da bagno e un costume da bagno. Le asciugamani sono a disposizione a seconda del centro, si controlli con il proprio consulente Kaplan. Lo staff presso i Residence Abbiamo un team che vive negli alloggi residenziali e sono disponibili 24 ore per aiutare a risolvere eventuali problemi o preoccupazioni. Pasti Tutti i pasti sono forniti nella mensa del residence, tranne nei giorni di escursioni in cui sono previsti pranzi al sacco. Colazione: Normalmente sarà una colazione continentale, ma a volte nel fine settimana servono la colazione all'inglese. La prima colazione continentale può includere un croissant, due pezzi di pane tostato, burro e marmellata, una porzione di cereali o yogurt o frutta. La prima colazione inglese comprende due salsicce o due fette di pancetta, un uovo, fagioli o pomodori, due pezzi di pane tostato, una porzione di cereali, due porzioni di burro, una porzione di marmellata. Caffè e tè sono normalmente disponibili. Pranzo: Il pranzo consiste in un pasto di due portate piatto principale con contorno di verdure, patate, riso o pasta e insalata più frutta o yogurt. In un giorno intero di escursione, gli studenti e animatori hanno un pranzo al sacco. Cena: La cena comprende un pasto con tre portate antipasto, piatto principale, insalata e dolce. Disponibili anche: Pane, acqua, bevande alla frutta sono normalmente disponibili durante i pasti. Diete speciali: Richieste di diete speciali come halal, kosher, senza lattosio o senza glutine, possono essere fatte e sono soggette a disponibilità. Il supplemento dieta speciale è di GBP 30 a settimana. Ogni richiesta deve essere avanzata al momento della prenotazione e non può essere garantita. Cercheremo di fare il possibile per venirle incontro. Uso del telefono Molti ragazzi hanno il proprio cellulare se così, la scuola può fornire una SIM card inglese qualora necessario. Se lo studente avesse bisogno di chiamare casa, gli chieda di parlare con lo staff della scuola o la famiglia potrebbe dover pagare per la telefonata. In quanto chiamate internazionali, è meglio chiamare la casa della famiglia, accordandosi su un orario che non vada oltre le 2200 orario UK. Uscite dal campus/scuola Gli studenti teenager che sono presso residence, possono visitare il centro città in piccoli gruppi e, ad orari prestabiliti. Il tutto solo con il consenso dello Staff che gestisce il Centro. Per qualsiasi problema con questo aspetto, è pregato di farlo presente quanto prima. Coprifuoco Gli studenti non possono uscire da scuola, di sera, se non accompagnati da un membro dello staff o da un group leader. Di seguito gli orari in cui suo figlio è tenuto ad andare a letto: Orario in cui deve andare a letto 10.30pm Lo spegnimento delle luci 11.00pm Deposito per danni Di nuovo, le cose accadono, per questo chiediamo un deposito all arrivo per eventuali danni al residence. Questo è restituito alla fine del corso, a condizione che nessun danno sia stato causato da suo figlio/a durante il proprio soggiorno. Il costo di eventuali danni nelle zone comuni sarà diviso tra tutti i ragazzi in quella zona se non possiamo identificare il responsabile. Se suo figlio perde la chiave dell'alloggio, dovrà pagare per la sostituzione. La preghiamo di assicurarsi che lo sappia. www.kaplaninternational.com 7

Lezioni e Frequenza Primo giorno - orientamento Il primo giorno di scuola dopo l'arrivo inizierà con una fase di orientamento completo che include: Un discorso di benvenuto per tutti gli studenti che iniziano Alcune regole e le informazioni sul centro Informazioni sulla sicurezza generale e benessere generale Attività ed escursioni Sicurezza e come mantenere i propri beni al sicuro. 2. Questa è seguita da una breve valutazione di competenza linguistica - in particolare dell inglese parlato. 3. Un tour della scuola. 4. Compilazione di moduli, che contengono dati personali, nonché informazioni di contatto importanti se uno studente ha bisogno di assistenza. 5. Una lezione che introduce le norme in aula, ciò che gli studenti possono aspettarsi dalle lezioni di inglese e cosa ci si aspetta dagli studenti. Nel pomeriggio gli studenti andranno in un tour di orientamento del territorio locale in cui sarà data la possibilità di acquistare tutti gli oggetti che possono aver dimenticato e dare un'occhiata alla città. Pacchetto di Benvenuto Al suo primo giorno di scuola, suo figlio riceverà un pacchetto di benvenuto con all interno una guida per lo studente, un agenda, una carta d identità o una fascia da polso con tutti i contatti e numeri utili del centro. Lo studente dovrà portare i propri documenti Kaplan, una fotografia formato passaporto, (per i nostri registri), una penna e carta. Lezioni Kaplan è leader mondiale nella formazione linguistica inglese e utilizza materiali didattici appositamente studiati per giovani studenti. Durante un corso tipico gli studenti...... faranno tante attività diverse, che permetteranno loro di esercitarsi con l'inglese e sviluppare la propria conoscenza della lingua inglese.... faranno attività quali: ascoltare, leggere, parlare e scrivere.... impareranno lo stile di vita britannico, la cultura e la storia.... impareranno una vasta gamma di argomenti che sono interessanti e rilevanti per loro.... faranno alcune domande tipiche degli esami per aiutarli ad abituarsi al tipo di esami inglesi che faranno in futuro.... faranno attività che li prepareranno per le loro gite ed escursioni.... faranno regolari prove per rivedere quello che hanno fatto finora nelle lezioni.... potranno arricchire e rivedere il proprio vocabolario inglese.... potranno rivedere e ampliare la propria conoscenza e capacità di utilizzare la grammatica inglese.... impareranno a usare e praticare l inglese in una vasta gamma di situazioni quotidiane. Frequenza Suo figlio dovrà frequentare le lezioni tutti i giorni e le classi potranno esserci di mattina o pomeriggio in settimane alterne. Lo studente dovrà anche frequentare tutte le attività e le escursioni previste sul proprio programma. Le famiglie sono pregate di informare il personale del centro se il proprio ospite non sta bene e non può andare a scuola. Gli studenti non sono autorizzati a fare gite fuori dalla zona o visitare un amico in un'altra famiglia, senza essere accompagnati da un adulto e senza permesso scritto specifico, dei genitori. www.kaplaninternational.com 8

Programma Attività sociali Kaplan International English prevede programmi di attività interessanti e varie. Le attività sono ideate per dare agli studenti la possibilità di visitare luoghi di interesse locali, provare cose nuove, praticare il proprio inglese e, naturalmente, fare nuove amicizie! Vi è una vasta gamma di attività ed eventi in modo che gli studenti possano davvero godersi il proprio tempo libero fuori dalla classe. Le attività sono già incluse nel programma. Ci saranno inoltre anche escursioni e attività facoltative (a pagamento) presentate presso la scuola da parte del personale Kaplan. Per conoscere meglio i dettagli dei nostri programmi si visiti il sito web O si clicchi i link di seguito: Adventure English Residential Bath Homestay Bournemouth Homestay Bournemouth Residential Brighton Residential London Kent Residential Salisbury Homestay Salisbury Residential Torquay Homestay www.kaplaninternational.com 9

Comportamento e Disciplina Il buon comportamento degli studenti è importante per il buon funzionamento del centro la preghiamo di assicurarsi che suo figlio/a sia a conoscenza delle regole e delle leggi di seguito Leggi UK Non è permesso fumare nei locali scolastici. Il fumo in UK è illegale per i minori di 16 anni. È illegale comprare o cercare di comprare alcool, tabacco o sigarette, se si è minori di 18 anni. Gli studenti che non riescono a rispettare la legge possono essere mandati a casa a proprie spese. È vietato dalla legge il consumo di bevande alcoliche se minori di anni 18. Ogni studente trovato in possesso o sotto l'influenza di sostanze stupefacenti sarà segnalato alla polizia e potrebbe essere espulso Gli studenti devono ricordarsi di pagare per qualcosa preso in un negozio. Se gli studenti sono sorpresi a rubare sarà richiesto l intervento della polizia e lo studente verrà mandato a casa con la possibilità di pagare multe pesanti. Se il negozio decide di perseguire vie legali, si può incorrere in una condanna penale. Regolamento Kaplan Una lista di norme verrà illustrata a suo figlio al suo arrivo. Di seguito, alcune tra le più importanti: Si deve rispettare la legge UK Gli studenti devono sempre rispettare gli altri. Atti di bullismo non sono tollerati. La frequenza alle lezioni è obbligatoria. La partecipazione a tutte le escursioni e in tutte le attività è obbligatoria. Le scale antincendio, attrezzature antincendio e l allarme antincendio sono da utilizzare solo in caso di emergenza. Non devono essere utilizzati per qualsiasi altra ragione. Interferire o giocare con gli estintori è severamente vietato. Multe pesanti possono essere inflitte dal centro se gli studenti li usano in modo improprio Il fumo non è consentito in nessun edificio nè presso la casa della famiglia ospitante. Le camere da letto devono essere tenute in ordine ed eventuali danni ai mobili o all arredo saranno addebitati all'occupante (i). Le chiavi sono sotto la responsabilità dello studente e, in caso di smarrimento, il costo della sostituzione sarà a carico dello studente. Non ci assumiamo la responsabilità per gli effetti personali degli studenti Gli studenti devono stare attenti a non mettere in pericolo se stessi o gli altri nei locali della scuola. Gli studenti non possono rimanere durante la notte in una casa-famiglia assegnata a un altro studente. Visite alle famiglie ospitanti altri possono essere effettuate solo con il consenso dei padroni di casa in questione e la scuola. Il consumo di alcolici o droghe illegali è severamente prroibito Bullismo Kaplan International Centers considera inaccettabile qualsiasi forma di aggressione, insulto o atto di bullismo. Se ha dubbi sul benessere di suo figlio, la preghiamo di contattare il proprio consulente Kaplan. Qualsiasi studente trovato a commettere atti di bullismo, sarà rispedito a casa a spese dei propri genitori. Studenti Assenti o latitanti Se lo studente si assenta dalle classi o dalle attività, senza permesso, sarà soggetto ad azioni disciplinari. Procedure Disciplinari Per la sicurezza e il benessere degli studenti e dello staff, se suo figlio si comporta male, sarà soggetto alle seguenti procedure disciplinari: 1. Riceverà un ammonimento verbale da un membro dello staff. 2. Andrà a colloquio con un membro senior del personale. Il Group Leader (ove possibile) sarà informato. 3. Riceverà un ammonimento scritto. Riceverà una punizione: non sarà ammesso a partecipare alla successiva attività o escursione. 4. I genitori saranno informati. 5. Sarà espulso dalla scuola e mandato a casa. I costi relativi al rientro anticipato saranno a suo carico. Per ulteriori problemi terremo informati lei e il rappresentante Kaplan. www.kaplaninternational.com 10

Salute e Sicurezza Assicurazione medica e di viaggio L assicurazione medica e di viaggio è obbligatoria per gli studenti e animatori durante tutta la durata del soggiorno. Kaplan può organizzare un assicurazione medica e di viaggio per i visitatori internazionali che comprenda la copertura per spese mediche, perdita di beni, le spese legali e di responsabilità personale. Per ulteriori informazioni e prezzi, rivolgersi al proprio rappresentantekaplan. Malattia Se il bambino si ammala durante il corso, dovrebbe avvertire la famiglia ospitante o un membro del personale, che può organizzare una visita presso un medico o un farmacista. Qualora necessario l avvertiremo. In caso di problemi di salute per i minori, saranno seguiti i consigli del farmacista o del Servizio Sanitario Nazionale. Tutti i nostri centri junior del Regno Unito hanno uno staff preparato per il Pronto Soccorso. Se suo figlio ha bisogno di visitare un medico o un farmacista faremo in modo che tenga l assicurazione in questione o la documentazione medica con se, potrebbe essere richiesto di registrarsi presso lo studio medico cui si rivolgono. Tutte le informazioni riguardo allergie, condizioni di salute cronica o medicine regolarmente utilizzate dallo studente, devono essere trasmesse alla scuola. È un requisito richiesto al momento dell iscrizione che gli studenti abbiano un'assicurazione adeguata a coprire i costi di cure mediche urgenti e di rimpatrio. I dettagli di questa assicurazione dovrebbero essere forniti alla scuola unitamente ad ogni eccesso che lo studente potrebbe dover pagare. Alcuni trattamenti medici sono gratuiti per gli studenti provenienti da Paesi UE o Paesi che hanno un accordo di reciprocità medica con la Gran Bretagna. Per poter beneficiare di tale disposizione, gli studenti devono ottenere una tessera europea di assicurazione medica (EHIC) dalla propria autorità locale in patria prima dell'arrivo nel Regno Unito. L'assicurazione di viaggio e medica è necessaria in aggiunta al EHIC. Le cure dentistiche non sono gratuite nel Regno Unito. Il personale della scuola può organizzare l appuntamento dal dentista, se necessario. Perdite o beni derubati Consideriamo furti, perdite o danni ai beni degli studenti molto seriamente ma non ci assumiamo la responsabilità finanziaria di eventuali perdite. Tutti gli studenti dovrebbero avere un adeguata assicurazione che copra i propri beni. Smarrimento, furto o danni devono essere segnalati alla segreteria della scuola il più presto possibile. Se una richiesta di risarcimento è necessaria, lo studente sarà aiutato a fare una denuncia alla polizia e ottenere un numero di riferimento per il crimine. Gli studenti non devono lasciare i soldi in giro e possono utilizzare le strutture scolastiche per custodire oggetti di valore. Le borse non devono essere lasciate incustodite presso il centro o in luoghi pubblici. Si consiglia di effettuare e conservare una fotocopia dei documenti di identità del ragazzo/a e dei biglietti aerei. Ciò consentirà al consolato di rilasciare nuovi documenti di viaggio in caso di smarrimento o furto. Controllo da parte dello staff Vi è un alto rapporto di personale rispetto agli studenti e viene data la massima priorità al benessere degli studenti. Gli studenti sono accompagnati in tutte le escursioni e attività dai membri del personale responsabili per il loro benessere. Durante il primo giorno il nostro staff spiega tutte le questioni riguardanti la sicurezza personale degli studenti. Ci dispiace dirlo, ma ogni bambino che si rifiuti di rispettare il regolamento o il cui comportamento risulti inadeguato sarà mandato a casa, a vostre spese. Inoltre non ci sarà alcun rimborso per la parte non utilizzata del corso. Supervisione da parte della famiglia Le famiglie che ospitano gli student sono provvisti di guide e training riguardo i propri obblighi e le responsabilità. Le famiglie sono responsabili per gli studenti quando non sono a scuola, e si avvalgono del support pieno del team Kaplan. Nostalgia di casa A volte i ragazzi sentono un pò di nostalgia di casa durante i loro primi giorni lontani da casa. Le assicuriamo che questo è del tutto normale e la invitiamo a non preoccuparsi. Troppo contatto con i genitori in questo momento, può solo peggiorare la situazione, quindi si consiglia di porre fiducia nello staff Kaplan e nei padroni di casa in quanto la situazione di solito migliora entro 2 o 3 giorni. Contatti di emergenza Un numero di emergenza per ogni centro è a disposizione di tutti gli studenti, il personale, gli host e genitori 24 ore al giorno. Questi si trovano a pagina 12 e sarà anche dato al ragazzo il loro primo giorno di scuola. Si prega di verificare che questo numero venga utilizzato solo in caso di emergenza. www.kaplaninternational.com 11

Risoluzione dei problemi In Kaplan, lavoriamo duramente per fornire il livello di servizio che ci si aspetta da noi. Tuttavia, ci possono essere momenti in cui lei o suo figlio non siate completamente soddisfatti del livello di servizio che si sta ricevendo. Tutto il personale del centro è disponibile per lei o suo figlio, per parlare, è anche possibile contattare il proprio rappresentante Kaplan per trovare una soluzione al vostro. problema nel più breve tempo possibile. Insegnamento Qualora lei o suo figlio aveste dubbi o preoccupazioni circa la classe o l apprendimento, vi invitiamo a parlare con l'insegnante prima di tutto. Se ancora non siete soddisfatti, si prega di parlare con il Direttore degli Studi. Prossimo Step Se non è felice con le risposte fornite dal nostro team la preghiamo di esprimere il suo disappunto con il Responsabile del Centro o il Direttore della scuola. I contatti sono i seguenti: ENGLISH UK 219 St. John Street London EC1V 4LY Tel: +44 (0) 20 7802 9200 Fax: +44 (0) 20 7802 9201 E-mail: reception@englishuk.org Alloggio Qualora lei o suo figlio aveste dubbi o preoccupazioni circa l alloggio e il servizio offerto, la preghiamo di parlare direttamente con il nostro responsabile per Accommodation and Welfare. Infine Kaplan International English Qualora ancora non fosse soddisfatto delle nostre risposte, può rivolgersi per un reclamo direttamente presso English Uk il corpo di regolamentazione di cui i Centri Kaplan International sono membri. Ufficio centrale 2nd Floor, Warwick Building, Kensington Village, Avonmore Road London W14 8HQ, UK ; Tel. +44 (0) 20 7045 5000 Adventure English C/o Kingswood Centre, Old School Buildings, Hill Way Road, Bembridge, Isle of Wight, PO35 5PH Emergency number: 07553 967919 Bath 30 Milsom Street, Bath, BA1 1DG Emergency number: 07788 918943 Bournemouth C/o Bournemouth University, Fern Barrow, Talbot Campus, Poole, Bournemouth, BH12 5BB Emergency number: 07990 742971 London Kent C/o University of Kent, Medway Building, Chatham Maritime, Kent ME4 4AG Emergency number: 07767 297491 Salisbury 36 Fowlers Road, Salisbury, SP1 2QU Emergency number: 07788 437001 Torquay 13 Castle Road, Torquay, TQ1 3BB Emergency number: 07812 660824 Click below to visit us on: UK Accreditamenti e Iscrizioni Brighton C/o Roedean School, Roedean Way, Brighton, BN2 5RQ Emergency number: 07552 717946 I centri Kaplan International citati in questo manuale sono accreditati dal British Council. I centri Kaplan International citati in questo manuale sono membri di English UK. www.kaplaninternational.com 12